南寧市橫州市2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作的主要目的是（）A.完成上級交辦的任務(wù)B.加強(qiáng)社區(qū)管理和服務(wù)，提升居民生活質(zhì)量C.增加社區(qū)工作人員數(shù)量D.應(yīng)付檢查答案：B。社區(qū)網(wǎng)格工作旨在通過精細(xì)化管理，將社區(qū)劃分為多個網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、組織等進(jìn)行全面管理和服務(wù)，從而提升居民生活質(zhì)量，加強(qiáng)社區(qū)管理。A選項完成上級交辦任務(wù)只是其中一部分工作；C選項增加人員數(shù)量不是主要目的；D選項應(yīng)付檢查表述錯誤。2.橫州市某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格工作人員首先應(yīng)該（）A.拍照記錄現(xiàn)場情況B.撥打119報警電話C.組織居民疏散D.尋找起火原因答案：C。在火災(zāi)發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先組織居民疏散。A選項拍照記錄現(xiàn)場情況應(yīng)在保障安全后進(jìn)行；B選項撥打119報警電話是重要步驟，但不如組織疏散緊急；D選項尋找起火原因是后續(xù)消防等專業(yè)人員的工作。3.網(wǎng)格工作人員在走訪居民時，發(fā)現(xiàn)有居民存在困難，應(yīng)該（）A.記錄下來，等有空再處理B.立即向上級匯報，等待指示C.當(dāng)場承諾解決，但不一定能做到D.詳細(xì)了解情況，根據(jù)實際情況提供幫助或協(xié)調(diào)解決答案：D。網(wǎng)格工作人員有責(zé)任詳細(xì)了解居民困難情況，根據(jù)自身能力和權(quán)限，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能解決的協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。A選項等有空再處理可能會耽誤居民問題的解決；B選項一味向上級匯報，不主動作為是不合適的；C選項當(dāng)場承諾但不一定能做到會失信于居民。4.橫州市社區(qū)網(wǎng)格劃分的依據(jù)不包括（）A.地理位置B.人口數(shù)量C.居民收入水平D.管理難度答案：C。社區(qū)網(wǎng)格劃分通常依據(jù)地理位置，便于管理；人口數(shù)量影響管理的工作量和資源分配；管理難度也是重要考量因素。而居民收入水平與網(wǎng)格劃分沒有直接關(guān)系。5.網(wǎng)格工作人員在收集社區(qū)信息時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。收集社區(qū)信息時，真實性是基礎(chǔ)，只有真實的信息才能為后續(xù)工作提供可靠依據(jù)；保密性是保護(hù)居民隱私的需要；完整性確保信息全面，不遺漏重要內(nèi)容。隨意性會導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確、不完整，影響工作開展。6.橫州市某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一建筑工地施工噪音擾民，居民向網(wǎng)格工作人員反映，工作人員應(yīng)該（）A.讓居民自行與工地協(xié)商B.直接對工地進(jìn)行處罰C.了解施工時間和噪音情況，與工地負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)D.置之不理答案：C。工作人員應(yīng)積極作為，了解情況后與工地負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，尋求解決噪音擾民的辦法。A選項讓居民自行協(xié)商，沒有發(fā)揮網(wǎng)格工作人員的協(xié)調(diào)作用；B選項網(wǎng)格工作人員沒有處罰權(quán)；D選項置之不理違背了為居民服務(wù)的職責(zé)。7.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對重點(diǎn)人員的管理不包括（）A.刑滿釋放人員B.獨(dú)居老人C.普通上班族D.精神障礙患者答案：C。重點(diǎn)人員管理通常包括可能對社會安全、社區(qū)穩(wěn)定等有影響的人員，刑滿釋放人員需要關(guān)注其再融入社會情況；獨(dú)居老人需要關(guān)心其生活和安全；精神障礙患者需要關(guān)注其病情和行為。普通上班族不屬于重點(diǎn)人員管理范疇。8.網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作時，不應(yīng)該（）A.組織居民參與B.要求居民自行清理自家門前垃圾C.對亂扔垃圾的居民進(jìn)行罰款D.協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門加強(qiáng)清掃答案：C。網(wǎng)格工作人員沒有罰款的權(quán)力?？梢越M織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治，提高居民環(huán)保意識；要求居民自行清理自家門前垃圾，培養(yǎng)居民的責(zé)任意識；協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門加強(qiáng)清掃，保障社區(qū)環(huán)境整潔。9.橫州市社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，網(wǎng)格工作人員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.判斷誰對誰錯B.制止雙方爭吵，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序C.直接提出解決方案D.記錄糾紛情況答案：B。在鄰里糾紛現(xiàn)場，首先要制止雙方爭吵，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，避免矛盾進(jìn)一步激化。A選項在不了解情況時判斷誰對誰錯可能不準(zhǔn)確；C選項直接提出解決方案可能不符合實際情況；D選項記錄糾紛情況應(yīng)在穩(wěn)定秩序后進(jìn)行。10.網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時，應(yīng)采用的方法是（）A.隨機(jī)估算B.查閱戶籍資料并結(jié)合實地走訪C.詢問部分居民D.只看社區(qū)登記信息答案：B。查閱戶籍資料可以獲取社區(qū)內(nèi)居民的基本信息，結(jié)合實地走訪能確保信息的準(zhǔn)確性，避免遺漏或錯誤。A選項隨機(jī)估算不準(zhǔn)確；C選項詢問部分居民不能全面統(tǒng)計；D選項只看社區(qū)登記信息可能存在信息更新不及時的問題。11.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作中，關(guān)于安全隱患排查不包括（）A.電氣線路老化B.消防通道堵塞C.居民家庭收入情況D.燃?xì)庑孤┐鸢福篊。安全隱患排查主要關(guān)注可能導(dǎo)致安全事故的因素，如電氣線路老化可能引發(fā)火災(zāi)；消防通道堵塞在緊急情況下會影響人員疏散；燃?xì)庑孤┛赡芤l(fā)爆炸等事故。居民家庭收入情況與安全隱患排查無關(guān)。12.網(wǎng)格工作人員在宣傳社區(qū)政策時，應(yīng)做到（）A.只宣傳對自己有利的政策B.簡單介紹，不做詳細(xì)解釋C.全面、準(zhǔn)確、及時地宣傳D.只在社區(qū)公告欄張貼，不進(jìn)行其他宣傳答案：C。宣傳社區(qū)政策要全面，涵蓋所有相關(guān)政策；準(zhǔn)確，確保政策解讀無誤；及時，讓居民第一時間了解政策。A選項只宣傳對自己有利的政策是錯誤的；B選項簡單介紹不做詳細(xì)解釋，居民可能無法理解政策；D選項只在公告欄張貼，宣傳范圍有限。13.橫州市某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一企業(yè)排放污水，影響周邊環(huán)境，網(wǎng)格工作人員應(yīng)該（）A.向環(huán)保部門舉報B.與企業(yè)協(xié)商，讓其自行處理C.要求企業(yè)停產(chǎn)D.不聞不問答案：A。網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)排放污水等環(huán)境問題，應(yīng)及時向環(huán)保部門舉報，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。B選項自行與企業(yè)協(xié)商可能無法有效解決問題；C選項網(wǎng)格工作人員沒有要求企業(yè)停產(chǎn)的權(quán)力；D選項不聞不問違背了工作職責(zé)。14.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查時，不包括（）A.路燈是否正常亮燈B.健身器材是否完好C.居民家中家具是否損壞D.井蓋是否缺失答案：C。巡查公共設(shè)施主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)施情況，如路燈、健身器材、井蓋等。居民家中家具屬于私人財產(chǎn)，不在公共設(shè)施巡查范圍內(nèi)。15.網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)文化活動時，應(yīng)考慮的因素不包括（）A.居民的興趣愛好B.活動經(jīng)費(fèi)C.個人喜好D.活動場地答案：C。組織社區(qū)文化活動要考慮居民的興趣愛好，以提高居民參與度；活動經(jīng)費(fèi)決定了活動的規(guī)模和形式；活動場地是活動開展的基礎(chǔ)。而個人喜好不能作為主要考慮因素，要以居民需求和社區(qū)整體利益為重。16.橫州市社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一學(xué)校周邊交通擁堵，網(wǎng)格工作人員可以采取的措施不包括（）A.聯(lián)系交警部門加強(qiáng)疏導(dǎo)B.建議學(xué)校調(diào)整上下學(xué)時間C.限制學(xué)生家長接送車輛進(jìn)入D.對周邊道路進(jìn)行交通規(guī)劃調(diào)研答案：C。網(wǎng)格工作人員可以聯(lián)系交警部門加強(qiáng)疏導(dǎo)交通；建議學(xué)校調(diào)整上下學(xué)時間，錯峰出行，緩解擁堵；對周邊道路進(jìn)行交通規(guī)劃調(diào)研，提出合理的改善方案。但限制學(xué)生家長接送車輛進(jìn)入可能會影響學(xué)生的安全和家長的正常接送需求，這種做法不合適。17.網(wǎng)格工作人員在更新社區(qū)人口信息時，應(yīng)（）A.定期與戶籍管理部門核對B.只相信居民自己提供的信息C.隨意更改信息D.長時間不更新答案：A。定期與戶籍管理部門核對能確保社區(qū)人口信息的準(zhǔn)確性和及時性。B選項只相信居民自己提供的信息可能存在誤差；C選項隨意更改信息會導(dǎo)致信息混亂；D選項長時間不更新信息會使信息過時，失去參考價值。18.橫州市社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一宗教活動場所，網(wǎng)格工作人員對其管理的重點(diǎn)不包括（）A.是否合法合規(guī)開展活動B.宗教場所的建筑安全C.宗教教義的正確性D.場所內(nèi)的消防安全答案：C。網(wǎng)格工作人員主要從管理的角度關(guān)注宗教活動場所是否合法合規(guī)開展活動，保障場所的建筑安全和消防安全等。宗教教義的正確性屬于宗教專業(yè)范疇，不是網(wǎng)格工作人員管理的重點(diǎn)。19.網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作時，不應(yīng)該（）A.收集就業(yè)信息并發(fā)布B.為失業(yè)居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)建議C.強(qiáng)制失業(yè)居民參加就業(yè)D.組織招聘會答案：C。網(wǎng)格工作人員可以收集就業(yè)信息并發(fā)布，為失業(yè)居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)建議，組織招聘會，促進(jìn)居民就業(yè)。但強(qiáng)制失業(yè)居民參加就業(yè)侵犯了居民的自主選擇權(quán)，是不合適的。20.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作中，關(guān)于信息上報的要求是（）A.只上報重要信息，小事不報B.隨意上報，不考慮信息準(zhǔn)確性C.及時、準(zhǔn)確、全面地上報D.只在領(lǐng)導(dǎo)要求時上報答案：C。信息上報要及時，確保上級能及時了解社區(qū)情況；準(zhǔn)確，保證信息真實可靠；全面，不遺漏重要信息。A選項只上報重要信息，小事不報可能會導(dǎo)致一些潛在問題被忽視；B選項隨意上報會影響上級決策；D選項只在領(lǐng)導(dǎo)要求時上報不能及時反映社區(qū)動態(tài)。二、多選題（每題3分，共30分）1.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作人員的職責(zé)包括（）A.信息收集與上報B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳與落實D.安全隱患排查答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格工作人員需要收集社區(qū)內(nèi)的各類信息并及時上報；調(diào)解鄰里糾紛等矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；宣傳并協(xié)助落實社區(qū)相關(guān)政策；排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，保障居民生命財產(chǎn)安全。2.社區(qū)網(wǎng)格工作中，可利用的資源有（）A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)社會組織C.駐區(qū)單位D.居民個人力量答案：ABCD。社區(qū)志愿者可以提供志愿服務(wù)，協(xié)助開展各項工作；社區(qū)社會組織有其專業(yè)優(yōu)勢，能在特定領(lǐng)域發(fā)揮作用；駐區(qū)單位可以提供資源支持和合作機(jī)會；居民個人力量可以參與社區(qū)建設(shè)和管理。3.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)做到（）A.認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容B.及時反饋處理情況C.對投訴居民進(jìn)行批評指責(zé)D.積極協(xié)調(diào)解決問題答案：ABD。認(rèn)真傾聽居民投訴，記錄內(nèi)容，了解居民訴求；及時反饋處理情況，讓居民知道事情的進(jìn)展；積極協(xié)調(diào)解決問題，滿足居民需求。C選項對投訴居民進(jìn)行批評指責(zé)會激化矛盾，不利于問題解決。4.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容包括（）A.垃圾清理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.河道清潔D.公共廁所衛(wèi)生答案：ABCD。垃圾清理是保持社區(qū)環(huán)境整潔的基礎(chǔ)；綠化養(yǎng)護(hù)能提升社區(qū)美觀度和生態(tài)環(huán)境；河道清潔關(guān)系到水資源和周邊環(huán)境；公共廁所衛(wèi)生影響居民的使用體驗和社區(qū)整體形象。5.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作中，對特殊群體的關(guān)懷包括（）A.為殘疾人提供無障礙設(shè)施改造建議B.定期看望孤寡老人C.關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)和生活D.幫助下崗職工再就業(yè)答案：ABCD。為殘疾人提供無障礙設(shè)施改造建議，方便殘疾人出行和生活；定期看望孤寡老人，給予他們生活上的照顧和精神上的慰藉；關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)和生活，保障他們的健康成長；幫助下崗職工再就業(yè)，解決他們的生計問題。6.網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)安全宣傳工作時，可以采用的方式有（）A.舉辦安全知識講座B.發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)宣傳欄張貼海報D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：ABCD。舉辦安全知識講座可以系統(tǒng)地向居民傳授安全知識；發(fā)放宣傳資料方便居民隨時查閱；在社區(qū)宣傳欄張貼海報能起到直觀的宣傳作用；利用社區(qū)廣播宣傳能擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多居民了解安全信息。7.橫州市社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循的原則有（）A.完整性B.便利性C.均衡性D.動態(tài)性答案：ABCD。完整性確保每個網(wǎng)格內(nèi)的管理對象相對完整；便利性便于網(wǎng)格工作人員開展工作；均衡性使各網(wǎng)格的管理難度和工作量相對均衡；動態(tài)性可以根據(jù)社區(qū)發(fā)展變化及時調(diào)整網(wǎng)格劃分。8.社區(qū)網(wǎng)格工作中，與居民溝通的技巧包括（）A.尊重居民，使用文明用語B.認(rèn)真傾聽居民意見C.對居民的問題及時回應(yīng)D.避免與居民發(fā)生爭執(zhí)答案：ABCD。尊重居民，使用文明用語能建立良好的溝通氛圍；認(rèn)真傾聽居民意見，讓居民感受到被重視；及時回應(yīng)居民問題，提高居民滿意度；避免與居民發(fā)生爭執(zhí)，維護(hù)和諧的溝通關(guān)系。9.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)文化建設(shè)工作時，可以（）A.組織文藝演出B.建設(shè)社區(qū)文化活動室C.開展文化培訓(xùn)課程D.挖掘社區(qū)文化特色答案：ABCD。組織文藝演出豐富居民的文化生活；建設(shè)社區(qū)文化活動室提供文化活動場所；開展文化培訓(xùn)課程提升居民文化素養(yǎng)；挖掘社區(qū)文化特色，打造具有地方特色的社區(qū)文化。10.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的治安管理工作包括（）A.巡邏防控B.外來人員登記C.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案答案：ABCD。巡邏防控可以及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題；外來人員登記有助于掌握社區(qū)人員流動情況；監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保障監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，為治安管理提供技術(shù)支持；協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，維護(hù)社區(qū)治安秩序。三、判斷題（每題1分，共10分）1.橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要完成上級交辦的任務(wù)，不需要主動開展工作。（）答案：錯誤。社區(qū)網(wǎng)格工作人員不僅要完成上級交辦的任務(wù)，還應(yīng)主動收集社區(qū)信息，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，積極開展社區(qū)管理和服務(wù)工作。2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生任何事情，網(wǎng)格工作人員都要獨(dú)自解決，不能尋求其他部門幫助。（）答案：錯誤。對于超出自身能力和權(quán)限的問題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，而不是獨(dú)自承擔(dān)。3.網(wǎng)格工作人員在收集社區(qū)信息時，可以夸大或縮小事實。（）答案：錯誤。收集信息必須遵循真實性原則，不能夸大或縮小事實，否則會影響后續(xù)工作決策。4.橫州市社區(qū)網(wǎng)格劃分后就不能再進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯誤。社區(qū)情況會隨著發(fā)展而變化，網(wǎng)格劃分應(yīng)具有動態(tài)性，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。5.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對居民的隱私信息可以隨意透露。（）答案：錯誤。網(wǎng)格工作人員要嚴(yán)格遵守保密性原則，保護(hù)居民的隱私信息，不得隨意透露。6.網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正，不偏袒任何一方，以客觀事實為依據(jù)進(jìn)行調(diào)解。7.橫州市社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生只需要環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，與網(wǎng)格工作人員無關(guān)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格工作人員有責(zé)任組織和協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工作落實情況，并不是與己無關(guān)。8.網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計社區(qū)數(shù)據(jù)時，可以采用估算的方法。（）答案：錯誤。統(tǒng)計社區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、真實，不能采用估算的方法，要通過科學(xué)的方式進(jìn)行統(tǒng)計。9.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的宗教活動場所，網(wǎng)格工作人員不需要進(jìn)行管理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格工作人員要對宗教活動場所的合法性、安全性等方面進(jìn)行管理，確保其正常、有序開展活動。10.網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)時，只需要發(fā)布就業(yè)信息，不需要關(guān)心居民就業(yè)情況。（）答案：錯誤。發(fā)布就業(yè)信息只是就業(yè)服務(wù)的一部分，還應(yīng)關(guān)心居民就業(yè)情況，提供后續(xù)的跟蹤和支持。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理社區(qū)突發(fā)事件時的工作流程。答：橫州市社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應(yīng)遵循以下工作流程：首先是快速響應(yīng)。接到突發(fā)事件報告或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即前往現(xiàn)場，同時向上級報告事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、大致情況等關(guān)鍵信息。其次是現(xiàn)場控制。到達(dá)現(xiàn)場后，迅速采取措施控制局面，如在火災(zāi)現(xiàn)場組織居民疏散，在治安事件現(xiàn)場制止沖突等，避免事件進(jìn)一步惡化。然后是信息收集。詳細(xì)了解事件的具體情況，包括涉及人員、損失情況、可能的原因等，為后續(xù)處理提供準(zhǔn)確依據(jù)。接著是協(xié)調(diào)資源。根據(jù)事件的性質(zhì)和規(guī)模，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和資源，如聯(lián)系消防部門滅火、醫(yī)療部門救治傷員、