雙鴨山市四方臺區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.四方臺區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，原則上以（）為基本單元，結(jié)合人口數(shù)量、居住集散程度、管理難度等因素確定。A.居民小區(qū)B.自然院落C.樓棟單元D.社區(qū)邊界答案：A2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患，應(yīng)首先（）。A.直接清理B.聯(lián)系物業(yè)處理C.拍照記錄并上報社區(qū)D.通知業(yè)主限期整改答案：C3.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理條例》，網(wǎng)格員采集的人口、房屋等基礎(chǔ)信息應(yīng)（）更新一次，特殊情況隨時更新。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B4.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系120急救②通知家屬③現(xiàn)場安撫老人④陪同就醫(yī)A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A5.四方臺區(qū)某社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需重點向居民普及（）。A.犬只登記流程B.寵物美容技巧C.犬類品種鑒別D.寵物食品選購答案：A6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律和公序良俗C.快速結(jié)案不深究D.完全按當(dāng)事人要求處理答案：B7.社區(qū)內(nèi)某商鋪占道經(jīng)營，影響居民通行，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系城管部門B.與商鋪負責(zé)人溝通勸離C.張貼整改通知書D.拍攝視頻上傳執(zhí)法平臺答案：B8.四方臺區(qū)2024年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，轄區(qū)內(nèi)60歲以上人口占比28%，網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)重點關(guān)注（）。A.青少年課外輔導(dǎo)B.老年人養(yǎng)老需求C.企業(yè)用工招聘D.商戶經(jīng)營成本答案：B9.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行暫住登記，正確做法是（）。A.要求租戶立即離開B.告知其3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息標(biāo)記為“異?！盌.聯(lián)系房東代為登記答案：B10.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員需向居民明確四方臺區(qū)實行的“四分類”標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、干垃圾D.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾答案：A11.某居民反映樓下餐飲店油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議居民自行與店主協(xié)商B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放C.要求餐飲店立即停業(yè)D.組織居民聯(lián)名投訴答案：B12.網(wǎng)格員進行入戶走訪時，以下行為不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.提前電話預(yù)約時間B.主動出示工作證件C.隨意翻閱居民物品D.記錄居民訴求并反饋答案：C13.四方臺區(qū)某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員應(yīng)重點講解（）。A.股票投資技巧B.保健品推銷套路C.網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)惠D.家庭裝修流程答案：B14.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某公共健身器材損壞，應(yīng)（）。A.自行維修B.聯(lián)系廠家更換C.設(shè)置警示標(biāo)識并上報D.通知居民避免使用即可答案：C15.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)（）。A.歸物業(yè)公司所有B.歸社區(qū)居委會所有C.歸全體業(yè)主共有D.歸廣告公司所有答案：C16.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“低保申請”時，應(yīng)告知其向（）提交材料。A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.區(qū)民政局D.市民政局答案：B17.某居民因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先（）。A.查閱房屋產(chǎn)權(quán)證明B.查看漏水現(xiàn)場C.詢問雙方過往矛盾D.建議走法律訴訟答案：B18.四方臺區(qū)冬季寒冷，網(wǎng)格員在巡查中應(yīng)重點排查（）。A.綠化帶蟲害B.供熱管道隱患C.健身器材銹蝕D.廣告牌松動答案：B19.網(wǎng)格員在錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，應(yīng)（）。A.以社區(qū)登記為準(zhǔn)B.以公安數(shù)據(jù)為準(zhǔn)C.重新入戶核實D.標(biāo)記為“待核查”答案：C20.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·春節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.設(shè)計活動方案B.協(xié)調(diào)場地物資C.邀請媒體報道D.決定活動形式答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.調(diào)解矛盾糾紛D.參與社區(qū)決策答案：ABC2.四方臺區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨居老人、留守兒童、殘疾人家庭，網(wǎng)格員需重點關(guān)注的事項有（）。A.老人日常起居安全B.兒童上下學(xué)接送C.殘疾人輔助器具需求D.家庭經(jīng)濟收入來源答案：ABC3.網(wǎng)格員在開展疫情防控工作時，應(yīng)落實的措施包括（）。A.宣傳防疫政策B.排查重點地區(qū)返區(qū)人員C.組織核酸檢測D.強制居民接種疫苗答案：ABC4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即撥打119B.組織居民疏散C.參與滅火救援D.安撫受困群眾答案：ABD5.網(wǎng)格員在入戶走訪中，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.用方言拉近關(guān)系（如適用）B.耐心傾聽居民訴求C.隨意評價居民生活D.承諾超出職責(zé)范圍的事項答案：AB6.四方臺區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）。A.網(wǎng)格管理APPB.人口信息系統(tǒng)C.視頻監(jiān)控平臺D.社交媒體群組答案：ABCD7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在以下（）情況，需立即上報。A.疑似傳銷活動B.流浪乞討人員C.違規(guī)存放煙花爆竹D.居民家庭矛盾答案：AC8.社區(qū)開展“文明祭祀”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)倡導(dǎo)的方式有（）。A.鮮花祭掃B.網(wǎng)絡(luò)追思C.焚燒紙錢D.植樹寄情答案：ABD9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負責(zé)制B.限時辦結(jié)制C.推諉拖延D.反饋結(jié)果答案：ABD10.四方臺區(qū)某社區(qū)計劃增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站，網(wǎng)格員需開展的前期工作有（）。A.統(tǒng)計老年人口數(shù)量B.征集居民需求建議C.確定服務(wù)站選址D.聯(lián)系裝修公司答案：AB三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂各類協(xié)議。（）答案：×2.社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維護由網(wǎng)格員直接負責(zé)。（）答案：×3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×4.網(wǎng)格員需定期向社區(qū)居民公示網(wǎng)格工作進展。（）答案：√5.處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)避免偏袒任何一方。（）答案：√6.居民咨詢醫(yī)保報銷政策，網(wǎng)格員可直接回答，無需查閱資料。（）答案：×7.網(wǎng)格員應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)居民通過網(wǎng)格微信群提交的訴求。（）答案：√8.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動，網(wǎng)格員只需負責(zé)現(xiàn)場秩序，無需參與前期籌備。（）答案：×9.網(wǎng)格員采集的居民信息可用于商業(yè)用途。（）答案：×10.冬季巡查時，網(wǎng)格員需提醒居民注意燃氣安全，防止一氧化碳中毒。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：四方臺區(qū)振興社區(qū)網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，3號樓2單元樓道內(nèi)堆滿紙箱、舊家具等雜物，居民反映“年輕人上班忙，老人舍不得扔”，且多次勸說無效。同時，有居民投訴“樓道堆物導(dǎo)致消防通道堵塞，萬一著火跑都跑不了”。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理該問題？請列出具體步驟。答案要點：1.現(xiàn)場核實：再次查看堆物情況，拍攝照片記錄位置、數(shù)量及堵塞程度。（2分）2.走訪溝通：分別與堆物住戶（重點聯(lián)系老人和實際居住者）面談，說明《消防法》關(guān)于“禁止占用消防通道”的規(guī)定（引用具體條款：第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道”），強調(diào)安全隱患（如火災(zāi)蔓延、救援受阻）。（4分）3.聯(lián)合動員：聯(lián)系物業(yè)、樓長共同參與，邀請消防部門工作人員現(xiàn)場講解案例（如類似堆物引發(fā)的火災(zāi)事故），增強說服力。（3分）4.提供解決方案：協(xié)助住戶清理可回收物（聯(lián)系廢品回收人員）、搬運大件舊家具（協(xié)調(diào)物業(yè)或社區(qū)志愿者幫忙），對確需保留的物品建議存放至家中或社區(qū)臨時儲物點（如有）。（3分）5.后續(xù)跟進：清理后張貼《消防通道管理公告》，定期巡查該單元，建立“樓門長+網(wǎng)格員”雙監(jiān)督機制，防止反彈。（3分）案例二：幸福社區(qū)居民李女士反映，樓上住戶張先生家衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通無果，張先生稱“漏水是開發(fā)商的問題，和我無關(guān)”。李女士情緒激動，要求網(wǎng)格員“必須讓張先生賠錢”。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何調(diào)解此起糾紛？請說明調(diào)解策略和注意事項。答案要點：調(diào)解策略：1.現(xiàn)場勘查：與李女士、張先生共同查看漏水點（李女士家天花板、張先生家衛(wèi)生間），確認漏水來源（如管道老化、防水失效），必要時聯(lián)系專業(yè)水電工檢測。（3分）2.明確責(zé)任：根據(jù)《民法典》第二百八十八條“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”及第二百九十六條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，說明張先生作為房屋所有權(quán)人，需對其衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任（若因房屋質(zhì)量問題，張先生可向開發(fā)商追責(zé)，但不影響對李女士的賠償義務(wù)）。（4分）3.協(xié)商賠償：組織雙方協(xié)商賠償方案（如維修費用、墻面修復(fù)費用），建議張先生先修復(fù)自家衛(wèi)生間防水，再共同確認李女士家的損失金額（可參考市場裝修報價）。（3分）4.簽訂協(xié)議：若協(xié)商一致，簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確修復(fù)時間、賠償金額及支付方式；若分歧較大，引導(dǎo)通過社區(qū)法律顧問提供法律咨詢，或建議走司法途徑。（3分）注意事項：①保持中立，避免評價雙方人品；②耐心傾聽，安撫李女士情緒；③引用法律條款時需準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；④留存調(diào)解記錄（時間、參與人、協(xié)商內(nèi)容）。（2分）五、論述題（共1題，10分）結(jié)合四方臺區(qū)實際，談?wù)劸W(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。要求：觀點明確，邏輯清晰，不少于300字。答案要點（需結(jié)合四方臺區(qū)特點，如老齡化程度高、冬季取暖需求大、社區(qū)結(jié)構(gòu)等）：1.信息采集的“情報員”：通過日常巡查、入戶走訪，精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、特殊群體（如獨居老人、殘疾人）等動態(tài)信息，及時更新網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，為社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐（例：四方臺區(qū)60歲以上人口占比高，網(wǎng)格員需重點記錄老人健康狀況、子女聯(lián)系信息，便于突發(fā)情況快速響應(yīng)）。（3分）2.矛盾化解的“調(diào)解員”：主動排查鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等隱患，利用人熟地熟的優(yōu)勢，第一時間介入調(diào)解，防止小問題升級（例