湛江市坡頭區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（20題）1.黨的二十大報(bào)告指出，完善社會(huì)治理體系要健全（）的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共管C.共商共建共享D.共商共治共管答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，自然人的民事權(quán)利能力始于（）。A.出生B.年滿8周歲C.年滿16周歲D.年滿18周歲答案：A3.某社區(qū)居民因樓上住戶漏水導(dǎo)致墻面受損，雙方協(xié)商未果后找到網(wǎng)格員。根據(jù)《治安管理處罰法》，此類糾紛屬于（）。A.治安案件B.民事糾紛C.刑事案件D.行政爭(zhēng)議答案：B4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，應(yīng)首先（）。A.拍照取證并聯(lián)系消防部門B.直接要求商鋪立即整改C.記錄后上報(bào)社區(qū)居委會(huì)D.聯(lián)系城管部門處理答案：A（解析：網(wǎng)格員需先固定證據(jù)，再協(xié)調(diào)專業(yè)部門處置）5.公文寫作中，“通知”與“通報(bào)”的主要區(qū)別在于（）。A.通知用于傳達(dá)要求，通報(bào)用于表彰批評(píng)B.通知有明確時(shí)效性，通報(bào)無C.通知多下行文，通報(bào)可平行D.通知需執(zhí)行，通報(bào)需知曉答案：D（解析：通知具有執(zhí)行性，通報(bào)側(cè)重告知情況）6.湛江市坡頭區(qū)的行政代碼前六位是（）。A.440802B.440803C.440804D.440811答案：B（解析：坡頭區(qū)行政代碼為440803）7.下列屬于基層群眾自治組織的是（）。A.社區(qū)黨支部B.業(yè)主委員會(huì)C.居民委員會(huì)D.物業(yè)管理公司答案：C8.某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格員需制定方案。方案中“活動(dòng)目標(biāo)”應(yīng)包含（）。A.懸掛10條宣傳橫幅B.覆蓋80%以上常住居民C.邀請(qǐng)派出所民警講解D.發(fā)放500份宣傳手冊(cè)答案：B（解析：目標(biāo)需明確效果，而非具體動(dòng)作）9.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循（）原則。A.地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理B.人口均等、設(shè)施配套、權(quán)責(zé)清晰C.行政分界、資源集中、服務(wù)高效D.問題導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)調(diào)整、技術(shù)支撐答案：A10.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)處罰B.記錄信息并推送至公安部門C.要求租戶自行辦理D.聯(lián)系房東督促辦理答案：B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和流轉(zhuǎn)，無處罰權(quán)）11.習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“社區(qū)是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅(jiān)固，國家大廈才能穩(wěn)固”。這體現(xiàn)了基層治理的（）。A.政治屬性B.服務(wù)屬性C.社會(huì)屬性D.經(jīng)濟(jì)屬性答案：A12.某社區(qū)老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)施老舊，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系施工隊(duì)維修B.收集意見后提交社區(qū)“兩委”C.向區(qū)民政局申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)D.組織居民自籌資金答案：B（解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮橋梁作用，匯總需求后由社區(qū)決策）13.根據(jù)《湛江市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為（）。A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.A、B、C、D四級(jí)答案：A14.下列不屬于網(wǎng)格員“八大職責(zé)”的是（）。A.信息采集B.民生服務(wù)C.執(zhí)法監(jiān)督D.矛盾化解答案：C（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，側(cè)重協(xié)助）15.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時(shí)環(huán)衛(wèi)服務(wù)B.組織居民自行清理C.向12345熱線投訴D.召開業(yè)主大會(huì)選舉新物業(yè)答案：A（解析：需優(yōu)先解決緊急問題，再推動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制）16.公文“請(qǐng)示”的結(jié)尾用語正確的是（）。A.“以上妥否，請(qǐng)批準(zhǔn)”B.“特此函達(dá)，請(qǐng)復(fù)”C.“以上意見，如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”D.“當(dāng)否，請(qǐng)批示”答案：D17.坡頭區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不包括（）。A.綠色鋼鐵B.綠色石化C.濱海旅游D.電子信息答案：D（解析：坡頭區(qū)重點(diǎn)發(fā)展鋼鐵、石化、文旅產(chǎn)業(yè)）18.某居民因家庭矛盾欲輕生，網(wǎng)格員接到信息后應(yīng)（）。A.立即前往現(xiàn)場(chǎng)安撫，同時(shí)聯(lián)系公安、消防B.先向社區(qū)書記匯報(bào)C.聯(lián)系其家屬勸誡D.撥打120等待救援答案：A（解析：需第一時(shí)間處置，聯(lián)動(dòng)專業(yè)力量）19.下列屬于“粵平安”社會(huì)治理云平臺(tái)功能的是（）。A.網(wǎng)格事件上報(bào)B.居民醫(yī)保繳費(fèi)C.車輛違章查詢D.企業(yè)工商登記答案：A20.坡頭區(qū)的省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是（）。A.東海人龍舞B.遂溪醒獅C.吳川飄色D.坡頭八音答案：D（解析：坡頭八音入選省級(jí)非遺名錄）二、基層治理實(shí)務(wù)（15題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員信息采集的“六必清”內(nèi)容。答案：（1）家庭情況清；（2）人員類別清；（3）區(qū)域設(shè)施清；（4）隱患矛盾清；（5）服務(wù)需求清；（6）動(dòng)態(tài)變化清。2.某網(wǎng)格內(nèi)有3名獨(dú)居老人（80歲以上），網(wǎng)格員應(yīng)如何開展日常服務(wù)？答案：（1）建立“一人一檔”，記錄健康狀況、緊急聯(lián)系人；（2）每日通過電話或上門問候，重點(diǎn)關(guān)注飲食、用藥；（3）鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每月安排免費(fèi)體檢；（4）協(xié)調(diào)志愿者提供買菜、送藥等生活協(xié)助；（5）遇極端天氣（如臺(tái)風(fēng)）提前轉(zhuǎn)移至安全場(chǎng)所。3.社區(qū)擬推行“積分制”管理（居民參與公益活動(dòng)可兌換物品），網(wǎng)格員需做好哪些前期準(zhǔn)備？答案：（1）調(diào)研居民需求，確定積分項(xiàng)目（如環(huán)保、治安巡邏）和兌換標(biāo)準(zhǔn)；（2）制定《積分管理辦法》，明確積分獲取、兌換流程；（3）組織居民代表會(huì)議討論修訂；（4）通過公示欄、微信群等渠道宣傳；（5）對(duì)接商家或社區(qū)資源，準(zhǔn)備兌換物品。4.列舉3種常見的網(wǎng)格事件分類（如“安全隱患”），并說明對(duì)應(yīng)的處置流程。答案：（1）矛盾糾紛：發(fā)現(xiàn)→介入調(diào)解→記錄臺(tái)賬→上報(bào)社區(qū)→跟蹤結(jié)果；（2）環(huán)境衛(wèi)生：拍照取證→聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門→督促整改→復(fù)查反饋；（3）公共設(shè)施損壞（如路燈故障）：登記位置→聯(lián)系市政部門→記錄維修時(shí)間→向居民通報(bào)。5.某租戶反映房東不退押金，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？答案：（1）核實(shí)租賃合同條款（押金金額、退租條件）；（2）傾聽雙方訴求，保持中立；（3）依據(jù)《民法典》合同編說明雙方權(quán)利義務(wù)；（4）提出合理解決方案（如扣除合理損耗后退還）；（5）若調(diào)解失敗，引導(dǎo)通過法律途徑解決。三、社區(qū)工作法規(guī)與政策（10題）1.根據(jù)《廣東省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循的原則包括（）（多選）。A.政府主導(dǎo)B.社會(huì)參與C.需求導(dǎo)向D.無償優(yōu)先答案：ABC2.《湛江市城市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實(shí)施辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者崗位等級(jí)分為（）。A.3崗12級(jí)B.4崗10級(jí)C.5崗15級(jí)D.2崗8級(jí)答案：A3.簡(jiǎn)述《中華人民共和國反家庭暴力法》中網(wǎng)格員的職責(zé)。答案：網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索（如居民身上有傷、爭(zhēng)吵頻繁），應(yīng)及時(shí)制止，協(xié)助受害人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；對(duì)無民事行為能力人、限制民事行為能力人遭受家暴的，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；配合社區(qū)開展反家暴宣傳。4.某社區(qū)擬成立業(yè)主委員會(huì)，網(wǎng)格員需協(xié)助完成哪些程序？答案：（1）指導(dǎo)業(yè)主提交成立申請(qǐng)；（2）協(xié)助街道辦審查業(yè)主身份、確定候選人；（3）組織召開業(yè)主大會(huì)，監(jiān)督投票過程；（4）公示選舉結(jié)果；（5）協(xié)助完成業(yè)委會(huì)備案手續(xù)。5.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)生活垃圾管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳中應(yīng)重點(diǎn)講解（）（多選）。A.可回收物、有害垃圾的區(qū)分B.廚余垃圾的投放時(shí)間C.大件垃圾的預(yù)約回收方式D.混投行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD四、應(yīng)急處理與溝通技巧（10題）1.臺(tái)風(fēng)“泰利”即將登陸坡頭區(qū)，網(wǎng)格員需開展哪些應(yīng)急準(zhǔn)備工作？答案：（1）通過微信群、大喇叭發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民加固門窗、儲(chǔ)備物資；（2）巡查網(wǎng)格內(nèi)危舊房屋、臨時(shí)工棚，轉(zhuǎn)移居住人員至避護(hù)場(chǎng)所；（3）檢查排水設(shè)施，清理堵塞的下水道；（4）統(tǒng)計(jì)獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)人群，建立一對(duì)一聯(lián)系；（5）準(zhǔn)備應(yīng)急物資（手電筒、藥品），確保通訊暢通。2.某居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配方案不滿，在社區(qū)微信群發(fā)布不實(shí)言論（如“干部私占車位”），網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：（1）立即聯(lián)系該居民，了解具體訴求；（2）在群內(nèi)澄清事實(shí)（如公布車位分配規(guī)則、公示抽簽結(jié)果）；（3）引導(dǎo)居民通過社區(qū)座談會(huì)表達(dá)意見；（4）若言論造成惡劣影響，告知其需承擔(dān)法律責(zé)任；（5）后續(xù)跟進(jìn)停車位分配執(zhí)行情況，及時(shí)反饋進(jìn)展。3.簡(jiǎn)述與老年人溝通的技巧。答案：（1）使用方言或慢語速，確保理解；（2）耐心傾聽，不打斷發(fā)言；（3）重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)（如醫(yī)保繳費(fèi)時(shí)間）；（4）結(jié)合肢體語言（微笑、點(diǎn)頭）傳遞尊重；（5）避免使用專業(yè)術(shù)語，用生活實(shí)例解釋政策。五、坡頭區(qū)區(qū)情（5題）1.坡頭區(qū)的“五島一灣”指哪些區(qū)域？答案：南三島、特呈島、東頭山島、南屏島、調(diào)順島和湛江灣（坡頭段）。2.坡頭區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展平臺(tái)包括（）（多選）。A.湛江海東新區(qū)B.寶鋼湛江鋼鐵基地C.中科（廣東）煉化一體化項(xiàng)目D.湛江綜合保稅區(qū)答案：ABC3.坡頭區(qū)的“冼夫人文化”核心精神是什么？答案：維護(hù)國家統(tǒng)一、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、弘揚(yáng)忠勇誠信。4.坡頭區(qū)的主要交通干線有哪些？（至少列舉3條）答案：海川快線、南三大橋、海灣大橋（連接坡頭與赤坎）、G228國道（坡頭段）。5.2024年坡頭區(qū)政府工作報(bào)告提出的“三大戰(zhàn)役”是指？答案：濱海旅游高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)役、城鄉(xiāng)融合發(fā)展戰(zhàn)役、民生福祉提升戰(zhàn)役。六、案例分析題（2題）案例1：坡頭區(qū)南調(diào)街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格員反映：“樓上住戶李先生（30歲，租戶）經(jīng)常深夜唱歌，噪音嚴(yán)重影響我休息，我找他談過兩次，他態(tài)度很差，還說‘有本事你報(bào)警’?！本W(wǎng)格員小張實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，李先生是某KTV服務(wù)員，凌晨1點(diǎn)后回家，因壓力大通過唱歌緩解。王女士有高血壓，長(zhǎng)期失眠。問題：（1）小張應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟。（2）若調(diào)解失敗，小張需提供哪些后續(xù)支持？答案：（1）處理步驟：①分別與王女士、李先生溝通，核實(shí)噪音發(fā)生時(shí)間（如凌晨1-2點(diǎn)）、分貝情況；②向李先生說明《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民可處警告或罰款），建議調(diào)整娛樂方式（如戴耳機(jī)）；③為王女士聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提供助眠藥物和心理疏導(dǎo)；④協(xié)調(diào)李先生在房間加裝隔音棉，減少噪音傳播；⑤約定1周后回訪，檢查整改效果。（2）后續(xù)支持：①指導(dǎo)王女士通過12369環(huán)保熱線或110報(bào)警，申請(qǐng)?jiān)胍魴z測(cè)；②協(xié)助收集證據(jù)（如錄音、鄰居證言）；③跟進(jìn)執(zhí)法部門處理結(jié)果，及時(shí)反饋給王女士；④關(guān)注兩人關(guān)系，避免矛盾升級(jí)。案例2：2025年3月，坡頭區(qū)麻斜街道某社區(qū)接到通知，需在網(wǎng)格內(nèi)開展“燃?xì)獍踩[患大排查”。網(wǎng)格員小陳負(fù)責(zé)該網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)有商鋪20家（含5家餐飲店）、居民樓5棟（共120戶）。問題：（1）小陳需重點(diǎn)排查哪些內(nèi)容？（2）針對(duì)排查出的問題（如商鋪使用不合格減壓閥、居民私改燃?xì)夤艿溃?，?yīng)如何處置？答案：（1）重點(diǎn)排查內(nèi)容：①燃?xì)廛浌苁欠?/p>