團(tuán)隊(duì)境外旅游合同示范文本及條款在全球化旅行需求日益增長的背景下，團(tuán)隊(duì)境外旅游涉及跨境法律規(guī)制、文化差異、安全風(fēng)險(xiǎn)等多重因素，一份規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆糜魏贤仁锹眯猩缗c游客權(quán)利義務(wù)的“契約紐帶”，也是化解糾紛、保障權(quán)益的核心依據(jù)。本文結(jié)合境外旅游的特殊性，解析團(tuán)隊(duì)境外旅游合同的核心條款設(shè)計(jì)邏輯，并提供示范文本框架，助力旅游從業(yè)者與游客明晰權(quán)責(zé)、防范風(fēng)險(xiǎn)。一、合同基本結(jié)構(gòu)：搭建跨境服務(wù)的“權(quán)利義務(wù)骨架”團(tuán)隊(duì)境外旅游合同需兼顧中國法律規(guī)制與目的地國家（地區(qū)）的行業(yè)規(guī)范，其核心結(jié)構(gòu)應(yīng)圍繞“主體資質(zhì)—行程服務(wù)—費(fèi)用結(jié)算—權(quán)責(zé)劃分—風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對”展開，具體包含以下模塊：1.合同主體信息游客端：需明確游客姓名、證件類型（護(hù)照為主）、聯(lián)系方式，未成年人需注明監(jiān)護(hù)人信息。若為團(tuán)隊(duì)出行（如企業(yè)團(tuán)建、親友團(tuán)），需列明所有成員信息或附成員名單作為合同附件。旅行社端：需載明旅行社全稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)、出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)（核心資質(zhì)，無此證則境外游業(yè)務(wù)違法），并注明簽約代表及聯(lián)系方式。2.行程概要與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行程核心要素：明確目的地（含入境城市、游覽城市、離境城市）、行程天數(shù)（含往返交通時(shí)間）、出發(fā)/返回日期、集合地點(diǎn)。服務(wù)細(xì)節(jié)約定：通過“行程單”附件細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括：交通：國際段航班（航空公司、航班號(hào)、艙位）、境外段交通（車型、座位數(shù)、是否含司機(jī)服務(wù)）；住宿：酒店名稱（或星級(jí)/檔次）、房間類型（單人/雙人/家庭房）、入住時(shí)長；餐飲：餐次、標(biāo)準(zhǔn)（如“中式團(tuán)餐八菜一湯”“當(dāng)?shù)靥厣汀保?、自理餐的提示；景點(diǎn)：游覽順序、停留時(shí)間、是否含首道門票（需區(qū)分“必游”與“自費(fèi)可選”景點(diǎn)）。二、核心條款解析：穿透跨境服務(wù)的“風(fēng)險(xiǎn)迷霧”1.行程變更與調(diào)整條款：平衡靈活性與權(quán)益保障境外旅游受航班調(diào)度、目的地政策、不可抗力（如疫情、自然災(zāi)害）影響較大，行程變更條款需明確：變更觸發(fā)條件：區(qū)分“旅行社可單方調(diào)整”（如航班時(shí)刻調(diào)整、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉）與“需雙方協(xié)商”（如游客集體要求增減景點(diǎn)）的情形；變更通知義務(wù)：旅行社需在合理時(shí)間內(nèi)（如出發(fā)前72小時(shí)）以書面或短信形式通知游客，緊急情況可先口頭通知后補(bǔ)書面說明；變更補(bǔ)償機(jī)制：因旅行社過錯(cuò)（如錯(cuò)訂酒店、遺漏景點(diǎn)）導(dǎo)致行程變更，需按“實(shí)際損失+違約金”賠償；因不可抗力變更，雙方互不擔(dān)責(zé)，但需協(xié)商費(fèi)用結(jié)算（如未發(fā)生的費(fèi)用退還、已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)結(jié)算）。示例場景：因目的地突發(fā)政治動(dòng)蕩，旅行社需緊急調(diào)整行程，應(yīng)如何處理？→合同約定：“因目的地安全局勢惡化（經(jīng)中國外交部旅游警示升級(jí)為‘暫勿前往’），旅行社可單方調(diào)整行程或終止合同，已支付且不可退還的費(fèi)用（如簽證費(fèi)、機(jī)票定金）由雙方按‘游客承擔(dān)已發(fā)生費(fèi)用，旅行社承擔(dān)過錯(cuò)損失’的原則結(jié)算，剩余費(fèi)用無息退還?！?.費(fèi)用明細(xì)與支付條款：斬?cái)唷半[性消費(fèi)”的灰色鏈條境外旅游費(fèi)用構(gòu)成復(fù)雜，需通過條款“透明化”：費(fèi)用包含項(xiàng)：需逐項(xiàng)列明（如“團(tuán)費(fèi)包含：國際往返機(jī)票（含稅）、境外四星酒店住宿（含早）、景點(diǎn)首道門票、團(tuán)隊(duì)正餐（5正，標(biāo)準(zhǔn)××元/人/餐）、境外旅游巴士（含司機(jī)小費(fèi)）、旅行社責(zé)任險(xiǎn)、境外旅游意外險(xiǎn)（保額××萬元）、中文導(dǎo)游服務(wù)”）；費(fèi)用不含項(xiàng)：明確排除個(gè)人消費(fèi)（如購物、通訊費(fèi)）、額外稅費(fèi)（如目的地臨時(shí)加征的旅游稅）、不可抗力導(dǎo)致的額外支出（如航班改簽費(fèi)）、游客自身原因?qū)е碌馁M(fèi)用（如單獨(dú)住宿的房差、個(gè)人疾病的醫(yī)療費(fèi)）；支付與退款規(guī)則：支付節(jié)奏：如“簽約時(shí)支付定金××元，出發(fā)前××日付清余款”；退款情形：游客取消（按距離出發(fā)日的時(shí)間梯度退款，如出發(fā)前30日取消退80%，前15日退50%）、旅行社違約（全額退款+違約金，如××元/人）、不可抗力取消（按實(shí)際未發(fā)生費(fèi)用退款）。3.權(quán)利義務(wù)條款：劃清“跨境服務(wù)”的權(quán)責(zé)邊界（1）游客的核心義務(wù)如實(shí)告知義務(wù)：需提供真實(shí)的護(hù)照信息、健康狀況（如是否有重大疾病史、過敏史），若因隱瞞信息導(dǎo)致無法入境或發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)；合規(guī)出行義務(wù)：遵守目的地法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律（如不擅自離隊(duì)、不破壞當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗），因個(gè)人違規(guī)導(dǎo)致的罰款、拘留等后果，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；配合服務(wù)義務(wù)：配合導(dǎo)游的行程安排，因個(gè)人原因（如遲到、拒絕登機(jī)）導(dǎo)致的損失，需自行承擔(dān)。（2）旅行社的核心義務(wù)資質(zhì)合規(guī)義務(wù)：確保自身具備出境游資質(zhì)，所委托的境外地接社（若有）具備當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營資質(zhì)；安全保障義務(wù)：告知目的地安全風(fēng)險(xiǎn)（如治安、氣候、疫情防控要求），為游客購買足額的境外旅游意外險(xiǎn)（建議保額不低于30萬元），并提示游客補(bǔ)充購買“高額醫(yī)療險(xiǎn)”“行李險(xiǎn)”等；服務(wù)履約義務(wù)：嚴(yán)格按照合同約定提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制游客購物（需在合同中明確“購物安排為自愿，且每日購物時(shí)長不超過×小時(shí)”）。4.風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任條款：應(yīng)對“跨境意外”的緩沖帶（1）不可抗力與意外事件不可抗力（如疫情、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害）導(dǎo)致行程受阻，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需積極協(xié)助對方減少損失（如旅行社協(xié)助改簽機(jī)票、游客配合調(diào)整行程）；意外事件（如游客突發(fā)疾病、行李丟失）：旅行社需盡“合理救助義務(wù)”（如協(xié)助送醫(yī)、聯(lián)系保險(xiǎn)公司），但因第三方原因（如航空公司弄丟行李）導(dǎo)致的損失，旅行社不承擔(dān)直接責(zé)任，僅負(fù)責(zé)協(xié)助索賠。（2）旅行社過錯(cuò)責(zé)任因旅行社安排的交通、住宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)（如酒店實(shí)際為三星級(jí)卻約定四星級(jí)），需按“差價(jià)×2倍”賠償；因?qū)в紊米愿男谐?、?qiáng)制購物，游客可要求退還相關(guān)費(fèi)用，并按團(tuán)費(fèi)的10%主張違約金。5.爭議解決與法律適用：破解“跨國維權(quán)”的困境爭議解決方式：優(yōu)先約定“協(xié)商—調(diào)解（如旅游主管部門調(diào)解）—仲裁/訴訟”的順序，若選擇仲裁，需明確仲裁機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）；若選擇訴訟，需約定管轄法院（通常為旅行社所在地或合同簽訂地法院）；法律適用：明確“本合同適用中華人民共和國法律”，避免因目的地法律差異導(dǎo)致的維權(quán)障礙（如部分國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與中國不同）。三、簽訂與履行注意事項(xiàng)：筑牢“跨境旅行”的安全網(wǎng)（一）游客視角：三查三問三保留三查：查旅行社“出境游資質(zhì)”（許可證號(hào)可在文旅部官網(wǎng)驗(yàn)證）、查行程單“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”（如酒店名稱是否明確、景點(diǎn)是否含門票）、查保險(xiǎn)“保障范圍”（是否含緊急救援、醫(yī)療直付）；三問：問“自費(fèi)項(xiàng)目是否自愿”（避免“必消”陷阱）、問“簽證辦理細(xì)節(jié)”（如是否需面試、材料清單）、問“境外安全預(yù)案”（如遇罷工、疫情的應(yīng)對措施）；三保留：保留合同原件、付款憑證（注明“團(tuán)費(fèi)”字樣）、溝通記錄（如微信/短信的行程變更通知）。（二）旅行社視角：三提示三記錄三合規(guī)三提示：書面提示目的地入境政策（如簽證有效期、疫苗要求）、書面提示游客“如實(shí)填報(bào)健康信息”、書面提示“離團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)”（如游客擅自離團(tuán)需簽署免責(zé)聲明）；三記錄：記錄行程執(zhí)行日志（含導(dǎo)游簽到、游客反饋）、記錄與地接社的溝通記錄（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)函）、記錄費(fèi)用結(jié)算憑證（如機(jī)票、酒店的付款截圖）；三合規(guī)：合同條款合規(guī)（符合《旅游法》《出境旅游組團(tuán)社與地接社合同規(guī)范》）、服務(wù)行為合規(guī)（不誘導(dǎo)購物、不歧視游客）、保險(xiǎn)購買合規(guī)（確保意外險(xiǎn)真實(shí)有效，可在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)驗(yàn)證保單）。四、團(tuán)隊(duì)境外旅游合同示范文本框架（簡略版）以下為示范文本的核心條款框架，實(shí)際使用時(shí)需根據(jù)目的地、行程特點(diǎn)補(bǔ)充細(xì)化：團(tuán)隊(duì)境外旅游合同合同編號(hào)：_________甲方（游客）：姓名_________護(hù)照號(hào)_________聯(lián)系方式_________（團(tuán)隊(duì)游客名單見附件1）乙方（旅行社）：名稱_________許可證號(hào)_________地址_________聯(lián)系人_________第一條行程安排1.1目的地：_________（國家/地區(qū)），游覽城市：_________1.2行程時(shí)間：_________年____月____日（出發(fā)）至_________年____月____日（返回），共____天____晚（含往返交通時(shí)間）1.3行程單（附件2）包含：國際航班信息（航空公司、航班號(hào)、起降時(shí)間）、境外酒店（名稱、星級(jí)、房型）、景點(diǎn)安排（名稱、游覽時(shí)長、門票類型）、餐飲標(biāo)準(zhǔn)（餐次、類型）、交通方式（境外段車型）、導(dǎo)游服務(wù)（中文導(dǎo)游，服務(wù)時(shí)長）第二條費(fèi)用及支付2.1團(tuán)費(fèi)總額：人民幣_(tái)________元/人，包含：國際往返機(jī)票（含稅）、境外酒店住宿（含早，____晚）、景點(diǎn)首道門票（共____個(gè)）、團(tuán)隊(duì)餐飲（____正，標(biāo)準(zhǔn)____元/人/餐）、境外旅游巴士（含司機(jī)服務(wù)費(fèi)）、中文導(dǎo)游服務(wù)、旅行社責(zé)任險(xiǎn)、境外旅游意外險(xiǎn)（保額____萬元）。2.2費(fèi)用不含：個(gè)人護(hù)照辦理費(fèi)、簽證費(fèi)（如乙方代辦則包含）、超重行李費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)（購物、通訊、自費(fèi)項(xiàng)目等）、因不可抗力或甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用（如航班改簽費(fèi)、單獨(dú)住宿房差）。2.3支付方式：甲方于簽約后____日內(nèi)支付定金____元/人，余款____元/人于出發(fā)前____日付清。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方義務(wù)：如實(shí)提供護(hù)照、健康信息，遵守目的地法律法規(guī)及團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，不擅自離團(tuán)；因個(gè)人原因取消行程，按本合同第四條承擔(dān)退款責(zé)任。3.2乙方義務(wù)：確保自身及地接社資質(zhì)合法，按合同提供服務(wù)，不得強(qiáng)制購物；出發(fā)前3日書面告知甲方目的地安全提示、入境要求、行程注意事項(xiàng)；為甲方購買境外旅游意外險(xiǎn)，保額不低于____萬元。第四條行程變更與退款4.1乙方變更行程：因航班調(diào)整、景區(qū)關(guān)閉等合理原因需變更的，應(yīng)提前____日通知甲方，雙方協(xié)商調(diào)整方案；因乙方過錯(cuò)變更的，甲方可選擇繼續(xù)行程（乙方賠償____元/人）或解除合同（乙方全額退款+____元/人違約金）。4.2甲方取消行程：出發(fā)前30日取消，退團(tuán)費(fèi)的80%；出發(fā)前15-29日取消，退團(tuán)費(fèi)的50%；出發(fā)前14日內(nèi)取消，不退團(tuán)費(fèi)（可轉(zhuǎn)讓名額，需補(bǔ)足差價(jià)）。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向_________（仲裁機(jī)構(gòu)/法院）申請解決，適用中華人民共和國法律。簽署頁甲方（簽字/蓋章）：_________日期：_________乙方（蓋章）：____