2025年物業(yè)管理專業(yè)知識試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列關(guān)于業(yè)主大會的表述中，正確的是（）。A.業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，必須采用現(xiàn)場會議形式召開B.業(yè)主大會作出制定和修改管理規(guī)約的決定，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)同意C.業(yè)主委員會委員可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦產(chǎn)生D.業(yè)主大會臨時會議只能由20%以上業(yè)主提議召開2.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定“物業(yè)服務(wù)費包含公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護”，業(yè)主王某以“未享受綠化養(yǎng)護服務(wù)”為由拒交物業(yè)費，其主張（）。A.成立，因物業(yè)未履行合同義務(wù)B.不成立，因物業(yè)服務(wù)具有公共性，個別業(yè)主未直接使用不構(gòu)成拒交理由C.成立，需物業(yè)提供綠化養(yǎng)護記錄證明D.部分成立，可減免50%費用3.關(guān)于住宅專項維修資金的使用，下列做法符合規(guī)定的是（）。A.經(jīng)業(yè)主委員會同意，將維修資金用于小區(qū)圍墻翻新B.維修資金利息轉(zhuǎn)入維修資金滾存使用C.未公示維修方案直接申請使用資金D.挪用維修資金支付物業(yè)員工加班費4.某小區(qū)電梯突發(fā)故障困人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場實施救援。A.5B.10C.15D.205.根據(jù)《消防法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)（）進行一次全面檢測。A.每月B.每季度C.每半年D.每年6.業(yè)主裝修時擅自拆除承重墻，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先（）。A.立即報警B.要求業(yè)主恢復(fù)原狀并報告行政主管部門C.停水停電迫使業(yè)主整改D.向法院提起訴訟7.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全防范義務(wù)的是（）。A.安裝監(jiān)控攝像頭并保存錄像30日B.對進出小區(qū)的陌生人員進行登記C.定期檢查消防通道是否暢通D.為業(yè)主家安裝防盜門窗8.某小區(qū)公共區(qū)域廣告收益屬于（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.業(yè)主委員會所有C.全體業(yè)主共有D.社區(qū)居委會所有9.物業(yè)服務(wù)合同終止時，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出小區(qū)，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.強行接管B.向業(yè)主委員會索賠C.向物業(yè)所在地街道辦事處申請協(xié)調(diào)D.直接起訴原企業(yè)侵權(quán)10.業(yè)主因房屋漏水向物業(yè)報修，物業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)派人員現(xiàn)場查勘。A.1小時B.2小時C.4小時D.24小時11.某高層小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的首要應(yīng)急措施是（）。A.組織人員疏散B.啟動消防應(yīng)急預(yù)案C.通知消防部門D.切斷電梯電源12.下列關(guān)于車位管理的表述中，正確的是（）。A.小區(qū)規(guī)劃內(nèi)的車位可出售給非業(yè)主B.占用公共道路的車位收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主未購買車位的，物業(yè)不得限制其車輛進入小區(qū)D.車位租賃合同期限不得超過20年13.業(yè)主委員會任期屆滿前（），應(yīng)組織召開業(yè)主大會選舉新一屆委員會。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維保業(yè)務(wù)外包給第三方公司，責(zé)任主體是（）。A.第三方公司B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會D.電梯生產(chǎn)廠家15.某業(yè)主拖欠物業(yè)費2年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主張權(quán)利的訴訟時效為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年16.下列屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的是（）。A.業(yè)主自用的空調(diào)外機B.小區(qū)路燈C.業(yè)主戶內(nèi)的水管D.單元門門禁（僅本單元使用）17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情期間的義務(wù)不包括（）。A.對公共區(qū)域進行消毒B.限制業(yè)主出入小區(qū)C.配合社區(qū)登記外來人員D.公示疫情防控措施18.業(yè)主大會表決“是否更換物業(yè)公司”時，需滿足（）條件。A.專有部分占建筑物總面積1/2以上且業(yè)主人數(shù)1/2以上同意B.專有部分占建筑物總面積2/3以上且業(yè)主人數(shù)2/3以上同意C.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且業(yè)主人數(shù)過半數(shù)同意D.專有部分占建筑物總面積3/4以上且業(yè)主人數(shù)3/4以上同意19.某小區(qū)化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.要求業(yè)主自行清理B.聯(lián)系專業(yè)公司疏通并承擔(dān)費用C.從業(yè)主物業(yè)費中扣除疏通費用D.由業(yè)主委員會籌集資金處理20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準應(yīng)（）。A.由企業(yè)自行制定B.參照行業(yè)規(guī)范并在合同中明確C.由業(yè)主委員會單方確定D.執(zhí)行政府統(tǒng)一標(biāo)準二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作包括（）。A.參與物業(yè)承接查驗B.制定臨時管理規(guī)約C.與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同D.組織召開首次業(yè)主大會2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利包括（）。A.監(jiān)督業(yè)主委員會工作B.提議召開業(yè)主大會會議C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘D.對物業(yè)共用部位使用情況提出質(zhì)詢3.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止行為的有（）。A.將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方B.以業(yè)主欠繳物業(yè)費為由限制其使用電梯C.泄露業(yè)主個人信息D.未經(jīng)業(yè)主同意提高物業(yè)費標(biāo)準4.公共秩序維護服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.小區(qū)門禁管理B.監(jiān)控系統(tǒng)運行維護C.車輛停放管理D.業(yè)主家室內(nèi)防盜5.住宅專項維修資金可用于（）。A.屋頂漏水維修B.電梯更換曳引機C.小區(qū)圍墻翻新D.業(yè)主戶內(nèi)水管改造6.物業(yè)服務(wù)合同終止時，原企業(yè)應(yīng)移交的資料包括（）。A.物業(yè)承接查驗記錄B.業(yè)主清冊C.公共設(shè)施設(shè)備維修檔案D.物業(yè)服務(wù)收支明細7.處理業(yè)主投訴的原則包括（）。A.及時響應(yīng)B.責(zé)任推諉C.記錄存檔D.事后回訪8.下列關(guān)于綠化養(yǎng)護的表述中，正確的有（）。A.需定期修剪樹木避免遮擋居民采光B.施肥應(yīng)選擇環(huán)保型肥料C.病蟲害防治可使用高毒性農(nóng)藥D.綠化用水應(yīng)優(yōu)先使用雨水或中水9.電梯使用過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.委托有資質(zhì)的單位進行維保B.公示電梯安全檢驗合格標(biāo)志C.制定電梯困人應(yīng)急演練計劃D.承擔(dān)電梯因質(zhì)量問題引發(fā)的全部責(zé)任10.業(yè)主委員會的職責(zé)包括（）。A.召集業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.決定物業(yè)費調(diào)整方案D.組織物業(yè)共用部位維修資金的使用表決三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.業(yè)主未居住使用房屋的，可全額拒交物業(yè)費。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）3.公共區(qū)域的照明電費應(yīng)計入物業(yè)服務(wù)費成本。（）4.業(yè)主裝修時可以拆除非承重墻。（）5.業(yè)主大會作出的決定對全體業(yè)主具有約束力。（）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將部分服務(wù)外包，但不得將全部服務(wù)轉(zhuǎn)委托。（）7.小區(qū)內(nèi)寵物傷人，物業(yè)未及時制止的需承擔(dān)連帶責(zé)任。（）8.業(yè)主委員會委員必須是本小區(qū)業(yè)主。（）9.物業(yè)服務(wù)費漲價需經(jīng)全體業(yè)主同意。（）10.電梯故障導(dǎo)致業(yè)主受傷，物業(yè)已履行維保義務(wù)的可免責(zé)。（）四、案例分析題（共20分）案例1（5分）：某小區(qū)2號樓電梯頻繁故障，業(yè)主多次向物業(yè)反映未得到有效處理。某日，業(yè)主張某乘電梯時被困30分鐘，因情緒緊張引發(fā)心臟病住院治療。張某要求物業(yè)賠償醫(yī)療費、誤工費共計2萬元。問題：物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？法律依據(jù)是什么？案例2（5分）：某小區(qū)外墻瓷磚脫落，砸傷路過的業(yè)主李某，花費醫(yī)療費1.5萬元。經(jīng)鑒定，外墻脫落是因建筑質(zhì)量問題（保修期已過），且物業(yè)未定期檢查維護。問題：李某的損失應(yīng)由誰承擔(dān)？說明理由。案例3（5分）：業(yè)主王某以“物業(yè)未公示服務(wù)收支明細”為由拒交物業(yè)費2年，累計欠費8000元。物業(yè)起訴王某支付欠費及違約金。問題：王某的抗辯是否成立？法院應(yīng)如何判決？案例4（5分）：某小區(qū)電動車違規(guī)在樓道充電引發(fā)火災(zāi)，燒毀3輛電動車及部分公共設(shè)施。經(jīng)查，物業(yè)未在小區(qū)內(nèi)設(shè)置集中充電設(shè)施，且未制止業(yè)主違規(guī)充電行為。問題：物業(yè)是否需對火災(zāi)損失承擔(dān)責(zé)任？為什么？參考答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.B5.D6.B7.D8.C9.C10.C11.A12.D13.C14.B15.C16.B17.B18.C19.B20.B二、多項選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ACD8.ABD9.ABC10.ABD三、判斷題1.×2.×3.√4.×（需經(jīng)審批）5.√6.√7.√8.√9.×（需雙過半同意）10.√四、案例分析題案例1：物業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《民法典》第942條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需履行對共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護、管理義務(wù)。電梯作為共用設(shè)施，物業(yè)未及時維修導(dǎo)致業(yè)主被困并引發(fā)健康損害，構(gòu)成未盡管理義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。案例2：由物業(yè)和建設(shè)單位共同承擔(dān)。外墻屬共用部位，物業(yè)未定期檢查維護（違反《物業(yè)管理條例》第35條），需承擔(dān)主要責(zé)任；建設(shè)單位雖過保修期，但因建筑質(zhì)量問題導(dǎo)致脫落，需承擔(dān)連帶責(zé)任（《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第40條）。案例3：王某的抗辯不成立。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件