第1篇第一章總則第一條為規(guī)范江蘇省攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合江蘇省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于江蘇省行政區(qū)域內(nèi)從事攝影服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)）。第三條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循合法、誠(chéng)信、公平、公正的原則，提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的攝影服務(wù)。第四條省級(jí)攝影行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全省攝影服務(wù)行業(yè)的自律管理，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各市、縣（市、區(qū)）攝影行業(yè)協(xié)會(huì)開展相關(guān)工作。第二章攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求第五條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下資質(zhì)：（一）具有獨(dú)立法人資格或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照，依法登記注冊(cè)；（二）擁有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的攝影設(shè)備；（三）具備一定數(shù)量的專業(yè)攝影人員，并持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書；（四）建立健全內(nèi)部管理制度，包括服務(wù)質(zhì)量控制、客戶隱私保護(hù)、設(shè)備維護(hù)等；（五）無(wú)不良信用記錄。第六條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)攝影行業(yè)協(xié)會(huì)提交以下材料：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者法人登記證書；（二）法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明；（三）攝影設(shè)備清單；（四）從業(yè)人員名單及職業(yè)資格證書；（五）內(nèi)部管理制度文本；（六）無(wú)不良信用記錄證明。第七條縣級(jí)攝影行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)提交的材料進(jìn)行審核，對(duì)符合條件的攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)頒發(fā)《江蘇省攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。第八條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書有效期為三年，期滿前三個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換證。第三章攝影服務(wù)合同第九條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂攝影服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第十條攝影服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）攝影服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；（二）攝影時(shí)間、地點(diǎn)；（三）攝影費(fèi)用及支付方式；（四）攝影作品的使用權(quán)、署名權(quán)等權(quán)利歸屬；（五）違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式；（六）其他約定事項(xiàng)。第十一條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)，不得收取不合理費(fèi)用。第四章攝影服務(wù)質(zhì)量第十二條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保攝影服務(wù)質(zhì)量。第十三條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備具備相應(yīng)專業(yè)技能的攝影人員，并對(duì)其定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第十四條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)在攝影過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者意愿，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者拍攝不適宜的照片。第十五條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證攝影作品的質(zhì)量，不得使用低俗、淫穢、暴力等不良內(nèi)容。第十六條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者隱私，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。第五章客戶隱私保護(hù)第十七條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全客戶隱私保護(hù)制度，確?？蛻粜畔踩?。第十八條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)在拍攝過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者拍攝內(nèi)容、照片使用方式等，并征得消費(fèi)者同意。第十九條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)不得將客戶個(gè)人信息用于廣告宣傳、營(yíng)銷推廣等目的。第二十條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防止客戶信息泄露、損毀、丟失等。第六章設(shè)備維護(hù)與安全第二十一條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)攝影設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第二十二條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)在拍攝現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，確保消費(fèi)者和攝影人員的人身安全。第七章監(jiān)督檢查第二十三條省級(jí)攝影行業(yè)協(xié)會(huì)和各市、縣（市、區(qū)）攝影行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。第二十四條檢查內(nèi)容包括：（一）攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)是否符合要求；（二）攝影服務(wù)合同是否規(guī)范；（三）攝影服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；（四）客戶隱私保護(hù)措施是否落實(shí)；（五）設(shè)備維護(hù)與安全措施是否到位。第八章違規(guī)處理第二十五條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，由縣級(jí)以上攝影行業(yè)協(xié)會(huì)依法進(jìn)行處理。第二十六條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由縣級(jí)以上攝影行業(yè)協(xié)會(huì)給予警告、責(zé)令改正、罰款等處罰：（一）未取得資質(zhì)證書擅自從事攝影服務(wù)的；（二）未簽訂攝影服務(wù)合同的；（三）攝影服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的；（四）泄露客戶隱私的；（五）未采取必要安全措施的。第二十七條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)在規(guī)定期限內(nèi)未改正違規(guī)行為的，由縣級(jí)以上攝影行業(yè)協(xié)會(huì)依法吊銷其資質(zhì)證書。第九章附則第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十九條本制度由江蘇省攝影行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第三十條各市、縣（市、區(qū)）攝影行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)本制度制定具體實(shí)施辦法。第三十一條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范江蘇省攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合江蘇省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于江蘇省境內(nèi)從事攝影服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱攝影服務(wù)提供者）。第三條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，遵守法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者意愿，提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的攝影服務(wù)。第四條省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)攝影行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)攝影服務(wù)行業(yè)的自律管理，維護(hù)行業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。第二章攝影服務(wù)提供者資質(zhì)第五條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備以下資質(zhì)：（一）依法登記注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含攝影服務(wù)相關(guān)內(nèi)容；（二）具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，提供攝影服務(wù)的設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（三）有具備相應(yīng)攝影技能的專業(yè)技術(shù)人員，并持有相關(guān)職業(yè)資格證書；（四）具備完善的服務(wù)流程和質(zhì)量管理體系，能夠保證攝影服務(wù)的質(zhì)量；（五）無(wú)不良信用記錄。第六條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三章攝影服務(wù)合同第七條攝影服務(wù)提供者與消費(fèi)者簽訂攝影服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整、明確，不得含有虛假信息；（二）合同中應(yīng)當(dāng)明確攝影服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)；（三）合同簽訂前，攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和報(bào)價(jià)；（四）合同簽訂后，攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。第八條攝影服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，雙方簽字或者蓋章后生效。第四章攝影服務(wù)流程第九條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全攝影服務(wù)流程，包括：（一）咨詢接待：熱情接待消費(fèi)者，了解其需求，提供咨詢服務(wù)；（二）預(yù)約服務(wù)：根據(jù)消費(fèi)者需求，安排拍攝時(shí)間、地點(diǎn)和攝影師；（三）拍攝服務(wù)：按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行拍攝，確保攝影質(zhì)量；（四）后期制作：對(duì)拍攝照片進(jìn)行后期處理，確保照片質(zhì)量；（五）交付服務(wù)：按照約定的時(shí)間和方式交付攝影作品；（六）售后服務(wù)：對(duì)攝影作品進(jìn)行必要的維護(hù)和修復(fù)。第十條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)拍攝過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行告知，并采取必要的安全措施。第五章攝影作品版權(quán)第十一條攝影作品版權(quán)歸攝影服務(wù)提供者所有，消費(fèi)者獲得使用權(quán)的條件如下：（一）攝影服務(wù)合同中明確約定攝影作品的使用范圍、期限和方式；（二）消費(fèi)者支付了約定的費(fèi)用；（三）消費(fèi)者不得侵犯攝影服務(wù)提供者的著作權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。第十二條攝影服務(wù)提供者不得將攝影作品用于未經(jīng)消費(fèi)者同意的其他用途。第六章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十三條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)履行以下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)：（一）保障消費(fèi)者知情權(quán)，如實(shí)告知攝影服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等信息；（二）尊重消費(fèi)者意愿，不得強(qiáng)制銷售或提供附加服務(wù)；（三）保證攝影服務(wù)質(zhì)量，按照約定履行攝影服務(wù)義務(wù)；（四）按照合同約定，提供售后服務(wù)；（五）妥善處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)解決消費(fèi)者合理訴求。第十四條消費(fèi)者對(duì)攝影服務(wù)有疑問(wèn)或者不滿時(shí)，可以向攝影服務(wù)提供者提出，攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。第十五條消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門或者有關(guān)行政部門投訴、舉報(bào)。第七章監(jiān)督管理第十六條省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)攝影行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)攝影服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督管理，開展行業(yè)自律活動(dòng)。第十七條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)攝影服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，查處違法行為。第十八條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料。第八章法律責(zé)任第十九條攝影服務(wù)提供者違反本制度規(guī)定，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：（一）賠償消費(fèi)者損失；（二）承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；（三）受到行政處罰；（四）構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十條攝影服務(wù)提供者不履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)要求其改正或者依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由江蘇省攝影行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范江蘇省攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合江蘇省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于江蘇省行政區(qū)域內(nèi)從事攝影服務(wù)的所有企業(yè)、個(gè)體工商戶和個(gè)人。第三條攝影服務(wù)包括但不限于婚紗攝影、藝術(shù)攝影、商業(yè)攝影、新聞攝影、體育攝影等。第四條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循公平、誠(chéng)信、自愿、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全的攝影服務(wù)。第二章服務(wù)規(guī)范第五條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法登記注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的攝影設(shè)備；（三）有具備相應(yīng)專業(yè)技能的攝影技術(shù)人員；（四）有完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系；（五）有良好的社會(huì)信譽(yù)。第六條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)流程，包括：（一）咨詢溝通：了解消費(fèi)者需求，提供相應(yīng)的攝影服務(wù)方案；（二）預(yù)約確認(rèn)：與消費(fèi)者簽訂攝影服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)；（三）拍攝制作：按照合同約定提供攝影服務(wù)，確保攝影作品質(zhì)量；（四）交付作品：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付攝影作品；（五）售后服務(wù)：對(duì)攝影作品進(jìn)行后期處理，解決消費(fèi)者提出的合理訴求。第七條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）不得虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（二）不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買攝影服務(wù)；（三）不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（四）不得侵犯消費(fèi)者肖像權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益；（五）不得使用假冒偽劣攝影設(shè)備。第八條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)合理收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。第九條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供以下保障：（一）攝影作品質(zhì)量保證：確保攝影作品符合消費(fèi)者要求，達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（二）售后服務(wù)保障：對(duì)攝影作品進(jìn)行后期處理，解決消費(fèi)者提出的合理訴求；（三）隱私保護(hù)：不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（四）賠償保障：因攝影服務(wù)提供者原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第三章監(jiān)督管理第十條江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)攝影服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法行為。第十一條攝影服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料。第十二條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)可以采取以下措施對(duì)攝影服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理：（一）開展攝影服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)狀況；（二）發(fā)布攝影服務(wù)消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)；（三）受理消費(fèi)者投訴，依法處理攝影服務(wù)糾紛；（四）對(duì)攝影服務(wù)提供者進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，公布不良信用記錄；（五）依法查處攝影服務(wù)違法行為。第四章法律責(zé)任第十三條攝影服務(wù)提供者違反本制度，有下列行為之一的，由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)責(zé)令改正，并可以處以罰款：（一）未依法登記注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；（二）未建立健全服務(wù)流程，