第1篇一、前言隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)作為居民生活的基本單元，其安全問題日益受到重視。保安作為小區(qū)安全的第一道防線，其管理制度的完善與否直接影響到小區(qū)的安全穩(wěn)定。然而，在實(shí)際工作中，部分小區(qū)保安存在無原則管理制度的現(xiàn)象，這不僅影響了保安工作的效率，也降低了小區(qū)居民的安全感。為了規(guī)范小區(qū)保安的管理，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特制定本制度。二、制度目的1.規(guī)范小區(qū)保安的管理，確保保安隊(duì)伍的紀(jì)律性和專業(yè)性。2.提高保安工作效率，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。3.增強(qiáng)小區(qū)居民的安全感，營造和諧安寧的居住環(huán)境。三、制度內(nèi)容第一章總則第一條本制度適用于本小區(qū)全體保安人員。第二條本制度旨在規(guī)范保安人員的行為，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。第三條保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度和本制度。第二章保安人員職責(zé)第四條保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括：1.24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)內(nèi)無安全隱患；2.監(jiān)控小區(qū)出入口，防止非法人員進(jìn)入；3.接待來訪人員，詢問并登記相關(guān)信息；4.協(xié)助處理突發(fā)事件，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全；5.維護(hù)小區(qū)秩序，保障居民正常生活。第五條保安人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1.具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德；2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；3.具備一定的法律知識(shí)和安全防范技能；4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。第三章保安人員管理制度第六條保安人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.小區(qū)規(guī)章制度；2.保安職責(zé)；3.安全防范知識(shí)；4.應(yīng)急處理能力。第七條保安人員應(yīng)按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，保持儀容整潔。第八條保安人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。第九條保安人員應(yīng)遵守保密制度，不得泄露小區(qū)內(nèi)部信息。第十條保安人員應(yīng)積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第四章保安人員考核與獎(jiǎng)懲第十一條保安人員考核分為月度考核和年度考核，考核內(nèi)容包括：1.工作態(tài)度；2.工作效率；3.業(yè)務(wù)水平；4.遵守規(guī)章制度情況。第十二條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的保安人員給予批評(píng)和處罰。第五章保安人員離職與交接第十三條保安人員因故離職，應(yīng)提前向管理部門提出申請(qǐng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條保安人員離職時(shí)，應(yīng)將工作交接給接替人員，確保工作連續(xù)性。第六章附則第十五條本制度由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。四、實(shí)施與監(jiān)督第一條本制度由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第二條小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)保安人員的管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第三條小區(qū)居民有權(quán)對(duì)保安人員的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反本制度的行為有權(quán)向物業(yè)管理處投訴。五、結(jié)語本制度的制定旨在規(guī)范小區(qū)保安的管理，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。希望全體保安人員能夠嚴(yán)格遵守本制度，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。同時(shí)，也希望小區(qū)居民能夠積極配合保安人員的工作，共同維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。第2篇一、前言隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)住宅已經(jīng)成為人們居住的主要形式。為了保障小區(qū)居民的生活安全和居住環(huán)境，物業(yè)管理公司設(shè)立了保安部門，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。然而，在實(shí)際工作中，部分保安人員由于缺乏原則性，導(dǎo)致管理制度執(zhí)行不力，影響了小區(qū)的安全和秩序。為規(guī)范保安人員的行為，提高管理水平，特制定本制度。二、制度目的1.確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。2.規(guī)范保安人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，提升整體素質(zhì)。三、制度適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有保安人員，包括正式員工和臨時(shí)工。四、保安人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.24小時(shí)巡邏小區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類違法犯罪行為。3.嚴(yán)格把控小區(qū)出入口，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記、詢問，確保小區(qū)安全。4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止不法分子進(jìn)入小區(qū)。5.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全、治安防范、車輛管理等工作。6.配合物業(yè)管理人員處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)秩序。7.對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民提供熱情、周到的服務(wù)。五、無原則管理制度1.嚴(yán)禁保安人員接受業(yè)主的賄賂、饋贈(zèng)，以權(quán)謀私。2.嚴(yán)禁保安人員擅自離崗、脫崗，影響小區(qū)安全。3.嚴(yán)禁保安人員與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，尊重業(yè)主，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。4.嚴(yán)禁保安人員泄露業(yè)主隱私，尊重業(yè)主的隱私權(quán)。5.嚴(yán)禁保安人員利用職務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益。6.嚴(yán)禁保安人員參與賭博、吸毒等違法犯罪活動(dòng)。7.嚴(yán)禁保安人員泄露公司機(jī)密，損害公司利益。六、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)嚴(yán)格遵守本制度的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反本制度的保安人員，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職、辭退等處分。3.對(duì)嚴(yán)重違反本制度，構(gòu)成犯罪的保安人員，依法追究其刑事責(zé)任。七、監(jiān)督與檢查1.物業(yè)管理公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門，對(duì)保安人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和法制觀念。3.對(duì)保安人員的績效考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。九、具體實(shí)施1.保安人員上崗前，必須接受公司組織的培訓(xùn)，了解本制度內(nèi)容。2.保安人員應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一制發(fā)的服裝和標(biāo)志，以規(guī)范自身形象。3.保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)安全。4.保安人員應(yīng)使用文明用語，對(duì)待業(yè)主禮貌、熱情。5.保安人員應(yīng)積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)。通過以上制度的實(shí)施，相信小區(qū)的保安工作將更加規(guī)范，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。第3篇一、前言隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)作為居民生活的基本單元，其安全問題日益受到重視。保安作為小區(qū)安全的第一道防線，其管理制度的完善與否直接影響到小區(qū)的安全穩(wěn)定。然而，在實(shí)際工作中，部分小區(qū)保安存在無原則管理現(xiàn)象，不僅影響了工作效率，還可能引發(fā)居民不滿。為規(guī)范小區(qū)保安行為，提高小區(qū)安全管理水平，特制定本制度。二、制度目的1.規(guī)范小區(qū)保安行為，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。2.保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)秩序。3.增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力，提升小區(qū)物業(yè)管理水平。三、制度內(nèi)容第一章總則第一條本制度適用于本小區(qū)全體保安人員。第二條本制度旨在規(guī)范保安人員的行為，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。第三條保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度，服從物業(yè)管理公司的統(tǒng)一管理。第二章保安人員職責(zé)第四條保安人員應(yīng)認(rèn)真履行以下職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)門禁制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查。2.維護(hù)小區(qū)公共秩序，制止違反小區(qū)規(guī)章制度的行為。3.監(jiān)控小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。4.配合公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏，協(xié)助處理突發(fā)事件。5.接待來訪人員，提供必要的服務(wù)。第三章保安人員行為規(guī)范第五條保安人員應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：1.著裝整齊，儀容儀表規(guī)范，佩戴保安標(biāo)識(shí)。2.工作期間，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.不得利用職務(wù)之便謀取私利，嚴(yán)禁索賄、受賄。4.不得歧視、侮辱、體罰、虐待小區(qū)居民。5.不得泄露小區(qū)居民隱私，不得參與賭博、吸毒等違法行為。第六條保安人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1.具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德。2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。3.具備一定的法律知識(shí)和安全防范技能。4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。第四章保安人員培訓(xùn)與考核第七條保安人員應(yīng)定期參加公司組織的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第八條保安人員考核分為日常考核和年度考核。1.日常考核：由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行考核。2.年度考核：由公司人力資源部門組織，對(duì)保安人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第五章無原則管理行為處罰第九條保安人員如有以下無原則管理行為，將予以處罰：1.違反門禁制度，擅自放行無關(guān)人員或車輛。2.對(duì)居民進(jìn)行不公正對(duì)待，引起居民投訴。3.利用職務(wù)之便謀取私利，索賄、受賄。4.泄露小區(qū)居民隱私，參與賭博、吸毒等違法行為。5.工作期間擅自離崗、脫崗、串崗。第十條對(duì)無原則管理行為的處罰如下：1.警告：對(duì)首次違反無原則管理行為的保安人員進(jìn)行警告。2.記過：對(duì)多次違反無原則管理行為的保安人員進(jìn)行記過處理。3.離職：對(duì)嚴(yán)重違反無原則管理行為的保安人員進(jìn)行離職處理。第六章附則