教育行業(yè)課程顧問(wèn)學(xué)生轉(zhuǎn)化率績(jī)效評(píng)價(jià)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分學(xué)生咨詢量有效咨詢量20%100次/月按實(shí)際有效咨詢次數(shù)計(jì)算，每次計(jì)1分，滿分為100分，按比例換算權(quán)重得分。首次咨詢量80次/月按實(shí)際首次咨詢次數(shù)計(jì)算，每次計(jì)1分，滿分為80分，按比例換算權(quán)重得分。咨詢時(shí)長(zhǎng)平均每次20分鐘按實(shí)際咨詢時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，平均每次達(dá)到20分鐘計(jì)1分，滿分為100分，按比例換算權(quán)重得分。咨詢質(zhì)量90%以上客戶滿意度通過(guò)客戶滿意度調(diào)查評(píng)分，90%以上滿意度計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。咨詢轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算，達(dá)到30%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。學(xué)生簽約率咨詢到簽約轉(zhuǎn)化率35%25%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算，達(dá)到25%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。高意向客戶簽約率50%按高意向客戶（如已預(yù)約試聽(tīng)）簽約率計(jì)算，達(dá)到50%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。續(xù)費(fèi)率80%按已簽約學(xué)生續(xù)費(fèi)率計(jì)算，達(dá)到80%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。大額訂單占比40%按大額訂單（如多科聯(lián)報(bào)）占比計(jì)算，達(dá)到40%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。簽約流程效率95%按時(shí)簽約按合同簽訂及時(shí)率計(jì)算，95%按時(shí)簽約計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。市場(chǎng)活動(dòng)貢獻(xiàn)參與活動(dòng)場(chǎng)次25%10場(chǎng)/月按實(shí)際參與活動(dòng)場(chǎng)次計(jì)算，每場(chǎng)計(jì)1分，滿分為10分，按比例換算權(quán)重得分?；顒?dòng)咨詢貢獻(xiàn)20%活動(dòng)咨詢量按活動(dòng)場(chǎng)次中的咨詢量占比計(jì)算，達(dá)到20%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。活動(dòng)簽約貢獻(xiàn)15%活動(dòng)簽約量按活動(dòng)場(chǎng)次中的簽約量占比計(jì)算，達(dá)到15%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。新客獲取30%新客來(lái)源活動(dòng)按活動(dòng)獲取的新客占比計(jì)算，達(dá)到30%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分?；顒?dòng)反饋質(zhì)量85%以上正面反饋通過(guò)活動(dòng)參與者反饋評(píng)分，85%以上正面反饋計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)老客戶復(fù)購(gòu)率20%60%按老客戶復(fù)購(gòu)率計(jì)算，達(dá)到60%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。客戶推薦率10個(gè)推薦/月按客戶推薦人數(shù)計(jì)算，每推薦1人計(jì)1分，滿分為10分，按比例換算權(quán)重得分?？蛻敉对V處理95%滿意度解決按投訴處理滿意度計(jì)算，95%滿意度解決計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分?？蛻艋卦L覆蓋率100%按客戶回訪完成率計(jì)算，100%完成計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。增值服務(wù)轉(zhuǎn)化20%增值服務(wù)簽約按老客戶增值服務(wù)簽約率計(jì)算，達(dá)到20%計(jì)滿分，按比例換算權(quán)重得分。本考核表旨在全面評(píng)估課程顧問(wèn)在學(xué)生轉(zhuǎn)化方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配說(shuō)明：學(xué)生咨詢量為20%，學(xué)生簽約率為35%，市場(chǎng)活動(dòng)貢獻(xiàn)為25%，客戶關(guān)系維護(hù)為20%，權(quán)重總和為100%。請(qǐng)確保評(píng)分客觀公正，并按時(shí)提交考核結(jié)果。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：