合同編號(hào)：__________第一章合同主體第一條甲方信息甲方（委托方）：__________，身份證號(hào)碼：__________，聯(lián)系電話：__________，住址：__________，法定代理人（如適用）：__________，與被陪護(hù)人關(guān)系：__________。第二條乙方信息乙方（服務(wù)提供方）：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，法定代表人：__________，聯(lián)系電話：__________，經(jīng)營(yíng)地址：__________，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證編號(hào)：__________。第三條被陪護(hù)人信息被陪護(hù)人：__________，身份證號(hào)碼：__________，年齡：__________，健康狀況：__________，既往病史：__________，過敏史：__________，緊急聯(lián)系人：__________，聯(lián)系電話：__________。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第四條基礎(chǔ)陪護(hù)服務(wù)4.1生活照料：包括但不限于協(xié)助洗漱、進(jìn)食、如廁、更衣、翻身、移動(dòng)等日常生活活動(dòng)。4.2健康監(jiān)測(cè)：定期測(cè)量體溫、血壓、脈搏等生命體征，記錄異常情況并及時(shí)報(bào)告。4.3用藥管理：按照醫(yī)囑協(xié)助服藥，記錄用藥時(shí)間和劑量，觀察藥物反應(yīng)。4.4環(huán)境維護(hù)：保持被陪護(hù)人居住環(huán)境的清潔、通風(fēng)、安全。第五條醫(yī)療協(xié)助服務(wù)5.1就醫(yī)陪同：協(xié)助被陪護(hù)人前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，協(xié)助辦理掛號(hào)、繳費(fèi)等手續(xù)。5.2康復(fù)護(hù)理：根據(jù)醫(yī)囑協(xié)助進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，包括肢體功能鍛煉、語(yǔ)言訓(xùn)練等。5.3醫(yī)療器械操作：協(xié)助使用家用醫(yī)療設(shè)備，如吸氧機(jī)、血壓計(jì)等。5.4病情觀察：密切觀察被陪護(hù)人病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并報(bào)告。第六條心理關(guān)懷服務(wù)6.1情感陪伴：提供溫馨的情感支持，緩解被陪護(hù)人的孤獨(dú)感和焦慮情緒。6.2心理疏導(dǎo)：運(yùn)用專業(yè)技巧進(jìn)行心理疏導(dǎo)，維護(hù)被陪護(hù)人心理健康。6.3社交協(xié)助：協(xié)助被陪護(hù)人與家人朋友保持聯(lián)系，促進(jìn)社會(huì)交往。第三章服務(wù)期限與時(shí)間安排第七條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。第八條服務(wù)時(shí)間8.1服務(wù)模式：24小時(shí)全天候陪護(hù)服務(wù)。8.2工作時(shí)間安排：乙方應(yīng)確保被陪護(hù)人在任何時(shí)間點(diǎn)都有專業(yè)人員在場(chǎng)照料。8.3輪班制度：乙方應(yīng)合理安排陪護(hù)人員輪班，確保服務(wù)質(zhì)量連續(xù)性。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式第九條服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_________元/月，包含基礎(chǔ)陪護(hù)服務(wù)。9.2醫(yī)療協(xié)助費(fèi)：人民幣_(tái)_________元/月，包含醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。9.3心理關(guān)懷費(fèi)：人民幣_(tái)_________元/月，包含心理關(guān)懷服務(wù)。9.4其他費(fèi)用：如需特殊醫(yī)療設(shè)備或藥品，費(fèi)用另行協(xié)商。第十條支付方式10.1支付周期：按月支付，每月__________日前支付當(dāng)月費(fèi)用。10.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶。10.3逾期支付：逾期支付超過__________日的，甲方應(yīng)按日支付__________%的違約金。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的陪護(hù)服務(wù)。11.2甲方應(yīng)如實(shí)提供被陪護(hù)人的健康狀況、既往病史等重要信息。11.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方開展服務(wù)工作。11.4甲方應(yīng)尊重乙方陪護(hù)人員的專業(yè)判斷和工作安排。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。12.2乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員提供服務(wù)。12.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。12.4乙方應(yīng)對(duì)被陪護(hù)人的個(gè)人信息和健康狀況嚴(yán)格保密。第十三條被陪護(hù)人權(quán)利與義務(wù)13.1被陪護(hù)人有權(quán)獲得尊嚴(yán)、專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)。13.2被陪護(hù)人應(yīng)配合陪護(hù)人員的工作，如實(shí)表達(dá)自身需求。13.3被陪護(hù)人應(yīng)尊重陪護(hù)人員，不得進(jìn)行人身攻擊或侮辱。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第十四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.2服務(wù)規(guī)范：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。14.3應(yīng)急處理：建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，確保突發(fā)情況得到及時(shí)處理。第十五條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制15.1定期評(píng)估：每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)依據(jù)。15.2投訴處理：建立24小時(shí)投訴，及時(shí)處理甲方提出的合理投訴。15.3服務(wù)記錄：詳細(xì)記錄每日服務(wù)情況，供甲方查閱。第七章保密條款第十六條保密義務(wù)16.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲知的甲方及被陪護(hù)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。16.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后__________年。16.3例外情況：法律法規(guī)要求或?yàn)楸Ｗo(hù)被陪護(hù)人生命安全而必須披露的信息除外。第八章違約責(zé)任第十七條甲方違約責(zé)任17.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2甲方提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常開展的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3甲方無(wú)故終止協(xié)議的，應(yīng)支付相當(dāng)于__________個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。第十八條乙方違約責(zé)任18.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.2乙方陪護(hù)人員因故意或重大過失造成被陪護(hù)人損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3乙方無(wú)故終止協(xié)議的，應(yīng)退還已收取的未提供服務(wù)期間的費(fèi)用。第九章不可抗力第十九條不可抗力條款19.1不可抗力定義：因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。19.2通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。19.3處理方式：根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除相關(guān)責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決第二十條爭(zhēng)議解決方式20.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。20.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。20.3仲裁解決：調(diào)解不成的，提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。20.4訴訟解決：仲裁不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章協(xié)議變更與終止第二十一條協(xié)議變更21.1變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更協(xié)議內(nèi)容。21.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章。第二十二條協(xié)議終止22.1自然終止：服務(wù)期限屆滿，協(xié)議自然終止。22.2提前終止：任何一方需提前終止協(xié)議的，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方。22.3終止后果：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)退還押金（如有）。第十二章其他約定第二十三條通知與送達(dá)23.1通知方式：書面通知應(yīng)以掛號(hào)信、快遞或電子郵件等方式送達(dá)。23.2送達(dá)地址：以協(xié)議載明的地址為準(zhǔn)，地址變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第二十四條協(xié)議生效24.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式__________份，雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。第二十五條適用法律25.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。25.2法律沖突：如協(xié)議條款與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十六條補(bǔ)充條款26.1補(bǔ)充協(xié)議：未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。26.2協(xié)議完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議事項(xiàng)的完整約定，取代之前的所有口頭或書面約定。第十三章簽署頁(yè)甲方（簽字）：__________日期：__________年__________月__________日乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__________年__________月__________日見證人（如適用）：__________日期：__________年__________月__________日一、居家長(zhǎng)期照護(hù)場(chǎng)景二、術(shù)后康復(fù)護(hù)理場(chǎng)景針對(duì)手術(shù)后需要專業(yè)康復(fù)護(hù)理的老人群體，需重點(diǎn)修正第五條醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。建議在5.2康復(fù)護(hù)理中增加"根據(jù)康復(fù)醫(yī)師制定的個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃執(zhí)行"的表述，并明確康復(fù)訓(xùn)練頻次和強(qiáng)度要求。同時(shí)，應(yīng)在第十六條保密條款中增加"醫(yī)療信息共享授權(quán)"，允許乙方在必要時(shí)與主治醫(yī)師溝通康復(fù)進(jìn)展。三、認(rèn)知障礙照護(hù)場(chǎng)景對(duì)于患有阿爾茨海默病等認(rèn)知障礙的老人，需重點(diǎn)強(qiáng)化第六條心理關(guān)懷服務(wù)。建議在6.2心理疏導(dǎo)中增加"認(rèn)知訓(xùn)練和記憶輔助"內(nèi)容，并明確每日認(rèn)知訓(xùn)練時(shí)間不少于1小時(shí)。同時(shí)，第十三條被陪護(hù)人權(quán)利與義務(wù)應(yīng)增加"安全防護(hù)條款"，明確防走失措施和緊急定位裝置的使用要求。四、臨終關(guān)懷場(chǎng)景適用于生命末期老人的尊嚴(yán)照護(hù)，需重點(diǎn)調(diào)整第十九條不可抗力條款。建議增加"生命末期特別約定"，明確在醫(yī)生評(píng)估生命期不足6個(gè)月時(shí)，服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向疼痛管理和心理安慰。同時(shí)，應(yīng)在第八章違約責(zé)任中增加"人道主義免責(zé)條款"，對(duì)于因臨終過程產(chǎn)生的合理服務(wù)調(diào)整不視為違約。五、多子女共同委托場(chǎng)景當(dāng)多個(gè)子女共同委托陪護(hù)服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)完善第二十一條協(xié)議變更條款。建議增加"共同決策機(jī)制"，明確重大服務(wù)調(diào)整需經(jīng)所有委托人書面同意。同時(shí)，應(yīng)在第九章爭(zhēng)議解決中增加"內(nèi)部調(diào)解程序"，當(dāng)委托人間意見分歧時(shí)，應(yīng)先通過家庭內(nèi)部協(xié)商解決。實(shí)際操作中的問題及解決辦法問題一：陪護(hù)人員頻繁更換影響服務(wù)質(zhì)量解決辦法：在第十四條中增加"人員穩(wěn)定性保證"，要求同一陪護(hù)人員連續(xù)服務(wù)時(shí)間不少于3個(gè)月，如需更換必須提前7天通知并安排過渡期。問題二：醫(yī)療費(fèi)用超出預(yù)算解決辦法：在第十條支付方式中增加"費(fèi)用上限預(yù)警機(jī)制"，當(dāng)月度醫(yī)療費(fèi)用超過約定標(biāo)準(zhǔn)120%時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明原因。問題三：緊急情況處理不及時(shí)解決辦法：在第十五條中增加"應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間承諾"，明確醫(yī)療緊急情況30分鐘內(nèi)響應(yīng)，生活緊急情況15分鐘內(nèi)響應(yīng)。問題四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表，作為合同附件，包含生活照料、醫(yī)療協(xié)助、心理關(guān)懷三個(gè)維度的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。問題五：隱私保護(hù)與信息共享的平衡解決辦法：在第十六條中增加"分級(jí)保密制度"，區(qū)分一般個(gè)人信息和敏感醫(yī)療信息，明確不同級(jí)別信息的共享權(quán)限。所需附件清單附件一：被陪護(hù)人健康狀況評(píng)估表這份表格需要詳細(xì)記錄老人的身體狀況，包括血壓、血糖、心率這些基本指標(biāo)，還有用藥情況、過敏史、既往病史什么的。越詳細(xì)越好，這樣陪護(hù)人員才能準(zhǔn)確了解老人的健康狀況。附件二：個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃書這個(gè)是根據(jù)老人的具體情況制定的個(gè)性化服務(wù)方案，比如每天幾點(diǎn)起床、幾點(diǎn)吃飯、什么時(shí)候吃藥、什么時(shí)候做康復(fù)訓(xùn)練等等。還要包括老人的喜好，比如喜歡聽什么音樂、喜歡吃什么菜。附件三：陪護(hù)人員資質(zhì)證明復(fù)印件包括陪護(hù)人員的身份證、健康證、護(hù)理員證、急救證這些證書的復(fù)印件。最好還有培訓(xùn)記錄和工作經(jīng)歷證明，讓家屬放心。附件四：緊急聯(lián)系人及醫(yī)療機(jī)構(gòu)清單需要列出至少3個(gè)緊急聯(lián)系人的電話，還有附近醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生院的地址和電話。老人的主治醫(yī)生信息也要寫上。附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表這個(gè)表格用來每月評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，包括生活照料、醫(yī)療協(xié)助、心理關(guān)懷幾個(gè)方面，每個(gè)方面都有具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，家屬和陪護(hù)人員都要簽字確認(rèn)。附件六：費(fèi)用明細(xì)及支付記錄詳細(xì)記錄每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、醫(yī)療協(xié)助費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等等，還有每次支付的時(shí)間和金額。附件七：醫(yī)療設(shè)備及用品清單如果家里有特殊的醫(yī)