目錄

一、總經(jīng)理辦公室......................................................1

主任關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..................................................1

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..............................................3

公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..............................................4

秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..................................................5

檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..............................................6

總工關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..................................................7

二、行政管理部........................................................9

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..................................................9

后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................10

物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................11

車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................12

三、信息資源部.......................................................13

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................13

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................14

編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................15

信息管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................16

四、人力資源部.......................................................17

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................17

薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................18

培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................18

人事管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................20

五、開(kāi)發(fā)部...........................................................21

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................21

市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................23

計(jì)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................24

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................26

項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................27

土地管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................28

六、材料設(shè)備部.......................................................29

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................29

材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..........................................31

設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..........................................32

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................33

物資管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................34

七、工程管理部.......................................................35

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................35

專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..........................................37

工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................38

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).............................................39

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)............................................40

八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部.......................................................41

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................41

會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................43

出納關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................44

內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)..........................................45

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................47

九、預(yù)算協(xié)議部.......................................................48

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................48

預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)...............................................50

十、資金管理中心.....................................................51

主任關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo).................................................51

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建A“以人為本，

是否有完整企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有實(shí)

計(jì)劃性和完整創(chuàng)新誠(chéng)信”企業(yè)文

施次數(shù)不超出［］次

性化

提升經(jīng)理管理水

對(duì)部門內(nèi)其它部門內(nèi)成職員作目標(biāo)完成率不低于［］%,犯

平，確保部門工作

組員指導(dǎo)力度錯(cuò)率不高于［］%

有效性

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃

確保企業(yè)制訂戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中修改次數(shù)不超出［］

起草立即性和

計(jì)劃立即和可操作次，戰(zhàn)略計(jì)劃初稿顯著錯(cuò)誤不超出［］處

規(guī)范性

搜集多種宏觀立即完善調(diào)整企業(yè)搜集有用信息不少于L］條，撰寫(xiě)分析匯報(bào)

信息時(shí)效性戰(zhàn)略計(jì)劃不少于［］份

搜集市場(chǎng)信息

確保企業(yè)重大投資搜集有用信息不少于［］條，撰寫(xiě)分析匯報(bào)

和投資信息正

決議科學(xué)性不少于［］份

確性和時(shí)效性

充足發(fā)揮專業(yè)專

對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目標(biāo)洽談、評(píng)審和決議過(guò)程中，

長(zhǎng)，確保企業(yè)投資

目提議合理性所提合理化提議不少于［］條

決議正確性

企業(yè)年度、月度

使企業(yè)年度計(jì)劃充

計(jì)劃制訂所提在年度計(jì)劃制訂過(guò)程中所提合理化提議不少

足和企業(yè)目標(biāo)相吻

提議合理性和于［］條

合

正確性

企業(yè)規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)規(guī)章制度

規(guī)章制度在實(shí)施過(guò)程中修改次數(shù)不超出［］

正確性和合理能夠確保組織高效

次，規(guī)章制度初稿顯著錯(cuò)誤不超出［］處

性率

立即公布企業(yè)信

制作企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)沒(méi)有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)次數(shù)不超出［］次，錯(cuò)誤

息，確保內(nèi)外部交

立即性正確性不超出［］處

流通暢

經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)匯報(bào)深

企業(yè)業(yè)務(wù)匯報(bào)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)匯報(bào)進(jìn)行分析所提交匯報(bào)不少于

入分析，來(lái)指導(dǎo)企

分析時(shí)效性［］份

業(yè)戰(zhàn)略、重大投資

公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)外宣傳計(jì)劃確保宣傳工作有序

計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于［］%

性性

經(jīng)過(guò)宣傳傳達(dá)企業(yè)

對(duì)外宣傳立即多種媒體宣傳不少干［］次,對(duì)企業(yè)重大事

信息，提升企業(yè)公

性、有效性件沒(méi)有宣傳次數(shù)不超出［］次

眾形象

經(jīng)過(guò)和政府部門良

和政府部門關(guān)

好關(guān)系，合理避免因關(guān)系處理不妥而使企業(yè)受到政府限制次數(shù)

系穩(wěn)定性和實(shí)

企業(yè)運(yùn)行中政策性不超出［］次

用性

障礙

項(xiàng)目合作企業(yè)立即快速地辦理設(shè)

手續(xù)辦理比預(yù)期時(shí)間不超出［］天，費(fèi)用支

設(shè)置手續(xù)辦理置手續(xù)，降低相關(guān)

出比預(yù)期不超出［］%

立即性費(fèi)用支出

在企業(yè)品牌建設(shè)中所提合理化提議不少于

幫助進(jìn)行企業(yè)使企業(yè)品牌資產(chǎn)價(jià)

［］條，品牌評(píng)定后品牌價(jià)值增加幅度不低

品牌建設(shè)力度值不停提升

于［］%

合理安排企業(yè)多種

會(huì)議、活動(dòng)組織會(huì)議、活動(dòng)組織安排不妥不超出［］次，她

會(huì)議、活動(dòng)，提升

安排完美性人提出不滿意見(jiàn)不超出［］條

組織效率

用戶投訴處理增強(qiáng)用戶服務(wù)意

用戶投訴未立即處理次數(shù)不超出［］次，處

立即性和合理識(shí)，提升用戶滿意

理不妥情況不超出［］次

性度

秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

公文起草立即沒(méi)有按時(shí)起草好公文次數(shù)不超出［］次，犯

提升公文質(zhì)量

性和正確性錯(cuò)不超出［］處

會(huì)議統(tǒng)計(jì)正確建立完整會(huì)議過(guò)程對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題漏記不超出［］處，漏記會(huì)議次

性檔案數(shù)不超出［］次

會(huì)議紀(jì)要制作經(jīng)過(guò)完整會(huì)議紀(jì)

沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要次數(shù)不超出［］次，

立即性和正確要，立即向外傳達(dá)

紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)不超出［］次

性會(huì)談內(nèi)容

日常文書(shū)工作信函處理不妥次數(shù)不超出［］次，文件傳輸

提升文書(shū)管理水平

正確性、立即性催辦失誤次數(shù)不超出［］次

印章、介紹信使嚴(yán)把印章、介紹信

印章誤用次數(shù)不超出［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指

用正確性、合理使用關(guān)，避免重大

標(biāo)］,介紹信使用不合理次數(shù)不超出［］次

性失誤發(fā)生

打字復(fù)印工作打字犯錯(cuò)率不超出［］處，打字復(fù)印未立即

提升工作效率

正確性、立即性完成次數(shù)不超出［］次

檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

檔案管理工作加強(qiáng)檔案管理，提有沒(méi)有檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)覺(jué)所

計(jì)劃性升級(jí)案管理水平制訂計(jì)劃中缺失關(guān)鍵內(nèi)容不超出［］處

起草企業(yè)檔案起草制度在審核時(shí)發(fā)覺(jué)顯著問(wèn)題不超出［］

使檔案管理制度

管理制度正確處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)覺(jué)不合理

化、常常化

性、合理性之處不超出［］處

提升級(jí)案管理水

檔案歸檔分類平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級(jí)檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)覺(jué)檔案分類存在不合理之處

科學(xué)化、合理化分類，提升查閱速不超出［］處

度

未有立即對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔次數(shù)不超出

企業(yè)文件、資料提升企業(yè)管理水［］次，漏歸、錯(cuò)歸次數(shù)不超出［］次，發(fā)

檔案管理立即平，做到有章可循、生文件資料丟失次數(shù)不超出［］次，關(guān)鍵需

性、穩(wěn)妥性有據(jù)可查保密檔案泄密次數(shù)不超出［］次，或?yàn)椋鄯駴Q

性指標(biāo)］

立即了解企業(yè)動(dòng)

協(xié)議歸檔立即態(tài)，正確掌握將要對(duì)簽定完協(xié)議未能立即歸檔次數(shù)不超出［］

性或正在簽定協(xié)議，次

做到立即歸檔

協(xié)議管理穩(wěn)妥發(fā)生協(xié)議丟失次數(shù)不超出［］次，或?yàn)椋鄯駴Q

提升協(xié)議管理水平

性性指標(biāo)］

發(fā)揮資料庫(kù)作用，對(duì)企業(yè)其它部門合理閱檔申請(qǐng)未能給立即配

提供檔案查閱

為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)提合次數(shù)不超出［］次，提供檔案正確率不低

立即性、正確性

供檔案支持于［］%

總工關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參與審定項(xiàng)目

可行性研究重經(jīng)過(guò)科學(xué)技術(shù)可行

在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)相關(guān)重大技術(shù)問(wèn)題

大技術(shù)問(wèn)題時(shí)性分析，確保項(xiàng)目

所提合理化提議不少于［］條

所提提議可行可行性分析正確性

性、合理性

參與計(jì)劃設(shè)計(jì)在項(xiàng)目初步計(jì)劃、土地具體勘察、設(shè)計(jì)單位

發(fā)揮總工專業(yè)優(yōu)

中重大技術(shù)問(wèn)招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖內(nèi)部審查、

勢(shì)，確保項(xiàng)目計(jì)劃

題時(shí)所提提議園林施工圖審查、圖紙會(huì)審等工作中，所提

設(shè)計(jì)完美

可行性、合理性合理化提議不少于［］條

利用前瞻性專業(yè)眼

提出新技術(shù)、新

光，確保新材料、對(duì)新材料、新技術(shù)使用落后于行業(yè)通常水平

材料利用計(jì)劃

新技術(shù)立即正確使不超出［］天，使用不妥不超出［］次

立即性、科學(xué)性

用

負(fù)貴提出項(xiàng)目

確保關(guān)鍵施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決次數(shù)不超出［］次，

施工中采取關(guān)

使用正確性和科學(xué)因技術(shù)使用不妥而造成損失次數(shù)不超出［］

鍵施工技術(shù)和

性次

方案

在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng)

總包/分包中所確?？偘?分包工

審?fù)稑?biāo)書(shū)、財(cái)協(xié)議單位考評(píng)評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作

提提議合理性作有效性

中，所提合理化提議不少于［］條

項(xiàng)目管理中所立即提出提議和意在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、氈工示范樣板確實(shí)

提提議合理性見(jiàn)，提升項(xiàng)目管理定、工程質(zhì)量檢險(xiǎn)、質(zhì)量事故和突發(fā)事件處

和時(shí)效性質(zhì)量水平理上，所提合理化提議不少于［］條

對(duì)項(xiàng)目管理中

現(xiàn)場(chǎng)臨建方案提升項(xiàng)目管理質(zhì)量審定過(guò)方案再次出現(xiàn)錯(cuò)誤不超出［］處

審定正確性

項(xiàng)目管理中對(duì)

施工組織設(shè)計(jì)審查后施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理綱領(lǐng)不合理之處

提升項(xiàng)目管理水平

和監(jiān)理綱領(lǐng)審不超出［］處

查正確性

項(xiàng)目管理施工

過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵

分部、分項(xiàng)工程提升項(xiàng)目管理水平審查后方案不合理之處不超出［］處

施工方案審查

正確性

處理項(xiàng)目施工

確保項(xiàng)目施工和臉

和驗(yàn)收交接過(guò)在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中未能立即處理

收過(guò)程中碰到技術(shù)

程中重大技術(shù)技術(shù)難題不超出［］個(gè)，因處理不妥而使工

難題能夠得到順利

難題立即性正程受損失次數(shù)不超出［］次

處理

確性

二、行政管理部

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有沒(méi)有年度、季度工作計(jì)劃，上

確保部門工作計(jì)劃性、有

部門工作計(jì)劃性級(jí)審核發(fā)覺(jué)所制訂計(jì)劃中抉失關(guān)

序性

鍵內(nèi)容不超出［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已

部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)有效

完成工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃工作總項(xiàng)數(shù)百

率實(shí)現(xiàn)

分比大于［］%

辦公用具和非生產(chǎn)所需辦公用具未能立即供給次數(shù)

用固定資產(chǎn)采購(gòu)立確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不超出［］次，非生產(chǎn)用固定資

即性、合理性產(chǎn)采購(gòu)價(jià)格不超出合理價(jià)格［］%

對(duì)非生產(chǎn)用固定資預(yù)防非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)

產(chǎn)管理妥善性流失不超出［］次

因物業(yè)管理不善而被投訴次數(shù)不

物業(yè)管理規(guī)范性提供后勤支持

超出［］次

因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)

安全保衛(wèi)工作有力確保企業(yè)范圍內(nèi)人身財(cái)

象次數(shù)不超出［］次，或?yàn)椋鄯駴Q

性產(chǎn)安全

性指標(biāo)］

因消防不力而發(fā)生火災(zāi)次數(shù)不超

消防工作嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)發(fā)生

出［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

因車輛調(diào)度不力而耽擱用車次數(shù)

車輛管理科學(xué)性、確保車輛合理使用，安全

不超出［］次，交通事故次數(shù)不

規(guī)范性行施

超出［］次

和公安、交通、消

確保后勤保障工作高效因關(guān)系處理不妥而耽擱相關(guān)工作

防等部門關(guān)系完善

完成次數(shù)不超出［］次

性

對(duì)部門內(nèi)其它組員提升經(jīng)理管理水平，確保部門內(nèi)成職員作目標(biāo)完成率不低

指導(dǎo)力度部門工作有效性于［］%,犯錯(cuò)率不高于［］%

后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

所需辦公用具未能立即供給次數(shù)

辦公用具采購(gòu)立即

確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不超出［］次，采購(gòu)價(jià)格高于正

性、合理性

常合理價(jià)格不超出［］%

辦公用具發(fā)放登記漏記次數(shù)不超

辦公用具發(fā)放正確確保辦公用具正確立印

出［］次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超出

性和有序性地發(fā)放

［］次

因管理不善而造成使用中止次數(shù)

不超出［］次，使用中止后未能

水、電、氣、電話、

立即修繕次數(shù)不超出［］次，遲

等日常管理立即性確保公用設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)

交多種費(fèi)用次數(shù)不超出［］次，

和正確性

誤交費(fèi)用次數(shù)不超出［］次，臺(tái)

帳登記正確率不低于［］%

是否有日常福利發(fā)放計(jì)劃，應(yīng)發(fā)

日常福利工作合理提升職員工作主動(dòng)性，表而未發(fā)次數(shù)不超出［］次，因福

性和計(jì)劃性現(xiàn)企業(yè)對(duì)職員關(guān)心利發(fā)放不妥而遭職員投訴次數(shù)不

超出［］次

物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞次

設(shè)備、設(shè)施檢修維確保企業(yè)設(shè)備、設(shè)施正常

數(shù)不超出［］次，因未能立即維

護(hù)立即性運(yùn)轉(zhuǎn)

修而影響辦公次數(shù)不超出］］次

對(duì)非生產(chǎn)用固定資

預(yù)防非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登次

產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)常常

流失數(shù)超出［］次

性、正確性

因物業(yè)管理不善而被投訴次數(shù)不

物業(yè)管理規(guī)范性提供后勤支持

超出［］次

分戶管理統(tǒng)計(jì)要全方面，因服務(wù)

對(duì)租戶服務(wù)立即不到位而遭到投訴次數(shù)不超出

提升租戶滿意度

性、到位性［］次，因管理不善而給租戶或

企業(yè)造成損失次數(shù)不超出［］次

公共場(chǎng)所垃圾、雜物未立即清理

樓宇衛(wèi)生清潔工作保持一個(gè)清楚、衛(wèi)生辦公

次數(shù)不超［］次，樓梯廁所未按

常常性和立即性環(huán)境

時(shí)得到清掃次數(shù)不超出［］次

車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

車輛調(diào)度立即合理最大程度地滿足企業(yè)用因調(diào)度不力而耽擱用車次數(shù)不超

性車需要出［］次

車輛定時(shí)檢修而漏檢修次數(shù)不超

車輛維護(hù)立即性、提升車輛使用壽命和安出［］次，因維護(hù)不力而發(fā)生事

有效性全性故次數(shù)不超出［］次，或?yàn)椋鄯駴Q

性指標(biāo)］

辦理車輛年檢等手確保車輛行駛時(shí)手續(xù)齊未能按時(shí)辦理多種車輛手續(xù)次數(shù)

續(xù)立即性全不超出［］次

車輛維護(hù)計(jì)劃性和科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超出計(jì)劃費(fèi)用

維護(hù)費(fèi)用節(jié)儉性費(fèi)用［］%

組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)次數(shù)

確保車輛行駛過(guò)程中安

車輛行駛安全性不少于［］次，交通事故發(fā)生次

全，降低損失

數(shù)不超出［］次

因車輛調(diào)度不力而耽擱用車次數(shù)

車輛管理科學(xué)性、確保車輛合理使用，安全

不超出［］次，交通事故次數(shù)不

規(guī)范性行施

超出［］次

三、信息資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有沒(méi)有年度、季度工作計(jì)劃，上

確保部門工作計(jì)劃性、有

部門工作計(jì)劃性級(jí)審核發(fā)覺(jué)所制訂計(jì)劃中塊失關(guān)

序性

鍵內(nèi)容不超出［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已

部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)有效

完成工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃工作總項(xiàng)數(shù)百

率實(shí)現(xiàn)

分比大于［］%

制訂企業(yè)信息化管提升企業(yè)信息應(yīng)用化水計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)

理計(jì)劃合理性平象不超出［］處

國(guó)家政策及其它信重大政策搜集遺失率不超出

為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議提供政

息搜集立即性、完［］%,政策出臺(tái)后［］天內(nèi)搜集

策支持

備性并加入企業(yè)資料庫(kù)

企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)全方面提升企業(yè)各部門提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性匯

開(kāi)發(fā)和應(yīng)用立即辦公自動(dòng)化水平，提升工報(bào)不少于［］次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

性、有效性作效率使用率不低于［］%

計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置合在充足滿足需求前提下對(duì)于購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)成使用

理性，維護(hù)常常性、把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在效果情況不超出［］次，維護(hù)費(fèi)

立即性最低最合理范圍內(nèi)用不超出預(yù)笄費(fèi)用［］%

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃建立信息豐富企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站計(jì)劃實(shí)施中重大不合理

創(chuàng)新性、完整性加大和公眾交流之處不超出［］處

市場(chǎng)信息庫(kù)、承包

商數(shù)據(jù)庫(kù)、供給商資料庫(kù)更新每個(gè)月不少于［］

數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)完整提升信息資料庫(kù)應(yīng)用水平條，資料庫(kù)錄入信息錯(cuò)誤不超出

性，信息更新立即［］處

性、正確性

天天全部要更新，未有更新天數(shù)

企業(yè)網(wǎng)頁(yè)信息豐富立即向外公布企業(yè)最新不超出［］天，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵信息

性、更新立即性動(dòng)向，提升瀏覽新奇度遲發(fā)不超出［］天，平均天天瀏

覽人數(shù)不少于［］人

企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全方面提升企業(yè)職員計(jì)

組織培訓(xùn)每十二個(gè)月不少于［］

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有效性、算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知

次，受訓(xùn)職員滿意率不低于［］%

常常性識(shí)水平

對(duì)部門內(nèi)其它組員提升經(jīng)理管理水平，確保部門內(nèi)成職員作目標(biāo)完成率不低

指導(dǎo)力度部門工作有效性于［］%,犯錯(cuò)率不高于［］%

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

制訂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)

計(jì)劃合理性平象不超出［］處

在充足滿足需求前提下

對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)追對(duì)購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件提止合理化提

把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在

所提提議合理性議不少于［］條

最低最合理范圍內(nèi)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃建立信息豐富企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站計(jì)劃實(shí)施中重大不合理

創(chuàng)新性、完整性加大和公眾交流之處不超出［］處

市場(chǎng)信息庫(kù)、承包

商、供給商數(shù)據(jù)庫(kù)資料庫(kù)更新每個(gè)月不少于［］

建設(shè)完整性，信息提升信息資料庫(kù)應(yīng)用水平條，資料庫(kù)錄入信息錯(cuò)誤不超出

更新立即性、正確［］處

性

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服

監(jiān)控、維護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低

務(wù)器、工作站安全

工作通暢于［］%

運(yùn)行合格率

防病毒軟件安裝率不低于［］%,

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服防病毒軟件立即率更新不低于

杜絕病毒對(duì)企業(yè)信息系

務(wù)器、工作站病毒［］%,遭病存侵害設(shè)備恢復(fù)率不

統(tǒng)造成損失

防護(hù)安全性低于［］%（三者權(quán)重各占三分

之一）

天天全部要更新，未有更新天數(shù)

企業(yè)網(wǎng)頁(yè)信息豐富立即向外公布企業(yè)最新不超出［］天，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵信息

性、更新立即性動(dòng)向，提升瀏覽新奇度遲發(fā)不超出［］天，平均天大瀏

覽人數(shù)不少于［］人

組織培訓(xùn)不少于［］次，計(jì)算機(jī)

企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全方面提升企業(yè)職員計(jì)

培訓(xùn)人員覆蓋面不低于［］%,企

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有效性、算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知

業(yè)職員對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)不立即和不

常常性識(shí)水平

到位投訴不超出［］次

編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

制訂企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)提升企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)

用軟件計(jì)劃合理性件普及程度象不超出［］處

企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)全方面提升企業(yè)各部門提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性匯

開(kāi)發(fā)和應(yīng)用立即辦公自動(dòng)化水平，提外工報(bào)不少于［］次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

性、有效性作效率使用率不低于［］%

在充足滿足需求前提下對(duì)于購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)成使用

對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置

把采購(gòu)預(yù)算控制在最低效果情況不超出［］次，采購(gòu)費(fèi)

所提提議合理性

最合理范圍內(nèi)用不超出預(yù)算費(fèi)用［］%

平均排除故障時(shí)間不超出［］

軟件運(yùn)行故障排除

立即處理問(wèn)題，確保工作天，無(wú)法立即排除故障數(shù)不超出

率

［］起（二者權(quán)重各占50$）

維護(hù)費(fèi)用不超出預(yù)算費(fèi)用［］%,

問(wèn)遇出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間

不超出［］（視企業(yè)具體情況確

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維保障企業(yè)職員利用計(jì)算定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超

護(hù)常常性、立即性機(jī)工作效率和效果出［］天，無(wú)法立即排除故障救

不超出［］起，企業(yè)職員對(duì)計(jì)算

機(jī)應(yīng)用技術(shù)支持投訴不超出［］

次

信息管理關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

KPI考評(píng)目標(biāo)