API開放平臺(tái)服務(wù)中斷補(bǔ)償協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國(guó)大陸簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)使用方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼：[乙方代碼/號(hào)碼]鑒于甲方提供“API開放平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）服務(wù)，供乙方調(diào)用平臺(tái)提供的API接口；鑒于雙方已簽訂《API開放平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“主協(xié)議”），約定了平臺(tái)服務(wù)的各項(xiàng)條款；鑒于為保障乙方的利益，雙方就平臺(tái)服務(wù)中斷情況下的補(bǔ)償事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語(yǔ)除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1平臺(tái)：指由甲方搭建并運(yùn)營(yíng)的，供乙方調(diào)用API接口的在線服務(wù)系統(tǒng)。1.2服務(wù)中斷：指因甲方原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、軟件缺陷、安全事件、計(jì)劃內(nèi)維護(hù)除外、甲方違反主協(xié)議約定等）導(dǎo)致平臺(tái)的部分或全部功能無(wú)法按主協(xié)議約定的正常服務(wù)時(shí)間、質(zhì)量提供給乙方使用，且無(wú)法在甲方承諾的恢復(fù)時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。1.3承諾恢復(fù)時(shí)間：指針對(duì)不同級(jí)別的服務(wù)中斷，甲方根據(jù)主協(xié)議或另行公布的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）承諾應(yīng)恢復(fù)服務(wù)的最長(zhǎng)時(shí)間限制。例如，一般服務(wù)中斷承諾恢復(fù)時(shí)間為4（四）小時(shí)，嚴(yán)重服務(wù)中斷承諾恢復(fù)時(shí)間為2（二）小時(shí)。具體承諾以主協(xié)議或SLA為準(zhǔn)。1.4補(bǔ)償金：指根據(jù)本協(xié)議約定，在甲方未能遵守承諾恢復(fù)時(shí)間的情況下，向乙方支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1.5服務(wù)使用量：指乙方在計(jì)費(fèi)周期內(nèi)通過(guò)平臺(tái)調(diào)用的API接口的調(diào)用次數(shù)或主協(xié)議約定的其他計(jì)量單位（如每秒查詢次數(shù)QPS、數(shù)據(jù)傳輸量GB等）。1.6計(jì)費(fèi)周期：指甲方統(tǒng)計(jì)服務(wù)使用量并據(jù)此計(jì)算費(fèi)用的周期，通常為每月1日至當(dāng)月最后一日。1.7基準(zhǔn)費(fèi)率：指在平臺(tái)服務(wù)正?？捎们闆r下，特定API接口或服務(wù)包的基礎(chǔ)單位費(fèi)用，該費(fèi)率以主協(xié)議或甲方公開的價(jià)目表為準(zhǔn)。1.8不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、黑客攻擊等。第二條補(bǔ)償觸發(fā)條件2.1補(bǔ)償以甲方未能遵守對(duì)乙方承諾的承諾恢復(fù)時(shí)間為前提條件。2.2服務(wù)中斷的確認(rèn)以甲方通過(guò)官方渠道（包括但不限于平臺(tái)狀態(tài)頁(yè)、官方公告、服務(wù)使用方管理系統(tǒng)、短信、郵件等）正式發(fā)布的中斷通知為準(zhǔn)。乙方有權(quán)通過(guò)自身監(jiān)控工具或甲方官方渠道進(jìn)行驗(yàn)證。2.3僅當(dāng)服務(wù)中斷屬于甲方責(zé)任，并且甲方在承諾恢復(fù)時(shí)間結(jié)束后仍未恢復(fù)服務(wù)時(shí)，乙方可依據(jù)本協(xié)議要求補(bǔ)償。2.4乙方應(yīng)在確認(rèn)服務(wù)中斷滿足補(bǔ)償條件后[例如：5（五）]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于通過(guò)主協(xié)議約定的服務(wù)請(qǐng)求渠道、發(fā)送電子郵件至[指定郵箱地址]）向甲方提交補(bǔ)償申請(qǐng)，并提供能夠證明服務(wù)中斷事實(shí)及影響范圍的相關(guān)證據(jù)，如平臺(tái)監(jiān)控日志、業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)記錄等。第三條補(bǔ)償計(jì)算方式3.1補(bǔ)償金僅針對(duì)在服務(wù)中斷期間，本應(yīng)被乙方成功調(diào)用但實(shí)際因中斷未能成功調(diào)用的API調(diào)用次數(shù)進(jìn)行計(jì)算。3.2補(bǔ)償金的計(jì)算基數(shù)為學(xué)生應(yīng)調(diào)用的API調(diào)用次數(shù)。3.3補(bǔ)償金金額=中斷期間應(yīng)調(diào)用但未調(diào)用的API調(diào)用次數(shù)×主協(xié)議有效期內(nèi)該等API調(diào)用的基準(zhǔn)費(fèi)率。3.4基準(zhǔn)費(fèi)率以主協(xié)議簽訂時(shí)或中斷發(fā)生時(shí)，該API在主協(xié)議項(xiàng)下適用的標(biāo)準(zhǔn)單位價(jià)格為準(zhǔn)。3.5若主協(xié)議或SLA對(duì)特定級(jí)別中斷規(guī)定了補(bǔ)償倍率或固定補(bǔ)償金額，則優(yōu)先適用該等約定。3.6除本協(xié)議另有約定外，補(bǔ)償金不包含乙方因服務(wù)中斷造成的其他間接損失（如商譽(yù)損失、客戶流失、額外成本等）。3.7本協(xié)議約定的單次補(bǔ)償金金額不超過(guò)人民幣[具體金額]元；年度累計(jì)補(bǔ)償金總額不超過(guò)人民幣[具體金額]元。如超出上限，甲方有權(quán)與乙方協(xié)商處理，協(xié)商不成則本協(xié)議補(bǔ)償條款自動(dòng)終止。第四條補(bǔ)償金支付4.1甲方應(yīng)在收到乙方符合本協(xié)議要求的補(bǔ)償申請(qǐng)及證據(jù)后[例如：10（十）]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。4.2甲方審核無(wú)誤后，應(yīng)于審核確認(rèn)后的[例如：7（七）]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將補(bǔ)償金支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3如甲方審核后認(rèn)為補(bǔ)償申請(qǐng)不符合本協(xié)議約定，應(yīng)書面通知乙方，并說(shuō)明理由。如乙方對(duì)甲方的審核結(jié)果有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)主協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第五條免責(zé)與限制5.1甲方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，但甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取合理措施努力恢復(fù)服務(wù)。5.2若服務(wù)中斷是由乙方原因（包括但不限于乙方賬號(hào)密碼泄露、乙方系統(tǒng)故障、乙方網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、違反主協(xié)議約定等）直接導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償責(zé)任。5.3若服務(wù)中斷是由于乙方配合甲方進(jìn)行必要的安全應(yīng)急響應(yīng)、配合執(zhí)行法律或法規(guī)要求，或乙方未能按照甲方要求進(jìn)行安全配置導(dǎo)致的安全事件引發(fā)的，甲方不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。5.4對(duì)于計(jì)劃內(nèi)維護(hù)，甲方應(yīng)提前[例如：7（七）]天通過(guò)官方渠道通知乙方，維護(hù)期間產(chǎn)生的服務(wù)不可用不屬于服務(wù)中斷補(bǔ)償范圍。但若計(jì)劃內(nèi)維護(hù)因甲方原因?qū)е聦?shí)際中斷時(shí)間超出原定窗口或引發(fā)其他問(wèn)題，則按本協(xié)議規(guī)定處理。第六條優(yōu)先權(quán)與補(bǔ)償選擇6.1若本協(xié)議約定的補(bǔ)償條件滿足，乙方可選擇接受本協(xié)議項(xiàng)下的補(bǔ)償金，或根據(jù)主協(xié)議約定要求甲方提供等值的服務(wù)額度、延長(zhǎng)服務(wù)期限等其他補(bǔ)償方式。乙方應(yīng)在提交補(bǔ)償申請(qǐng)時(shí)明確其選擇。第七條與主協(xié)議的關(guān)系7.1本協(xié)議是主協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與主協(xié)議共同構(gòu)成雙方就API開放平臺(tái)服務(wù)及補(bǔ)償事宜的完整約定。本協(xié)議未作約定的事項(xiàng)，遵照主協(xié)議約定執(zhí)行。7.2若本協(xié)議條款與主協(xié)議條款發(fā)生沖突，以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第九條法律適用9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]。10.2本協(xié)議有效期屆滿前[例如：30（三十）]日，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]期限；若一方希望終止本協(xié)議，需提前[例如：90（九十）]日書面通知另一方，經(jīng)另一方同意后終止。10.3主協(xié)議終止或甲方停止提供相關(guān)API服務(wù)時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）方為有效。11.3本協(xié)議一式[例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[例如：一份]，具有同等法律效力。（以下無(wú)正文