課程學(xué)習(xí)平臺服務(wù)協(xié)議鑒于用戶希望使用本課程學(xué)習(xí)平臺（以下簡稱“平臺”）提供的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)，平臺作為服務(wù)的提供方，為明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）：第一條平臺服務(wù)內(nèi)容與性質(zhì)1.1平臺向用戶提供在線課程學(xué)習(xí)服務(wù)，包括但不限于視頻課程觀看、音頻課程收聽、文檔資料下載、在線測試、作業(yè)提交與批改、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、證書申請與頒發(fā)、學(xué)習(xí)社區(qū)互動交流、技術(shù)支持咨詢等服務(wù)。1.2平臺上的課程資源可能由平臺方自行制作或整理，或由平臺方授權(quán)的第三方機構(gòu)提供。用戶同意按照本協(xié)議約定使用平臺提供的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。1.3本協(xié)議項下的服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)以電子化方式提供，用戶需自行準(zhǔn)備并保證能夠正常訪問互聯(lián)網(wǎng)、具備相應(yīng)的學(xué)習(xí)設(shè)備（如電腦、智能手機、平板電腦等）及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.4平臺服務(wù)的有效期限根據(jù)用戶選擇的課程或服務(wù)具體確定，部分免費服務(wù)可能持續(xù)提供，付費服務(wù)則根據(jù)用戶支付的費用及對應(yīng)的協(xié)議約定確定服務(wù)期限。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1用戶權(quán)利：2.1.1按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)定，在自身具備的條件允許范圍內(nèi)使用平臺提供的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。2.1.2根據(jù)平臺規(guī)則參與課程學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并依法享有獲得學(xué)習(xí)成果（如證書）的權(quán)利。2.1.3在平臺允許的范圍內(nèi)，參與平臺提供的學(xué)習(xí)社區(qū)活動，與其他用戶進(jìn)行交流。2.1.4對本人注冊賬戶下的個人信息（包括但不限于用戶名、真實姓名、聯(lián)系方式等）進(jìn)行查閱、修改、更正或刪除的權(quán)利。2.1.5獲得平臺提供的必要學(xué)習(xí)指導(dǎo)和客戶服務(wù)支持的權(quán)利。2.1.6法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。2.2用戶義務(wù)：2.2.1用戶在注冊時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人注冊信息，并保證信息的真實性。如有變更，應(yīng)及時更新注冊信息。2.2.2用戶有義務(wù)妥善保管本人賬戶及密碼，對賬戶下發(fā)生的任何行為負(fù)責(zé)，因用戶未妥善保管密碼或密碼泄露導(dǎo)致的任何損失，由用戶自行承擔(dān)。2.2.3用戶同意并遵守國家法律法規(guī)，以及平臺發(fā)布的各項規(guī)章制度，包括但不限于用戶協(xié)議、社區(qū)管理規(guī)范、禁止行為條款等。2.2.4用戶應(yīng)合理、合法使用平臺服務(wù)，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)（如著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)）、隱私權(quán)、名譽權(quán)等。2.2.5如用戶需要使用付費課程或服務(wù)，應(yīng)按照平臺規(guī)定支付相應(yīng)費用，并遵守與付費相關(guān)的具體約定。2.2.6用戶應(yīng)對其發(fā)布在平臺上的內(nèi)容（包括但不限于學(xué)習(xí)筆記、作業(yè)、評論、問答等）承擔(dān)全部責(zé)任，并保證其內(nèi)容不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。用戶授予平臺在平臺上及平臺關(guān)聯(lián)服務(wù)中使用、復(fù)制、修改、傳播其內(nèi)容的非獨家、全球范圍、永久的許可權(quán)，但用戶仍保留該等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)。2.2.7用戶應(yīng)尊重他人隱私，不得在平臺上發(fā)布任何侵犯他人隱私的信息。2.2.8用戶應(yīng)遵守平臺關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，配合平臺進(jìn)行用戶信息管理。2.2.9用戶應(yīng)合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時間，積極參與學(xué)習(xí)過程，努力完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。2.2.10法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。第三條平臺方權(quán)利與義務(wù)3.1平臺方權(quán)利：3.1.1平臺方有權(quán)制定、修改和解釋本協(xié)議及平臺各項服務(wù)規(guī)則，并在合理提前通知后通過平臺公告等形式向用戶公示。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改后的規(guī)則。3.1.2平臺方有權(quán)對用戶的注冊信息、行為、發(fā)布內(nèi)容等進(jìn)行監(jiān)督、審查和管理，對違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的用戶行為，平臺方有權(quán)采取警告、限制功能、刪除內(nèi)容、終止服務(wù)等措施，并有權(quán)將用戶的違規(guī)行為通報有關(guān)部門或移交司法機關(guān)處理。3.1.3平臺方有權(quán)根據(jù)運營需要、技術(shù)升級、維護等原因，在不影響核心功能的前提下，修改服務(wù)內(nèi)容、調(diào)整服務(wù)模式、變更服務(wù)價格或暫停、終止部分或全部服務(wù)，但應(yīng)提前通過顯著方式進(jìn)行通知。3.1.4平臺方有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)收集、使用用戶的個人信息，用于提供、改進(jìn)平臺服務(wù)、進(jìn)行用戶分析、運營管理、客戶服務(wù)以及向用戶發(fā)送平臺服務(wù)相關(guān)通知或推廣信息（如用戶已同意）。平臺方應(yīng)遵守相關(guān)的個人信息保護法律法規(guī)，并履行相應(yīng)的告知和獲取用戶同意義務(wù)。3.1.5平臺上的課程內(nèi)容、軟件、系統(tǒng)、平臺設(shè)計、平臺名稱、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)歸平臺方或其許可方所有。用戶不得對平臺資源進(jìn)行非法復(fù)制、傳播、修改或用于任何商業(yè)目的。3.1.6平臺方有權(quán)拒絕向任何違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的用戶提供服務(wù)。3.2平臺方義務(wù)：3.2.1平臺方應(yīng)盡力保證平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和服務(wù)的正常提供，但平臺不對服務(wù)的完全可用性、安全性或無錯誤做出承諾。3.2.2平臺方應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度和流程，對平臺上的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行必要的審核或管理，維護健康、積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。3.2.3平臺方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護平臺系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)和用戶信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、泄露或破壞。3.2.4平臺方應(yīng)提供符合約定的客戶服務(wù)支持，包括但不限于問題解答、技術(shù)支持等。3.2.5平臺方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，保護用戶的學(xué)習(xí)成果及相關(guān)權(quán)益。3.2.6平臺方應(yīng)及時通過站內(nèi)信、站外郵件或其他平臺允許的方式，向用戶發(fā)送重要的服務(wù)通知、規(guī)則更新、活動信息等。3.2.7法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。第四條費用與支付4.1平臺提供部分免費服務(wù)，部分服務(wù)可能需要用戶支付費用。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等信息以平臺公示為準(zhǔn)。4.2如用戶選擇使用付費服務(wù)或購買付費課程，應(yīng)按照平臺規(guī)定的支付方式和流程完成支付。用戶同意按照支付時平臺公示的價格及幣種支付費用。4.3用戶支付的費用用于購買平臺提供的相應(yīng)服務(wù)或課程，具體權(quán)益及有效期以支付時平臺公示的說明為準(zhǔn)。4.4平臺方可能根據(jù)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的價格將在服務(wù)平臺上公告，并在合理時間前通知已付費用戶（如適用）。4.5平臺方將根據(jù)用戶請求或法律法規(guī)要求，為用戶提供發(fā)票。平臺方提供的發(fā)票類型和開具條件以平臺公示或與用戶確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。4.6平臺方制定退款規(guī)則，用戶可在滿足特定條件（如課程未開始學(xué)習(xí)、未觀看、未進(jìn)行關(guān)鍵操作、課程質(zhì)量嚴(yán)重不符且經(jīng)平臺核實等）且在規(guī)定時間內(nèi)申請退款，具體規(guī)則及可能產(chǎn)生的手續(xù)費以平臺公示為準(zhǔn)。退款處理流程及周期按照平臺規(guī)定執(zhí)行。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于平臺界面、設(shè)計、布局、源代碼、軟件、文字、圖片、音頻、視頻、動畫、視頻片段、圖標(biāo)、logos、名稱、商標(biāo)、商號、域名、特殊標(biāo)志、數(shù)據(jù)庫、課程資料、教學(xué)課件、作業(yè)范例、用戶生成內(nèi)容等，以及平臺所包含或獲取的任何知識產(chǎn)權(quán)，均屬于平臺方或其許可方、合作伙伴所有，受知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)保護。用戶不得復(fù)制、修改、傳播、分發(fā)、出售或利用平臺內(nèi)容進(jìn)行任何形式商業(yè)活動，不得違反平臺關(guān)于內(nèi)容使用的具體規(guī)定。5.2用戶在平臺上發(fā)布或提交的任何內(nèi)容（包括但不限于用戶名、頭像、昵稱、個人簡介、學(xué)習(xí)筆記、作業(yè)、評論、問答、分享的文章或鏈接等，統(tǒng)稱為“用戶生成內(nèi)容”），除非平臺另有明確約定，用戶聲明其擁有或已獲得相關(guān)內(nèi)容的全部權(quán)利、許可和授權(quán)，足以使平臺能夠合法使用該內(nèi)容。同時，用戶授予平臺在全球范圍內(nèi)、永久、免費、不可撤銷的、可再許可的權(quán)利，允許平臺復(fù)制、修改、準(zhǔn)備衍生作品、公開展示、公開表演、分發(fā)、傳播、鏈接至其他網(wǎng)站或服務(wù)、以及使用在任何媒體上（現(xiàn)在或未來開發(fā)的）的權(quán)利，用于與平臺提供的服務(wù)相關(guān)的任何目的，包括但不限于內(nèi)部運營、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、客戶服務(wù)等。5.3用戶生成內(nèi)容中可能包含第三方享有知識產(chǎn)權(quán)的材料，用戶需自行負(fù)責(zé)確保其擁有或已獲得使用該等材料的必要授權(quán)，并免除平臺因此遭受的任何索賠、要求或損失。如因用戶生成內(nèi)容侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致平臺被索賠或采取法律行動，用戶應(yīng)負(fù)責(zé)獨立承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償平臺因此遭受的損失。5.4平臺對用戶生成內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，不對用戶生成內(nèi)容負(fù)責(zé)。第六條個人信息保護6.1平臺方收集、使用用戶的個人信息將遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定。6.2平臺方收集的用戶信息可能包括但不限于：注冊信息（用戶名、昵稱、密碼、郵箱、手機號碼等）、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)（如學(xué)習(xí)時長、觀看進(jìn)度、測試成績、互動記錄等）、設(shè)備信息、位置信息（如需）、以及用戶主動提供的其他信息。6.3平臺方收集用戶信息的目的包括但不限于：用戶身份識別、提供和優(yōu)化平臺服務(wù)、處理用戶請求、進(jìn)行用戶分析、改善平臺功能和服務(wù)、向用戶進(jìn)行通知、發(fā)送平臺服務(wù)相關(guān)或經(jīng)用戶同意的商業(yè)信息、進(jìn)行市場推廣、履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)、以及保護平臺和用戶的合法權(quán)益。6.4除法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得用戶明確同意外，平臺方不會將用戶的個人信息提供或出售給任何第三方，但可能與以下主體共享用戶信息：a)平臺的服務(wù)提供商或合作伙伴（如支付服務(wù)提供商、云服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等），僅為履行平臺服務(wù)所必需，并要求其對本用戶提供的信息保密；b)為履行法律法規(guī)或監(jiān)管要求而需要共享的政府部門或其他監(jiān)管機構(gòu)；c)在法律訴訟或仲裁過程中，為維護平臺及用戶合法權(quán)益需要披露信息；d)為完成用戶要求的、需要共享信息才能提供的第三方服務(wù)（如用戶邀請朋友加入平臺）。6.5用戶同意平臺在以下情形下可以公開其非個人信息或經(jīng)用戶授權(quán)公開的信息：用戶生成內(nèi)容的公開展示、用戶在社區(qū)或公開場合的互動行為、平臺進(jìn)行的用戶榮譽表彰、以及法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.6用戶有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息的權(quán)利，有權(quán)撤回其同意平臺處理個人信息的權(quán)利（部分不影響平臺提供核心服務(wù)的必要處理除外），以及有權(quán)反對平臺處理其個人信息的權(quán)利。用戶可通過平臺提供的個人信息管理入口或聯(lián)系方式行使上述權(quán)利。6.7平臺方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶個人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。第七條服務(wù)變更、中斷與終止7.1平臺方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、技術(shù)更新、法律法規(guī)變化等原因，在不影響用戶核心利益的前提下，變更服務(wù)內(nèi)容、功能、價格、規(guī)則等，變更內(nèi)容將通過平臺公告或其他合理方式通知用戶，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為接受變更。重大變更可能需要獲得用戶明確同意。7.2因系統(tǒng)維護、技術(shù)升級、網(wǎng)絡(luò)故障、不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊等）或其他非平臺方原因?qū)е缕脚_服務(wù)中斷或延遲，平臺方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并提前通知用戶（如可能）。7.3平臺方在以下情形下有權(quán)終止向用戶提供服務(wù)：a)用戶違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)平臺方指出后拒不改正的；b)用戶提供的注冊信息不真實或存在欺詐行為的；c)用戶利用平臺從事違法活動、危害網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)）的；d)用戶發(fā)布或傳播任何危害國家利益、社會公共利益、擾亂社會秩序、侮辱誹謗他人、宣揚暴力、色情、賭博、迷信等內(nèi)容或信息的；e)用戶干擾平臺正常運營或服務(wù)的；f)用戶未經(jīng)授權(quán)使用他人賬號或密碼的；g)用戶在平臺上的行為違反任何第三方合法權(quán)益，并造成損失或不良影響的；h)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止服務(wù)的；i)用戶請求終止服務(wù)的（用戶需結(jié)清所有應(yīng)付費用）。7.4平臺方終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知用戶，并說明終止理由。用戶在收到通知后，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)即時終止，平臺方可能收回用戶已獲得的與終止服務(wù)相關(guān)的權(quán)益（如未使用的課程有效期、積分等，具體規(guī)則按平臺規(guī)定執(zhí)行）。7.5用戶在以下情形下有權(quán)請求終止本協(xié)議：a)平臺服務(wù)持續(xù)無法正常提供，經(jīng)用戶合理通知后平臺方在約定期限內(nèi)仍未修復(fù)的；b)平臺方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的。7.6用戶終止本協(xié)議的，應(yīng)提前通知平臺方，并根據(jù)平臺規(guī)定處理已付費服務(wù)或課程的未使用部分。用戶需結(jié)清所有應(yīng)付費用。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若因用戶原因（包括但不限于用戶違約行為、用戶提供的個人信息不準(zhǔn)確、用戶未妥善保管賬戶密碼等）導(dǎo)致平臺遭受損失（包括但不限于平臺被索賠、被處罰、承擔(dān)賠償責(zé)任等），用戶應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.3若因平臺原因（包括但不限于平臺服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、違反個人信息保護義務(wù)等）導(dǎo)致用戶遭受損失，平臺應(yīng)在其過錯范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但平臺對用戶的直接損失賠償有合理上限（具體賠償上限以協(xié)議約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)），且平臺對因不可抗力、用戶原因、第三方行為等造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。8.4任何一方違反保密義務(wù)（如本協(xié)議或法律法規(guī)規(guī)定的保密信息），應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額或計算方式，如：人民幣伍拾萬元整]，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。8.5因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或變動）、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵、病毒爆發(fā)等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇并填寫具體的法院名稱，例如：北京市海淀區(qū)人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用與協(xié)議完整11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適