定制化配送運輸框架協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供定制化配送運輸服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“運輸單據(jù)”是指本協(xié)議項下由乙方出具的，證明甲方貨物已由乙方接收并承諾運輸至指定目的地的任何憑證，包括但不限于送貨單、提單等。1.2“延誤”是指貨物未能按照甲方訂單要求的預計時間或乙方與甲方協(xié)商確定的時間窗口送達目的地。1.3“不可抗力”是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。1.4“凈重”是指貨物本身的質(zhì)量，不包括包裝物的重量。1.5“毛重”是指貨物加上包裝物的總重量。1.6“目的地”是指甲方訂單中指定的貨物最終交付地點。1.7“甲方”是指委托乙方提供配送運輸服務(wù)的當事人。1.8“乙方”是指接受甲方委托并提供配送運輸服務(wù)的當事人。第二條合作范圍2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供定制化配送運輸服務(wù)。2.2服務(wù)范圍包括但不限于甲方指定從_________發(fā)貨地至_________目的地的，_________類型（請根據(jù)實際情況填寫，如：普通貨物、危險品XX類、冷鏈貨物等）貨物的公路運輸（請根據(jù)實際情況填寫，如：包含多式聯(lián)運，則注明）。2.3配送運輸服務(wù)的定制化體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、價格、資源調(diào)配等方面，具體以甲方下達的訂單為準。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身生產(chǎn)、經(jīng)營活動的需要，在框架協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，隨時向乙方下達運輸訂單。3.1.2甲方有義務(wù)在下達訂單時，向乙方提供準確、完整的貨物信息，包括但不限于貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量（凈重/毛重）、體積、價值、收發(fā)貨人詳細地址、聯(lián)系方式、特殊運輸要求（如溫濕度控制、送貨上樓、裝卸堆放要求等）以及預計的收貨時間。3.1.3甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定及雙方確認的訂單，按時足額支付運輸費用。3.1.4甲方有義務(wù)確保其委托運輸?shù)呢浳锓蠂矣嘘P(guān)法律法規(guī)的要求，并已進行適當?shù)陌b，確保貨物在運輸過程中的基本安全。如因甲方提供的貨物信息錯誤或貨物本身問題導致的損失，由甲方自行承擔責任。3.1.5甲方應在收到乙方提供的有效運輸單據(jù)后_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）進行確認。3.1.6在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方享有優(yōu)先使用乙方的定制化配送服務(wù)的權(quán)利。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的、準確的運輸信息、指令以及辦理貨物托運所需的手續(xù)。3.2.2乙方有義務(wù)根據(jù)甲方訂單的要求和本協(xié)議的約定，在約定的時間或雙方協(xié)商確定的時間窗口內(nèi)，將甲方委托運輸?shù)呢浳锇踩?、及時、準確地運達目的地。3.2.3乙方有義務(wù)配備符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的、合格的駕駛員和適宜的運輸車輛、設(shè)備。駕駛員應具備相應的駕駛資質(zhì)，并遵守交通規(guī)則。3.2.4乙方有義務(wù)在運輸過程中妥善保管和處理甲方的貨物，直至按照甲方要求簽收或交付給其他承運人。如發(fā)生貨物毀損、滅失，乙方應按照本協(xié)議第五條的約定承擔相應的賠償責任。3.2.5乙方有義務(wù)按照甲方訂單的要求或本協(xié)議的約定，向甲方或收貨人提供符合要求的運輸單據(jù)。3.2.6乙方有義務(wù)在貨物運輸?shù)钠瘘c、終點及關(guān)鍵中轉(zhuǎn)點與甲方或其代表進行貨物的交接，并辦理相應的簽收手續(xù)。3.2.7乙方應配備必要的通訊設(shè)備，確保在運輸過程中能與甲方保持有效溝通，及時告知貨物狀態(tài)及可能出現(xiàn)的延誤情況。第四條訂單處理與執(zhí)行4.1甲方下達訂單可以通過書面形式（如郵件、傳真）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)或雙方約定的其他電子方式（如專用APP、電話）進行。4.2甲方應在下達訂單時，提供本協(xié)議第三條第一款約定的所有必要信息。對于緊急訂單，甲方應在可能的情況下提前通知乙方。4.3乙方在收到甲方訂單后，應在_________小時內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體小時數(shù)）進行審核，并通過相同或約定的方式向甲方發(fā)出訂單確認通知。如乙方無法滿足甲方訂單要求，應立即通知甲方并說明理由。4.4乙方應根據(jù)確認的訂單要求，進行運輸資源的調(diào)配和調(diào)度，確保按時出車。4.5乙方負責安排貨物運輸?shù)木唧w執(zhí)行，包括但不限于裝貨、運輸、卸貨、簽收等環(huán)節(jié)。乙方應確保整個運輸過程的操作符合安全規(guī)范。第五條服務(wù)標準與質(zhì)量5.1時效性：乙方應努力按照甲方訂單要求的預計時間將貨物送達目的地。如遇特殊情況可能導致延誤，乙方應及時通知甲方，并采取措施盡量縮短延誤時間。具體運輸時效承諾以雙方訂單確認時的約定為準。5.2安全性：乙方應采取合理的措施確保貨物在運輸途中的安全，防止貨物被盜、丟失、損壞。對于特殊要求的貨物（如危險品、貴重物品），雙方應在具體訂單中另行約定相應的安全措施和責任承擔。5.3準確性：乙方應確保將貨物準確送達甲方指定的目的地，并辦理好交付手續(xù)。如需簽收，應確保運輸單據(jù)與實際交付的貨物相符，并獲得收貨人的有效簽收。5.4異常處理：5.4.1如發(fā)生貨物毀損、滅失、短少、延誤交貨等異常情況，乙方應在發(fā)現(xiàn)或接到甲方通知后立即采取合理的補救措施，并應在_________小時內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體小時數(shù)）向甲方書面報告詳細情況，包括但不限于事由、地點、涉及的貨物、初步調(diào)查結(jié)果等。5.4.2甲方應在收到乙方報告后及時進行核實。雙方應根據(jù)核實結(jié)果，按照本協(xié)議約定以及相關(guān)法律法規(guī)處理責任承擔和賠償事宜。第六條費用與結(jié)算6.1費率機制：本協(xié)議項下的運輸費用，原則上按照以下方式計算：（請根據(jù)實際情況選擇或修改一種方式）(1)按照附件一（如有，請刪除此括號及內(nèi)容）約定的費率表執(zhí)行。(2)對于普通訂單，按照_________元/噸·公里（或元/立方米·公里，或元/票）的標準計算，具體以凈重或體積較大者為準。(3)對于定制化服務(wù)，如涉及特殊車輛、特殊路線、特殊時間窗口、超長/超重/超大貨物等，費用由雙方根據(jù)具體情況在下達訂單時另行協(xié)商確定。6.2費用構(gòu)成：運輸費用通常包含基礎(chǔ)運費、裝卸費（如需，請確認）、可能產(chǎn)生的過路過橋費（如需，請確認）、保險費（如乙方代為購買，請確認）等。具體包含項目以雙方訂單確認為準。本協(xié)議項下費用不包括甲方貨物本身的價值、甲方產(chǎn)生的其他物流費用以及因乙方原因造成的貨物損失賠償款。6.3結(jié)算周期：雙方采用月結(jié)方式結(jié)算。即乙方每月_________日（請根據(jù)實際情況填寫具體日期）前，向甲方提供上一個月的運輸費用明細對賬單。甲方應在收到對賬單后_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）核對確認。6.4支付時間：甲方應在核對確認對賬單無誤后，于每月_________日（請根據(jù)實際情況填寫具體日期）前，將當月應結(jié)算的運輸費用支付至乙方指定的銀行賬戶。6.4.1乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號：_________________________6.5支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。6.6貨幣：所有費用均以人民幣（￥）結(jié)算。6.7發(fā)票：乙方應在收到甲方款項后_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應與實際運輸服務(wù)相符。第七條保險與責任7.1貨物保險：甲方應對其委托運輸?shù)呢浳镒孕匈徺I運輸保險，承擔貨物在運輸途中的風險。甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助辦理保險手續(xù)，相關(guān)費用由甲方承擔。乙方也可根據(jù)甲方要求，推薦保險產(chǎn)品，但投保行為及費用仍由甲方?jīng)Q定。如甲方未購買保險，則視為已自行承擔貨物全程滅失的風險。7.2責任界定：7.2.1在甲方已購買足額保險的情況下，如發(fā)生貨物毀損、滅失，由甲方依據(jù)保險合同向保險公司索賠。乙方應根據(jù)保險合同及本協(xié)議約定，配合甲方進行索賠事宜。7.2.2在甲方未購買保險或保險不足的情況下，如發(fā)生貨物毀損、滅失，乙方根據(jù)本協(xié)議第五條第四款及以下約定承擔賠償責任：(1)對于運輸過程中因乙方駕駛員操作不當、車輛故障、管理疏忽等可歸責于乙方的直接原因造成的貨物損失，乙方應按照貨物實際損失價值進行賠償，賠償上限為該票貨物運費的_________倍（請根據(jù)實際情況填寫具體倍數(shù)，或約定具體的金額上限）。(2)對于因不可抗力、貨物固有缺陷、包裝不當（甲方原因）、第三方責任等非乙方原因造成的貨物損失，乙方不承擔賠償責任。7.2.3對于運輸延誤，如因乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應向甲方支付延誤賠償金，賠償金按每票貨物運費的一定比例計算，或按_________元/票/天（請根據(jù)實際情況選擇或修改）計算，具體以雙方訂單確認時的約定為準。但最高賠償金額不超過該票貨物運費的_________%（請根據(jù)實際情況填寫具體百分比）。7.2.4上述賠償金應在甲方提出有效索賠并提供相關(guān)證明后_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）支付。7.2.5乙方對貨物的保管責任期限至貨物交付給收貨人時止。如因乙方原因，在交付后發(fā)生的損失，乙方仍需承擔相應責任。第八條期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。8.2協(xié)議期滿前_________個月（請根據(jù)實際情況填寫具體月數(shù)），如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展_________年。任何一方希望在期滿前終止本協(xié)議，應提前_________日（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）以書面形式通知對方，經(jīng)對方同意后，本協(xié)議方可提前終止。提前終止不影響通知發(fā)出前已下達訂單的履行以及相關(guān)費用的結(jié)算。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序的。(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他可終止合同的情形。8.4協(xié)議終止后，雙方應在_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）結(jié)清所有未了結(jié)的款項。乙方應向甲方返還甲方提供的、未在使用中的單證等物品。本協(xié)議的保密條款、法律適用與爭議解決條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第九條不可抗力9.1不可抗力是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）等。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后_________日內(nèi)（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。9.3因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取合理措施減少損失。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_________（請選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。選擇仲裁的，應提交至_________（請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條通知與送達11.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前_________日（請根據(jù)實際情況填寫具體天數(shù)）書面通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。11.2通過書面方式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送給本協(xié)議載明地址或聯(lián)系方式的，視為有效送達。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達，但若對方有證據(jù)證明未實際接收，則不視為送達。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙