旅游服務(wù)合同協(xié)議模板甲方（旅游經(jīng)營(yíng)者）：_________________________（名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、聯(lián)系電話、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）乙方（旅游者）：_________________________（姓名/名稱、身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅游產(chǎn)品/服務(wù)信息1.1旅游目的地：____________________________________________________1.2旅游時(shí)間：自______年______月______日至______年______月______日1.3旅游行程安排：（1）第一天：_________________________（2）第二天：_________________________（3）第三天：_________________________（4）……（注：具體行程安排詳見(jiàn)本合同附件一《行程單》，此處為簡(jiǎn)要列明）1.4旅游費(fèi)用：（1）旅游總價(jià)款：人民幣（大寫(xiě)）_________________________元整（小寫(xiě)）￥_________________________（2）費(fèi)用包含項(xiàng)目：包括但不限于交通費(fèi)（具體車型及標(biāo)準(zhǔn)：_________________________）、住宿費(fèi)（具體酒店標(biāo)準(zhǔn)：_________________________）、門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、餐費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)及包含次數(shù)：_________________________）等。（3）費(fèi)用不包含項(xiàng)目：包括但不限于個(gè)人消費(fèi)、購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)費(fèi)、景區(qū)二次開(kāi)發(fā)費(fèi)、行程之外的自費(fèi)項(xiàng)目等。1.5支付方式與時(shí)間：（1）支付方式：□一次性支付□分期支付（2）首期付款：人民幣（大寫(xiě)）_________________________元整（小寫(xiě)）￥_________________________，于______年______月______日前支付；余款人民幣（大寫(xiě)）_________________________元整（小寫(xiě)）￥_________________________，于______年______月______日前支付。（3）支付賬戶信息：開(kāi)戶行：_________________________，賬戶名：_________________________，賬號(hào)：_________________________第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供合格的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。（2）按照行程安排提供游覽、住宿、交通、餐飲等服務(wù)。（3）在行程開(kāi)始前，向乙方提供詳細(xì)的行程單、旅游合同等必要文件。（4）如需變更行程安排，應(yīng)提前______日通知乙方，并盡可能協(xié)商一致；如遇不可抗力或特殊情況導(dǎo)致行程重大變更，應(yīng)將變更情況及時(shí)告知乙方。（5）保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的旅游安全措施。（6）負(fù)責(zé)處理旅游過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，協(xié)助乙方聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)。（7）提供合同約定的其他服務(wù)項(xiàng)目和文件。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有合同約定的各項(xiàng)旅游服務(wù)。（2）有權(quán)了解旅游行程安排及服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。（3）有權(quán)要求甲方提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施和交通工具。（4）有權(quán)拒絕甲方安排的強(qiáng)制購(gòu)物或另行付費(fèi)項(xiàng)目。（5）應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游秩序，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。（6）應(yīng)配合導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的工作，妥善保管個(gè)人物品和證件。（7）應(yīng)按時(shí)參加行程安排的活動(dòng)，除非健康原因或合同另有約定。（8）應(yīng)在行程開(kāi)始前如實(shí)告知甲方自身健康狀況及特殊需求（如無(wú)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“無(wú)”）。（9）應(yīng)按規(guī)定支付旅游費(fèi)用。第三條費(fèi)用結(jié)算與退款3.1乙方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付旅游費(fèi)用。3.2退款條件：（1）因甲方原因解除合同。（2）因乙方個(gè)人原因在旅游開(kāi)始前解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（4）其他雙方約定的情形。3.3退款標(biāo)準(zhǔn)和流程：（1）如因甲方原因解除合同，乙方已支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)全額退還；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因乙方個(gè)人原因在旅游開(kāi)始前解除合同，按以下標(biāo)準(zhǔn)退款：合同總價(jià)款的______%；如涉及已預(yù)付給第三方（如酒店、交通公司）的費(fèi)用，應(yīng)由乙方承擔(dān)。（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)將乙方已支付的費(fèi)用全額退還。（4）退款流程：乙方提出退款申請(qǐng)，甲方審核后，將款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶或雙方約定的其他方式。第四條違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任：（1）未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顯著低于合同約定的，乙方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用或解除合同，并由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，或違反規(guī)定收取費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）因甲方原因造成乙方人身或財(cái)產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2乙方的違約責(zé)任：（1）未按時(shí)支付旅游費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期費(fèi)用，直至付清為止。（2）擅自變更行程、脫離團(tuán)隊(duì)，造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）違反規(guī)定，造成他人損害或不良影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3任何一方違反本合同約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第五條不可抗力5.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。5.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。5.4雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向______（旅游經(jīng)營(yíng)者所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同生效、變更與解除7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。如約定支付旅游費(fèi)用，則自費(fèi)用支付之日起生效。7.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件，方為有效。7.3除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本合同。如發(fā)生法定或約定可解除合同的情形，解除方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條適用法律與通知8.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生的通知、文件等，應(yīng)按照本合同載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式______