手持終端技術(shù)服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方需要使用手持終端設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并希望乙方提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)與支持，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條設(shè)備信息1.1甲方接受服務(wù)的手持終端設(shè)備包括以下信息：*設(shè)備型號：[設(shè)備型號]*序列號：[序列號]*數(shù)量：[數(shù)量]臺*購置日期：[購置日期]*其他需要說明的設(shè)備信息：[其他信息]第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍涵蓋甲方使用的上述手持終端設(shè)備。2.2服務(wù)內(nèi)容包括：2.2.1硬件服務(wù)：包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修（包括但不限于故障診斷、部件更換、維修更換后的數(shù)據(jù)恢復(fù)）、更換、報(bào)廢處理等。硬件維修服務(wù)在設(shè)備原廠保修期內(nèi)由設(shè)備制造商提供，保修期外由乙方提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第六條。硬件維修地點(diǎn)原則上為甲方指定地點(diǎn)，特殊情況可協(xié)商送修至乙方指定地點(diǎn)或雙方認(rèn)可的第三方維修點(diǎn)。2.2.2軟件服務(wù)：包括手持終端操作系統(tǒng)（如Android/iOS）的安裝、配置、更新（包括官方固件升級和乙方提供的必要應(yīng)用更新），應(yīng)用軟件的安裝、配置、故障排除，提供必要的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。2.2.3技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于手持終端設(shè)備使用、軟件操作、性能優(yōu)化、故障預(yù)防等方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.2.4培訓(xùn)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，可提供設(shè)備操作、軟件應(yīng)用等方面的培訓(xùn)服務(wù)，具體培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用及講師安排由雙方另行協(xié)商確定并書面確認(rèn)。2.2.5系統(tǒng)升級：乙方承諾在設(shè)備硬件和軟件兼容性的前提下，定期（通常為每年一次或根據(jù)廠商發(fā)布情況）為甲方設(shè)備提供必要的操作系統(tǒng)和關(guān)鍵應(yīng)用軟件的升級服務(wù)，確保設(shè)備運(yùn)行安全性和功能性。升級服務(wù)期間，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[服務(wù)期限]。3.2服務(wù)期限屆滿前[通知期限]日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若一方未在期限屆滿前提出續(xù)約意向，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。第四條服務(wù)方式與響應(yīng)4.1甲方通過電話、電子郵件或乙方提供的在線服務(wù)系統(tǒng)提交服務(wù)請求。4.2甲方在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或需要服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通過約定的方式向乙方報(bào)告，并盡可能提供設(shè)備的故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、相關(guān)日志等信息。4.3乙方提供以下服務(wù)響應(yīng)承諾（具體響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級別和服務(wù)包確定）：*標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持熱線：[服務(wù)時(shí)間]，即周一至周五，[開始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]（法定節(jié)假日除外）。*重大故障優(yōu)先響應(yīng)：在接到甲方報(bào)告后[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案或抵達(dá)現(xiàn)場。*一般技術(shù)咨詢：在接到請求后[小時(shí)數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。4.4服務(wù)地點(diǎn)：優(yōu)先在甲方現(xiàn)場提供支持，如需送修，由雙方協(xié)商確定送修地點(diǎn)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定接受乙方提供的服務(wù)。5.1.2應(yīng)妥善保管和使用手持終端設(shè)備，遵守相關(guān)操作規(guī)程，避免發(fā)生人為損壞。5.1.3應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告設(shè)備故障或服務(wù)需求，并提供必要的配合（如現(xiàn)場勘查、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等）。5.1.4按照本協(xié)議第六條約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.5對在使用過程中接觸到的乙方提供的技術(shù)信息、服務(wù)流程等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。5.2.3應(yīng)保證其提供的技術(shù)和人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.2.4在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)，采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自復(fù)制、獲取或泄露甲方數(shù)據(jù)。5.2.5應(yīng)對服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2.6應(yīng)根據(jù)甲方請求，在合理范圍內(nèi)提供技術(shù)咨詢。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：6.1.1標(biāo)準(zhǔn)硬件保修期外的維修費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生的維修成本（包括零配件費(fèi)用和合理的人工服務(wù)費(fèi)）收費(fèi)。6.1.2超出標(biāo)準(zhǔn)保修期的硬件維修費(fèi)用：按照[具體費(fèi)率或金額]標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。6.1.3軟件升級服務(wù)費(fèi)：對于重大版本升級，按照[具體金額或費(fèi)率]收費(fèi)；日常固件更新包含在原設(shè)備保修或基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)中。6.1.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)長、人數(shù)等具體情況協(xié)商確定。6.1.5技術(shù)支持調(diào)用費(fèi)：對于超出免費(fèi)服務(wù)次數(shù)或等級的技術(shù)支持請求，按照[具體費(fèi)率或金額]收費(fèi)。6.1.6其他乙方提供的增值服務(wù)費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付：6.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用，除協(xié)議另有約定外，均以人民幣支付。6.2.2預(yù)付款：本協(xié)議生效后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付[金額]元作為服務(wù)預(yù)付款。6.2.3付款周期：乙方在提供服務(wù)或發(fā)生應(yīng)付款項(xiàng)后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提供等額、合法的發(fā)票。甲方應(yīng)在收到發(fā)票后[天數(shù)]日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。對于維修費(fèi)用，可在維修完成并收費(fèi)后[天數(shù)]日內(nèi)支付。6.2.4付款賬戶：甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方以下賬戶：*開戶行：[開戶行名稱]*賬戶名稱：[賬戶名稱]*賬號：[賬號]6.3稅費(fèi)：本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用中，已包含乙方應(yīng)繳納的所有稅款。如因甲方原因需要乙方開具增值稅專用發(fā)票，相關(guān)稅額由甲方承擔(dān)。第七條保證與承諾7.1乙方保證其提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方保證其用于提供服務(wù)的軟件和工具是合法獲取且運(yùn)行穩(wěn)定的。7.3甲方保證其提供的設(shè)備信息真實(shí)準(zhǔn)確，并保證其使用環(huán)境符合設(shè)備正常運(yùn)行要求。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等），應(yīng)根據(jù)情況向甲方支付服務(wù)費(fèi)總額的[百分比]作為違約金。但違約金累計(jì)不超過[金額上限]元。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难诱`除外。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其義務(wù)，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c)乙方連續(xù)[天數(shù)]未能履行主要合同義務(wù)，且無正當(dāng)理由的。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：a)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約的。b)雙方協(xié)商一致同意終止的。c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。d)被依法解除的。10.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：a)乙方完成正在處理的服務(wù)請求。b)雙方核對并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。c)乙方返還或按照甲方要求處理屬于甲方的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料（乙方應(yīng)確保在處理過程中數(shù)據(jù)的保密性，并在完成后提供證明）。d)本協(xié)議約定的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款等仍然有效。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3或（選擇訴訟方式）：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條法律適用與文本12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民