跨境商品配送服務(wù)合同協(xié)議鑒于承運(yùn)人（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）擁有提供跨境商品配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿為托運(yùn)人（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）提供相關(guān)服務(wù)；客戶愿接受服務(wù)商提供的跨境商品配送服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的跨境商品配送服務(wù)指服務(wù)商將客戶指定的貨物從起始地運(yùn)輸至目的地的全程服務(wù)，包括但不限于攬收、包裝、出口報(bào)關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、進(jìn)口報(bào)關(guān)及目的地派送（如約定）。1.2服務(wù)流程：(1)攬收：服務(wù)商根據(jù)客戶的指令，在約定的時(shí)間或地點(diǎn)接收貨物。客戶應(yīng)提前提供準(zhǔn)確的貨物信息、收發(fā)貨人詳情及必要的進(jìn)出口所需單證資料。貨物交接時(shí)，雙方應(yīng)確認(rèn)貨物外觀狀況，并在運(yùn)輸單據(jù)上簽字或進(jìn)行電子確認(rèn)。(2)報(bào)關(guān)：出口報(bào)關(guān)由客戶負(fù)責(zé)提供所需單證并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；進(jìn)口報(bào)關(guān)由服務(wù)商負(fù)責(zé)辦理，相關(guān)稅費(fèi)及由此產(chǎn)生的滯報(bào)、罰款等費(fèi)用由客戶承擔(dān)，或根據(jù)雙方約定分擔(dān)。(3)國(guó)際運(yùn)輸：服務(wù)商選擇合適的運(yùn)輸方式（空運(yùn)/海運(yùn)/陸運(yùn)等）將貨物運(yùn)至目的地國(guó)家或地區(qū)。運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（如約定由客戶承擔(dān)）、港口費(fèi)、機(jī)場(chǎng)費(fèi)等由客戶承擔(dān)，或根據(jù)雙方約定分擔(dān)。(4)國(guó)內(nèi)配送：如服務(wù)包含目的地國(guó)家的境內(nèi)派送，服務(wù)商負(fù)責(zé)將貨物送達(dá)客戶指定的收貨人地址。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)時(shí)效：服務(wù)商承諾在正常情況下，完成從攬收到目的地派送（如約定）的總運(yùn)輸周期不超過(guò)XX天（或根據(jù)具體路線和服務(wù)等級(jí)約定具體時(shí)效）。特殊服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的服務(wù)時(shí)效另行約定。(2)安全：在運(yùn)輸過(guò)程中，服務(wù)商應(yīng)采取合理的措施保護(hù)貨物安全，貨物發(fā)生滅失或損壞，服務(wù)商應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)按照相關(guān)法律規(guī)定及本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定提供合格的運(yùn)輸服務(wù)，確保服務(wù)流程順暢。(2)及時(shí)、準(zhǔn)確辦理貨物相關(guān)的報(bào)關(guān)手續(xù)（進(jìn)口環(huán)節(jié)）。(3)提供符合要求的運(yùn)輸單據(jù)，并及時(shí)交付給客戶或寄送至約定地址。(4)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中因服務(wù)商原因造成的貨物損失承擔(dān)賠償責(zé)任。(5)向客戶提供貨物狀態(tài)的查詢服務(wù)，并可根據(jù)客戶要求提供物流信息報(bào)告。(6)維護(hù)客戶的商業(yè)秘密和貨物信息的安全。(7)遵守目的國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)提供配送服務(wù)。2.2客戶的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求服務(wù)商按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量。(2)有權(quán)查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。(3)應(yīng)向服務(wù)商提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收發(fā)貨人信息及報(bào)關(guān)所需資料，并對(duì)資料的合法性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。(4)應(yīng)確保委托運(yùn)輸?shù)呢浳锊贿`反任何國(guó)家或地區(qū)的法律、法規(guī)，不含有禁止或限制進(jìn)出口的物品、危險(xiǎn)品（除雙方另有約定外）。(5)應(yīng)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。(6)應(yīng)及時(shí)處理服務(wù)商發(fā)出的關(guān)于貨物處理或異常情況的通知。(7)承擔(dān)因提供虛假信息、包裝不當(dāng)或違反法律法規(guī)等自身原因?qū)е碌囊磺袚p失。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、港口/機(jī)場(chǎng)費(fèi)用、進(jìn)口報(bào)關(guān)費(fèi)（不含關(guān)稅）、國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用、目的地派送費(fèi)（如適用）、服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及分擔(dān)方式詳見(jiàn)本協(xié)議附件一（如實(shí)際使用，此處僅為描述性文字）或根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.2支付方式：客戶應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)商指定的銀行賬戶。支付周期為貨物完成運(yùn)輸并交付給收貨人后XX日內(nèi)（或根據(jù)約定方式）。3.3發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)在收到客戶款項(xiàng)后XX日內(nèi)，向客戶開(kāi)具等額的增值稅發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際提供的服務(wù)相符。第四條運(yùn)輸單據(jù)4.1種類：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸方式和客戶要求簽發(fā)相應(yīng)的運(yùn)輸單據(jù)，如國(guó)際貨運(yùn)提單、空運(yùn)運(yùn)單、快遞單據(jù)等。4.2效力與轉(zhuǎn)讓：運(yùn)輸單據(jù)是證明貨物已由服務(wù)商接收或承運(yùn)，以及服務(wù)商與收貨人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的憑證。其法律效力及轉(zhuǎn)讓條件按照相關(guān)運(yùn)輸方式的國(guó)際規(guī)則或國(guó)內(nèi)法律規(guī)定執(zhí)行。4.3遺失處理：如運(yùn)輸單據(jù)不慎遺失，雙方應(yīng)協(xié)商處理辦法。第五條風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與責(zé)任承擔(dān)5.1風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，在貨物實(shí)際交由第一承運(yùn)人時(shí)（出口環(huán)節(jié)）由客戶承擔(dān)，在貨物交付給目的地收貨人時(shí)（進(jìn)口環(huán)節(jié)）由客戶承擔(dān)。但雙方另有約定的除外。5.2責(zé)任承擔(dān)：(1)服務(wù)商對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中因操作、管理過(guò)失造成的貨物滅失、損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償原則及上限按照國(guó)際運(yùn)輸公約（如適用）、國(guó)內(nèi)法律規(guī)定及本協(xié)議約定執(zhí)行。(2)因不可抗力、貨物固有缺陷、包裝不當(dāng)、客戶或收貨人過(guò)錯(cuò)等非服務(wù)商原因造成的貨物損失，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。(3)具體的賠償計(jì)算方式、賠償上限等細(xì)節(jié)，參照相關(guān)運(yùn)輸法規(guī)及雙方約定執(zhí)行。第六條信息安全與保密6.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。7.2協(xié)議期滿前，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年。任何一方欲變更或終止協(xié)議，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后生效。7.3如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未在XX日內(nèi)糾正，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條不可抗力8.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律變更、流行病疫情等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或暫時(shí)中止履行，受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度可部分或全部免除責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1若客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX%向服務(wù)商支付違約金，但違約金總額不超過(guò)合同總金額的XX%。9.2若服務(wù)商未能按時(shí)完成約定服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)按當(dāng)日應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的XX%向客戶支付違約金，但違約金總額不超過(guò)合同總金額的XX%。延遲超過(guò)XX日，客戶有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。9.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條通知與送達(dá)10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2任何書(shū)面通知在按上述地址或聯(lián)系方式首次合理發(fā)送后XX日內(nèi)視為已送達(dá)。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)，但需雙方確認(rèn)郵箱有效性。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。或提交XX人民法院訴訟解決。第十二條其他12