2025年大學公共關(guān)系學（公關(guān)策劃學研究）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務2.公關(guān)策劃的核心是A.創(chuàng)意B.目標C.方案D.實施3.以下屬于公共關(guān)系內(nèi)部公眾的是A.顧客B.股東C.媒體D.社區(qū)居民4.公關(guān)調(diào)查中最常用的方法是A.文獻研究法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.訪談法5.組織形象的核心是A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象6.公關(guān)策劃中首先要考慮的因素是A.公眾需求B.組織目標C.傳播渠道D.預算7.以下不屬于公關(guān)傳播媒介的是A.電視B.網(wǎng)絡C.員工D.報紙8.危機公關(guān)的首要原則是A.及時性B.真實性C.主動性D.公眾利益至上9.公共關(guān)系的職能不包括A.采集信息B.咨詢建議C.產(chǎn)品銷售D.協(xié)調(diào)溝通10.策劃公關(guān)活動時，要注重活動的A.創(chuàng)新性B.盈利性C.政治性D.重復性第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（每題3分，共15分）1.公共關(guān)系的三要素是______、______、______。2.公關(guān)策劃的一般程序包括______、______、______、______、______。3.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為______、______、______。4.公關(guān)傳播的基本方式有______、______、______、______。5.危機公關(guān)的處理程序包括______、______、______、______、______。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述公關(guān)策劃的重要性。2.如何進行有效的公關(guān)調(diào)查？四、案例分析題（共15分）材料：某企業(yè)推出一款新產(chǎn)品，在前期宣傳中，強調(diào)產(chǎn)品的高科技含量和獨特功能，但市場反應平平。后來，該企業(yè)調(diào)整公關(guān)策略，深入了解消費者需求，舉辦了一系列體驗活動，讓消費者親身體驗產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時邀請明星代言，并通過社交媒體進行廣泛傳播。結(jié)果，產(chǎn)品銷量大幅提升。問題：請分析該企業(yè)公關(guān)策略調(diào)整前后的不同效果及原因。五、策劃題（共20分）材料：某高校即將迎來百年校慶，學校決定舉辦一系列校慶活動，以展示學校的歷史成就和辦學特色，提升學校的知名度和美譽度。要求：請你為該校設計一個校慶公關(guān)策劃方案，包括活動主題、目標、主要活動內(nèi)容、傳播渠道等。答案：一、1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.C8.D9.C10.A二、1.社會組織、公眾、傳播2.明確目標、分析現(xiàn)狀、制定方案、實施方案、評估效果3.順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾4.人際傳播、組織傳播、群體傳播、大眾傳播5.危機監(jiān)測、危機預警、危機處理、危機恢復、危機總結(jié)三、1.公關(guān)策劃的重要性：是公關(guān)活動的核心和靈魂，能增強公關(guān)活動的針對性和有效性，提高組織形象塑造的成功率，優(yōu)化資源配置，節(jié)省人力、物力和財力，還能為組織的決策提供科學依據(jù)，使組織更好地適應環(huán)境變化。2.進行有效的公關(guān)調(diào)查：確定調(diào)查目標，明確要了解的問題；選擇合適的調(diào)查方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察等；設計合理的調(diào)查方案，包括問卷或訪談提綱等；實施調(diào)查，廣泛收集信息；對收集到的數(shù)據(jù)和資料進行整理分析；撰寫調(diào)查報告，得出結(jié)論并提出建議。四、調(diào)整前強調(diào)高科技和功能，未考慮消費者需求，宣傳方式單一，導致市場反應平平。調(diào)整后深入了解需求，舉辦體驗活動，邀請明星代言并利用社交媒體傳播，滿足了消費者需求，傳播更有效，所以銷量大幅提升。五、活動主題：百年風華，筑夢未來。目標：展示學校百年成就，