O2O配送運(yùn)輸協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[甲方名稱或標(biāo)識(shí)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號(hào)：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號(hào)]通訊地址：[甲方通訊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（配送員/運(yùn)輸方）：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]通訊地址：[乙方通訊地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供O2O配送運(yùn)輸服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供在本協(xié)議附件一（或以甲方后續(xù)通知為準(zhǔn)）所確定的區(qū)域范圍內(nèi)的O2O配送運(yùn)輸服務(wù)，服務(wù)對象主要為甲方用戶通過甲方平臺(tái)（如APP、網(wǎng)站等）產(chǎn)生的訂單。1.2服務(wù)內(nèi)容主要包括根據(jù)甲方指派，按照客戶訂單要求，將商品從指定商家（發(fā)貨方）安全、及時(shí)地配送至指定收貨人（收貨方）。1.3配送方式以乙方自備的符合安全規(guī)定的交通工具（如電動(dòng)自行車、摩托車等）進(jìn)行人力配送為主，具體配送要求應(yīng)符合甲方平臺(tái)規(guī)定及國家相關(guān)交通法規(guī)。1.4服務(wù)時(shí)間：乙方同意在甲方平臺(tái)訂單產(chǎn)生時(shí)，根據(jù)甲方要求及自身情況，在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行配送任務(wù)，原則上應(yīng)覆蓋甲方平臺(tái)規(guī)定的業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)段。第二條訂單接收與處理2.1甲方通過其運(yùn)營的平臺(tái)系統(tǒng)向乙方發(fā)布訂單信息，包括但不限于訂單詳情、配送地址、收貨人信息、商家信息等。2.2乙方通過甲方平臺(tái)系統(tǒng)查看訂單信息，并有權(quán)在理解訂單要求且自身具備履約能力的情況下，確認(rèn)接收訂單。乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未明確表示拒絕接收的訂單，視為同意接收。2.3甲方擁有訂單指派權(quán)限，有權(quán)根據(jù)訂單特性、乙方位置、評價(jià)、在線狀態(tài)等因素指派訂單給乙方。乙方應(yīng)服從甲方的合理指派。2.4乙方在接單后，應(yīng)按照甲方平臺(tái)指引及訂單要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成取貨、運(yùn)輸及送達(dá)簽收等全部配送流程。第三條配送流程與要求3.1取貨：乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定商家，按照商家指引完成商品攬收，并核對商品信息與訂單是否一致。乙方應(yīng)對攬收時(shí)商品的狀態(tài)負(fù)責(zé)。3.2運(yùn)輸：乙方在運(yùn)輸過程中，應(yīng)全程妥善保管所配送的商品，確保其安全。應(yīng)遵守國家及地方的交通法規(guī)，安全駕駛或騎行，佩戴甲方要求的標(biāo)識(shí)（如帽子、馬甲等）。3.3送達(dá)：乙方應(yīng)按照訂單要求和甲方平臺(tái)指引，將商品按時(shí)、完好地送達(dá)收貨人處。除甲方另有規(guī)定外，通常需要獲得收貨人的簽收確認(rèn)。3.4異常處理：如遇客戶拒收、商品在途損壞、丟失、超時(shí)送達(dá)等異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)通過甲方平臺(tái)報(bào)告，并根據(jù)甲方指引及約定進(jìn)行處理。乙方應(yīng)對其報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第四條報(bào)酬與結(jié)算4.1甲方根據(jù)本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容，按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付配送報(bào)酬：(1)基礎(chǔ)配送費(fèi)：每成功完成一筆訂單，甲方支付乙方人民幣[具體金額或計(jì)算方式]作為基礎(chǔ)報(bào)酬。(2)距離補(bǔ)貼：訂單配送距離超過[具體里程數(shù)]的，超出部分按每公里人民幣[具體金額或計(jì)算方式]支付補(bǔ)貼。(3)時(shí)長補(bǔ)貼：訂單預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間與實(shí)際送達(dá)時(shí)間差超過[具體時(shí)長]的，按每分鐘人民幣[具體金額或計(jì)算方式]支付時(shí)長補(bǔ)貼。(4)高峰補(bǔ)貼：在甲方平臺(tái)規(guī)定的高峰時(shí)段（如午高峰、晚高峰）完成的訂單，額外支付人民幣[具體金額或計(jì)算方式]的補(bǔ)貼。(5)滿額獎(jiǎng)勵(lì)：訂單金額達(dá)到甲方平臺(tái)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，額外支付人民幣[具體金額或計(jì)算方式]的獎(jiǎng)勵(lì)。(6)其他補(bǔ)貼：包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)減免、特殊區(qū)域/訂單補(bǔ)貼等，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)公告為準(zhǔn)。上述報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及運(yùn)營需要，單方面調(diào)整報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，并通過平臺(tái)公告等形式通知乙方。乙方在收到通知后三十日內(nèi)未提出書面異議的，視為接受調(diào)整。4.2結(jié)算周期：甲方按[每周/每半月/每月]結(jié)算一次配送報(bào)酬。4.3結(jié)算方式：甲方將當(dāng)期應(yīng)付報(bào)酬通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4支付條件：乙方完成結(jié)算周期內(nèi)的配送任務(wù)，無甲方平臺(tái)記錄的嚴(yán)重違規(guī)行為（如重大投訴、罰款等），并提供了準(zhǔn)確有效的銀行賬戶信息后，甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)支付報(bào)酬。4.5稅費(fèi)：本協(xié)議項(xiàng)下的報(bào)酬為[含稅/不含稅]報(bào)酬。如為不含稅報(bào)酬，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因其接受報(bào)酬而產(chǎn)生的所有稅費(fèi)，并自行辦理納稅申報(bào)。如為含稅報(bào)酬，甲方承擔(dān)代扣代繳義務(wù)（若適用）。4.6乙方應(yīng)在收到報(bào)酬后，向甲方提供符合要求的收款憑證。第五條費(fèi)用承擔(dān)與責(zé)任5.1乙方同意自行承擔(dān)因提供配送服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于交通工具的購置、維護(hù)、維修費(fèi)用，交通工具的能源費(fèi)用（如電費(fèi)、油費(fèi)），通訊費(fèi)，交通費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，以及個(gè)人所得稅等。5.2甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)營，以及訂單信息的處理和管理。5.3貨物安全責(zé)任：(1)在商品攬收環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)對商品在攬收時(shí)是否完好負(fù)責(zé)。如因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致商品在攬收時(shí)損壞，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(2)在配送過程中，因乙方原因（如保管不善、投遞過程中意外等）導(dǎo)致商品損壞或丟失的，甲方根據(jù)商品損失程度、乙方過錯(cuò)情況及國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例及平臺(tái)規(guī)定，在[具體金額或比例]范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。超出該范圍的部分，由乙方自行承擔(dān)。(3)因不可抗力或客戶原因?qū)е碌纳唐窊p壞或丟失，甲乙雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4交通事故責(zé)任：(1)因乙方駕駛其自有交通工具在執(zhí)行配送任務(wù)期間發(fā)生交通事故，造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)。甲方根據(jù)乙方在事故中的責(zé)任大小及平臺(tái)規(guī)定，可能對乙方進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰（如罰款）或扣除績效獎(jiǎng)金，但該處罰或扣除不應(yīng)違反國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。(2)因甲方原因（如指派錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障等）間接導(dǎo)致的交通事故，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)乙方應(yīng)自行購買并確保有效的交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和足夠的商業(yè)保險(xiǎn)（如第三者責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等），費(fèi)用由乙方承擔(dān)。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)保險(xiǎn)憑證。5.5服務(wù)質(zhì)量責(zé)任：乙方違反甲方平臺(tái)管理規(guī)定、服務(wù)流程或國家法律法規(guī)，導(dǎo)致客戶投訴、差評、索賠或受到行政機(jī)關(guān)處罰的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除部分或全部報(bào)酬、暫停其接單權(quán)限、解除協(xié)議等。因乙方違規(guī)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.6乙方應(yīng)對其提供的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。第六條平臺(tái)支持與資源6.1甲方為乙方提供O2O配送服務(wù)所需的訂單信息發(fā)布、路徑規(guī)劃、導(dǎo)航、客戶溝通等功能的平臺(tái)系統(tǒng)（包括但不限于APP、小程序等）。6.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的業(yè)務(wù)流程指引和操作培訓(xùn)。6.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的商家信息、服務(wù)規(guī)范、安全提示及應(yīng)急預(yù)案。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：有權(quán)發(fā)布訂單、指派或分配訂單；有權(quán)制定、修改和解釋本協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則；有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控、評價(jià)和管理；有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要調(diào)整服務(wù)范圍、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)功能等；有權(quán)對違反本協(xié)議約定的乙方采取處罰措施，包括但不限于罰款、降低評分、限制接單、解除協(xié)議等。(2)義務(wù)：按照約定向乙方支付報(bào)酬；保證平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；為乙方提供必要的業(yè)務(wù)支持和信息；建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴；保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中獲悉的客戶信息等商業(yè)秘密。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)自身情況選擇是否接單；有權(quán)按照平臺(tái)指引獲得報(bào)酬；有權(quán)要求甲方提供必要的平臺(tái)支持和培訓(xùn)；有權(quán)對甲方平臺(tái)的不合理規(guī)則或存在問題的系統(tǒng)提出意見和建議；有權(quán)在甲方違約時(shí)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。(2)義務(wù)：按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則提供配送服務(wù)；遵守國家法律法規(guī)和交通規(guī)則；愛護(hù)自身安全及所配送商品的安全；及時(shí)、準(zhǔn)確完成配送任務(wù)；妥善保管并按要求出示個(gè)人證件；配合甲方的管理、檢查和調(diào)查；維護(hù)甲方及平臺(tái)的形象。第八條保險(xiǎn)與安全8.1乙方承諾已自行購買或正在購買符合甲方要求的意外傷害保險(xiǎn)，并在協(xié)議生效后[具體天數(shù)]內(nèi)向甲方提供有效的保險(xiǎn)憑證復(fù)印件。乙方應(yīng)確保保險(xiǎn)期間覆蓋其提供配送服務(wù)的期間。8.2乙方承諾已自行購買或正在購買交通工具所需的責(zé)任保險(xiǎn)（如適用），并在協(xié)議生效后[具體天數(shù)]內(nèi)向甲方提供有效的保險(xiǎn)憑證復(fù)印件。8.3乙方在提供配送服務(wù)過程中，應(yīng)時(shí)刻注意自身人身安全，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。乙方應(yīng)對其自身安全負(fù)責(zé)。8.4甲方應(yīng)定期或不定期向乙方提供安全知識(shí)培訓(xùn)和相關(guān)提示，幫助乙方提高安全意識(shí)。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。如協(xié)議有效期屆滿前[具體天數(shù)]雙方未提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限或方式]。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前[具體天數(shù)，如三十日]書面通知對方的前提下，單方面解除本協(xié)議：(1)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到甲方書面通知后[具體天數(shù)，如十五日]內(nèi)未能糾正的；(2)乙方提供虛假信息或偽造憑證，經(jīng)查證屬實(shí)的；(3)乙方因故意或重大過失給甲方造成重大損失的；(4)乙方被依法追究刑事責(zé)任，不宜繼續(xù)提供服務(wù)的；(5)甲方因經(jīng)營調(diào)整、平臺(tái)關(guān)停等原因需要終止合作的；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除協(xié)議的情形。9.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可單方解除協(xié)議。9.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止所有配送服務(wù)活動(dòng)。甲方應(yīng)在協(xié)議終止或解除后[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，將乙方未結(jié)算的報(bào)酬支付至乙方指定賬戶。雙方應(yīng)按照約定處理個(gè)人信息、押金（如有）等事宜。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、平臺(tái)規(guī)則等）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。10.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而失效。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與不可抗力12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。12.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條其他條款13.1協(xié)議的修改：甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營需要和法律法規(guī)變化，單方面修改本協(xié)議條款，通過其平臺(tái)系統(tǒng)公告或其他有效方式通知乙方。乙方在收到修改通知后[具體天數(shù)，如十五日]內(nèi)未提出書面異議的，視為同意修改。若乙方提出異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)書面通知甲方，雙方可就修改內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、