客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析協(xié)議甲方：[甲方名稱(chēng)]，一家根據(jù)[國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，其地址位于[甲方地址]。乙方：[乙方名稱(chēng)]，一家根據(jù)[國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，其地址位于[乙方地址]。鑒于甲方希望利用乙方數(shù)據(jù)分析能力對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以提升其業(yè)務(wù)表現(xiàn)，乙方同意提供其數(shù)據(jù)分析服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)提升甲方客戶(hù)體驗(yàn)的目標(biāo)。第二條服務(wù)內(nèi)容1.數(shù)據(jù)提供甲方同意向乙方提供與客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括但不限于：客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)站訪問(wèn)日志、應(yīng)用程序使用數(shù)據(jù)、客戶(hù)服務(wù)記錄、社交媒體評(píng)論等。甲方應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并已獲得必要的授權(quán)或同意。2.數(shù)據(jù)保密乙方同意對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用該數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。3.數(shù)據(jù)分析乙方將根據(jù)甲方的需求，利用其數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別客戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)和不足，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)向甲方提供定期的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：客戶(hù)滿意度趨勢(shì)、客戶(hù)行為分析、客戶(hù)痛點(diǎn)識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、改進(jìn)建議等。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行解釋和說(shuō)明。4.數(shù)據(jù)分析工具乙方可以使用其內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析工具對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但應(yīng)事先征得甲方的同意。甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)分析工具的相關(guān)信息和技術(shù)支持。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)分析工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。有權(quán)獲得乙方提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和分析結(jié)果。應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)向乙方提供數(shù)據(jù)。應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和溝通。應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)和支持。應(yīng)按照協(xié)議約定，使用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告和分析結(jié)果。應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。應(yīng)采取合理的措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全。第四條費(fèi)用和支付方式1.費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付數(shù)據(jù)分析服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：按數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目收費(fèi)。費(fèi)用明細(xì)由雙方另行協(xié)商確定。2.支付方式甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付費(fèi)用。支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.數(shù)據(jù)分析結(jié)果雙方合作完成的數(shù)據(jù)分析結(jié)果歸甲方所有。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的分析模型、算法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密信息雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。第六條保密條款1.本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)適用于雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的所有保密信息，包括但不限于客戶(hù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、商業(yè)秘密等。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第七條協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂協(xié)議。第八條協(xié)議終止1.本協(xié)議可以在以下情況下終止：*雙方協(xié)商一致終止。*一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。*因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行善后處理，包括數(shù)據(jù)的返還、保密義務(wù)的繼續(xù)履行等。第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其他1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議的修改