配送時(shí)效考核合同甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：____________________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________地址：____________________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________鑒于甲方同意為乙方提供配送服務(wù)，乙方需要甲方按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本合同所稱“訂單”是指乙方通過(guò)其官方渠道（包括但不限于線上商城、線下門(mén)店系統(tǒng)等）生成，并流轉(zhuǎn)至甲方進(jìn)行配送的，經(jīng)乙方確認(rèn)待履行的服務(wù)請(qǐng)求。1.2本合同所稱“簽收”是指收貨人在甲方配送人員交付貨物時(shí)，確認(rèn)收到并簽署了配送單據(jù)或通過(guò)電子方式確認(rèn)收貨的行為。1.3本合同所稱“配送時(shí)效”是指單個(gè)訂單自甲方正式發(fā)出貨物之日起，至該訂單最終被客戶簽收之日止的期間。1.4本合同所稱“考核周期”是指用于統(tǒng)計(jì)、評(píng)估配送時(shí)效表現(xiàn)的固定時(shí)間區(qū)間，本合同約定考核周期為每月1日至當(dāng)月最后一日。1.5本合同所稱“異常情況”是指非因甲方主觀原因?qū)е碌?，無(wú)法在正常配送時(shí)效內(nèi)完成的配送情形，包括但不限于：訂單信息錯(cuò)誤導(dǎo)致配送路線延誤、客戶原因?qū)е碌难舆t簽收、不可抗力事件（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）、以及經(jīng)雙方確認(rèn)的其他不可預(yù)見(jiàn)因素。1.6本合同所稱“標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效”是指甲方在正常運(yùn)營(yíng)條件下，為乙方提供的基礎(chǔ)配送服務(wù)應(yīng)達(dá)到的簽收時(shí)間目標(biāo)。本合同約定，對(duì)于位于甲方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的核心區(qū)域內(nèi)、商品屬性為常規(guī)非易碎品的訂單，標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效目標(biāo)為自甲方發(fā)出貨物之日起3（三）個(gè)工作日內(nèi)完成簽收。1.7本合同所稱“考核數(shù)據(jù)”是指用于計(jì)算配送時(shí)效考核結(jié)果的相關(guān)信息記錄，包括但不限于訂單生成時(shí)間、貨物發(fā)出時(shí)間、簽收時(shí)間、配送路線、天氣狀況、異常事件說(shuō)明等。第二條配送服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾按照本合同約定及乙方下單時(shí)明確的配送要求（如配送區(qū)域、配送時(shí)間選項(xiàng)等），向乙方指定的客戶提供高效、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。2.2除非雙方另有書(shū)面約定，本合同項(xiàng)下的配送服務(wù)均適用第一條第1.6款所述的標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效要求。2.3甲方應(yīng)建立完善的訂單處理和配送管理系統(tǒng)，確保訂單信息準(zhǔn)確錄入、及時(shí)分揀、準(zhǔn)時(shí)發(fā)出，并實(shí)時(shí)追蹤貨物在途狀態(tài)。2.4甲方應(yīng)配備足夠且合格的配送人員及運(yùn)輸工具，確保配送過(guò)程的安全、規(guī)范。第三條考核機(jī)制3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的配送時(shí)效表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己艘罁?jù)為雙方共同確認(rèn)的、由甲方按月度整理并提供的相關(guān)考核數(shù)據(jù)。3.2考核指標(biāo)主要采用“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率”。準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率是指在一個(gè)考核周期內(nèi)，所有符合考核條件的訂單中，實(shí)際簽收時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效目標(biāo)之內(nèi)（含目標(biāo)時(shí)間點(diǎn)）的訂單數(shù)量所占的百分比。3.3考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法由雙方另行協(xié)商確定，并形成書(shū)面記錄。甲方應(yīng)確保提供數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并在考核周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)將上一考核周期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提交至乙方。3.4乙方應(yīng)在收到甲方提交的考核數(shù)據(jù)后[具體天數(shù)，如7]個(gè)工作日內(nèi)完成核對(duì)與確認(rèn)，如有異議應(yīng)及時(shí)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。確認(rèn)無(wú)誤后，乙方應(yīng)將考核結(jié)果告知甲方。第四條獎(jiǎng)懲機(jī)制4.1獎(jiǎng)勵(lì)：4.1.1若甲方在一個(gè)考核周期內(nèi)，其服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到或超過(guò)[具體百分比，如98]%，則甲方有權(quán)獲得乙方支付的一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額按照該周期內(nèi)甲方為乙方處理的訂單總數(shù)乘以[具體金額或計(jì)算方式]計(jì)算。4.1.2若甲方在一個(gè)考核周期內(nèi)，其服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率連續(xù)兩個(gè)周期均達(dá)到或超過(guò)[具體百分比，如99]%，且無(wú)重大服務(wù)事故發(fā)生，乙方應(yīng)在下一個(gè)考核周期內(nèi)，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率的[具體百分比，如95]%向甲方支付該周期的服務(wù)費(fèi)。4.1.3具體的獎(jiǎng)勵(lì)金額或比例、支付方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)，由雙方在考核周期開(kāi)始前另行協(xié)商確定并書(shū)面確認(rèn)。4.2懲罰：4.2.1若甲方在一個(gè)考核周期內(nèi)，其服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率低于[具體百分比，如95]%，則甲方應(yīng)向乙方支付一次性現(xiàn)金罰款。罰款金額按照該周期內(nèi)未達(dá)標(biāo)訂單總數(shù)乘以[具體金額或計(jì)算方式]計(jì)算。4.2.2若甲方在一個(gè)考核周期內(nèi)，其服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率連續(xù)兩個(gè)周期均低于[具體百分比，如93]%，或發(fā)生重大服務(wù)事故（如大規(guī)模貨物丟失、損壞、嚴(yán)重投訴等，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定），乙方有權(quán)單方面解除本合同，且甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。4.2.3具體的懲罰金額或比例、計(jì)算方式、支付方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)，由雙方在考核周期開(kāi)始前另行協(xié)商確定并書(shū)面確認(rèn)。4.3獎(jiǎng)懲的支付或扣除：4.3.1獎(jiǎng)勵(lì)金應(yīng)在考核周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，由乙方支付至甲方指定的銀行賬戶。4.3.2罰款應(yīng)在乙方通知甲方罰款決定后[具體天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)，由甲方支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3.3若甲方未按時(shí)支付罰款，每逾期一日，應(yīng)按罰款金額的[具體百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付逾期違約金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)按照本合同約定及乙方的指示提供配送服務(wù)。5.1.2有權(quán)要求乙方及時(shí)提供準(zhǔn)確的訂單信息和客戶簽收地址。5.1.3應(yīng)確保所有配送活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，配備必要的安全設(shè)施和保險(xiǎn)。5.1.4應(yīng)建立客戶服務(wù)渠道，及時(shí)處理客戶關(guān)于配送時(shí)效的咨詢、投訴，并在必要時(shí)協(xié)助乙方與客戶溝通。5.1.5應(yīng)積極配合乙方的考核工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。5.1.6對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)依據(jù)本合同約定對(duì)甲方的配送時(shí)效進(jìn)行考核，并享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或追究甲方的責(zé)任。5.2.2應(yīng)向甲方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息、配送地址及客戶聯(lián)系方式。5.2.3應(yīng)及時(shí)審核甲方提交的考核數(shù)據(jù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋確認(rèn)結(jié)果。5.2.4應(yīng)按照合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用及獎(jiǎng)懲款項(xiàng)。5.2.5應(yīng)對(duì)甲方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)提出改進(jìn)建議。5.2.6對(duì)在合作過(guò)程中了解到的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2若甲方未能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效（因非異常情況導(dǎo)致），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰責(zé)任，具體按第四條第4.2款執(zhí)行。6.3若乙方未能按時(shí)支付甲方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用或獎(jiǎng)勵(lì)金，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體百分比，如萬(wàn)分之五]向甲方支付逾期違約金。6.4任何一方違反保密條款，應(yīng)向守約方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]，若違約行為造成守約方其他損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。6.5因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期[具體年限，如壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2合同期滿前[具體天數(shù)，如30]日，如雙方均未提出書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[具體年限，如壹]年。7.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[具體天數(shù)，如30]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明終止合同的理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本合同可提前終止。提前終止不影響通知方根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。7.4若甲方連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)配送時(shí)效考核不合格，或發(fā)生嚴(yán)重違約行為（如本合同第六條第6.2款所述），乙方有權(quán)單方面書(shū)面通知甲方終止本合同，甲方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)完成所有未完成訂單的妥善處理，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。7.5若乙方出現(xiàn)嚴(yán)重財(cái)務(wù)困難或經(jīng)營(yíng)狀況惡化，可能嚴(yán)重影響甲方服務(wù)收入，甲方有權(quán)單方面書(shū)面通知乙方終止本合同。7.6合同終止后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)按照約定處理客戶信息、貨物信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，并確保信息安全和保密。保密條款、爭(zhēng)議解決條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、客戶名單、價(jià)格政策、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如貳]年。第九條通知條款9.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首頁(yè)所列的地址或郵箱。9.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(a)專人遞送的，在交付時(shí)；(b)通過(guò)掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，在寄出后[具體天數(shù)，如3]日；(c)通過(guò)電子郵件發(fā)送的，在郵件進(jìn)入收件人指定郵箱后。9.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如7]日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第十條完整協(xié)議條款10.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。10.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十一條可分割性條款11.1若本合同任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十二條修訂與補(bǔ)充12.1對(duì)本合同的任何修訂或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。第十三條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選