溝通能力培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________地址：________________________________聯(lián)系電話：____________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：_______________乙方（服務(wù)方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________地址：________________________________聯(lián)系電話：____________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：_______________鑒于甲方希望提升相關(guān)人員溝通能力，乙方具備提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的資質(zhì)與能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)1.1乙方同意根據(jù)甲方需求，提供“溝通能力”主題的培訓(xùn)服務(wù)。1.2培訓(xùn)具體內(nèi)容主要包括：有效傾聽(tīng)技巧、清晰表達(dá)與呈現(xiàn)、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、沖突管理與協(xié)商、非語(yǔ)言溝通要素等（具體課程大綱詳見(jiàn)附件一，如有）。1.3培訓(xùn)目標(biāo)旨在幫助參訓(xùn)學(xué)員掌握核心溝通理論，提升實(shí)際應(yīng)用能力，改善工作溝通效率與效果。1.4培訓(xùn)對(duì)象為甲方的____________部門(mén)/層級(jí)的員工，總?cè)藬?shù)約為_(kāi)_____人（最終人數(shù)以甲方提供的最終參訓(xùn)名單為準(zhǔn)）。1.5培訓(xùn)方式為線下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，由乙方派駐經(jīng)驗(yàn)豐富的講師進(jìn)行授課。1.6培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)為_(kāi)_____天，共計(jì)______學(xué)時(shí)。具體培訓(xùn)時(shí)間安排為：自______年______月______日至______年______月______日，每日培訓(xùn)時(shí)間為上午______至下午______（具體日程以雙方確認(rèn)的詳細(xì)安排為準(zhǔn)）。1.7培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方提供，位于________________________，需滿足基本的教室環(huán)境要求。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下培訓(xùn)服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：____________________元整）。2.2該費(fèi)用包含但不限于：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)費(fèi)、講師費(fèi)、培訓(xùn)教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、稅費(fèi)等所有與本次培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用。2.3甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）首期款項(xiàng)：本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：____________________元整）；（2）尾期款項(xiàng)：培訓(xùn)服務(wù)全部完成且甲方確認(rèn)無(wú)異議后______日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的______%，即人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：____________________元整）。2.4甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方以下指定賬戶：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________2.5乙方應(yīng)在收到甲方首期款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具相應(yīng)金額的增值稅專用/普通發(fā)票，在收到尾期款項(xiàng)后______日內(nèi)向甲方開(kāi)具培訓(xùn)完成后的增值稅專用/普通發(fā)票。2.6所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算。如費(fèi)用包含稅費(fèi)，具體稅種及承擔(dān)方按中華人民共和國(guó)相關(guān)稅收法律法規(guī)執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)。（2）按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。（3）應(yīng)至少提前______天向乙方提供最終確認(rèn)的參訓(xùn)學(xué)員名單及基本信息。（4）負(fù)責(zé)安排并提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備（如投影儀、音響等）、飲用水等必要條件。（5）組織參訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)環(huán)境安靜、有序。（6）委派一名協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接培訓(xùn)相關(guān)事宜。（7）對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及效果進(jìn)行評(píng)估，并提供書(shū)面反饋意見(jiàn)。（8）對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中獲悉的乙方商業(yè)秘密（如培訓(xùn)方法、課程資料等）承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按約定選派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（2）按照確認(rèn)的培訓(xùn)大綱和計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。（3）向甲方提供必要的培訓(xùn)教材、講義或?qū)W習(xí)資料（電子版或紙質(zhì)版）。（4）負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的教學(xué)組織、課堂管理，保障培訓(xùn)順利進(jìn)行。（5）根據(jù)甲方合理建議，可在培訓(xùn)過(guò)程中適當(dāng)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏或內(nèi)容。（6）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲悉的甲方商業(yè)秘密（如公司內(nèi)部信息、學(xué)員名單等）及個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。（7）配合甲方的培訓(xùn)效果評(píng)估工作。第四條培訓(xùn)效果與評(píng)估4.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，其中應(yīng)包含培訓(xùn)過(guò)程概述、參訓(xùn)人員出勤情況、課堂互動(dòng)反饋等。4.2甲方將在培訓(xùn)結(jié)束后______日內(nèi)，組織進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。評(píng)估方式主要包括：（1）參訓(xùn)人員滿意度問(wèn)卷調(diào)查；（2）部分核心內(nèi)容的簡(jiǎn)要測(cè)試；（3）乙方現(xiàn)場(chǎng)收集的學(xué)員課堂反饋。4.3評(píng)估結(jié)果將作為衡量本次培訓(xùn)成效的參考，并用于乙方后續(xù)服務(wù)改進(jìn)。甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，可與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商。第五條保密條款5.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過(guò)程中及協(xié)議終止后______年內(nèi)，雙方均接觸并知悉了對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及參與本協(xié)議人員的個(gè)人信息等保密信息。5.2雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得以任何方式（包括但不限于泄露、轉(zhuǎn)讓、復(fù)制、使用）向任何第三方披露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時(shí)支付協(xié)議約定的任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。6.2若甲方未能按時(shí)提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、人員名單或其他條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法按計(jì)劃開(kāi)始或完成培訓(xùn)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并可能需承擔(dān)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用。6.3若乙方未能按時(shí)開(kāi)始或完成協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)，且非因甲方原因或不可抗力所致，乙方應(yīng)向甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的______%作為違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額。違約金總額不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的______%。6.4若乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題（如講師資質(zhì)不符、內(nèi)容明顯偏差、與約定嚴(yán)重不符等），經(jīng)甲方書(shū)面指出后______日內(nèi)未能有效整改的，甲方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用、解除協(xié)議并要求乙方退還已支付費(fèi)用并支付違約金。6.5任何一方違反本協(xié)議第五條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條不可抗力7.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至本次培訓(xùn)服務(wù)完全結(jié)束且相關(guān)款項(xiàng)結(jié)清之日止。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，需提前______日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。9.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)按約定返還或銷毀包含乙方保密信息的資料。雙方未了結(jié)的權(quán)利和義務(wù)（如保密義務(wù)）繼續(xù)有效。第十條其他條款10.1本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)