客戶行為分析協(xié)議甲方（委托方/數據提供方/客戶）：[甲方全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[甲方地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務方/數據分析方）：[乙方全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[乙方地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有或掌握客戶數據，并希望委托乙方進行客戶行為分析，以實現(xiàn)[請?zhí)顚懢唧w商業(yè)目標，例如：提升用戶活躍度、優(yōu)化產品功能、精準化營銷推薦、識別流失風險、理解用戶偏好等]的目標；乙方擁有進行客戶行為分析的專業(yè)技術、方法和能力。根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國數據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關法律法規(guī)，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作目的與范圍1.1合作目的：本協(xié)議旨在通過乙方的專業(yè)分析服務，幫助甲方深入理解客戶行為模式，揭示用戶需求與偏好，從而實現(xiàn)[請再次確認或細化具體商業(yè)目標]。1.2分析范圍：(1)數據來源：甲方同意向乙方提供與客戶行為相關的數據，包括但不限于：用戶注冊信息、交易記錄、瀏覽日志（含網頁及應用程序訪問記錄）、點擊流數據、搜索查詢記錄、社交互動數據（如點贊、評論、分享）、地理位置信息（基于設備或IP）、用戶反饋與評價、客戶服務交互記錄等。具體數據字段清單及數據提供格式由雙方另行確認或在附件中列明。(2)分析對象：本協(xié)議項下的客戶行為分析將主要針對甲方[請?zhí)顚懢唧w客戶群體描述，例如：注冊用戶、付費用戶、特定產品使用者等]。(3)分析內容：乙方將根據甲方需求及數據分析能力，開展以下一項或多項客戶行為分析工作：a.用戶行為路徑分析，識別關鍵轉化節(jié)點與流失環(huán)節(jié)；b.轉化漏斗分析，評估各階段轉化效率；c.用戶分群（Segmentation），基于行為特征對用戶進行分類；d.用戶生命周期價值（LTV）預測模型構建與分析；e.用戶流失預警模型構建與監(jiān)測；f.用戶偏好與興趣建模；g.熱點分析（如頁面/功能使用熱度、內容消費偏好等）；h.其他雙方約定的分析任務。(4)交付成果：乙方應向甲方交付分析成果，形式包括但不限于：詳細的分析報告（以文檔形式，如PDF或Word）、可視化圖表（如Dashboard、交互式報表）、數據洞察摘要、具體的分析模型（提供模型說明文檔及可執(zhí)行文件/接口，如適用）、建議方案（如產品優(yōu)化建議、營銷策略建議等）、分析過程中產生的中間數據報告（如需）等。交付成果的具體形式、頻率和標準由雙方在附件中詳細約定。第二條數據提供與使用2.1數據提供：甲方負責按照本協(xié)議約定及雙方另行確認的清單或標準，及時、準確、完整地向乙方提供開展分析所需的客戶數據。數據的提供方式包括但不限于：通過安全的API接口實時/批量傳輸、使用加密方式傳輸的數據文件（如CSV、JSON、Parquet等格式）、授權乙方訪問甲方指定的數據庫（需明確訪問權限和操作范圍）等。數據提供頻率為[請?zhí)顚懀纾好咳?、每周、每月]一次，自本協(xié)議生效之日起[請?zhí)顚懀纾?]日內開始提供。2.2數據使用授權：甲方授予乙方一項在中華人民共和國境內（或雙方另行約定的特定區(qū)域）且僅為履行本協(xié)議約定之目的的有限使用授權。乙方僅能將甲方提供的數據用于執(zhí)行本協(xié)議項下的客戶行為分析任務，包括數據清洗、處理、建模、分析、生成報告等必要環(huán)節(jié)。乙方不得將甲方數據用于任何其他未經甲方事先書面同意的目的，不得將數據提供給任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意的除外），不得利用甲方數據損害甲方利益或用于其自身商業(yè)競爭。2.3數據處理：數據處理活動原則上在中國境內進行。如確需將數據傳輸至中國境外，乙方應確保符合《數據安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的要求，并事先獲得甲方的書面同意。乙方需告知甲方數據傳輸的目的地、接收方（如適用）及相應的安全保護措施。甲方對數據出境有特殊要求的，應另行書面說明，乙方應遵照執(zhí)行。乙方應采取不低于行業(yè)標準的技術和管理措施（如加密存儲、訪問控制、安全審計等）保障甲方數據在處理過程中的安全，防止數據泄露、篡改、丟失。第三條分析過程與質量控制3.1分析方法：乙方應采用科學、嚴謹、行業(yè)認可的統(tǒng)計分析方法、機器學習模型及數據挖掘技術進行客戶行為分析，并可根據項目實際進展和甲方的合理反饋進行優(yōu)化調整。乙方應在項目啟動初期向甲方提供分析方案概要，并在過程中保持溝通，接受甲方監(jiān)督。3.2溝通機制：雙方指定以下聯(lián)系人負責本協(xié)議項下的溝通協(xié)調：甲方聯(lián)系人：[姓名]，職務：[職務]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。乙方聯(lián)系人：[姓名]，職務：[職務]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。雙方應就分析進度、技術問題、需求變更等事項保持及時有效的溝通。乙方應定期（如每周/每兩周）向甲方匯報項目進展。3.3質量控制：乙方承諾投入合格的專業(yè)人員執(zhí)行分析任務，并保證所提供分析成果的專業(yè)性、準確性和客觀性。甲方有權對乙方提交的分析成果進行驗收確認。乙方應配合甲方的驗收工作，并根據甲方的合理意見在約定時間內對成果進行修改或補充。若因乙方分析失誤或重大疏漏導致甲方產生直接損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第四條知識產權4.1背景知識產權：雙方各自在本協(xié)議生效前已經擁有或控制的知識產權（包括但不限于軟件著作權、專利權、商標權、分析模型、方法論、技術秘密等）仍歸各自所有。任何一方為履行本協(xié)議目的而進行的修改、開發(fā)或創(chuàng)作所產生的新的知識產權，除非雙方另有明確書面約定，其歸屬按照本協(xié)議4.4條約定處理。4.2項目產出知識產權：(1)基于甲方提供的數據，并主要由乙方投入智力成果完成的、為本協(xié)議目的而專門開發(fā)的特定的分析模型、分析算法、分析報告（包含獨特見解和發(fā)現(xiàn)）、可視化成果、數據洞察、建議方案等成果，其知識產權歸屬[請在此處明確選擇并填寫：甲方所有/雙方共有（具體權利劃分：甲方擁有使用權，乙方擁有改進權；或雙方共同擁有并共享相關利益等）/乙方所有但甲方享有免費/付費使用許可（需明確許可范圍、期限、方式）]。該等知識產權的具體內容清單可由雙方在附件中進一步明確。(2)乙方在提供服務過程中使用的通用分析平臺、軟件工具、內部知識庫、自有分析方法論等，其知識產權仍歸乙方所有。甲方獲得的使用許可僅限于本協(xié)議約定的范圍，不得用于其他目的。(3)雙方均有權在不泄露對方商業(yè)秘密的前提下，將合作中產生的非保密成果用于案例研究、宣傳推廣等，但需事先征得對方同意，并可能需要對涉及具體客戶信息的內容進行脫敏處理。4.3署名權：在不影響甲方品牌形象的前提下，乙方在最終的分析報告或交付成果中，有權進行適度的署名（如體現(xiàn)為“分析由[乙方名稱]提供”或類似形式），具體方式需事先征得甲方同意。第五條保密義務5.1保密信息：本協(xié)議所稱保密信息是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，能識別或推斷披露方商業(yè)秘密、技術信息或甲方商業(yè)信息的一切資料、數據、知識、信息、軟件、工具、方法等，無論其是否已登記為商業(yè)秘密或知識產權，包括但不限于：本協(xié)議的全部內容、甲方的客戶名單、產品信息、技術資料、源代碼、數據庫、運營數據、財務信息、市場策略、內部規(guī)章制度、未公開的會議紀要、乙方未公開的分析技術、方法論、客戶信息、營銷方案等。5.2保密責任：甲乙雙方及其授權代表、雇員、代理人等，對于從對方獲取的保密信息，應承擔不低于對自身同類保密信息所應承擔的注意義務的保密責任，采取合理的措施保護該等保密信息，不得以任何方式（包括但不限于泄露、披露、使用、許可他人使用）向任何第三方（包括關聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需且該關聯(lián)公司已簽署保密協(xié)議）披露或使用。接收方僅能為了履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息。5.3例外情況：接收方有義務保密的信息除外：(a)接收方在接收保密信息前已知悉該信息；(b)接收方能證明該信息已進入公有領域；(c)接收方從對該信息不負有保密義務的第三方合法獲得該信息；(d)接收方為履行本協(xié)議之目的，已根據法律法規(guī)或有權機關的要求披露該信息，且在披露前已盡合理努力通知披露方或要求該等要求符合法律法規(guī)或有權機關的要求；(e)接收方的雇員、代理人或顧問因履行其職責而接觸該信息，且該等人員已被告知其負有保密義務，并遵守該等義務。5.4保密期限：雙方的保密義務自本協(xié)議生效之日起生效，并在本協(xié)議終止后持續(xù)有效[請?zhí)顚懩晗?，例如：三?）年或五（5）年]。對于含有甲方個人信息的保密信息，保密期限直至該等信息被法律法規(guī)要求公開或不再屬于保密信息為止；對于乙方保密的技術信息和商業(yè)秘密，保密期限為本協(xié)議終止后持續(xù)有效[請?zhí)顚懩晗蓿纾喝?）年或五（5）年]。第六條費用與支付6.1費用構成：本協(xié)議項下乙方提供的服務費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。費用構成包括但不限于：[請根據實際情況列明，例如：項目咨詢費、數據處理費、模型開發(fā)費、分析報告費、軟件使用費（如適用）等]。具體費用標準和支付節(jié)點可在附件中詳細約定。如需額外服務，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。6.2支付方式：甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。支付方式為銀行轉賬。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]6.3支付節(jié)點：甲方應按照以下時間節(jié)點向乙方支付費用：(1)本協(xié)議生效后[數量]日內，支付總額的[百分比]%，即人民幣[金額]元（作為預付款）；(2)乙方完成[階段名稱，例如：數據初步處理與方案確認]并經甲方書面驗收通過后[數量]日內，支付總額的[百分比]%，即人民幣[金額]元；(3)乙方交付最終全部分析成果并經甲方書面驗收通過后[數量]日內，支付剩余的[百分比]%，即人民幣[金額]元。6.4發(fā)票：乙方應在收到甲方每期付款后[數量]日內，向甲方開具合法有效的等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。第七條違約責任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定及時提供必要的數據或配合乙方進行工作，導致乙方無法按時完成分析任務或分析質量受到影響，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的直接損失（包括但不限于乙方已投入的人員成本、時間成本等）。若甲方逾期支付費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比，例如：萬分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分比，例如：百分之十]。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定按時交付符合質量標準的分析成果，每逾期一日，應按遲延交付成果價值（或合同總金額）的[百分比，例如：千分之一]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分比，例如：百分之十]。若乙方交付的分析成果存在嚴重質量問題，經甲方指出后未能在合理期限內修正，或修正后的成果仍不符合約定，甲方有權拒收該部分或全部成果，并要求乙方退還已支付的相關款項，乙方并應承擔相應的賠償責任。7.3若任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應承擔全部賠償責任。7.4若任何一方違反知識產權歸屬約定，給對方造成損失的，應承擔全部賠償責任。7.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定義務，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[選擇一項并填寫編號]種方式解決：(1)向[乙方/甲方]所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；(2)提交[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京/上海/其他指定地點進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[年數]年，自[起始日期]至[終止日期]。9.2協(xié)議期滿前[月數]日內，如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未就續(xù)約達成一致，本協(xié)議到期自動終止。9.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一時，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[天數]日內仍未糾正的；(b)一方進入破產、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，且該不可抗力影響持續(xù)[天數]日以上的。9.4協(xié)議終止時，雙方應在[天數]日內完成以下工作：(1)乙方應向甲方交付所有已完成的分析成果及相關文檔資料，并按約定方式返還或銷毀甲方提供的數據及所有包含甲方數據的中間處理結果（乙方應提供書面銷毀證明）。(2)根據本協(xié)議約定結算費用。(3)雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的保密義務及其他根據性質應繼續(xù)履行的義務。(4)知識產權歸屬按照本協(xié)議第四條及附件約定處理。第十條其他條款10.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。10.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權的人民法院或仲裁機構認定無效、