酒店協(xié)議用戶合同書甲方：[酒店名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]住所地：[酒店地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用戶姓名/公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]（如為個(gè)人，此處可不填）住所地：[用戶地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用甲方酒店服務(wù)的需求，甲方愿意為乙方提供相應(yīng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方酒店協(xié)議用戶事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店住宿服務(wù)甲方擁有并經(jīng)營[酒店名稱]，提供各類客房供乙方選擇入住?？头款愋桶ǖ幌抻跇?biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、行政套房等，具體房型及設(shè)施配備以酒店實(shí)際提供為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)自身需求預(yù)訂相應(yīng)房型。2.餐飲服務(wù)甲方酒店內(nèi)設(shè)有餐廳，為乙方提供早、中、晚三餐及其他餐飲服務(wù)。餐飲種類豐富多樣，涵蓋中式、西式及地方特色美食等。乙方在酒店消費(fèi)餐飲時(shí)，可享受協(xié)議約定的優(yōu)惠政策及服務(wù)。3.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)甲方具備完善的會(huì)議及宴會(huì)場(chǎng)地設(shè)施，可根據(jù)乙方需求提供不同規(guī)模的會(huì)議室租賃服務(wù)，包括但不限于小型會(huì)議室、中型會(huì)議室、大型多功能廳等。同時(shí)，還可為乙方舉辦各類宴會(huì)提供場(chǎng)地布置、餐飲安排、音響設(shè)備租賃等一站式服務(wù)。4.其他服務(wù)甲方酒店還提供如健身、娛樂、商務(wù)中心、接送機(jī)等配套服務(wù)，乙方可根據(jù)自身需要選擇使用。健身設(shè)施包括健身房、游泳池等；娛樂設(shè)施如棋牌室、KTV等；商務(wù)中心提供打印、復(fù)印、傳真、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)；接送機(jī)服務(wù)需提前預(yù)約，甲方將根據(jù)實(shí)際情況安排車輛接送乙方往返機(jī)場(chǎng)或車站。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營情況，對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的酒店服務(wù)。保證酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如因設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為乙方的個(gè)人信息及消費(fèi)信息保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。按照乙方預(yù)訂要求，為乙方預(yù)留房間，并在乙方入住時(shí)提供快速、高效的入住登記服務(wù)。及時(shí)處理乙方在酒店消費(fèi)過程中遇到的問題和投訴，采取有效措施解決，并將處理結(jié)果反饋給乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定享受甲方提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方改進(jìn)。在酒店內(nèi)享有安全保障權(quán)，如因甲方原因?qū)е乱曳饺松?、?cái)產(chǎn)受到損害時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于入住退房時(shí)間、客房使用規(guī)定、餐飲禮儀、安全注意事項(xiàng)等。愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在預(yù)訂房間時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息及預(yù)訂要求，如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。尊重酒店工作人員，配合酒店工作人員的管理和服務(wù)工作。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.客房費(fèi)用乙方預(yù)訂的客房?jī)r(jià)格根據(jù)房型、季節(jié)、節(jié)假日等因素有所不同，具體價(jià)格以甲方酒店官網(wǎng)或預(yù)訂系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。協(xié)議用戶可享受[X]折優(yōu)惠（如無優(yōu)惠，此處可刪除此條款）。2.餐飲費(fèi)用乙方在酒店餐廳消費(fèi)的餐飲費(fèi)用按照菜單標(biāo)價(jià)結(jié)算，協(xié)議用戶可享受[X]折優(yōu)惠（如無優(yōu)惠，此處可刪除此條款）。3.會(huì)議及宴會(huì)費(fèi)用甲方根據(jù)乙方預(yù)訂的會(huì)議及宴會(huì)場(chǎng)地規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等收取相應(yīng)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以雙方另行簽訂的會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)合同為準(zhǔn)。協(xié)議用戶可享受[X]折優(yōu)惠（如無優(yōu)惠，此處可刪除此條款）。4.其他服務(wù)費(fèi)用乙方使用酒店健身、娛樂、商務(wù)中心、接送機(jī)等其他服務(wù)時(shí)，按照甲方公示的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，協(xié)議用戶可享受[X]折優(yōu)惠（如無優(yōu)惠，此處可刪除此條款）。（二）支付方式1.預(yù)付款乙方預(yù)訂房間時(shí)，需向甲方支付相當(dāng)于房費(fèi)[X]%的預(yù)付款，作為擔(dān)保其入住的誠意。預(yù)付款在乙方實(shí)際入住結(jié)算時(shí)可沖抵房費(fèi)。2.結(jié)算方式乙方退房時(shí)，應(yīng)與甲方酒店前臺(tái)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，結(jié)清所有消費(fèi)款項(xiàng)。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的消費(fèi)清單，乙方如有異議，應(yīng)及時(shí)提出核對(duì)。結(jié)算方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式進(jìn)行支付。四、入住及退房手續(xù)（一）入住手續(xù)1.乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)間到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)。辦理入住時(shí)，需出示有效身份證件，并向酒店前臺(tái)提供預(yù)訂信息。2.酒店前臺(tái)工作人員核對(duì)乙方身份及預(yù)訂信息無誤后，請(qǐng)乙方簽署入住登記表，并按照合同約定收取相關(guān)費(fèi)用（如有）。3.工作人員為乙方發(fā)放房卡，并告知乙方房間位置、酒店設(shè)施使用方法及注意事項(xiàng)等。（二）退房手續(xù)1.乙方應(yīng)在合同約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。如因特殊情況需要延遲退房，應(yīng)提前通知酒店前臺(tái)，并按照酒店規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.乙方退房時(shí)，應(yīng)將房卡交回酒店前臺(tái)，并配合工作人員對(duì)房間進(jìn)行檢查。如房間設(shè)施設(shè)備無損壞、無遺留物品等，酒店前臺(tái)將為乙方辦理退房結(jié)算手續(xù)。3.如乙方在房間內(nèi)有消費(fèi)未結(jié)清，應(yīng)在退房時(shí)一并結(jié)算支付。如乙方未按照約定結(jié)清費(fèi)用，甲方有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于從乙方預(yù)付款中扣除、限制乙方下次預(yù)訂等。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的額外費(fèi)用、精神損害撫慰金等（如適用）。2.如因甲方設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值等。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方個(gè)人信息及消費(fèi)信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失確定，但最低不低于[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方若未按照合同約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已消費(fèi)款項(xiàng)及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。2.如乙方違反酒店規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于酒店設(shè)施設(shè)備損壞賠償費(fèi)用、因乙方違規(guī)行為導(dǎo)致甲方遭受的聲譽(yù)損失賠償?shù)取?.若乙方提供虛假信息預(yù)訂房間，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已消費(fèi)款項(xiàng)及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。乙方還應(yīng)按照合同約定支付相當(dāng)于房費(fèi)[X]%的違約金作為對(duì)甲方的補(bǔ)償（如適用）。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[具體地址]。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延