酒店外包房合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有酒店相關(guān)業(yè)務，乙方具備提供外包服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將酒店部分業(yè)務外包給乙方事宜，達成如下協(xié)議：一、外包標的物或服務具體描述1.外包范圍甲方將位于[酒店具體地址]的[X]間客房的日常運營管理工作外包給乙方。該客房包括但不限于標準間、豪華套房等不同房型，具體房型及數(shù)量以附件一《客房明細清單》為準。2.服務內(nèi)容乙方負責外包客房的日常清潔、整理工作，確?？头績?nèi)設施設備完好、衛(wèi)生達標，符合酒店行業(yè)相關(guān)標準及甲方要求。具體清潔標準及流程見附件二《客房清潔標準及流程》。按照甲方規(guī)定的時間和標準，為入住客人提供一次性洗漱用品、床上用品更換等服務。一次性洗漱用品及床上用品的品牌、質(zhì)量等要求詳見附件三《用品標準清單》。負責客房內(nèi)設施設備的日常維護和報修工作。對于一般性故障，乙方應在接到通知后[X]小時內(nèi)進行維修；對于重大故障，應及時通知甲方，并配合甲方采取應急措施，確保客房正常使用。設施設備的維護責任劃分及維修流程見附件四《設施設備維護及維修規(guī)定》。協(xié)助甲方辦理客人入住、退房手續(xù)，準確記錄客人信息，收取押金及相關(guān)費用，并及時將款項交接給甲方財務部門。入住、退房手續(xù)辦理流程及相關(guān)表單見附件五《入住退房手續(xù)流程及表單》。負責外包客房區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，確?？腿松敭a(chǎn)安全。加強巡邏，做好安全防范措施，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告甲方并配合處理。安全保衛(wèi)工作制度及流程見附件六《安全保衛(wèi)工作規(guī)定》。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的外包服務工作進行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營需要及實際情況，對外包客房的使用、定價等進行調(diào)整，但應提前[X]天通知乙方。對乙方違反本合同約定或不符合服務標準的行為，有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并采取相應措施直至解除合同。2.義務向乙方提供開展外包服務所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于酒店的規(guī)章制度、客房設施設備情況、客人信息等。按照本合同約定向乙方支付外包服務費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與酒店其他部門之間的關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本合同約定收取外包服務費用。根據(jù)本合同約定及甲方要求，自主安排外包服務工作的具體實施方式和人員配置，但應確保服務質(zhì)量符合合同標準。在遇到不可抗力或甲方原因?qū)е聼o法正常開展外包服務工作時，有權(quán)要求甲方給予合理的期限或相應的補償。2.義務按照本合同約定及附件要求的服務標準提供優(yōu)質(zhì)、高效的外包服務，確保外包客房的正常運營。配備具備相應專業(yè)技能和經(jīng)驗的工作人員，并負責對其進行培訓、管理和考核，確保工作人員遵守甲方酒店的規(guī)章制度和本合同約定。定期對乙方工作人員進行健康檢查，確保其身體健康狀況符合從事酒店服務工作的要求。自行承擔外包服務工作所需的人員工資、福利、設備采購、物料消耗等費用，但甲方提供的物料除外。嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方酒店的各項規(guī)章制度，保守甲方商業(yè)秘密和客人信息，不得泄露或用于任何與本合同無關(guān)的目的。定期向甲方匯報外包服務工作情況，提交工作報表和總結(jié)報告，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方每月應向乙方支付的外包服務費用為人民幣[X]元。該費用包含乙方提供外包服務所需的全部成本及合理利潤，不因任何因素調(diào)整（除本合同約定的調(diào)整情況外）。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的外包服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前[X]個月，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年；如有任何一方提出終止合同，應提前[X]個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停外包服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定及附件要求的服務標準提供外包服務，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未達到服務標準，甲方有權(quán)扣除當月服務費用的[X%X%]作為違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為導致甲方聲譽受損或引發(fā)法律糾紛，乙方應積極協(xié)助甲方解決，并承擔相應的法律責任。4.任何一方違反本合同其他條款約定，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，違約方還應承擔解除合同給對方造成的額外損失。七、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日附件一：客房明細清單房型數(shù)量標準間[X]間豪華套房[X]間附件二：客房清潔標準及流程1.清潔標準客房地面、桌面、窗臺等無灰塵、污漬。床鋪整理平整，床單、被套、枕套干凈、無褶皺。衛(wèi)生間潔具清潔光亮，無異味，水龍頭、淋浴噴頭等無水垢。一次性洗漱用品擺放整齊，數(shù)量充足?？头績?nèi)設施設備完好，能正常使用。2.清潔流程準備清潔工具和用品。敲門進入客房，詢問客人是否方便打掃。開窗通風。按照從上到下、從左到右的順序進行清潔，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、地面吸塵等。補充一次性洗漱用品。檢查清潔質(zhì)量，整理清潔工具和用品。離開客房，輕輕關(guān)門。附件三：用品標準清單1.一次性洗漱用品牙膏：品牌[具體品牌]，規(guī)格[具體規(guī)格]。牙刷：品牌[具體品牌]，刷毛柔軟度[具體描述]?！ㄆ渌词闷吩敿殬藴剩?.床上用品床單：材質(zhì)[具體材質(zhì)]，顏色[具體顏色]，尺寸[具體尺寸]。被套：材質(zhì)[具體材質(zhì)]，顏色[具體顏色]，尺寸[具體尺寸]。枕套：材質(zhì)[具體材質(zhì)]，顏色[具體顏色]，尺寸[具體尺寸]。附件四：設施設備維護及維修規(guī)定1.維護責任劃分一般性設施設備故障由乙方負責維修?！ㄔ敿殑澐植煌O施設備的維護責任）2.維修流程乙方接到設施設備故障通知后……（詳細說明維修流程，包括填寫維修單、安排維修人員、維修記錄等）附件五：入住退房手續(xù)流程及表單1.入住手續(xù)流程客人到達前臺，接待人員詢問客人預訂信息……（詳細說明入住手續(xù)辦理步驟）2.退房手續(xù)流程客人提出退房，客房服務員檢查客房設施設備……（詳細說明退房手續(xù)辦理步驟）3.相關(guān)表單入住登記表退房結(jié)算單附件六：安全保衛(wèi)工作規(guī)定1.巡邏制度乙方應安排專人定時對客房區(qū)域進行巡邏……（詳細說明巡邏時間、路線、內(nèi)容等）2.安全防范措施安裝監(jiān)控設備……（詳細說明