酒店客戶協(xié)議書范本甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司全稱]法定代表人：[如有]地址：[客戶詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用甲方酒店相關(guān)服務(wù)的需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方酒店服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店住宿服務(wù)甲方為乙方提供位于[酒店具體樓層及房間號]的客房住宿服務(wù)，房間類型為[詳細(xì)說明房間類型，如標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等]，房間設(shè)施包括但不限于床、桌椅、衣柜、電視、空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間等。乙方可在入住期間正常使用上述房間設(shè)施及酒店公共區(qū)域設(shè)施，如餐廳、健身房、游泳池等（具體開放時(shí)間及使用規(guī)定以酒店公告為準(zhǔn)）。2.餐飲服務(wù)若乙方選擇甲方提供的餐飲服務(wù)，早餐將按照乙方預(yù)訂的房型及人數(shù)，在酒店餐廳提供自助早餐或套餐早餐（具體內(nèi)容根據(jù)酒店實(shí)際安排）。午餐和晚餐可根據(jù)乙方需求在酒店餐廳單點(diǎn)菜品或選擇酒店提供的套餐，菜品菜單以酒店實(shí)際提供為準(zhǔn)。3.其他服務(wù)甲方還可為乙方提供會(huì)議場地租賃服務(wù)（如有需要），會(huì)議場地位于酒店[具體樓層及會(huì)議室名稱]，場地配備投影儀、音響設(shè)備、桌椅等基本會(huì)議設(shè)施。乙方可根據(jù)自身會(huì)議需求，要求甲方提供相應(yīng)的會(huì)議服務(wù)，如會(huì)議茶歇、會(huì)議記錄員等（具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用另議）。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。對乙方在酒店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，以維護(hù)酒店的正常秩序和安全。如乙方違反酒店規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費(fèi)用、拒絕提供服務(wù)或解除本協(xié)議等，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營情況，對酒店設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的酒店服務(wù)。確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，保證乙方的正常使用。保障乙方在酒店內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在酒店公共區(qū)域及客房內(nèi)配備必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等，并安排專人負(fù)責(zé)安全管理工作。為乙方提供的個(gè)人信息保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機(jī)關(guān)要求的除外。按照乙方要求提供發(fā)票等相關(guān)憑證。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在入住期間，按照本協(xié)議約定正常使用甲方提供的酒店服務(wù)及設(shè)施。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方及時(shí)改進(jìn)。在符合酒店規(guī)定的情況下，合理使用酒店設(shè)施設(shè)備，如因設(shè)施設(shè)備本身質(zhì)量問題給乙方造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于入住退房時(shí)間規(guī)定、客房物品使用規(guī)定、公共區(qū)域秩序規(guī)定等。愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在入住期間，妥善保管個(gè)人財(cái)物，如因乙方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方有過錯(cuò)的除外。提前向甲方預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目（如有需要），并按照預(yù)訂內(nèi)容使用服務(wù)。如需變更預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可變更。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方酒店服務(wù)的費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元，具體費(fèi)用明細(xì)如下：客房住宿費(fèi)用：人民幣[X]元/天，共[X]天，合計(jì)人民幣[X]元。餐飲費(fèi)用（如有）：早餐費(fèi)用為人民幣[X]元/人/天，共[X]人，[X]天，合計(jì)人民幣[X]元；午餐/晚餐費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算。其他服務(wù)費(fèi)用（如有）：會(huì)議場地租賃費(fèi)用為人民幣[X]元/天，使用[X]天，合計(jì)人民幣[X]元；會(huì)議服務(wù)費(fèi)用（如茶歇、記錄員等）根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行結(jié)算。2.支付方式乙方應(yīng)在預(yù)訂酒店服務(wù)時(shí)支付總費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元。剩余費(fèi)用在入住前[X]天支付完畢。乙方可選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[賬戶名稱]現(xiàn)金支付：乙方可在酒店前臺(tái)以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用，但甲方應(yīng)出具相應(yīng)的收款憑證。第三方支付平臺(tái)支付：乙方可通過與甲方合作的第三方支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶等）進(jìn)行支付，支付流程按照第三方支付平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行操作。四、入住與退房1.入住時(shí)間乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)間辦理入住手續(xù)，正常入住時(shí)間為下午[具體時(shí)間]之后。如乙方因特殊原因需要提前入住，應(yīng)提前通知甲方，甲方在有房的情況下可盡量滿足乙方需求，但可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的提前入住費(fèi)用。2.退房時(shí)間乙方應(yīng)在預(yù)訂退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)，正常退房時(shí)間為中午[具體時(shí)間]之前。如乙方因特殊原因需要延遲退房，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)的延遲退房費(fèi)用。延遲退房費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：超過退房時(shí)間[X]小時(shí)內(nèi)，按照當(dāng)日房價(jià)的[X]%收??；超過退房時(shí)間[X]小時(shí)以上的，按照當(dāng)日房價(jià)的[X]%收取。3.入住與退房手續(xù)辦理乙方辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)向酒店前臺(tái)提供有效身份證件，并按照要求填寫入住登記表。退房時(shí)，乙方應(yīng)結(jié)清所有服務(wù)費(fèi)用，并將客房鑰匙及其他相關(guān)物品交還給酒店前臺(tái)。如乙方在退房時(shí)發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備有損壞或丟失，應(yīng)按照酒店規(guī)定進(jìn)行賠償。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方另行預(yù)訂酒店的差價(jià)、因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成的其他經(jīng)濟(jì)損失等。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等直接損失以及因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式為乙方提供發(fā)票等憑證的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方限期提供。如因甲方未及時(shí)提供發(fā)票給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用服務(wù)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。乙方違反酒店規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于酒店設(shè)施設(shè)備的修復(fù)費(fèi)用、因乙方行為導(dǎo)致的其他客人投訴賠償費(fèi)用等。乙方提前解除本協(xié)議的，已支付的定金不予退還。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已使用服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議結(jié)束日期]。協(xié)議期滿后，雙方如