酒店商家消費(fèi)協(xié)議書甲方（酒店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意愿在甲方酒店進(jìn)行消費(fèi)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店設(shè)施與服務(wù)甲方提供位于[酒店具體地址]的酒店，包括但不限于各類客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等設(shè)施及相應(yīng)的配套服務(wù)?？头款愋桶?biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、行政套房等，具體房型及設(shè)施配備以甲方實(shí)際提供為準(zhǔn)。餐廳提供早、中、晚餐及各類特色餐飲服務(wù)，菜品以甲方菜單為準(zhǔn)。會議室配備投影儀、音響等設(shè)備，可滿足不同規(guī)模會議的需求。健身房提供各類健身器材及專業(yè)的健身指導(dǎo)服務(wù)。游泳池提供安全保障及清潔衛(wèi)生的游泳環(huán)境。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)通行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及自身承諾，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)?？头繎?yīng)保持整潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行清潔整理，更換床上用品及洗漱用品。餐廳應(yīng)保證食品衛(wèi)生安全，菜品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員應(yīng)熱情周到，及時響應(yīng)乙方需求。會議室應(yīng)提前做好設(shè)備調(diào)試，確保會議順利進(jìn)行。健身房和游泳池應(yīng)配備專業(yè)的工作人員，保障乙方的使用安全，并定期進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和清潔消毒。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取相應(yīng)的費(fèi)用。對乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反本協(xié)議或酒店規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費(fèi)用、拒絕提供服務(wù)等。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整酒店的設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容及價格，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的酒店設(shè)施和服務(wù)。保證酒店設(shè)施的安全性和正常使用功能，對可能存在的安全隱患應(yīng)及時采取措施消除。向乙方提供真實(shí)準(zhǔn)確的酒店設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、價格等信息，不得隱瞞或欺詐。妥善保管乙方的個人信息，不得泄露乙方的隱私，保障乙方的信息安全。對乙方在酒店內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全承擔(dān)相應(yīng)的保障責(zé)任。在合理限度內(nèi)采取必要的安全防范措施，如設(shè)置安保人員、安裝監(jiān)控設(shè)備等，確保乙方在酒店內(nèi)的安全。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇敭a(chǎn)遭受損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照約定的時間和方式為乙方提供服務(wù)，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е聼o法按時提供服務(wù)，應(yīng)及時通知乙方并說明原因，同時采取合理措施減少對乙方造成的影響。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的酒店設(shè)施和服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。在符合本協(xié)議約定及酒店規(guī)定的情況下，自由選擇消費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向甲方支付費(fèi)用。如乙方需要提前預(yù)訂酒店服務(wù)，應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)信息并支付預(yù)訂費(fèi)用。遵守本協(xié)議及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施和財物。不得故意損壞酒店設(shè)施，如因乙方原因造成酒店設(shè)施損壞，應(yīng)照價賠償。尊重酒店工作人員，配合酒店的管理和服務(wù)工作。不得在酒店內(nèi)從事違法違規(guī)、擾亂秩序或損害其他消費(fèi)者權(quán)益的行為。如實(shí)提供個人信息，如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方在甲方酒店的消費(fèi)費(fèi)用根據(jù)所選的服務(wù)項(xiàng)目和房型而定，具體價格如下：標(biāo)準(zhǔn)間：每晚[X]元。豪華套房：每晚[X]元。行政套房：每晚[X]元。早餐：每位[X]元。（如包含在房費(fèi)中則無需另行支付）其他餐飲消費(fèi)：按照實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算。會議室租賃：每小時[X]元，半天[X]元，全天[X]元。健身房使用：每次[X]元。游泳池使用：每次[X]元。以上價格如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)在預(yù)訂酒店時支付定金，定金金額為預(yù)訂總費(fèi)用的[X]%。剩余費(fèi)用應(yīng)在入住前[X]天支付完畢。如乙方通過線上平臺預(yù)訂，應(yīng)按照平臺規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。如乙方選擇線下支付，可通過現(xiàn)金、銀行卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付給甲方。甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因服務(wù)質(zhì)量問題而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等（如因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成嚴(yán)重精神損害的）。如甲方的違約行為導(dǎo)致乙方無法實(shí)現(xiàn)合同目的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照已支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方泄露乙方的個人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因個人信息泄露而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因個人信息泄露引發(fā)的其他間接損失等。3.若甲方未按照約定的時間和方式為乙方提供服務(wù)，且未提前通知乙方并采取合理措施減少對乙方造成的影響，甲方應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方的延誤導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)部分的費(fèi)用及違約金，同時乙方應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反本協(xié)議及酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重加收費(fèi)用。如乙方的行為給甲方或其他消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方損壞酒店設(shè)施，應(yīng)按照設(shè)施的實(shí)際修復(fù)或重置價格進(jìn)行賠償。如乙方拒絕賠償或拖延賠償時間的，甲方有權(quán)從乙方的押金中扣除相應(yīng)金額，不足部分乙方應(yīng)繼續(xù)補(bǔ)足。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各