銀行客戶(hù)經(jīng)理工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理新增客戶(hù)數(shù)35%20個(gè)/季度實(shí)際完成數(shù)/目標(biāo)數(shù)*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分客戶(hù)留存率85%實(shí)際留存率/目標(biāo)留存率*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分客戶(hù)滿意度90分實(shí)際得分/目標(biāo)得分*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分客戶(hù)投訴率低于3%實(shí)際投訴率/目標(biāo)投訴率*100%，按比例計(jì)分，超過(guò)目標(biāo)值則按比例扣分，每增加1%扣5%重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)次數(shù)每月不少于5次實(shí)際次數(shù)/目標(biāo)次數(shù)*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)成存款總額30%1000萬(wàn)元/季度實(shí)際完成額/目標(biāo)完成額*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分貸款發(fā)放額800萬(wàn)元/季度實(shí)際完成額/目標(biāo)完成額*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分中間業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元/季度實(shí)際完成額/目標(biāo)完成額*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額500萬(wàn)元/季度實(shí)際完成額/目標(biāo)完成額*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分不良貸款率低于2%實(shí)際不良率/目標(biāo)不良率*100%，按比例計(jì)分，超過(guò)目標(biāo)值則按比例扣分，每增加1%扣5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作效率20%90分實(shí)際得分/目標(biāo)得分*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%實(shí)際參與率/目標(biāo)參與率*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率95%實(shí)際達(dá)成率/目標(biāo)達(dá)成率*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分客戶(hù)投訴處理時(shí)效24小時(shí)內(nèi)實(shí)際處理時(shí)效/目標(biāo)處理時(shí)效，按時(shí)完成得滿分，延遲1天扣5%，超過(guò)3天不得分市場(chǎng)信息反饋準(zhǔn)確性95%實(shí)際準(zhǔn)確率/目標(biāo)準(zhǔn)確率*100%，按比例計(jì)分，不足80%得80%，超過(guò)100%按1.2倍比例計(jì)分合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率15%100%實(shí)際達(dá)標(biāo)率/目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*100%，按比例計(jì)分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)0次實(shí)際發(fā)生次數(shù)/目標(biāo)發(fā)生次數(shù)，未發(fā)生得滿分，發(fā)生1次扣10%，發(fā)生2次不得分反洗錢(qián)合規(guī)性100%實(shí)際合規(guī)率/目標(biāo)合規(guī)率*100%，按比例計(jì)分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例計(jì)分內(nèi)部審計(jì)通過(guò)率100%實(shí)際通過(guò)率/目標(biāo)通過(guò)率*100%，按比例計(jì)分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例計(jì)分員工培訓(xùn)完成率100%實(shí)際完成率/目標(biāo)完成率*100%，按比例計(jì)分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例計(jì)分本考核表旨在全面評(píng)估銀行客戶(hù)經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核