雙鴨山市尖山區(qū)2025年網格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.網格員在日常巡查中發(fā)現居民樓內消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物B.拍照記錄并聯系物業(yè)或社區(qū)負責人C.通知消防部門立即出警D.張貼警示標語后離開答案：B2.根據《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，網格員每月至少開展入戶走訪的頻次要求是（）。A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月答案：B3.某獨居老人反映家中水管漏水，網格員應首先（）。A.聯系自來水公司維修B.自行購買工具維修C.記錄信息并安撫老人情緒D.通知其子女處理答案：C4.社區(qū)內發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網格員到場后需重點收集的信息不包括（）。A.犬主聯系方式B.兒童受傷程度C.事件目擊證人D.犬只疫苗接種記錄答案：D（注：疫苗記錄非現場緊急收集重點）5.關于社區(qū)人口信息采集，下列說法錯誤的是（）。A.需登記常住人口、流動人口、特殊群體信息B.信息更新應在變動后7個工作日內完成C.可通過物業(yè)、房東、鄰居等多渠道核實D.采集內容包括宗教信仰、收入水平等隱私信息答案：D6.冬季巡查中發(fā)現居民私拉電線為電動車充電，正確的處理方式是（）。A.剪斷電線消除隱患B.當場批評教育并要求立即拆除C.聯系供電部門認定違規(guī)后處理D.記錄位置并上報社區(qū)安全專干答案：D7.社區(qū)調解鄰里噪音糾紛時，網格員應遵循的首要原則是（）。A.維護多數人利益B.依法依規(guī)C.快速解決D.偏袒弱勢方答案：B8.某租戶未按規(guī)定辦理居住證，網格員應（）。A.直接開具處罰通知書B.告知其15日內到派出所辦理C.聯系房東督促辦理D.記錄信息并上報公安部門答案：C9.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網格員需重點向居民講解的內容是（）。A.垃圾處理廠運營流程B.可回收物與廚余垃圾的區(qū)分標準C.違規(guī)投放的刑事處罰D.垃圾運輸車輛的排班時間答案：B10.發(fā)現小區(qū)內有流浪乞討人員，網格員的正確做法是（）。A.提供食物后勸離B.聯系民政部門救助站C.詢問其家庭信息并自行聯系家屬D.拍照上傳至工作群后不管不問答案：B11.社區(qū)組織老年人健康講座，網格員的主要職責是（）。A.講解醫(yī)學專業(yè)知識B.統計參與人數并維持秩序C.銷售健康產品D.評價講座效果答案：B12.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網格員應首先（）。A.聯系環(huán)保部門檢測油煙排放B.實地查看商鋪排煙設施C.組織雙方協商D.要求商鋪立即停業(yè)答案：B13.關于社區(qū)應急物資儲備，下列說法正確的是（）。A.滅火器應每2年檢測一次B.急救包需包含止血帶、消毒棉等基礎物品C.應急物資可用于社區(qū)活動布置D.儲備數量無需定期核查答案：B14.網格員在信息錄入時，發(fā)現某住戶戶籍信息與實際情況不符，應（）。A.自行修改系統數據B.聯系派出所核實后更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.要求住戶提交書面說明答案：B15.社區(qū)內發(fā)生輕微交通事故（無人員傷亡），網格員的職責是（）。A.判定事故責任B.疏導交通并聯系交警C.扣押涉事車輛D.要求雙方私下解決答案：B16.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網格員到達現場后首先要做的是（）。A.直接攀爬救援B.聯系消防、公安和家屬C.勸說其放棄輕生念頭D.圍觀群眾拍照記錄答案：C17.社區(qū)組織防災演練，網格員需提前準備的內容不包括（）。A.演練腳本與分工B.急救知識培訓C.邀請媒體報道D.物資清點與場地布置答案：C18.關于特殊群體服務，下列表述錯誤的是（）。A.獨居老人需每周至少聯系1次B.殘疾人需求應建立專項檔案C.精神障礙患者信息可隨意告知鄰居D.困境兒童需聯合學校、民政共同幫扶答案：C19.網格員在巡查中發(fā)現樓道墻體有裂縫，正確的處理流程是（）。A.標記裂縫位置并上報社區(qū)B.用水泥自行填補C.通知居民立即搬離D.聯系房屋鑒定機構答案：A20.社區(qū)文化活動中，網格員的角色定位是（）。A.活動主導者B.協調者與服務者C.資金提供者D.成果驗收者答案：B21.某商鋪未按規(guī)定設置垃圾分類容器，網格員應（）。A.罰款500元B.下達整改通知書并督促落實C.沒收商鋪經營許可證D.聯系市場監(jiān)管部門吊銷執(zhí)照答案：B22.冬季供暖期間，網格員重點巡查內容是（）。A.小區(qū)綠化修剪情況B.供熱管道是否漏水、居民室溫是否達標C.停車位使用情況D.電梯維保記錄答案：B23.社區(qū)內發(fā)生群體聚集事件（無過激行為），網格員應（）。A.立即驅散人群B.了解訴求并上報街道C.拍攝視頻發(fā)至社交平臺D.與參與者發(fā)生爭執(zhí)答案：B24.關于社區(qū)檔案管理，下列說法正確的是（）。A.居民健康檔案可外借用于商業(yè)用途B.紙質檔案需每年整理歸檔，電子檔案無需備份C.檔案查閱需登記審批D.過期檔案可隨意銷毀答案：C25.網格員在入戶走訪時，正確的溝通技巧是（）。A.打斷居民說話以引導話題B.使用方言拉近距離（若居民適用）C.頻繁看手機顯示忙碌D.對居民隱私過度追問答案：B26.社區(qū)內發(fā)現疑似傳銷活動，網格員應（）。A.加入了解詳情B.立即聯系公安部門C.勸說參與者退出D.張貼警示標語答案：B27.某居民咨詢低保申請流程，網格員應（）。A.告知其不符合條件B.提供書面申請材料清單并指導填寫C.要求其自行到區(qū)民政局辦理D.收取手續(xù)費代為辦理答案：B28.社區(qū)消防演練中，網格員需掌握的基礎技能是（）。A.操作專業(yè)消防設備B.識別初期火災并使用滅火器C.制定消防應急預案D.評估建筑防火等級答案：B29.關于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，網格員的職責是（）。A.直接清掃樓道垃圾B.監(jiān)督物業(yè)清掃頻次與質量C.處罰隨意丟棄垃圾的居民D.購買環(huán)衛(wèi)設備答案：B30.某居民反映社區(qū)健身器材損壞，網格員應（）。A.自行維修B.聯系廠家或物業(yè)檢修C.拆除損壞器材D.通知居民禁止使用答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.網格員的核心職責包括（）。A.信息采集與上報B.政策宣傳與落實C.矛盾調解與服務D.執(zhí)法處罰與審批答案：ABC2.社區(qū)安全巡查的重點區(qū)域有（）。A.地下車庫B.獨居老人住所C.商鋪集中區(qū)D.兒童游樂設施答案：ABCD3.網格員在矛盾調解中應遵循的原則有（）。A.自愿平等B.依法依規(guī)C.公開透明D.偏袒弱勢答案：ABC4.社區(qū)人口信息采集的內容包括（）。A.姓名、身份證號B.聯系方式、居住地址C.健康狀況、就業(yè)情況D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC（注：D項屬隱私信息，非必填）5.冬季社區(qū)安全隱患主要有（）。A.燃氣管道老化泄漏B.電動車違規(guī)充電C.積雪結冰導致滑倒D.綠化植物病蟲害答案：ABC6.網格員與居民溝通時應注意（）。A.尊重對方習慣與隱私B.使用文明禮貌用語C.耐心傾聽不打斷D.隨意承諾解決所有問題答案：ABC7.社區(qū)特殊群體服務對象包括（）。A.80歲以上獨居老人B.肢體殘疾人士C.外來務工人員子女D.企業(yè)在職員工答案：ABC8.網格員需掌握的基礎應急技能有（）。A.心肺復蘇（CPR）B.滅火器使用C.電梯困人救援D.止血包扎答案：ABD9.社區(qū)垃圾分類宣傳的有效方式包括（）。A.入戶發(fā)放分類指南B.開展“垃圾分類小課堂”活動C.在垃圾桶旁設置引導員D.對違規(guī)者公開曝光答案：ABC10.網格員在疫情防控中的職責有（）。A.排查重點地區(qū)返（來）人員B.宣傳防疫政策與知識C.組織居民接種疫苗D.強制隔離疑似病例答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以代替社區(qū)居民簽署法律文件。（）答案：×2.社區(qū)內發(fā)生盜竊案件，網格員應保護現場并立即報警。（）答案：√3.網格員發(fā)現居民違規(guī)搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（需上報相關部門處理）4.社區(qū)老年人健康檔案屬于個人隱私，網格員不得向任何機構提供。（）答案：×（按規(guī)定程序可向醫(yī)療部門提供）5.網格員需每月將采集的信息錄入社區(qū)管理系統。（）答案：√6.調解鄰里糾紛時，若一方拒絕協商，網格員可強制調解。（）答案：×7.冬季巡查中發(fā)現居民使用不合格煤爐取暖，應立即沒收煤爐。（）答案：×（應宣傳安全知識并上報相關部門）8.網格員可以在社區(qū)公告欄張貼居民個人信息用于尋物啟事。（）答案：×9.社區(qū)組織活動時，網格員需全程參與并記錄活動效果。（）答案：√10.發(fā)現未成年人單獨滯留社區(qū)，網格員應聯系其監(jiān)護人或報警。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：雙鴨山市尖山區(qū)某老舊小區(qū)3單元201室居民王阿姨（72歲，獨居）向網格員小張反映，樓上301室住戶李女士（35歲，上班族）經常在夜間11點后播放音樂，影響其休息。王阿姨多次上門溝通未果，情緒激動，表示“再不管我就去砸門”。問題：1.小張應如何處理該糾紛？請列出具體步驟。2.若調解后李女士仍不改正，小張需采取哪些后續(xù)措施？答案：1.處理步驟：（1）安撫王阿姨情緒，承諾盡快處理，避免矛盾激化；（2）實地走訪301室李女士，核實情況（如播放音樂的時間、音量），了解其原因（如工作壓力大、隔音差等）；（3）組織雙方當面溝通，依據《民法典》第288條（相鄰權規(guī)定），說明夜間噪音影響他人休息屬侵權行為；（4）提出解決方案（如李女士佩戴耳機、調整播放時間至晚10點前，或建議李女士對房屋做隔音處理）；（5）約定1周后回訪，確認整改情況。2.后續(xù)措施：（1）若李女士仍不改正，聯系社區(qū)民警或物業(yè)介入，通過《治安管理處罰法》第58條對其進行警告；（2）協助王阿姨收集噪音證據（如錄音、鄰居證言），引導其通過法律途徑起訴；（3）持續(xù)跟進，避免矛盾升級。案例二：冬季某日，網格員小趙在巡查時發(fā)現小區(qū)1號樓3單元樓道內有濃烈煤氣味，敲門詢問102室住戶（無人應答），門縫有少量氣體溢出。問題：1.小趙應如何應急處置？請列出具體行動步驟。2.后續(xù)需跟進哪些工作？答案：1.應急處置步驟：（1）立即關閉樓道內電源開關（避免電火花引發(fā)爆炸），禁止使用明火、手機；（2）疏散樓道及附近居民至安全區(qū)域，設置警戒標識；（3）聯系燃氣公司（雙鴨山燃氣客服電話）報告具體位置和情況；（4）同時撥打119消防電話，請求專業(yè)救援；（5）在安全距離外等待燃氣公司和消防人員到達，配合開展檢測和搶修。2.后續(xù)跟進工作：（1）確認102室住戶安全（聯系家屬或物業(yè)開門檢查）；（2）督促燃氣公司對該單元燃氣管道全面排查，向居民普及燃氣安全使用知識（如關閉閥門、定期檢查軟管）；（3）將事件經過、處理結果錄入社區(qū)安全檔案，在公告欄張貼警示案例；（4）1周內回訪該單元居民，確認無后續(xù)隱患。五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）1.簡述網格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內容。答案：（1）排查重點地區(qū)返（來）人員，建立動態(tài)管理臺賬；（2）宣傳疫情防控政策（如核酸檢測、疫苗接種）和個人防護知識