四平市鐵西區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1分）1.四平市鐵西區(qū)位于吉林省西南部，東與（）接壤，南與遼寧省昌圖縣毗鄰。A.鐵東區(qū)B.梨樹縣C.雙遼市D.公主嶺市答案：A2.截至2024年數(shù)據(jù)，鐵西區(qū)轄區(qū)面積約（）平方公里，下轄5個(gè)街道。A.176B.212C.283D.305答案：A3.鐵西區(qū)主要特色產(chǎn)業(yè)包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)和（）。A.汽車制造業(yè)B.醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)C.新能源產(chǎn)業(yè)D.文化旅游業(yè)答案：D（鐵西區(qū)依托葉赫那拉城等文化資源發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)）4.網(wǎng)格員的基本職責(zé)不包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.參與治安巡查C.代行社區(qū)居委會決策權(quán)D.收集社情民意答案：C（網(wǎng)格員無決策權(quán)，主要是信息收集與服務(wù)）5.社區(qū)治理的基本原則包括依法治理、民主協(xié)商和（）。A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.企業(yè)優(yōu)先D.專家決策答案：B6.鐵西區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中應(yīng)重點(diǎn)做好（）。A.確定活動(dòng)預(yù)算B.統(tǒng)計(jì)居民參與意愿C.聯(lián)系演出團(tuán)隊(duì)D.申請活動(dòng)場地答案：B（需先了解居民需求）7.以下不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.快遞驛站C.社區(qū)圖書館D.老年人日間照料中心答案：B（快遞驛站屬于商業(yè)服務(wù)）8.鐵西區(qū)推行“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”主要指黨建網(wǎng)、治理網(wǎng)和（）。A.安全網(wǎng)B.服務(wù)網(wǎng)C.信息網(wǎng)D.民生網(wǎng)答案：B9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理B.拍照記錄并聯(lián)系物業(yè)/居民限期整改C.上報(bào)消防部門D.張貼警示標(biāo)語答案：B（需先溝通再處理）10.社區(qū)常住人口信息采集的重點(diǎn)不包括（）。A.家庭成員關(guān)系B.宗教信仰C.就業(yè)情況D.健康狀況答案：B（宗教信仰非強(qiáng)制采集內(nèi)容）11.鐵西區(qū)某社區(qū)成立“議事協(xié)商委員會”，其成員應(yīng)包括居民代表、社區(qū)工作者和（）。A.轄區(qū)企業(yè)代表B.街道干部C.派出所民警D.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人答案：A（需多元主體參與）12.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民身份證號與實(shí)際年齡不符，正確做法是（）。A.按系統(tǒng)要求直接錄入B.聯(lián)系居民核對并更正C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報(bào)街道處理答案：B（需確保信息準(zhǔn)確性）13.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.提升社區(qū)知名度D.完成上級考核任務(wù)答案：B14.鐵西區(qū)“智慧社區(qū)”平臺主要功能不包括（）。A.便民服務(wù)查詢B.治安監(jiān)控接入C.居民隱私泄露D.民意訴求反饋答案：C（平臺需保護(hù)隱私）15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門，正確的處理步驟是（）。①聯(lián)系家屬②上門查看③上報(bào)社區(qū)④聯(lián)系120A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：D（先聯(lián)系家屬確認(rèn)情況）16.社區(qū)垃圾分類宣傳的重點(diǎn)對象是（）。A.青少年B.上班族C.老年人D.全體居民答案：D（需全員參與）17.以下屬于社區(qū)志愿服務(wù)的是（）。A.物業(yè)人員維修電梯B.黨員義務(wù)植樹C.外賣員送快遞D.醫(yī)生坐診收費(fèi)答案：B18.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.偏袒弱勢方C.快速結(jié)案D.維護(hù)社區(qū)形象答案：A19.鐵西區(qū)某社區(qū)的“紅色議事廳”主要用于（）。A.黨員組織生活B.居民矛盾調(diào)解C.政策宣傳講解D.以上都是答案：D（融合多種功能）20.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)是（）。A.居民滿意度B.巡查次數(shù)C.信息錄入量D.活動(dòng)參與率答案：A（以服務(wù)效果為核心）二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共15題，每題2分）21.案例分析：某社區(qū)一樓住戶反映樓上住戶空調(diào)外機(jī)噪音過大，影響夜間休息。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點(diǎn)：①上門與雙方住戶溝通，確認(rèn)噪音具體時(shí)段、分貝值；②查看空調(diào)外機(jī)安裝是否符合《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》（GB17790-2018）；③若安裝不規(guī)范，協(xié)調(diào)樓上住戶整改；若規(guī)范但噪音超標(biāo)，建議加裝隔音棉或更換低噪音設(shè)備；④組織雙方協(xié)商，明確整改期限；⑤整改后回訪，確認(rèn)問題解決。22.簡答題：簡述網(wǎng)格員在疫情防控中的主要職責(zé)。答案：①動(dòng)態(tài)摸排重點(diǎn)地區(qū)返（來）鐵西區(qū)人員信息；②協(xié)助開展核酸檢測組織、秩序維護(hù)；③宣傳疫情防控政策和健康知識；④關(guān)注居家隔離人員需求，提供代購、送藥等服務(wù)；⑤上報(bào)異常情況（如發(fā)熱未就醫(yī)、隔離人員擅自外出等）。23.多選題：網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，需登記的內(nèi)容包括（）。A.姓名、身份證號B.現(xiàn)居住地址C.工作單位D.老家聯(lián)系方式答案：ABCD（需掌握基本信息及聯(lián)絡(luò)方式）24.情景題：社區(qū)計(jì)劃開展“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng)，你作為網(wǎng)格員，如何制定活動(dòng)方案？答案要點(diǎn)：①前期調(diào)研：通過入戶走訪、電話詢問，統(tǒng)計(jì)空巢老人數(shù)量、年齡、健康狀況及需求（如醫(yī)療、陪伴、家政等）；②活動(dòng)設(shè)計(jì)：根據(jù)需求設(shè)計(jì)“定期上門探視”“健康義診”“節(jié)日陪伴”等子項(xiàng)目；③資源整合：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者團(tuán)隊(duì)、轄區(qū)企業(yè)提供支持；④流程安排：明確活動(dòng)時(shí)間、參與人員分工、物資準(zhǔn)備（如慰問品、醫(yī)療設(shè)備）；⑤宣傳動(dòng)員：通過社區(qū)公告、微信群、入戶通知等方式告知老人及家屬；⑥效果評估：活動(dòng)后通過訪談、滿意度問卷收集反饋，優(yōu)化后續(xù)服務(wù)。25.判斷題：網(wǎng)格員可以將采集到的居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密，不得泄露）26.案例分析：某租戶因拖欠房租被房東要求搬離，雙方發(fā)生激烈爭吵。網(wǎng)格員到場后應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①安撫雙方情緒，引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室冷靜溝通；②查看租賃合同，確認(rèn)拖欠金額、違約條款；③詢問租戶拖欠原因（如臨時(shí)失業(yè)、疾病等），協(xié)商延期支付或分期方案；④若租戶無合理理由且拒絕支付，告知房東可通過法律途徑解決（如向法院起訴）；⑤記錄調(diào)解過程，跟進(jìn)后續(xù)履行情況。27.簡答題：簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的重點(diǎn)區(qū)域和內(nèi)容。答案：重點(diǎn)區(qū)域：樓道、地下車庫、商鋪集中區(qū)、老舊小區(qū)；排查內(nèi)容：①消防隱患（滅火器過期、電線私拉亂接、易燃物堆積）；②設(shè)施安全（電梯故障、路燈損壞、圍墻破損）；③治安隱患（監(jiān)控盲區(qū)、外來人員聚集）；④衛(wèi)生隱患（垃圾清運(yùn)不及時(shí)、污水外溢）。28.多選題：社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的方式有（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦專題講座C.入戶發(fā)放《養(yǎng)犬管理手冊》D.曝光不文明養(yǎng)犬行為答案：ABC（曝光需謹(jǐn)慎，避免侵犯隱私）29.情景題：社區(qū)內(nèi)某廢品回收站長期占道堆放雜物，居民多次投訴。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①核實(shí)情況：拍照記錄占道位置、雜物數(shù)量，詢問周邊居民影響程度；②聯(lián)系回收站負(fù)責(zé)人，出示《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)條款（第二十五條：任何單位和個(gè)人不得擅自占用城市道路堆放物品），要求限期清理；③若拒不整改，上報(bào)街道城管部門，協(xié)助開展聯(lián)合執(zhí)法；④整改后復(fù)查，確保道路暢通；⑤向居民反饋處理結(jié)果，避免重復(fù)投訴。30.判斷題：網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)直接出具調(diào)解書要求執(zhí)行。（）答案：×（調(diào)解需自愿，無法達(dá)成一致應(yīng)引導(dǎo)通過法律途徑解決）三、法律法規(guī)（共10題，每題2分）31.根據(jù)《民法典》，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.團(tuán)結(jié)互助D.絕對公平答案：D（原則為有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理）32.《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期（）年，可連選連任。A.2B.3C.5D.6答案：C（2018年修訂后任期5年）33.多選題：根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，社區(qū)在突發(fā)事件應(yīng)對中應(yīng)（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.及時(shí)上報(bào)信息D.自行決定封鎖社區(qū)答案：ABC（封鎖社區(qū)需上級批準(zhǔn)）34.案例分析：某居民在社區(qū)公共綠地種植蔬菜，網(wǎng)格員依據(jù)哪部法律進(jìn)行勸阻？具體條款是什么？答案：依據(jù)《城市綠化條例》第二十條：任何單位和個(gè)人都不得擅自占用城市綠化用地；占用的城市綠化用地，應(yīng)當(dāng)限期歸還。第二十一條：禁止損壞城市樹木花草和綠化設(shè)施。35.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人失學(xué)應(yīng)（）。A.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)B.通知家長督促入學(xué)C.上報(bào)教育部門D.以上都是答案：D36.判斷題：業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)格員可以直接采取斷水?dāng)嚯姶胧?。（）答案：×（《民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)）37.簡答題：簡述《治安管理處罰法》中關(guān)于“噪音擾民”的處罰規(guī)定。答案：第五十八條：違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款。38.多選題：根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，社區(qū)應(yīng)為老年人提供的服務(wù)包括（）。A.醫(yī)療保健B.文化教育C.生活照料D.婚姻介紹答案：ABC39.情景題：某居民在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車并充電，網(wǎng)格員應(yīng)引用哪部法律進(jìn)行勸阻？答案：《消防法》第二十八條：任何單位和個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。第六十條：占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的，對個(gè)人處警告或者五百元以下罰款。40.判斷題：社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬需辦理登記，否則網(wǎng)格員可直接沒收犬只。（）答案：×（需由公安部門依法處理，網(wǎng)格員無沒收權(quán)限）四、綜合能力測試（共5題，每題6分）41.寫作題：請以“網(wǎng)格雖小，責(zé)任重大”為主題，寫一篇300字左右的短文，體現(xiàn)網(wǎng)格員的工作價(jià)值。參考范文：網(wǎng)格是社區(qū)治理的“最小細(xì)胞”，網(wǎng)格員則是連接政府與居民的“橋梁”。清晨，我們穿梭在樓棟間，記錄著每家每戶的動(dòng)態(tài)；午后，坐在社區(qū)調(diào)解室里，化解著鄰里間的小矛盾；夜晚，核對完當(dāng)天的巡查日志，才放心回家。我們采集的不僅是人口、房屋信息，更是居民的需求與期待；我們調(diào)解的不僅是糾紛，更是社區(qū)的和諧與溫暖。一個(gè)電話，可能是獨(dú)居老人需要買藥；一次走訪，可能發(fā)現(xiàn)了安全隱患的苗頭。這些看似瑣碎的小事，卻是居民生活的大事。網(wǎng)格雖小，卻裝著萬家燈火；責(zé)任雖重，卻系著民生冷暖。每一次用心服務(wù)，都是在為社區(qū)治理添磚加瓦；每一份真誠付出，都在讓“幸福社區(qū)”的愿景更清晰。42.案例分析：某社區(qū)因老舊管網(wǎng)改造導(dǎo)致部分居民家中停水3天，引發(fā)居民聚集投訴。作為網(wǎng)格員，你會如何應(yīng)對？答案要點(diǎn)：①立即到達(dá)現(xiàn)場，安撫居民情緒，表明會全力協(xié)調(diào)解決；②聯(lián)系施工方，確認(rèn)停水原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間及補(bǔ)償方案（如送水上門）；③向居民通報(bào)信息：“因管網(wǎng)改造需停水至XX日XX時(shí)，施工方將每天9:00-17:00在社區(qū)廣場提供免費(fèi)接水點(diǎn)，如有特殊需求（如行動(dòng)不便）可聯(lián)系網(wǎng)格員上門送水”；④統(tǒng)計(jì)特殊需求居民（老人、病人），安排志愿者逐一送水；⑤跟蹤施工進(jìn)度，及時(shí)更新信息，避免二次投訴；⑥改造完成后，組織居民代表檢查水質(zhì)，確保安全。43.論述題：結(jié)合鐵西區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員在推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”中的作用。答案要點(diǎn)：①信息采集員：提前摸排小區(qū)房屋狀況、公共設(shè)施損壞情況（如屋頂漏水、道路破損），為改造方案提供依據(jù)；②政策宣傳員：向居民講解改造內(nèi)容（如加裝電梯、管網(wǎng)更新）、資金來源及時(shí)間安排，解答疑問；③矛盾調(diào)解員：協(xié)調(diào)因改造產(chǎn)生的利益沖突（如一樓反對加裝電梯、施工噪音影響生活），爭取居民支持；④進(jìn)度監(jiān)督員：跟蹤施工質(zhì)量，及時(shí)反饋居民對材料、工藝的意見，確保改造符合需求；⑤效果評估員：改造后收集居民滿意度，整理建議用于后續(xù)小區(qū)改造參考。44.情景題：你負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正人員，近期情緒低落，不愿配合報(bào)到。你會如何與他溝通？答案要點(diǎn)：①選擇非公開場合（如社區(qū)活動(dòng)室），以關(guān)心的語氣開場：“最近看你狀態(tài)不太好，是遇到什么困難了嗎？”②