2025年青海社區(qū)《網(wǎng)格員》高分通過卷（含答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.青海省某牧業(yè)社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，牧民扎西家的草場圍欄被鄰村牧民多杰家的牦牛破壞，雙方因賠償金額發(fā)生爭執(zhí)。根據(jù)《青海省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員此時應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.直接判定扎西家損失金額要求多杰賠償B.聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所調(diào)解員參與現(xiàn)場調(diào)解C.記錄矛盾信息后上報社區(qū)居委會備案D.組織雙方簽訂書面賠償協(xié)議答案：B解析：根據(jù)《青海省社區(qū)治理促進(jìn)條例》第二十一條，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)矛盾時，應(yīng)第一時間介入疏導(dǎo)，對復(fù)雜矛盾需協(xié)調(diào)專業(yè)力量（如司法所、人民調(diào)解員）參與調(diào)解，避免矛盾升級。直接判定或單方備案不符合“主動調(diào)解”要求，簽訂協(xié)議需雙方自愿基礎(chǔ)上，故優(yōu)先選B。2.青海某高原城鎮(zhèn)社區(qū)冬季氣溫常低于-20℃，網(wǎng)格員在寒潮預(yù)警期間的重點工作不包括：A.排查獨居老人家中供暖設(shè)施運行情況B.統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)燃煤取暖戶的煤炭儲備量C.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備高原反應(yīng)應(yīng)急藥品D.為社區(qū)流浪動物搭建防風(fēng)保暖臨時窩棚答案：D解析：高原社區(qū)冬季網(wǎng)格員核心職責(zé)是保障居民生命財產(chǎn)安全。流浪動物救助屬于可選服務(wù)，但非寒潮期間重點工作（重點是居民供暖、應(yīng)急醫(yī)療、特殊群體關(guān)懷），故D不包括。3.青海省推行“社區(qū)工作者+網(wǎng)格輔助員+樓棟長+單元長”四級聯(lián)動機制，其中網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)四級人員開展工作B.直接承擔(dān)90%以上的具體事務(wù)性工作C.負(fù)責(zé)信息采集、事件上報和初步處置D.代表社區(qū)與政府部門對接所有事宜答案：C解析：青海社區(qū)治理強調(diào)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”，網(wǎng)格員作為最基層單元責(zé)任人，核心是“采集信息、發(fā)現(xiàn)問題、上報處置、跟蹤反饋”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)由社區(qū)工作者負(fù)責(zé)，事務(wù)性工作需聯(lián)動輔助人員，故C正確。4.某社區(qū)藏族居民次仁因子女上學(xué)問題需開具“居住證明”，網(wǎng)格員正確的處理流程是：A.核對次仁身份證、房產(chǎn)證后直接開具B.要求次仁先到派出所登記居住信息C.告知次仁需提供藏漢雙語版申請材料D.登記次仁需求后上報社區(qū)審核再開具答案：A解析：根據(jù)《青海省居住證服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員對核實居住信息屬實的居民，可直接開具居住證明（社區(qū)授權(quán)范圍內(nèi)），無需額外流程。要求派出所登記或雙語材料無法律依據(jù)，上報審核屬于冗余步驟，故A正確。5.青海某多民族社區(qū)開展“民族團結(jié)進(jìn)步月”活動，網(wǎng)格員設(shè)計的下列方案中最符合“鑄牢中華民族共同體意識”要求的是：A.組織各民族居民表演本民族傳統(tǒng)歌舞B.邀請專家講解《青海省促進(jìn)民族團結(jié)進(jìn)步條例》C.策劃“我家的團結(jié)故事”居民分享會D.安排社區(qū)干部到各民族家庭走訪慰問答案：C解析：鑄牢中華民族共同體意識需增強情感認(rèn)同，“團結(jié)故事分享”通過居民親身經(jīng)歷傳遞共同生活、相互幫助的理念，比單純表演或講解更具感染力，故C最優(yōu)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.青海高原社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集中需重點關(guān)注的特殊信息包括：A.獨居老人的健康狀況及緊急聯(lián)系人B.牧民轉(zhuǎn)場期間的草場使用糾紛隱患C.社區(qū)內(nèi)餐館的燃?xì)夤艿览匣闆rD.外來務(wù)工人員的宗教信仰偏好答案：ABC解析：網(wǎng)格員信息采集需圍繞“安全、民生、穩(wěn)定”，宗教信仰屬于個人隱私（除非涉及非法活動），不應(yīng)作為常規(guī)采集內(nèi)容，故D錯誤。2.青海省推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員在使用“青海網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺”時應(yīng)遵守的規(guī)范包括：A.每日登錄平臺更新網(wǎng)格內(nèi)事件動態(tài)B.對居民個人信息設(shè)置最高級加密權(quán)限C.未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方提供平臺數(shù)據(jù)D.發(fā)現(xiàn)平臺故障后立即聯(lián)系技術(shù)部門維修答案：ACD解析：居民個人信息加密由平臺系統(tǒng)統(tǒng)一管理，網(wǎng)格員無權(quán)限設(shè)置最高級加密（屬于系統(tǒng)管理員職責(zé)），故B錯誤；其他選項符合《青海省智慧社區(qū)建設(shè)管理辦法》要求。3.某社區(qū)發(fā)生牧民與企業(yè)因征地補償引發(fā)的群體性聚集事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的正確措施有：A.立即進(jìn)入人群中心阻止沖突B.用手機拍攝記錄現(xiàn)場情況C.快速核實聚集原因及主要訴求D.第一時間向社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)報告答案：BCD解析：網(wǎng)格員在群體性事件中應(yīng)保持安全距離，避免直接介入沖突（易激化矛盾），故A錯誤；拍攝記錄、核實訴求、及時上報是正確流程。4.青海牧區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在冬季防火巡查中需重點檢查的內(nèi)容包括：A.牧民帳篷內(nèi)火爐與易燃物的安全距離B.轉(zhuǎn)場臨時居住點的消防沙池設(shè)置情況C.社區(qū)文化活動室的電路老化問題D.寺廟經(jīng)堂內(nèi)酥油燈的規(guī)范使用情況答案：ABCD解析：牧區(qū)冬季用火用電集中，帳篷、臨時居住點、公共活動場所（文化室、寺廟）均為防火重點，需全面檢查。5.網(wǎng)格員在開展“國家通用語言文字推廣”工作時，正確的做法有：A.在社區(qū)公告欄張貼國家通用語言學(xué)習(xí)標(biāo)語B.為藏族老人開設(shè)“普通話日常用語”公益課程C.要求少數(shù)民族居民子女必須參加語言培訓(xùn)D.用“漢藏雙語”錄制社區(qū)通知廣播答案：ABD解析：推廣需自愿原則，“要求必須參加”侵犯居民權(quán)利，故C錯誤；其他選項符合《青海省國家通用語言文字普及提升工程實施方案》要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人傳播“活佛轉(zhuǎn)世”謠言，應(yīng)立即以個人名義在微信群駁斥。（×）解析：需第一時間上報社區(qū)及公安部門，由官方渠道處理，避免個人言論引發(fā)誤解。2.青海牧民社區(qū)網(wǎng)格員可以協(xié)助畜牧部門統(tǒng)計草場載畜量和牦牛存欄數(shù)。（√）解析：網(wǎng)格員需配合政府部門開展基層數(shù)據(jù)采集，畜牧統(tǒng)計屬于服務(wù)牧業(yè)發(fā)展的必要工作。3.社區(qū)藏族居民家中舉辦“望果節(jié)”活動，網(wǎng)格員應(yīng)主動參與并協(xié)助維持秩序。（√）解析：參與民族傳統(tǒng)活動是融入社區(qū)、促進(jìn)團結(jié)的重要方式，符合青?！懊褡鍒F結(jié)進(jìn)步”工作要求。4.網(wǎng)格員可以將居民健康檔案信息提供給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用于疫苗接種統(tǒng)計。（√）解析：經(jīng)居民同意后，可在授權(quán)范圍內(nèi)共享健康信息用于公共衛(wèi)生服務(wù)。5.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)牧民帳篷內(nèi)一氧化碳報警器故障，網(wǎng)格員應(yīng)立即購買新設(shè)備為其更換。（×）解析：應(yīng)記錄問題并聯(lián)系社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急管理部門協(xié)調(diào)更換，網(wǎng)格員無直接采購權(quán)限。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：青海海東市某漢族、回族、藏族雜居社區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：①回族居民馬大爺反映樓下漢族商戶炒菜油煙影響其家中空氣；②藏族青年洛桑因停車與漢族車主王女士發(fā)生口角，雙方放話“叫人來理論”；③獨居藏族老人卓瑪因高血壓發(fā)作，在家中暈倒被網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)送醫(yī)，其子女在外地務(wù)工，老人康復(fù)后不愿去養(yǎng)老院。問題：如果你是該社區(qū)網(wǎng)格員，如何處理上述問題？請列出具體步驟。答案：處理步驟如下：1.針對問題①（油煙糾紛）：-實地查看商戶排煙管道安裝情況，測量馬大爺家窗臺PM2.5值；-聯(lián)系市場監(jiān)管所、環(huán)保部門現(xiàn)場檢測油煙排放是否達(dá)標(biāo)；-組織商戶與馬大爺協(xié)商，建議商戶加裝油煙凈化設(shè)備或調(diào)整排煙方向；-簽訂《鄰里環(huán)境維護(hù)承諾書》，定期回訪確保整改落實。2.針對問題②（停車口角）：-立即介入疏導(dǎo)，分隔雙方避免肢體沖突；-調(diào)取社區(qū)監(jiān)控核實停車區(qū)域歸屬（是否為公共車位）；-聯(lián)系交警部門確認(rèn)停車是否違規(guī)，講解《青海省道路交通安全條例》相關(guān)規(guī)定；-組織雙方道歉，約定“錯時停車”方案，建立社區(qū)停車微信群實時溝通。3.針對問題③（獨居老人照護(hù)）：-聯(lián)系卓瑪子女說明情況，建議子女委托社區(qū)或親屬定期探視；-協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為卓瑪建立“家庭醫(yī)生簽約”，每周上門測血壓；-發(fā)動社區(qū)志愿者組成“鄰里互助小組”，每日早晚電話或上門問候；-向民政部門申請“居家適老化改造”（如安裝扶手、緊急呼叫按鈕），尊重老人留家意愿。案例2：青海玉樹州某高原社區(qū)海拔4200米，冬季最低氣溫-30℃，近期出現(xiàn)：①連續(xù)降雪導(dǎo)致部分牧道結(jié)冰，牧民轉(zhuǎn)場車輛無法通行；②社區(qū)供暖鍋爐因煤炭運輸受阻，儲煤僅夠維持3天；③3名內(nèi)地來青務(wù)工人員因高原反應(yīng)嚴(yán)重，出現(xiàn)頭痛、嘔吐癥狀。問題：作為網(wǎng)格員，你將如何應(yīng)對此次突發(fā)事件？需調(diào)用哪些資源？答案：應(yīng)對措施及資源調(diào)用：1.針對牧道結(jié)冰（轉(zhuǎn)場受阻）：-上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急辦，協(xié)調(diào)鏟雪車、撒鹽車清理主要牧道；-聯(lián)系牧區(qū)合作社，組織牧民志愿者用牦牛馱運急需物資（飼料、藥品）；-在危險路段設(shè)置警示牌，通過“牧戶微信群”發(fā)布實時路況。2.針對供暖鍋爐煤炭短缺：-統(tǒng)計社區(qū)需供暖的重點場所（養(yǎng)老院、衛(wèi)生室、幼兒園）；-向縣發(fā)改委申請應(yīng)急煤炭調(diào)配，協(xié)調(diào)運輸公司優(yōu)先保障；-臨時啟用社區(qū)備用燃油取暖設(shè)備（如暖風(fēng)機），減少鍋爐用煤量。3.針對務(wù)工人員高原反應(yīng)：-立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室，為患者吸氧并服用紅景天膠囊；-撥打120請求州人民醫(yī)院派高原病專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場救治；-聯(lián)系務(wù)工人員所在企業(yè)，建議調(diào)整其工作強度或安排下撤至低海拔地區(qū)；-對其他內(nèi)地務(wù)工人員開展高原適應(yīng)知識講座，發(fā)放《高原健康手冊》。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合青海實際，論述網(wǎng)格員在“民族團結(jié)進(jìn)步示范省”建設(shè)中的角色與實踐路徑。答案：青海作為全國民族團結(jié)進(jìn)步示范省，網(wǎng)格員作為基層治理“最后一公里”的關(guān)鍵力量，需發(fā)揮“紐帶、橋梁、護(hù)航”作用，具體實踐路徑如下：1.做“民族政策的宣傳員”：深入學(xué)習(xí)《青海省促進(jìn)民族團結(jié)進(jìn)步條例》《青海省宗教事務(wù)條例》等法規(guī)，通過“雙語入戶”“馬背宣講”“帳篷課堂”等方式，向牧民、居民講解國家民族政策。例如，在玉樹、果洛等藏族聚居區(qū)，用藏漢雙語制作“民族團結(jié)”口袋書，結(jié)合蟲草采挖、草場劃分等實際案例，講清“團結(jié)穩(wěn)定是發(fā)展基礎(chǔ)”的道理。2.做“民族情感的連接者”：主動參與民族傳統(tǒng)活動（如藏族賽馬會、回族開齋節(jié)、土族納頓節(jié)），在活動中觀察居民需求。例如，海東市互助縣土漢雜居社區(qū)，網(wǎng)格員可策劃“百家宴”“手工藝品交換市集”，讓不同民族居民在互動中增進(jìn)了解；針對牧區(qū)“語言隔閡”問題，組織“家庭結(jié)對”（漢族家庭與藏族家庭互相學(xué)習(xí)日常用語），減少溝通障礙。3.做“矛盾糾紛的化解者”：建立“民族問題優(yōu)先響應(yīng)”機制，對涉及多民族的草場糾紛、鄰里矛盾，聯(lián)合宗教人士、老黨員、村（社區(qū)）法律顧問共同調(diào)解。例如，海南州某蒙古族與藏族牧民因草場邊界爭執(zhí)，網(wǎng)格員聯(lián)合草原監(jiān)理站測量邊界，邀請寺管會主任用宗教教義倡導(dǎo)“和為貴”，最終促成雙方簽訂《草場共享協(xié)議》，避免矛盾激化。4.做“共同發(fā)展的促進(jìn)者”：聚焦民族地區(qū)民生需求，助力鄉(xiāng)村振興。例如，黃南州某藏族社區(qū)發(fā)展唐卡繪畫產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)格員可協(xié)助聯(lián)系文旅部門申請非遺扶持資金，對接電商平臺開設(shè)“社區(qū)唐卡直播間”；海西州蒙古族社區(qū)發(fā)展枸杞種植，網(wǎng)格員可組織技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)系收購企業(yè)，幫助牧民增產(chǎn)增收，讓“共同富?！背蔀槊褡鍒F結(jié)的物質(zhì)基礎(chǔ)。5.做