PAGEPAGE12025年12月14日山東濱州市無棣縣社區(qū)工作者面試真題及答案解析第一題：社區(qū)工作者工作繁忙，但工資比較穩(wěn)定，你認(rèn)為社區(qū)工作者的核心驅(qū)動力是什么？[參考答案]各位考官，考生開始答題。社區(qū)工作者“工作繁忙但工資穩(wěn)定”的特質(zhì)，決定了其核心驅(qū)動力絕非物質(zhì)回報，而是源于對崗位價值的認(rèn)同、對群眾的情感聯(lián)結(jié)與對基層治理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，具體如下：第一，為民服務(wù)的初心使命，是核心驅(qū)動力的根本。社區(qū)工作者直面群眾“柴米油鹽”的民生需求，處理的看似是家長里短、鄰里糾紛等瑣碎事務(wù)，實(shí)則關(guān)乎群眾的幸福感與獲得感。無棣縣作為農(nóng)業(yè)大縣，社區(qū)（村）居民多為農(nóng)戶，老人、留守兒童等群體的服務(wù)需求突出，社區(qū)工作者的每一次入戶走訪、每一次矛盾調(diào)解、每一次政策落實(shí)，都能直接解決群眾急難愁盼。這種“被需要、能解決”的實(shí)際價值，讓“為民服務(wù)”從口號變?yōu)榭吹靡?、摸得著的?shí)效，成為支撐社區(qū)工作者頂住繁忙壓力的根本動力。第二，職業(yè)價值的自我認(rèn)同，是核心驅(qū)動力的核心。社區(qū)工作者的價值，體現(xiàn)在“用腳步丈量民情、用真心化解民憂”的過程中。在無棣縣的社區(qū)里，幫助獨(dú)居老人解決生活照料難題、協(xié)助村民辦理醫(yī)保社保、推動鄉(xiāng)村環(huán)境整治提升，這些看似平凡的工作，卻能讓群眾的生活更便利、社區(qū)更和諧。當(dāng)看到老人臉上的笑容、村民滿意的反饋、社區(qū)面貌的改善，社區(qū)工作者能獲得強(qiáng)烈的成就感與價值感，這種精神層面的滿足，遠(yuǎn)比物質(zhì)回報更能激發(fā)持續(xù)工作的熱情，也是應(yīng)對繁忙工作的精神支柱。第三，社區(qū)發(fā)展的歸屬感與責(zé)任感，是核心驅(qū)動力的延伸。社區(qū)工作者既是基層治理的參與者，也是社區(qū)發(fā)展的見證者。無棣縣正推進(jìn)鄉(xiāng)村振興與社區(qū)治理融合，社區(qū)工作者深度參與特色產(chǎn)業(yè)幫扶、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施完善等工作，親眼見證家鄉(xiāng)從“村容整潔”到“生態(tài)宜居”、從“鄰里生疏”到“守望相助”的轉(zhuǎn)變。這種對家鄉(xiāng)的深厚情感與“建設(shè)美好家園”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓社區(qū)工作者愿意主動擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，把社區(qū)的事當(dāng)作“自家的事”，在繁忙工作中找到奮斗的意義。第四，穩(wěn)定環(huán)境下的成長空間，是核心驅(qū)動力的保障。工資穩(wěn)定為社區(qū)工作者提供了基本生活保障，讓其能夠心無旁騖投入工作；而基層工作的復(fù)雜性與多樣性，又為個人成長提供了廣闊平臺。在無棣縣社區(qū)工作中，社區(qū)工作者需要同時具備溝通協(xié)調(diào)、政策解讀、應(yīng)急處置等多種能力，處理不同類型的群眾訴求與突發(fā)情況。這種“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在解決問題中成長”的過程，能持續(xù)提升個人綜合素養(yǎng)，讓社區(qū)工作者在穩(wěn)定的崗位上實(shí)現(xiàn)自我提升，形成“工作-成長-擔(dān)當(dāng)”的良性循環(huán)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作驅(qū)動力。第二題：智慧養(yǎng)老，但老年人不會用，你會怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。智慧養(yǎng)老的核心是“讓老年人享受便捷服務(wù)”，老年人不會用的問題本質(zhì)是“技術(shù)適配性不足”與“學(xué)習(xí)門檻過高”，結(jié)合無棣縣老年群體特點(diǎn)（農(nóng)村老人多、文化程度偏低、對新技術(shù)接受度弱），我將以“適老化、接地氣、可持續(xù)”為原則，按以下四點(diǎn)推進(jìn)：第一，精準(zhǔn)調(diào)研摸底，明確老年人使用痛點(diǎn)與需求。首先通過入戶走訪、座談交流、問卷調(diào)研（由社區(qū)工作者協(xié)助填寫）等方式，全面了解無棣縣社區(qū)老年人情況：一是數(shù)字能力現(xiàn)狀，排查老年人是否使用智能手機(jī)、對智慧養(yǎng)老設(shè)備（如智能手環(huán)、緊急呼叫器、線上服務(wù)平臺）的了解程度；二是核心需求，明確老年人最需要的智慧服務(wù)（如健康監(jiān)測、緊急求助、線上購物、視頻通話等）；三是使用障礙，收集老年人在操作中遇到的具體困難（如字體太小、步驟復(fù)雜、看不懂圖標(biāo)、擔(dān)心操作失誤），形成“需求-痛點(diǎn)”清單，避免推廣“一刀切”。第二，優(yōu)化適老化設(shè)計(jì)，降低使用門檻。針對無棣縣老年人特點(diǎn)，對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行針對性優(yōu)化：一是簡化操作流程，推動智慧養(yǎng)老平臺開發(fā)“老年模式”，刪除冗余功能，將核心服務(wù)（如緊急呼叫、健康打卡、子女聯(lián)動）設(shè)置為一鍵直達(dá)，放大字體、增加語音引導(dǎo)與方言播報（如無棣本地方言），適配農(nóng)村老人的使用習(xí)慣；二是優(yōu)選適配設(shè)備，選擇操作簡單、續(xù)航能力強(qiáng)、耐摔耐用的智能設(shè)備（如大按鍵智能手環(huán)、語音控制呼叫器），避免功能復(fù)雜的產(chǎn)品；三是保留傳統(tǒng)渠道，不取消線下服務(wù)，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立智慧養(yǎng)老服務(wù)站，提供人工協(xié)助操作、設(shè)備維修等服務(wù)，讓老年人“不會用也能享服務(wù)”。第三，開展分層分類幫扶，手把手教會使用。建立“全方位、立體化”的適老化幫扶體系：一是“一對一結(jié)對幫扶”，組織社區(qū)黨員、志愿者、年輕社工與老年家庭結(jié)對，尤其是針對獨(dú)居、空巢老人，定期上門指導(dǎo)智慧設(shè)備操作，手把手教學(xué)核心功能（如智能手環(huán)的心率監(jiān)測、緊急呼叫器的使用方法）；二是“集中公益課堂”，利用社區(qū)活動室、文化廣場，每周開展1次智慧養(yǎng)老設(shè)備使用培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例講解操作步驟，發(fā)放圖文并茂的簡易操作手冊（配實(shí)物圖片、大字標(biāo)注），現(xiàn)場答疑解惑；三是“子女協(xié)助+鄰里互助”，通過社區(qū)微信群、宣傳欄引導(dǎo)子女利用回家探望時間，幫助老人學(xué)習(xí)使用智慧設(shè)備；鼓勵社區(qū)內(nèi)掌握操作技巧的老年人帶動身邊鄰居學(xué)習(xí)，形成“傳幫帶”氛圍。第四，建立長效保障機(jī)制，確保使用可持續(xù)。一是搭建反饋渠道，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立意見箱、開通服務(wù)熱線，及時收集老年人在使用過程中遇到的新問題，聯(lián)合技術(shù)服務(wù)商快速優(yōu)化調(diào)整；二是定期回訪鞏固，社區(qū)工作者每月上門回訪一次使用智慧養(yǎng)老設(shè)備的老年人，查看設(shè)備使用情況，針對性解決操作遺忘、設(shè)備故障等