河南開放大學(xué)2025年秋個人與團隊管理形考任務(wù)71.某公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的()步驟。A.同意發(fā)展目標B.明確發(fā)展需求2.關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法正確的是()。3.客服部趙總指出，團隊成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標不屬于()。C.組織目標D.直接目標4.王總提出，截至9月底，全體財務(wù)部成員要熟練掌握新的財務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于()。5.幾個月之前，小李受公司委派，參加了為期五天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工就在上個月，小李作為事故調(diào)查團一員參與一個很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之一是主持調(diào)查團全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方法有很多種，小李學(xué)習(xí)的方法屬于()。A.委托培訓(xùn)B.工作現(xiàn)場觀摩C.“伙伴工作”6.師徒制是一種常用的學(xué)習(xí)方法，這種學(xué)習(xí)方法的適用者主要是()。B.想承擔更多的任務(wù)和增強靈活性的人C.有潛力但沒經(jīng)驗的人D.經(jīng)驗豐富但沒有學(xué)歷的人A.利用組織外部資源提供的課程使團隊成員獲取知識和技能B.通過同其他人交換工作崗位進行學(xué)習(xí)C.在任務(wù)或項目中實施一對一的引導(dǎo)和支持D.通過在具有豐富經(jīng)驗的同事身邊觀察、提問和實驗來進行學(xué)習(xí)8.團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中可以扮演多種多樣的角色，但不包括A.挑戰(zhàn)者B.導(dǎo)師C.培訓(xùn)師9.團隊領(lǐng)導(dǎo)要想具備團隊支持能力，必須做到()。①讓團隊成員了解自己的重要性；②經(jīng)常與團隊成員溝通，并參與到他們的工作中去；③不斷鼓勵團隊成員；④了解團隊成員的生活情況。10.團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式不合理的是()。A.高總經(jīng)常詢問團隊成員工作的進展B.張總經(jīng)常與團隊成員交流學(xué)習(xí)中的收獲，而對于他們遇到的困難置之不理C.李總經(jīng)常組織一些主題活動，讓團隊成員根據(jù)主題做準備，然后向其他成員進行示范D.孫總常常要求團隊成員以培訓(xùn)師的身份，對別人進行培訓(xùn)11.思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團隊中的成員()。①承認感覺和直覺的重要性；②由表及里、由淺入深；③回顧和交流；④改變思維方式。12.在非正式審查過程中，做法正確的是()。A.對于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問B.在學(xué)員遇到困難時，直接告訴他們要做什么C.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對學(xué)員進行提問D.如果沒有多余的時間或不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕且了解主題的成員13.正式審查需要()。①設(shè)定一個時間表；②按計劃執(zhí)行；③加以記錄；④預(yù)測結(jié)果。14.評估要解決的問題是()。①學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用；②是否值得為學(xué)習(xí)投資；③學(xué)習(xí)到了什么;④怎么學(xué)習(xí)。15.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進行四個層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進行評估的內(nèi)容不包括()。A.學(xué)習(xí)是否愉快B.培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少C.有無改進的方法D.培訓(xùn)師或教練的授課條理是否清晰16.職場新人小王完成培訓(xùn)幾周后，人力資源部需要對他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進行評估，其中()屬于這次評估的內(nèi)容之一。A.學(xué)習(xí)過程中的心情B.對培訓(xùn)師的印象C.所培訓(xùn)知識技能的實用性D.企業(yè)整體效率的提高幅度17.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“委托培訓(xùn)、研討會、開放式學(xué)習(xí)或遠程A.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B.崗位輪換C.“伙伴工作”D.工作觀摩18.關(guān)于開放式教學(xué)，說法錯誤的是()。A.從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能B.以學(xué)習(xí)者為中心C.可以自由選擇課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和考核方式D.優(yōu)點是靈活性與便利性19.由主