用戶運營專員崗位招聘考試試卷及答案用戶運營專員崗位招聘考試試卷一、填空題（共10題，每題1分）1.用戶生命周期的五個核心階段包括：獲取、______、留存、轉化、流失。2.UGC的全稱是______。3.DAU指的是______。4.計算用戶留存率時，常用的統(tǒng)計周期包括次日、______、30日。5.增長黑客的核心是______地獲取并留存用戶。6.用戶畫像的核心要素包含基本屬性、______、偏好屬性。7.社群運營的核心目標是提升用戶______與轉化。8.A/B測試的目的是______不同方案的效果，優(yōu)化決策。9.用戶流失預警需重點關注______下降、行為頻率降低。10.私域流量的核心是可______觸達、高粘性的用戶池。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.以下不屬于用戶生命周期階段的是？A.獲取B.激活C.沉淀D.流失2.DAU與MAU的比值主要反映用戶的______？A.活躍度B.規(guī)模C.轉化效率D.留存能力3.產品冷啟動階段最常用的用戶獲取方法是？A.內容種草B.裂變活動C.地推D.付費廣告4.“沉默用戶”指的是？A.注冊未登錄B.登錄但無核心行為C.長期無活躍D.流失用戶5.常用于用戶畫像分析的工具是？A.百度統(tǒng)計B.神策數據C.微信后臺D.石墨文檔6.社群提升互動的關鍵是？A.頻繁發(fā)廣告B.固定話題輸出C.關閉群公告D.禁止用戶發(fā)言7.病毒裂變的核心是？A.高額補貼B.用戶主動分享C.強制轉發(fā)D.付費推廣8.激活環(huán)節(jié)之后的用戶生命周期階段是？A.獲取B.留存C.付費D.流失9.以下屬于私域流量載體的是？A.抖音公域B.微信個人號C.百度搜索D.淘寶首頁10.用戶運營的核心目標不包括？A.提升粘性B.降低獲客成本C.增加品牌曝光D.提高轉化三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.用戶生命周期包含的階段有？A.獲取B.激活C.留存D.轉化E.流失2.核心用戶運營指標包括？A.DAUB.ARPUC.留存率D.轉化率E.UGC量3.社群運營常見策略有？A.內容輸出B.互動活動C.分層管理D.變現轉化E.用戶激勵4.增長黑客常用方法有？A.病毒裂變B.內容營銷C.數據驅動D.渠道優(yōu)化E.補貼拉新5.用戶畫像的應用場景有？A.精準推送B.個性化推薦C.產品優(yōu)化D.活動策劃E.流失召回6.私域流量運營工具包括？A.企業(yè)微信B.微信公眾號C.視頻號D.小紅書E.抖音7.提升用戶留存的策略有？A.個性化內容推送B.用戶等級體系C.專屬活動D.及時客服響應E.高額補貼8.用戶轉化的常見路徑是？A.注冊→登錄→付費B.瀏覽→加購→下單C.關注→點擊→購買D.下載→激活→留存E.瀏覽→收藏→分享9.沉默用戶召回方法有？A.專屬福利B.個性化推薦C.電話回訪D.強制廣告E.社群邀請10.用戶運營核心能力包括？A.數據分析B.用戶洞察C.活動策劃D.溝通協調E.文案撰寫四、判斷題（共10題，每題2分）1.用戶運營的核心是“用戶”而非“運營”。（）2.DAU一定大于等于MAU。（）3.UGC是用戶生成內容，PGC是專業(yè)生成內容。（）4.私域流量可重復觸達，公域流量需付費。（）5.留存率越高，產品粘性越強。（）6.增長黑客只關注用戶獲取，不關注留存。（）7.社群人數越多，運營效果越好。（）8.用戶畫像僅需收集基本信息。（）9.沉默用戶召回后無需再維護。（）10.用戶運營與產品運營完全無關。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述用戶生命周期五個階段的核心目標。2.什么是私域流量？與公域流量的核心區(qū)別是什么？3.社群運營的核心流程包括哪些？4.如何提升APP的次日留存率？六、討論題（共2題，每題5分）1.一款新上線的知識付費APP，冷啟動階段如何獲取種子用戶？2.某APP7日留存率從30%降至20%，分析可能原因并給出優(yōu)化建議。---參考答案一、填空題1.激活2.用戶生成內容3.日活躍用戶數4.7日5.低成本高效6.行為屬性7.粘性8.對比9.活躍度10.重復二、單項選擇題1.C2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.C三、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCE10.ABCDE四、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×五、簡答題1.①獲取：低成本吸引潛在用戶注冊/下載；②激活：引導新用戶完成首次核心行為；③留存：讓用戶持續(xù)活躍避免流失；④轉化：推動付費/產生UGC；⑤流失：召回沉默用戶或分析流失原因。2.私域流量是企業(yè)可自主控制的用戶池（如企業(yè)微信）；區(qū)別：①所有權：私域歸企業(yè)，公域歸平臺；②觸達成本：私域免費，公域付費；③粘性：私域更高；④精準度：私域可基于畫像運營。3.①定位：明確目標與用戶群體；②搭建：選載體（企業(yè)微信）、定規(guī)則；③運營：內容輸出、互動活動、分層管理；④轉化：推動付費/UGC；⑤復盤：分析數據優(yōu)化策略。4.①新用戶引導：清晰首屏指引；②個性化推送：基于注冊信息推內容；③及時反饋：對用戶行為給予響應；④福利激勵：次日專屬簽到福利；⑤問題解決：快速響應新用戶疑問。六、討論題1.①對接垂直KOL，邀請粉絲試用（專屬優(yōu)惠）；②知乎/豆瓣發(fā)干貨引流（附下載鏈接）；③線下小型分享會引導注冊；④種子用戶邀請好友，雙方得免費課程；⑤