商旅管理市場(chǎng)白皮書穿誘“冰與火”1.5萬(wàn)億美元。亞洲商旅支出份額繼續(xù)領(lǐng)跑。中國(guó)作為全球最大的商務(wù)旅行市場(chǎng)，2023年初起，隨著出行政策的不斷放寬，企業(yè)差旅需求迎來(lái)“報(bào)復(fù)性”增長(zhǎng)，商旅市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)勢(shì)頭。GBTA預(yù)計(jì)，中國(guó)商旅市場(chǎng)有望于2024年超過(guò)2019年水平。來(lái)到2024年，企業(yè)的調(diào)研同樣體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)差旅的強(qiáng)勁趨勢(shì)，超六成企業(yè)表示2024年企業(yè)國(guó)內(nèi)差旅預(yù)算會(huì)增加，國(guó)際差旅預(yù)算同樣不落后，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于全球差旅出行的積極態(tài)度?！るm然當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、全球貿(mào)易環(huán)境、地緣政治仍面臨多重挑戰(zhàn)，仍然有眾多中國(guó)企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展至全球舞臺(tái)，使得出海成為“必選項(xiàng)”。與此同時(shí)，ESG、AI、數(shù)字化等趨勢(shì)的不斷演進(jìn)，企業(yè)發(fā)展迎來(lái)新的機(jī)遇和窗口。當(dāng)價(jià)格回升、成本管控繼續(xù)占據(jù)企業(yè)差旅管理關(guān)注度的前列，降本增效還有哪些空間?商旅生態(tài)從開(kāi)放到共鳴，可以帶來(lái)怎樣新的可能性?·商務(wù)出行人士，一直以來(lái)都是白皮書重點(diǎn)關(guān)注的人群。除了出差中的新洞察外，今年我們聚焦國(guó)內(nèi)及海外出差，TA們的關(guān)注和訴求有哪些區(qū)別?供應(yīng)鏈側(cè)應(yīng)如何滿足商旅人士更加差異化的需求?“特種兵”式出差，如何兼顧“情緒價(jià)值”?·翻開(kāi)白皮書，一起尋找答案。w洲際灑店集閉久其軟件合作伙伴w洲際灑店集閉久其軟件合作伙伴妙盈妙盈M典視市場(chǎng)研賣高頻商旅人士座談會(huì)邀請(qǐng)各行各業(yè)的高頻出差人士，從親身經(jīng)歷出發(fā)，暢聊在差旅過(guò)程中的體驗(yàn)、訴求以及對(duì)未來(lái)的期許。高頻商旅人士在線調(diào)研企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研高頻商旅人士在線調(diào)研企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研通過(guò)攜程商旅自有渠道發(fā)放問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，覆蓋各大行業(yè)、不同類型企業(yè)的行政/財(cái)務(wù)等直接負(fù)責(zé)差旅管理的人士。通過(guò)央視市場(chǎng)研究股份有限公司在線調(diào)研，全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋1-4線城市的高頻商旅出行通過(guò)央視市場(chǎng)研究股份有限公司在線調(diào)研，全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋1-4線城市的高頻商旅出行企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人深度訪談邀請(qǐng)不同類型企業(yè)的差旅負(fù)責(zé)人，面對(duì)面了解企業(yè)差旅管理中的痛點(diǎn)與需求，共同探索未來(lái)商旅市場(chǎng)的新機(jī)遇。目錄管理提速應(yīng)需而變商旅管理市場(chǎng)白皮書2023年商旅市場(chǎng)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。GBTA(全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì))報(bào)告顯示，全球商務(wù)旅行支出預(yù)計(jì)將于2024年恢復(fù)至1.5萬(wàn)億美元，超過(guò)19年水平。中國(guó)商旅市場(chǎng)在2023年以39.2%的增速恢復(fù)，市場(chǎng)規(guī)模有望于2024年恢復(fù)到2019年水平。全球商旅市場(chǎng)|恢復(fù)情況超預(yù)期，預(yù)計(jì)2024年有望超過(guò)19年水平·GBTA(全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì))2023年8月份發(fā)布的報(bào)告顯示，全球商務(wù)旅行支出在2023年上半年保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)將于2024年恢復(fù)至1.5萬(wàn)億美元左右，超過(guò)2019年水平。商旅市場(chǎng)前景可期?！?023年的情況來(lái)看，亞太地區(qū)尤其中國(guó)出入境政策的逐步放開(kāi)，商務(wù)旅行支出增長(zhǎng)率達(dá)到41.2%,高于全球商旅支出總體增長(zhǎng)率。除此之外，其他區(qū)域增長(zhǎng)率趨于平穩(wěn)。對(duì)比19年的恢復(fù)情況來(lái)看，中東&非洲仍然領(lǐng)先于其他大洲。2017-2027年全球商務(wù)旅行支出(萬(wàn)億美元)nn北美拉丁美洲亞太西歐新興歐洲北美拉丁美洲亞太西歐(恢復(fù)至2019年的百分比)中東&非洲拉丁美洲北美西歐中東&非洲預(yù)計(jì)2023年基本恢復(fù)預(yù)計(jì)2023年恢復(fù)至90%以上中東&非洲新興歐洲預(yù)計(jì)2027年恢復(fù)全球各區(qū)域商旅市場(chǎng)|亞太區(qū)域仍占最大份額，中國(guó)引領(lǐng)該區(qū)域增長(zhǎng)為該區(qū)域增長(zhǎng)的重要催化劑。已基本超過(guò)19年水平。其他TOP15國(guó)家除了印度之外，基本也恢復(fù)至19年的80%以上。TOP15國(guó)家中亞太國(guó)家占6席，印尼在2023年進(jìn)入至TOP15行列。全球各區(qū)域商旅支出占比全球各區(qū)域商旅支出占比201920202021全球TOP15商旅支出國(guó)家增長(zhǎng)情況0學(xué)x*2023年為GBTA于8月份預(yù)估數(shù)據(jù)來(lái)源：GBTABusinessTravelIndexOutlook(2023年8月)GBTA數(shù)據(jù)顯示，2023年，亞太區(qū)域中新加坡、泰國(guó)、新西蘭商旅支出達(dá)到75%以上的增速，增速位列前三。從亞太區(qū)域歷史差旅支出占較高的五國(guó)來(lái)看，日本、韓國(guó)在2023年的增長(zhǎng)率相對(duì)更高?！y程商旅正在積極朝著國(guó)際化的方向邁進(jìn)：繼2022年與日本TMC達(dá)成戰(zhàn)略合作后；全球化步伐于2023年穩(wěn)步推進(jìn)，新加坡總部正式落成，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、(2023年8月預(yù)計(jì))(2023年8月預(yù)計(jì))泰國(guó)144.8%韓國(guó)65.6%印度尼西亞103馬來(lái)西亞176印度76.2%孟加拉國(guó)18.8%支出(億美元)02022年2023年(2023年8月預(yù)估)一—2023年增長(zhǎng)率(2023年8月預(yù)估)商旅支出國(guó)家增長(zhǎng)情況·2023年初起，隨著我國(guó)出行政策的不斷放寬，企業(yè)差旅需求迎來(lái)“報(bào)復(fù)性”增長(zhǎng)，商旅市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)勢(shì)頭?！BTA表示，中國(guó)在過(guò)去二十年中是全球商旅市場(chǎng)增長(zhǎng)的最大貢獻(xiàn)者，其復(fù)蘇進(jìn)程對(duì)于全球整體而言至關(guān)重要。中國(guó)商旅市場(chǎng)支出增速在2023年達(dá)到39.2%,市場(chǎng)規(guī)模有望于2024年達(dá)到4062億美元(超過(guò)2019年水平),并有望2027年超過(guò)5000億美元。馬來(lái)西亞：自2023年12月1日至2024年12月31日，對(duì)中國(guó)公民實(shí)施入境30天免簽的便利措施·馬來(lái)西亞：自2023年12月1日至2024年12月31日，對(duì)中國(guó)公民實(shí)施入境30天免簽的便利措施·新加坡：自2024年2月9日起，雙方持普通護(hù)照人員可免簽入境對(duì)方國(guó)家從事旅游、探親、商務(wù)等私人事務(wù)，停留不超過(guò)30日·泰國(guó)：2024年3月1日，中國(guó)與泰國(guó)互免持普通護(hù)照人員簽證協(xié)定正式生效，中方持公務(wù)普通護(hù)照、普通護(hù)照人員，可免簽入境泰國(guó)單次停留不超過(guò)30日20222017-2027年中國(guó)商務(wù)旅行支出(億美元)T中國(guó)商務(wù)旅行支出增長(zhǎng)率2024年企業(yè)差旅預(yù)算變化情況2024年各類差旅產(chǎn)品預(yù)算變化情況X機(jī)票酒店火車票差旅預(yù)算|運(yùn)輸&倉(cāng)儲(chǔ)、教育、金融等行業(yè)發(fā)力國(guó)際差旅·從不同行業(yè)來(lái)看：運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、信息通信、制造業(yè)等行業(yè)發(fā)力國(guó)內(nèi)差旅的比重相對(duì)更高；教育、金融保險(xiǎn)、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等行業(yè)的國(guó)際差旅加快步伐。2024年企業(yè)差旅預(yù)算變化情況批發(fā)零售業(yè)餐飲活動(dòng)活動(dòng)保險(xiǎn)活動(dòng)科技活動(dòng)藝術(shù)、娛醫(yī)療保健/批發(fā)零售業(yè)餐飲活動(dòng)活動(dòng)保險(xiǎn)活動(dòng)科技活動(dòng)藝術(shù)、娛醫(yī)療保健/整體有所減少■有所增加國(guó)內(nèi)差旅科技活動(dòng)批發(fā)零售業(yè)藝術(shù)、娛醫(yī)療保健/科技活動(dòng)批發(fā)零售業(yè)藝術(shù)、娛醫(yī)療保健/餐飲活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研差旅步伐|67%左右的企業(yè)2024年將增加國(guó)內(nèi)及國(guó)際差旅頻次·根據(jù)調(diào)研顯示，超過(guò)67%的企業(yè)2024年國(guó)內(nèi)及國(guó)際的差旅頻次都將增加。另外29%左右的企業(yè)2024年差旅頻次與2023年基本一致?！恼{(diào)研來(lái)看，差旅頻次增加30%以上的情況中，國(guó)內(nèi)差旅相對(duì)比例更高。2024VS2023國(guó)內(nèi)差旅頻次(%)2024VS2023國(guó)際差旅頻次(%)m比2023年增加80%以上比2023年增加50%~80%比2023年增加30%～50%比2023年增加10%~30%比2023年增加10%以內(nèi)比2023年減少10%以內(nèi)0.00.0比2023年減少80%以上攜程商旅攜程商旅熱潮之下迎戰(zhàn)變化——全球化在全球化浪潮下，眾多中國(guó)企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)拓展至全球舞臺(tái)，使得出海不再只是“可選項(xiàng)”,而是部分企業(yè)的戰(zhàn)略“必選項(xiàng)”。但同時(shí)也面臨著復(fù)雜多變的外部環(huán)境，比如不同國(guó)家的政策、法規(guī)、人才管理、營(yíng)商環(huán)境等，因地制宜至關(guān)重要。商旅出行如何滿足本地化需求?在語(yǔ)言、貨幣、服務(wù)等環(huán)節(jié)需要更本地化的賦能方案。全球化|全球化是時(shí)代的答案，外因+內(nèi)因雙向驅(qū)動(dòng)·伴隨國(guó)家政策的陸續(xù)推出及企業(yè)自身發(fā)展需求，全球化逐漸成為很多企業(yè)的必答題。中國(guó)企業(yè)全球化階段中國(guó)企業(yè)全球化階段(參考)·差異化的運(yùn)營(yíng)管理模式外部環(huán)境內(nèi)部驅(qū)動(dòng)全球化驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新····一系列政策促進(jìn)企業(yè)跨境貿(mào)易及全球化拓展2020年，中共中央政治局常委會(huì)提出“構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”。2023年4月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)》,全國(guó)各省份相繼出臺(tái)具體措施，為企業(yè)出海開(kāi)拓市場(chǎng)提供支持。共建“一帶一路”成效顯著。2023年是共建“一帶一路”倡議十周年，2013—2022年，我國(guó)與共建國(guó)家貨物貿(mào)易規(guī)模累計(jì)達(dá)19.1萬(wàn)億美元，年均增長(zhǎng)6.4%;雙向投資累計(jì)超過(guò)3800億美元，承包工程累計(jì)完成營(yíng)業(yè)額1.3萬(wàn)億美元。建成中老鐵路、雅萬(wàn)高鐵等一批重大標(biāo)志性工程，實(shí)施一批“小而美”項(xiàng)目。來(lái)源：公開(kāi)資料整理全球化|出入境市場(chǎng)加速恢復(fù)，跨境投資如火如荼出入境出行&投資跨境增長(zhǎng)·2023年，全年國(guó)內(nèi)出游48.9億人次，比上年增長(zhǎng)93.3%。國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)49133億元，增長(zhǎng)140.3%。入境游客8203萬(wàn)人次，其中外國(guó)人1378萬(wàn)人次，香港、澳門和臺(tái)灣同胞6824萬(wàn)人次。入境游客總花費(fèi)530億美元。國(guó)內(nèi)居民出境10096萬(wàn)人次，其中因私出境9684萬(wàn)人次，赴港澳臺(tái)出境7704萬(wàn)人次。·商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年，外國(guó)投資者在華投資新設(shè)外資企業(yè)53766家，同比增幅高達(dá)39.7%,跨國(guó)公司仍看好在華投資前景；高技術(shù)產(chǎn)業(yè)引資占比達(dá)到37.3%,比重創(chuàng)歷史新·據(jù)商務(wù)部、外匯局統(tǒng)計(jì)，2023年1-11月，我國(guó)全行業(yè)對(duì)外直接投資9541.7億元人民幣，同比增長(zhǎng)8.2%。其中，我國(guó)境內(nèi)投資者共對(duì)全球154個(gè)國(guó)家和地區(qū)的7149家境外企業(yè)進(jìn)行了非金融類直接投資，累計(jì)投資8145.4億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.4%。來(lái)源：公開(kāi)資料整理攜程啟動(dòng)入境游振興計(jì)劃·2023年10月，攜程就在新加坡舉辦的全球合作伙伴大會(huì)上宣布將啟動(dòng)入境游振興計(jì)劃，國(guó)際旅游業(yè)正穩(wěn)步邁向復(fù)蘇之路。根據(jù)聯(lián)合國(guó)旅游組織官方數(shù)據(jù)，截至2023年底，年國(guó)際游客總數(shù)已近13億人次，恢復(fù)至2019年同期水平的88%。國(guó)際旅行需求爆發(fā)式增長(zhǎng)、航空運(yùn)輸能力穩(wěn)步增強(qiáng)，以及全球旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈有序重啟三大因素共同為國(guó)際旅行市場(chǎng)注入了新的活力，預(yù)示2024年旅游市場(chǎng)可能進(jìn)一步迎來(lái)全面且蓬勃的復(fù)蘇。較19年恢復(fù)進(jìn)度較19年恢復(fù)進(jìn)度攜程集團(tuán)《23-24年入出境游消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》攜程商旅攜程商旅出入境攻略系列欄目【國(guó)際差旅】占差旅總量的比例【國(guó)際差旅】原因TOP3:培訓(xùn)/考察學(xué)習(xí)排名排名2信息與通信3金融和保險(xiǎn)活動(dòng)Q2數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研，攜程商旅數(shù)據(jù)研究院出境差旅|東南亞為出境商旅首要目的地·2023年下半年起，東南亞多國(guó)陸續(xù)宣布對(duì)中國(guó)旅客實(shí)施入境免簽的措施，便利跨境商務(wù)人員往來(lái)。攜程集團(tuán)《23-24年入出境游消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》:截至24年2月，與中國(guó)全面互免簽證國(guó)已達(dá)23個(gè)，遍及五大洲。此外，與157國(guó)締結(jié)了涵蓋不同護(hù)照種類的互免簽證協(xié)定，與44個(gè)國(guó)家達(dá)成簡(jiǎn)化簽證手續(xù)協(xié)定或安排。排名3韓國(guó)4泰國(guó)6德國(guó)A9美國(guó)排名排名20231上?！獤|京4北京——新加坡5上?！?上?！ㄌm克福7上?！屠?北京——東京9上海——大阪10深圳——河內(nèi)NEW出境差旅|企業(yè)重視差旅安全保障、更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的出行資源攜程商旅為企業(yè)境外差旅保駕護(hù)航攜程商旅為企業(yè)境外差旅保駕護(hù)航·安全保障：攜程商旅現(xiàn)已在全球范圍內(nèi)建立多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)郵件、短信等形式，提供全球各地安全預(yù)警。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí)，將通過(guò)訂單記錄幫助企業(yè)了解出差員工情況，查看哪些員工可能在、將要去或曾去過(guò)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，及時(shí)提供提醒與協(xié)助。·差旅資源：攜程商旅已與全球近50家航司達(dá)成直連合作，覆蓋全球230個(gè)國(guó)家及地區(qū)、近200萬(wàn)家酒店資源，支持多個(gè)國(guó)家的火車票及用車預(yù)訂。攜程商旅于2023年上線了「簽證辦理」服務(wù)，申請(qǐng)-審批-公賬支付，助力企業(yè)員工輕松出行。·差旅系統(tǒng)：攜程商旅為企業(yè)打造一站式差旅預(yù)訂及管理平臺(tái)，并持續(xù)投入積極創(chuàng)新，在2023年進(jìn)行了120余項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，包括各產(chǎn)線的系統(tǒng)優(yōu)化和功能升級(jí)，通過(guò)降低用戶操作的費(fèi)力度與失敗率，讓差旅體驗(yàn)更加流暢?！ぶЦ督鉀Q方案：攜程商旅面向不同客群推出更精行后”,“酒店、機(jī)票、地面交通”等場(chǎng)景?？蛻魺o(wú)需多渠道對(duì)接，僅與攜程商旅“一站式”對(duì)接，就能享受到全方位的差旅支付、對(duì)賬結(jié)算和金融解決方案?！酒髽I(yè)角度【企業(yè)角度】企業(yè)希望供應(yīng)商/供應(yīng)鏈提供哪些支持全球化的支付解決方案(多選)出境差旅|簽證及出行資源是差旅出行人士的重要關(guān)注因素·對(duì)于差旅出行人來(lái)講，“出差舟車勞頓，路途遙遠(yuǎn)時(shí)間較長(zhǎng)”、“當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗/語(yǔ)言習(xí)慣難以適應(yīng)”是前往境外出差的兩大最主要痛點(diǎn)?！ぞ唧w到差旅資源層面來(lái)看，簽證和交通方面的痛點(diǎn)提及率較高，包括簽證辦理流程復(fù)雜、國(guó)際航班需要中轉(zhuǎn)、不了解當(dāng)?shù)赜密嚽闆r等?！境鲂腥私嵌取科髽I(yè)員工面臨哪些痛點(diǎn)(多選)入境差旅|外資企業(yè)、大型企業(yè)入境差旅需求相對(duì)更旺盛·調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超三成的企業(yè)有入境差旅需求，從不同企業(yè)類型/規(guī)模來(lái)看，中外合資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、大型企業(yè)有入境差旅需求的比例相對(duì)更高。·2023年，從攜程商旅數(shù)據(jù)來(lái)看，入境差旅的熱門客源城市主要為東亞、東南亞，其次為歐洲、中東；入境目的地中一線城市名列前茅，其次為新一線城市。入境差旅需求外商獨(dú)資企業(yè)58.1%小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)【入境差旅】企業(yè)希望差旅付服務(wù)商提供哪些支持簽證辦理/咨詢服務(wù)7×24小時(shí)多語(yǔ)言客服打車/接送機(jī)等用車服務(wù)火車/高鐵預(yù)訂服務(wù)差旅的路線規(guī)劃(多選)入境簽證政策與外籍人員便利措施不斷推出動(dòng)業(yè)培培·鍵的海過(guò)程中能養(yǎng)、考核信任度和認(rèn)可術(shù)實(shí)力：過(guò)。需要充分競(jìng)爭(zhēng)力字化建設(shè)和加因地制宜較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外市場(chǎng)尤其是歐美國(guó)家的ESG體系起步早，在全球化的過(guò)程中加速建設(shè)ESG體系，從而更高效地滿足海海過(guò)程中，發(fā)揮自身技術(shù)或資金優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)伙從而實(shí)現(xiàn)互利共贏、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)球市場(chǎng)取得成功，所面臨的最大挑戰(zhàn)之一即如何快速、和掌握各個(gè)國(guó)家與地區(qū)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，確保企業(yè)在夠合法合規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃建立人力資源戰(zhàn)略，并實(shí)行有效的人才招聘、與激勵(lì)，從而保證組織架構(gòu)能夠滿足長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)際市場(chǎng)上要充分樹(shù)立品牌形象，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)度硬的技術(shù)實(shí)力是全球化成功的基礎(chǔ)，落地能力也非常關(guān)了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，不斷升級(jí)和迭代產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久管理體系建設(shè)：是國(guó)際化的基石，如何讓跨國(guó)管理體系且全球一體化、系統(tǒng)化管理?如何讓跨國(guó)交流和出行更化差旅管理模式至關(guān)重要研發(fā)、采購(gòu)與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理；境外市場(chǎng)客戶、產(chǎn)品開(kāi)拓品牌建設(shè)營(yíng)銷能力共贏關(guān)系可持續(xù)發(fā)展投融資管理、上市關(guān)注地緣政治、合規(guī)監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、用工、當(dāng)?shù)匚幕裙?yīng)采購(gòu)、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造及品牌銷售，建立多中心全球運(yùn)營(yíng)體系基于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者洞察，“以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者為中心”進(jìn)行研發(fā)與升級(jí)訓(xùn)、交流、企業(yè)文化體系搭建財(cái)務(wù)模型、稅務(wù)結(jié)構(gòu)合規(guī)、風(fēng)控體系、系統(tǒng)規(guī)劃與整合，數(shù)字化基2023-2024商旅管理市場(chǎng)白皮書2023-2024商旅管理市場(chǎng)白皮書2攜程商旅2023-2024商旅管理市場(chǎng)白皮書2攜程商旅攜程商旅以差旅管理為切入點(diǎn)為中企出海掃除障礙·在全球化浪潮之下，某制造業(yè)中企逐步開(kāi)啟出海進(jìn)程，蓄力海外市場(chǎng)。攜程商旅以差旅管理為切入點(diǎn)，憑借全球化的資源覆蓋、多場(chǎng)景的服務(wù)保障、數(shù)字化的預(yù)訂平臺(tái)，助力該企業(yè)員工國(guó)際差旅的體·為了滿足企業(yè)海外差旅酒店預(yù)訂支付需求，攜程商旅更是傾力打造了「海外協(xié)議酒店對(duì)公支付解決方案」,將協(xié)議酒店對(duì)公支付服務(wù)能力延伸至海外，助力·針對(duì)于該企業(yè)按項(xiàng)目制審批的特點(diǎn)，攜程商旅為其實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的審批系統(tǒng)解·通過(guò)同攜程商旅的結(jié)算對(duì)接，該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了PO自動(dòng)化，提高了財(cái)務(wù)工作的質(zhì)·在建設(shè)數(shù)字化差旅體系的同時(shí)，該企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了差旅審批與報(bào)銷流程的無(wú)紙化，作為差旅負(fù)責(zé)人，您是否困擾于國(guó)際差旅難以管理?我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了《差旅管理制度-境外出差管理辦法》模板，整合出差申請(qǐng)、預(yù)訂、報(bào)銷等階段常用規(guī)定及注意s1專欄|2023出境&入境目的地榜首城市，有哪些政策與措施?2023年上海實(shí)際使用外資240.87億美元,其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際使用外資同比增長(zhǎng)9.41%,占全市比重達(dá)43.8%;新設(shè)外資企業(yè)6017家，增長(zhǎng)38.3%;新增跨國(guó)公司總部65家、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，鼓勵(lì)外資圍繞本市3+6產(chǎn)業(yè)、新賽道和未來(lái)產(chǎn)業(yè)加大投新加坡政府對(duì)外資企業(yè)實(shí)行了一系列的優(yōu)惠政策，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和吸引外來(lái)投資。入可享有如10%優(yōu)惠稅率收入可享有如10%優(yōu)惠稅率來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)致遠(yuǎn)互聯(lián)在海外業(yè)務(wù)發(fā)展方面也取得了顯著成果，服務(wù)范圍涵蓋亞洲、歐美、非洲等眾多地區(qū)。有力支持用戶在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)大力支撐國(guó)內(nèi)企業(yè)出海及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府的數(shù)字化升級(jí)。比如我們?cè)谖鞣悄硣?guó)家的數(shù)字化政府項(xiàng)目，在中馬跨地域、跨組織、跨任務(wù)協(xié)作的統(tǒng)一門戶和流程體系，為企業(yè)提供了一個(gè)集約化的全球業(yè)務(wù)操作平臺(tái)。并探索與攜程商旅的合作，為企業(yè)提供全球化差旅規(guī)劃和北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司副總裁李春云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)從底層到產(chǎn)品在最設(shè)計(jì)之處就考慮到了支持客戶國(guó)際業(yè)務(wù)，所以第一版本的產(chǎn)品就已經(jīng)有多語(yǔ)言架構(gòu)、多幣種、匯率等基礎(chǔ)的國(guó)際業(yè)務(wù)功能。在2023年，我們伴隨了中國(guó)企業(yè)出海，幫助企業(yè)海外子公司的業(yè)務(wù)流程，迭代了識(shí)別海外票據(jù)等通用能力。同時(shí)，我們有客戶準(zhǔn)備將云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)推廣至全球，在此過(guò)程中，我們也推薦了攜程商旅作為他們海外商旅的伙伴，相信在不久的將來(lái)，我們能夠在海外有共同的客戶。幫助我們客戶實(shí)施集中化差旅、報(bào)銷、業(yè)務(wù)的管理，以標(biāo)準(zhǔn)化流程減少用友已扎根海外市場(chǎng)20年，軟件用戶覆蓋40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在20年間，用友產(chǎn)品解決方案經(jīng)過(guò)千次小迭代，百次大迭代，不斷升級(jí)海外產(chǎn)品解決方案，滿足各國(guó)及地區(qū)的財(cái)務(wù)合規(guī)，費(fèi)用報(bào)銷合規(guī)，稅務(wù)合規(guī)，數(shù)據(jù)安全和隱私合規(guī)等成為用友全球化的立足之本與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與全球優(yōu)秀的商旅服務(wù)商開(kāi)展戰(zhàn)略合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為中企出海提供全球化商旅出行與費(fèi)控合規(guī)數(shù)字化解決方案，為員工便捷預(yù)訂國(guó)際化是釘釘今年的重點(diǎn)戰(zhàn)略，我們成立專門的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，推出獨(dú)立的國(guó)際化版本釘釘，用于滿足越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)出海過(guò)程中的辦公協(xié)同及溝通需求，也將協(xié)釘釘開(kāi)放平臺(tái)總監(jiān)、釘釘智能差旅負(fù)責(zé)人蔡杰用友集團(tuán)交易BU產(chǎn)品總經(jīng)理魏咸斌根據(jù)中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)，2022年我國(guó)數(shù)25.1%增至41.5%。中國(guó)人工智能發(fā)展相關(guān)政策·2022-2023年，全國(guó)各省市積極出臺(tái)相關(guān)政策以支持和推進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！こ醪胶怂?，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)56.1萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重將超過(guò)44%。數(shù)字科技日新月異、數(shù)實(shí)融合持續(xù)深化、數(shù)智一體加速提質(zhì)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群崛起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力源、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本盤，成為加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力的主202020212數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)增加值(萬(wàn)億元)0·中國(guó)國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合國(guó)家發(fā)展改革委、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、公安部、廣電總局公布《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,自2023年8月15日起施行。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出臺(tái)《辦法》,旨在促進(jìn)生成式人工智能健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益?！?024年政府工作報(bào)告提出：“要大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力?！逼渲性谏钊胪七M(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展方面，提到深化大數(shù)據(jù)、人工智能(AI)等研發(fā)應(yīng)用，開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院采源：公開(kāi)負(fù)科整理"攜程集團(tuán)于2023年初起嘗試了多項(xiàng)“AI+旅游”的應(yīng)用；攜程商旅內(nèi)部也在基于AI技術(shù)展開(kāi)探索，未來(lái)希望將AI+商旅的結(jié)合應(yīng)用于對(duì)客端，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。攜程宣布接入百度文心一言深化布局“AI+旅行”應(yīng)用2023年2月，攜程宣布成為百度文心一言(英文名：ERNIEBot)首批生態(tài)合作伙伴，標(biāo)志著對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)在國(guó)內(nèi)在線旅游服務(wù)場(chǎng)景的首次著陸。攜程發(fā)布旅游行業(yè)大模型“攜程問(wèn)道”2023年7月，攜程集團(tuán)發(fā)布了首個(gè)旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”?！皵y程問(wèn)道”具備并將持續(xù)迭代兩大方面的能力：一是用戶需求尚未確定時(shí)，為其提供出行推薦服務(wù)。用戶提出想法，“問(wèn)道”可從地域、主題特色等維度，推薦旅行目的地、酒店、景點(diǎn)、行程規(guī)劃和實(shí)時(shí)優(yōu)惠的選項(xiàng)。另一方面，在用戶需求相對(duì)明確時(shí)，提供智能查詢結(jié)果。用戶可用文字和語(yǔ)音以自然語(yǔ)言長(zhǎng)句的形式進(jìn)行復(fù)雜條件的機(jī)票和酒店產(chǎn)品的查詢。無(wú)紙化辦公作為經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、高效的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)辦公新模式，以節(jié)約資源、提高效率為目標(biāo)，幫助企業(yè)減少紙張消耗，符合建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的基本要求。除此之外，線上打卡、即時(shí)溝通、文檔編輯、財(cái)務(wù)報(bào)銷、移動(dòng)審批、差旅管理與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)一體化等越來(lái)越細(xì)致入微的功能，不僅支持員工、組織在工作場(chǎng)景中無(wú)縫連接、高效協(xié)同、加速創(chuàng)新，同時(shí)也助力實(shí)現(xiàn)辦公模式的綠色化轉(zhuǎn)變。攜程商旅內(nèi)部積極應(yīng)用新趨勢(shì)，打造內(nèi)部AI智能問(wèn)答平臺(tái)攜程商旅基于AI技術(shù)打造商旅行業(yè)智庫(kù)，幫助業(yè)務(wù)人員快速回答常見(jiàn)問(wèn)題，以更強(qiáng)的專業(yè)性為客戶提供服務(wù)?！?023年，以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)在全球范圍內(nèi)掀起熱潮，迅速成為了各大領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛開(kāi)始探索AI技術(shù)的應(yīng)用?！y程商旅調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：55.1%的企業(yè)表示自身應(yīng)用AI技術(shù)的可能性較高，國(guó)有企業(yè)及大型企業(yè)對(duì)于AI技術(shù)應(yīng)用的預(yù)期更為樂(lè)觀?！牟煌袠I(yè)來(lái)看，更多來(lái)自運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、藝術(shù)娛樂(lè)與體育行業(yè)的企業(yè)預(yù)計(jì)AI技術(shù)將對(duì)其未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生影響。制造業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)·貨物自動(dòng)分揀與歸類·貨物自動(dòng)分揀與歸類·智慧物流、無(wú)人機(jī)配送等(0~10分)·在訪談中，差旅負(fù)責(zé)人和出行人也對(duì)于AI技術(shù)的未來(lái)應(yīng)用展開(kāi)了暢想，希望其能夠應(yīng)用于差旅的行程規(guī)劃、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等方面，減少重復(fù)繁瑣的基礎(chǔ)工作，降低人為誤操作的風(fēng)險(xiǎn)，從而提升效率與準(zhǔn)確性。差旅負(fù)責(zé)人和商旅人士如是說(shuō)…未來(lái)AI在商旅方面可以有哪些應(yīng)用?數(shù)智技術(shù)在差旅管理中已有廣泛的應(yīng)用，比如智能客服、智能化的合規(guī)管理系統(tǒng)等，未來(lái)資料報(bào)告優(yōu)化報(bào)銷白簡(jiǎn)化路線患數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研據(jù)澎湃新聞分析，AI在2024年中的五大發(fā)展趨勢(shì)：1.生成式AI將繼續(xù)快速發(fā)展2022年下半年，AI文生圖軟件首先點(diǎn)燃了生成式AI的熱度，而這股熱潮隨著ChatGPT的發(fā)布達(dá)到了巔峰。2.AI模型將從單一模式轉(zhuǎn)向多模態(tài)傳統(tǒng)的AI模型專注于處理來(lái)自單一模態(tài)的信息。而現(xiàn)在，通過(guò)多模態(tài)深度學(xué)習(xí)，我們能夠訓(xùn)練模型去發(fā)現(xiàn)不同類型模態(tài)之間的關(guān)系，意味著這些模型可以將文本“翻譯”成圖像，以及讓圖像變成視頻、讓文本變成音頻等等。3.AI將進(jìn)一步融入各行各業(yè)的工作相信許多人在進(jìn)行工作時(shí)，都已經(jīng)會(huì)習(xí)慣性地打開(kāi)ChatGPT等AI工具，讓其4.AI將放大和增強(qiáng)個(gè)性化近幾年來(lái)，用戶都感受到了“個(gè)性化推送”的魅力：從社交媒體到視頻網(wǎng)站，越來(lái)越復(fù)雜的算法似乎總能知道用戶想看什么,并在合適的時(shí)間展示合適的內(nèi)容。AI正在加速讓各類媒介從“大眾化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶”娀?最終目標(biāo)是真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的互動(dòng)。5.AI監(jiān)管問(wèn)題將受到重視最后，不出所料的是，2024年會(huì)成為AI監(jiān)管的關(guān)鍵一年。逐漸變強(qiáng)的AI也為監(jiān)管部門帶來(lái)許多全新挑戰(zhàn)，就如同漫威《蜘蛛俠》中的經(jīng)典臺(tái)詞：“能力越大，責(zé)任越大。”歐盟在AI監(jiān)管方面可謂是取得了領(lǐng)先地位。據(jù)報(bào)道，歐洲議會(huì)和歐盟國(guó)家的談判代表于去年12月已經(jīng)就AI監(jiān)管達(dá)成了協(xié)議。未來(lái)，AI系統(tǒng)將被劃入不同的風(fēng)險(xiǎn)組：一個(gè)應(yīng)用的潛在風(fēng)險(xiǎn)越高，對(duì)它的要求就應(yīng)該越高。歐盟希望，這些規(guī)則會(huì)在全世界范圍內(nèi)得到復(fù)制。戰(zhàn)略側(cè)：戰(zhàn)略側(cè)：組織變革：攜程商旅繪制熱潮之下迎戰(zhàn)變化碳路ESG隨著“碳達(dá)峰碳中和”目標(biāo)的提出，ESG(境、社會(huì)和治理)逐漸成為企業(yè)和廣大投資者關(guān)注的焦點(diǎn)。ESG將社會(huì)公共利益引入企業(yè)價(jià)值體系，將企業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境社會(huì)的外部影響內(nèi)部化，對(duì)引導(dǎo)行業(yè)調(diào)整能源結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、提高能源利用效率等方面具有重要意義。ESG是環(huán)境(Environmental)、社會(huì)(Social)、治理(Governance)三個(gè)英文單詞首字母的縮寫，包括信息披露、評(píng)估評(píng)級(jí)和投資指引三個(gè)方面，是一種關(guān)注環(huán)境、社會(huì)、治理績(jī)效的投資理念和企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國(guó)全球契約組織(UnitedNationsGlobalCompact)于2004年6月在公布的《WhoCaresWins》報(bào)告中首次明確提出ESG概念，指出企業(yè)在注重經(jīng)營(yíng)的同時(shí)應(yīng)該考慮環(huán)境、社會(huì)和治理三個(gè)方面的表現(xiàn)。隨后在國(guó)際相關(guān)組織的共同推動(dòng)下，ESG逐步成為評(píng)價(jià)可持續(xù)發(fā)展的綜合體系?！きh(huán)境(E):是指考慮企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響，例如企業(yè)環(huán)保政策、低碳環(huán)保、員工環(huán)保意識(shí)、廢棄物管理與排放等措施；·社會(huì)(S):是指考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，例如企業(yè)社會(huì)關(guān)系、員工健康、職場(chǎng)性別平等；·治理(G):是指考慮企業(yè)的公司治理，例如內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、管理層的有效監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)管理等。全球：國(guó)內(nèi)：來(lái)源：公開(kāi)資料整理企業(yè)出海浪潮的加速推進(jìn)，對(duì)于海外ESG相關(guān)政策和監(jiān)管也應(yīng)該引起重視。海外ESG監(jiān)管提速，中國(guó)企業(yè)需加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力以提升競(jìng)爭(zhēng)力、獲得市場(chǎng)認(rèn)可。出海企業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注的議題包括：碳減排、員工參與和多元化、供應(yīng)商管理、隱私數(shù)據(jù)安全和負(fù)責(zé)人營(yíng)銷等?！ぬ寂欧牛好媾R海外監(jiān)管逐漸嚴(yán)格的碳排放披露要求(尤其上市公司)以及歐盟等推出的應(yīng)對(duì)進(jìn)口商品碳排放管理規(guī)定?！T工待遇、多元化以及企業(yè)管理是海外監(jiān)管機(jī)構(gòu)高關(guān)注因素，將員工作為更加重要的利益相關(guān)方，避免沖突及風(fēng)險(xiǎn)。·數(shù)據(jù)安全等：歐盟GDPR額外包含了隱私納入設(shè)計(jì)這一議題，出海企業(yè)需關(guān)注。歐洲美國(guó)東南亞力和監(jiān)管要求披露信息條例隱私和數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)和隱私安全監(jiān)管文化差異業(yè)企業(yè)的舉措歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例內(nèi)部因素：降本增效地理差異經(jīng)濟(jì)差異溝通負(fù)責(zé)任營(yíng)銷M「漂綠」現(xiàn)象監(jiān)管關(guān)注可持續(xù)議題的不同英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局(CMA)「綠色聲明準(zhǔn)則」或歐盟、美國(guó)等發(fā)布的類似文件2023攜程集團(tuán)發(fā)布ESG(即“環(huán)境、社會(huì)及管治”)年度報(bào)告顯示，過(guò)去一年，攜程集團(tuán)已累計(jì)帶動(dòng)1600萬(wàn)用戶選擇低碳出行，其中超9成是低碳出行的萌新用戶——聚焦在住宿業(yè)方面，全國(guó)100多個(gè)城市的數(shù)千家酒店已入選低碳酒店；攜程度假農(nóng)莊帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝司晔杖朐鲩L(zhǎng)超4萬(wàn)元，讓更多鄉(xiāng)村居民實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)不離鄉(xiāng)。報(bào)告顯示，攜程集團(tuán)間接帶動(dòng)就業(yè)超1000萬(wàn)人，幫更多行業(yè)從業(yè)者擁有更美好的生活。全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和生態(tài)鏈友好四大策在攜程ESG戰(zhàn)略中，“環(huán)境友好”的重要性居首。攜程集團(tuán)于2023年正式推出“攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)”,這是致力于帶動(dòng)酒店合作伙伴共同低碳環(huán)保的行業(yè)創(chuàng)新，目前已有超1500家合作伙伴入圍該標(biāo)準(zhǔn)，首批入選酒店的訂單量環(huán)比提升43%,實(shí)現(xiàn)了環(huán)保對(duì)業(yè)績(jī)的帶動(dòng)。此外，在整個(gè)攜程集團(tuán)低碳體系中，已有超1600萬(wàn)全球旅客選擇低碳出行，其中超9成旅客為首次體驗(yàn)低碳出行的美好。同時(shí)，基于中國(guó)雙碳目標(biāo)和自身減碳路徑，攜程還制定了2050年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。2022年，攜程商旅率先上線了航班碳排放數(shù)據(jù)展示功能，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)差旅低碳數(shù)據(jù)先河，此后于2023年上線機(jī)票、用車、火車的碳排展示及綠色酒店標(biāo)簽，逐步獲得了更多企業(yè)客戶的認(rèn)同。同時(shí)通過(guò)無(wú)紙化審批、報(bào)銷體驗(yàn)助力綠色辦公與差旅。2023-2024商旅管理市場(chǎng)白皮書2攜程商旅2023年2.9w+家企業(yè)在攜程商旅中選擇低碳航班碳節(jié)省總量達(dá)到1200w+kg2023年8～12月4w+家企業(yè)選擇低碳火車碳節(jié)省總量達(dá)到400w+kg機(jī)票碳排節(jié)省=相似航班碳排中位數(shù)-該航班碳排放量火車碳排節(jié)省=相似車次碳排中位數(shù)-該車次碳排放量火車碳排展示功能統(tǒng)計(jì)：功能上線后到2023年末的情況某企業(yè)客戶表示：“在攜程商旅，我可以看到自己差旅完整的碳足跡，也能看到公司所有員工的碳足跡和減碳量數(shù)據(jù)。這對(duì)企業(yè)和個(gè)人，都有了可以衡量和驗(yàn)證的數(shù)據(jù)，也為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)碳中和提供了切實(shí)的數(shù)據(jù)。我們的低碳差旅訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)了30%?！?023年低碳訂單占比2023年低碳訂單占比TOP10行業(yè)1住宿和餐飲活動(dòng)2批發(fā)貿(mào)易3建筑業(yè)4公用事業(yè)5信息與通信6專業(yè)、科技活動(dòng)7教育類8農(nóng)林漁業(yè)9金融和保險(xiǎn)活動(dòng)10房地產(chǎn)活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程商旅數(shù)據(jù)研究院B攜程商旅·近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，社會(huì)各界對(duì)于企業(yè)踐行ESG的要求越來(lái)越高，國(guó)資委、證監(jiān)會(huì)等機(jī)構(gòu)也陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)政策，各行業(yè)密集發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。攜程商旅調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于ESG各方面的重視程度在8分以上，中外合資企業(yè)及大型企業(yè)對(duì)于ESG各方面的重視程度均相對(duì)更高?！牟盥秘?fù)責(zé)人訪談中得知，不僅是國(guó)內(nèi)各項(xiàng)政策與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的約束，中企出海發(fā)展的過(guò)程中，在海外發(fā)達(dá)國(guó)家也會(huì)受到當(dāng)?shù)卣叩挠绊?。平均?0~10分，分?jǐn)?shù)越高重視程度越高)國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)企業(yè)倡導(dǎo)員工低碳出行企業(yè)重視員工權(quán)益與福利企業(yè)倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公企業(yè)重視內(nèi)部治理的透明合規(guī)企業(yè)重視機(jī)會(huì)平等/包容多元企業(yè)積極支持社會(huì)公益事業(yè)企業(yè)倡導(dǎo)員工低碳出行企業(yè)重視員工權(quán)益與福利企業(yè)倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公企業(yè)重視內(nèi)部治理的透明合規(guī)企業(yè)重視機(jī)會(huì)平等/包容多元企業(yè)積極支持社會(huì)公益事業(yè)企業(yè)使用可回收/可再生材料企業(yè)參與碳中和/碳抵消行動(dòng)企業(yè)關(guān)注經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的碳排放量企業(yè)制定了ESG戰(zhàn)略規(guī)劃22.513.5(多選)中外合資企業(yè)對(duì)于可持續(xù)差旅重視程度在可持續(xù)差旅方面，企業(yè)具體有哪些措施(%)通過(guò)在線化管理，減少差旅的紙質(zhì)審批倡導(dǎo)員工優(yōu)先選擇低碳的航班/酒店/車輛通過(guò)對(duì)公大發(fā)票，減少財(cái)務(wù)票據(jù)的使用倡導(dǎo)路線相同或相近的員工拼車倡導(dǎo)員工出差自帶物品，減少使用一次性用品倡導(dǎo)員工出差入住酒店時(shí)節(jié)約水電會(huì)議/展覽物料循環(huán)利用，或選用環(huán)保材料在差旅方面采取碳中和/碳抵消措施將可持續(xù)性納入差旅服務(wù)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注員工差旅出行產(chǎn)生的碳排放量(多選)“在差旅乃至日常辦公流程中，我們會(huì)鼓勵(lì)員工盡量走郵件，民營(yíng)企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人民營(yíng)企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人無(wú)紙化報(bào)銷系統(tǒng)，減少資源消耗?！北本┲逻h(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司副總裁李春北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司副總裁李春無(wú)紙化報(bào)銷功能能夠無(wú)縫對(duì)接差旅預(yù)訂記錄，自動(dòng)導(dǎo)入訂單信息，既實(shí)現(xiàn)了環(huán)保又簡(jiǎn)化了報(bào)銷流程?！盓SG和低碳已經(jīng)成為國(guó)際資本市場(chǎng)和消費(fèi)者的重要關(guān)注點(diǎn)，出海企業(yè)需要高度重視ESG表現(xiàn)。對(duì)與出海的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面，可積極采納節(jié)能減排、使用可再生能源、減少浪費(fèi)等低金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司ME共創(chuàng)生態(tài)部總監(jiān)黃良生·我國(guó)電子發(fā)票行業(yè)發(fā)展始于2013年，北京率先開(kāi)展電子發(fā)票試點(diǎn)工作，2015年全國(guó)范圍推行電子普通發(fā)票，直到2021年建成全國(guó)統(tǒng)一電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，2021年開(kāi)展全電發(fā)票試點(diǎn)，2022年5月起全電發(fā)票受票方試點(diǎn)全覆蓋，2022年10月起全電發(fā)票開(kāi)票試點(diǎn)再擴(kuò)大。·自2023年11月1日起，北京、貴州、山東、湖南、寧夏、安徽、青海7省市.目前電子發(fā)票已進(jìn)入數(shù)電票時(shí)代。.2023年3月20日，四部門發(fā)布的《電子發(fā)票全流程電子化管理指南》,《指南》中公布了鐵路電子客票和航空運(yùn)輸電子客票行程單的樣式，并提到，電子發(fā)票(鐵路證或報(bào)銷憑證，由稅務(wù)部門監(jiān)制并按照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》納入發(fā)票管理范圍，與紙質(zhì)版普通車票、機(jī)票有同等法律效力，兩者已在部分企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)?！皵?shù)電票”開(kāi)票試點(diǎn)：四川開(kāi)票試點(diǎn)廈門開(kāi)票試點(diǎn)陜西、青島、大連、重慶、天津五地開(kāi)票試點(diǎn)吉林、河南開(kāi)票試點(diǎn)福建、云南、寧波、深圳四地開(kāi)票試點(diǎn)山西、浙江、甘肅、江西、江蘇、廣西、遼寧、海南八地開(kāi)票試點(diǎn)gg一…*NationalArchivesAdministrat首首頁(yè)機(jī)構(gòu)概況新國(guó)動(dòng)態(tài)工作動(dòng)態(tài)通知公告國(guó)家檔案局辦公室財(cái)政部辦公廳商務(wù)部辦公廳2623403n22日0554·2022年8月，攜程商旅獲得了上海市全電發(fā)票的試點(diǎn)資格，率先參與到國(guó)家稅務(wù)總局推進(jìn)稅收征管數(shù)字化升級(jí)和智能化改造的工作中。目前，攜程商旅正在積極跟進(jìn)國(guó)家數(shù)電發(fā)票相關(guān)政策，后續(xù)也將有更多河北、湖北、黑龍江、新疆四地開(kāi)票試點(diǎn)機(jī)會(huì)生態(tài)伙伴聯(lián)動(dòng)，迎接更加便捷、無(wú)紙化、合規(guī)透明的數(shù)字化財(cái)務(wù)管理和差旅管理時(shí)代。北京、貴州、山東、湖南、寧夏、安徽、青海七地開(kāi)票試點(diǎn)數(shù)電票與商旅管理的結(jié)合一方面體現(xiàn)在流程優(yōu)化和降本增效，票據(jù)電子化可以提高結(jié)算效率、降低成本、強(qiáng)化業(yè)務(wù)合規(guī)、提升員工出行體驗(yàn)等。另一方面，數(shù)電與傳統(tǒng)的差旅出行和管理相結(jié)合，大大簡(jiǎn)化了企業(yè)財(cái)務(wù)和差旅的管理流程。比如我們的客戶通過(guò)使用我們的一體化差旅管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)從差旅預(yù)訂、電子發(fā)票的管理到費(fèi)用報(bào)銷的整個(gè)流程的全電子化，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)向智能化、北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司副總裁李春北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司副總裁李春對(duì)于差旅行業(yè)，將進(jìn)一步降低原來(lái)基于紙質(zhì)發(fā)票作業(yè)情況下的服務(wù)成本和快遞成本。差旅解決方法也可以優(yōu)化，從原來(lái)統(tǒng)一開(kāi)票模式回歸到訂單與發(fā)票匹配的模式。這種模式也更符合大多數(shù)財(cái)務(wù)原來(lái)的習(xí)慣和檔針對(duì)差旅場(chǎng)景，云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)與攜程商旅聯(lián)合方案，員工在預(yù)訂酒店、機(jī)票或打車等產(chǎn)生的費(fèi)用直接形成電子發(fā)票，自動(dòng)歸集至企業(yè)賬戶，并關(guān)聯(lián)至相應(yīng)的差旅申請(qǐng)，便于后期報(bào)銷和審計(jì)。同時(shí)云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)與攜程商旅線上對(duì)賬方案，幫助企業(yè)輕松對(duì)云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)創(chuàng)始人兼CEO俞洋企業(yè)可實(shí)現(xiàn)發(fā)票管理自動(dòng)化、結(jié)算流程數(shù)字化，優(yōu)化員工報(bào)銷體驗(yàn)；同時(shí)，數(shù)字化可以幫助企業(yè)降低錯(cuò)誤率、加速審批流程，降低管理成本。稅局等機(jī)構(gòu)的管理也將金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司LE生態(tài)發(fā)展與支持部總監(jiān)馮亮在結(jié)算管理上，用友從報(bào)銷的上游環(huán)節(jié)入手，打通企業(yè)外部的商旅平臺(tái)，同時(shí)納入企業(yè)的對(duì)公采購(gòu)支付和營(yíng)銷費(fèi)用、間接采購(gòu)，將差旅的邊界拓展到場(chǎng)景，最終用友集團(tuán)交易用友集團(tuán)交易BU產(chǎn)品總經(jīng)理魏咸斌·差旅流程無(wú)紙化：出差申請(qǐng)、審批、預(yù)訂、報(bào)銷在線上完成，減少辦公用紙的消耗。·服務(wù)商采購(gòu)階段：在供應(yīng)商的合作框架中，加入“可持續(xù)性”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，例如供應(yīng)商能否提供綠色低碳的差旅資源、能否監(jiān)測(cè)差旅所產(chǎn)生的碳排放量、是否有EcoVadis評(píng)級(jí)等?！げ盥妙A(yù)訂與出行階段：可提供方向性的指導(dǎo)建議，例如鼓勵(lì)員工優(yōu)先選擇更低碳的航班/酒店/車次等，優(yōu)先乘坐直飛航班，也可倡導(dǎo)員工在入住酒店時(shí)減少使用一次性用品?！?shù)據(jù)復(fù)盤階段：基于供應(yīng)商提供的碳排放數(shù)據(jù)衡量定期展開(kāi)復(fù)盤，按員工、部門等維度深入分析碳節(jié)省情況。對(duì)于堅(jiān)持低碳出行的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化理念。2.社會(huì)(Social)與企業(yè)治理(Governance)措施同樣不容忽視商旅人士：對(duì)于低碳航班/綠色酒店的選擇意愿有所上升商旅人士：對(duì)于低碳航班/綠色酒店的選擇意愿有所上升愿意·重視員工差旅安全與體驗(yàn)：主動(dòng)與出差員工交流，深入了解員工在出差申請(qǐng)、預(yù)訂、出行、報(bào)銷等流程中實(shí)際存在的問(wèn)題與困擾，面對(duì)員工訴求，制定針對(duì)性的解決方案。重視安全保障，為員工提供必要的安全保障措施(例如購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)等)。·保證差旅的透明合規(guī)：企業(yè)可要求員工通過(guò)指定的差旅系統(tǒng)預(yù)訂，讓各項(xiàng)消費(fèi)都在系統(tǒng)上得到監(jiān)測(cè)，盡量與供應(yīng)商對(duì)公結(jié)算，減少由于員工自行報(bào)銷所產(chǎn)生的灰色地帶。數(shù)據(jù)來(lái)源：高頻商旅人士在線調(diào)研降本更應(yīng)“優(yōu)本”,提效更應(yīng)“優(yōu)效“地緣政治地緣政治全球供應(yīng)鏈碎片化能源危機(jī)單邊主義通貨膨脹成本壓力貿(mào)易壁壘全球氣候變化安全合規(guī)全球治理“逆全球化”聲音國(guó)際安全新業(yè)態(tài)一帶一路“再全球化”“黑天鵝”·通過(guò)企業(yè)調(diào)研得知，隨著商務(wù)交流的逐步恢復(fù)，壓抑的商旅剛需逐漸“綻放”,為業(yè)務(wù)拓展注入動(dòng)力和活力。從機(jī)遇角度來(lái)看，企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)良好及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也為企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。·翻開(kāi)硬幣的另一面，企業(yè)也面臨不同的挑戰(zhàn)，主要聚焦在所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大、降本增效的壓力和國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的大環(huán)境影響。(多選)20.2數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人任線調(diào)研·通過(guò)企業(yè)調(diào)研得知，隨著差旅出行的不斷恢復(fù)和增長(zhǎng)，2·從2024年的工作目標(biāo)來(lái)看，嚴(yán)控成本、減少墊資、降低隱性成本，也仍然是最主要的差旅管理工作目標(biāo)。差旅報(bào)銷流程繁瑣缺乏專業(yè)的差旅管理建議差旅審核費(fèi)精力管控強(qiáng)度與員工滿意度難以平衡個(gè)差旅費(fèi)用對(duì)賬統(tǒng)計(jì)難缺乏及時(shí)的差旅服務(wù)差旅發(fā)票驗(yàn)真難優(yōu)化差旅審批-預(yù)訂-報(bào)銷流程盡量統(tǒng)——家差旅供應(yīng)商，方便管控嚴(yán)格把控差旅制度執(zhí)行情況提高差旅的數(shù)字化/智能化程度同供應(yīng)商合作，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)更重視綠色辦公/低碳差旅2022年■2023年(多選)差旅中的挑戰(zhàn)|各崗位差旅負(fù)責(zé)人關(guān)注點(diǎn)有所不同·從各崗位差旅負(fù)責(zé)人的困擾和目標(biāo)來(lái)看除了價(jià)格、成本等普遍關(guān)注因素外，行政類負(fù)責(zé)人同時(shí)關(guān)注代訂的繁瑣和員工滿意度；財(cái)務(wù)類負(fù)責(zé)人關(guān)注資源、合規(guī)性和員工滿意度。采購(gòu)類負(fù)責(zé)人尤其關(guān)注流程類的優(yōu)化和差旅服務(wù)商的整合管控、資源等因素。人力/行政類財(cái)務(wù)類崗位采購(gòu)類崗位1機(jī)票/酒店等資源價(jià)格回升1機(jī)票/酒店等資源價(jià)格回升1機(jī)票/酒店等資源價(jià)格回升2代訂工作繁瑣/耗時(shí)2差旅交通/住宿資源有限2差旅交通/住宿資源有限3超標(biāo)問(wèn)題，費(fèi)用管控難3差旅合規(guī)性難以管控3差旅報(bào)銷流程繁瑣2024差旅管理工作目標(biāo)TOP3——差旅負(fù)責(zé)人(財(cái)務(wù))——差旅負(fù)責(zé)人(采購(gòu))人力/行政類1嚴(yán)控差旅成本，節(jié)省開(kāi)支2減少員工墊資的情況3提升員工差旅滿意度財(cái)務(wù)類崗位1嚴(yán)控差旅成本，節(jié)省開(kāi)支3嚴(yán)格管控差旅的合規(guī)性采購(gòu)類崗位1優(yōu)化差旅審批-預(yù)訂-報(bào)銷流程2盡量統(tǒng)——家差旅供應(yīng)商3減少員工墊資的情況沒(méi)有后顧之憂?！薄盥秘?fù)責(zé)人(人事/行政)數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研機(jī)票預(yù)訂均價(jià)|2023年機(jī)票預(yù)訂均價(jià)隨差旅復(fù)蘇逐步回升·2023年，隨著差旅出行步伐的逐步加速，國(guó)內(nèi)機(jī)票市場(chǎng)價(jià)格逐步回升，差旅預(yù)訂均價(jià)已恢復(fù)到2019年水平?！?duì)比各行業(yè)2022年和2023年的預(yù)訂價(jià)格，住宿餐飲、教育、信息通信、房地產(chǎn)、專業(yè)科技活動(dòng)等行業(yè)的機(jī)票預(yù)訂均價(jià)呈現(xiàn)上浮趨勢(shì)。預(yù)訂均價(jià)(單程RMB)0(2019-2023年趨勢(shì)曲線)0(2019-2023年趨勢(shì)曲線)數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程商旅數(shù)據(jù)研究院金融和保險(xiǎn)活動(dòng)藝術(shù)、娛樂(lè)和體育行政和支持服務(wù)醫(yī)療保健/醫(yī)藥22023-2024商旅管理市場(chǎng)白皮書2攜程商旅預(yù)訂均價(jià)(每間夜RMB)預(yù)訂均價(jià)(每間夜RMB)00(每間夜RMB)行政和支持服務(wù)房地產(chǎn)藝術(shù)、娛樂(lè)和體育信息與通信/互聯(lián)網(wǎng)公用事業(yè)醫(yī)療保健/醫(yī)藥專業(yè)、科技活動(dòng)住宿和餐飲活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程商旅數(shù)據(jù)研究院酒店預(yù)訂均價(jià)|2023年海外熱門商旅目的地酒店預(yù)訂均價(jià)呈上升態(tài)勢(shì)00002019202020192020000沙特阿拉伯202020212022000用車預(yù)訂均價(jià)|2023年打車預(yù)訂均價(jià)同比較為平穩(wěn)·在用車方面，2023年商旅打車、接送機(jī)的預(yù)訂均價(jià)同比較為平穩(wěn)，接送機(jī)相對(duì)19年來(lái)說(shuō)有所下降。商旅國(guó)內(nèi)打車020192020商旅國(guó)內(nèi)打車020192020藝術(shù)、娛樂(lè)和體育信息與通信/互聯(lián)網(wǎng)金融和保險(xiǎn)活動(dòng)醫(yī)療保健/醫(yī)藥房地產(chǎn)公用事業(yè)住宿和餐飲活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程商旅數(shù)據(jù)研究院熱門線路價(jià)格分析|京滬線超過(guò)19年水平，去往日韓航線價(jià)格回升·從國(guó)內(nèi)、國(guó)際熱門航線的預(yù)訂均價(jià)來(lái)看，2023年國(guó)內(nèi)方面京滬線超過(guò)19年水平；國(guó)際方面上海同日韓之間的航線均價(jià)有所上揚(yáng)。·從國(guó)內(nèi)、國(guó)際熱門城市酒店預(yù)訂均價(jià)來(lái)看，2023年國(guó)內(nèi)熱門差旅城市價(jià)格區(qū)間均回升至2019年水平；國(guó)際熱門差旅城市新加坡、首爾、曼谷、迪拜有所上升。99北京杭州武漢深圳廣州西安南京個(gè)法蘭克福東京首爾吉隆坡曼谷河內(nèi)巴黎數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程商旅數(shù)據(jù)研究院·2023年，近八成企業(yè)國(guó)內(nèi)差旅支出增加，超六成企業(yè)國(guó)際差旅支出增加?！母餍袠I(yè)來(lái)看，2023年較多農(nóng)林牧漁、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的企業(yè)增加了國(guó)內(nèi)差旅支出，較多教育類、餐飲住宿行業(yè)的企業(yè)增加了國(guó)際差旅支大幅增加(增幅50%以上)有所增加(增幅10%以內(nèi))2.9有所減少(降幅10%及以下)0.8有所減少(降幅10%～30%)2.9大幅減少(降幅30%～50%)0.61大幅減少(降幅50%以上)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體育藥增加減少增加持平減少·面對(duì)市場(chǎng)回暖與價(jià)格回升的趨勢(shì)，近八成企業(yè)已采取措施管控差旅成本，包括引導(dǎo)員工選擇更經(jīng)濟(jì)的交通方式或酒店，安排專門人員統(tǒng)一預(yù)訂，嚴(yán)格審批差旅的必要性等?！膶?duì)商旅出行人的調(diào)研也得出類似結(jié)論，感受到公司的差旅成本管控措施主要為審批，報(bào)銷流程更嚴(yán)格，及提前預(yù)訂時(shí)間的管控。通過(guò)多類調(diào)研可以見(jiàn)得企業(yè)在成本管控的需求下，更多的會(huì)把控差旅審批、報(bào)銷的嚴(yán)格性，但也會(huì)導(dǎo)致流程的冗長(zhǎng)。因此，通過(guò)系統(tǒng)化、一體化的管理系統(tǒng)優(yōu)化流程很重要。79.1%的企業(yè)已采取措施管控差旅成本87.0%的出行員工感受到差旅成本管控措施 (多選)(多選)數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程商旅數(shù)據(jù)研究院降本更應(yīng)“優(yōu)本”提效更應(yīng)“優(yōu)效”戰(zhàn)略層ESG戰(zhàn)略落地企業(yè)差旅合規(guī)管控：關(guān)注哪些場(chǎng)景低碳用車定向采購(gòu)低碳用車定向采購(gòu)規(guī)定提前預(yù)訂天數(shù)資源側(cè)企業(yè)專享資源、協(xié)議資源側(cè)智能化管控(多選)(多選)從源頭減少不必要的損失從源頭減少不必要的損失·從對(duì)差旅管理的滿意度來(lái)看，員工的滿意度更多在8~9分，差旅負(fù)責(zé)人滿意度也在8分和10分的比重均較高?！南Ｍ盥梅?wù)商提供的支持來(lái)看，聚焦在產(chǎn)品資源、服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)便捷度；希望公司提供的支持主要為減少墊資、差旅流程更順暢、更人性化的差旅政策等等。更多的高性價(jià)比產(chǎn)品更高的服務(wù)質(zhì)量流暢/高效的操作系統(tǒng)更全面的差旅資源覆蓋結(jié)合AI/智能化的功能/服務(wù)更快的響應(yīng)速度由公司賬戶統(tǒng)一支付，不用墊錢出差差旅審批-預(yù)訂-報(bào)銷流程更順暢，效率提升公司的差旅政策/管控條件更加人性化提供更全面的差旅安全提醒與保障采用專業(yè)的差旅供應(yīng)商，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)不用收集發(fā)票/行程單等，由供應(yīng)商統(tǒng)一提供給企業(yè)希望有更多出差+團(tuán)建相結(jié)合的安排■2023年·攜程商旅目前已同眾多廠商實(shí)現(xiàn)集成，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差旅費(fèi)控等一體化升級(jí)。從支付和預(yù)訂方式來(lái)看，移動(dòng)化依然是顯著的趨勢(shì)。差旅審批方式/系統(tǒng)第三方企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)通過(guò)TMC的在線審批功能紙質(zhì)申請(qǐng)單第三方OA系統(tǒng)企業(yè)自行研發(fā)的OA系統(tǒng)■2022年■2023年差旅支付方式支付寶微信差旅報(bào)銷方式/系統(tǒng)第三方企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)第三方財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)紙質(zhì)申請(qǐng)單企業(yè)自行研發(fā)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)■2022年■2023年差旅預(yù)訂方式■2023年企業(yè)選擇差旅服務(wù)商的考量因素(%)員工差旅安全保障及預(yù)警品牌知名度口碑/同行推薦■2023年定制化服務(wù)能力國(guó)際化服務(wù)能力(多選)(多選)目前攜程商旅已與超過(guò)150家廠商合作實(shí)施系統(tǒng)集成解決方案審批&預(yù)訂墊資能力可迭代墊資能力可迭代可融合可選擇可搭配可延展如預(yù)訂順暢率、搜索有結(jié)果率、自助率等都是考驗(yàn)可搭配可延展2攜程商旅2攜程商旅·從差旅管理合作模式來(lái)看，2023年選擇與專業(yè)商旅管理公司(TMC)合作的比重有所上升?！牟煌袠I(yè)和企業(yè)類型來(lái)看，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、公用事業(yè)單位等行業(yè)，中外合資企業(yè)、大型企業(yè)與TMC·從前述調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，員工墊資仍然是核心痛點(diǎn)之一，可見(jiàn)粗放型管控仍是主要的國(guó)內(nèi)差旅市場(chǎng)管控模式，存在較大的挖掘和提升空間。差旅管理合作模式(%)TMC認(rèn)知率與使用率(%)員工自行預(yù)訂，先墊付后報(bào)銷與航司/酒店直銷合作與專業(yè)的商旅管理公司(TMC)合作與機(jī)票代理商合作與傳統(tǒng)旅行社合作(多選)互聯(lián)網(wǎng)交通運(yùn)輸科學(xué)研行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和郵建筑業(yè)究互聯(lián)網(wǎng)交通運(yùn)輸科學(xué)研行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和郵建筑業(yè)究業(yè)教育類公用事業(yè)醫(yī)療保育和版/廣告和其他服農(nóng)林住宿牧漁業(yè)餐飲業(yè)國(guó)有民營(yíng)中外合外商獨(dú)小型中型制造業(yè)零售業(yè)中型制造業(yè)零售業(yè)娛樂(lè)業(yè)傳媒業(yè)務(wù)業(yè)65.7 73.11970.8與24.6 與航司/酒店直銷合作與機(jī)票代理商合作與傳統(tǒng)旅行社合作24.6 與航司/酒店直銷合作與機(jī)票代理商合作與傳統(tǒng)旅行社合作員工自行預(yù)訂，先墊付后報(bào)銷69.20.1%<<<<V<V<<<0.1%讓客戶需求可以通過(guò)不同的產(chǎn)品組合得以實(shí)現(xiàn)程暉標(biāo)世化5及資白配平8標(biāo)世化5及資白配平8程曜會(huì)程信程暉程信為國(guó)際用戶打造的專屬差旅預(yù)訂及管理平臺(tái)在降本增效主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面的應(yīng)用：1、行為塑造，員工人人參與：即通過(guò)行為塑造引導(dǎo)員工主動(dòng)節(jié)約，例如推廣酒店同住、酒店拼房、機(jī)票低價(jià)推薦、打車+公交結(jié)合等節(jié)約方案，進(jìn)一步降低企業(yè)差旅成本。2、干部參與精益管理：即通過(guò)直屬看板、部門看板、行動(dòng)報(bào)告，干部可迅速掌握人員工作狀況、當(dāng)前所在城市分布以及差旅費(fèi)用情況，可進(jìn)行更精細(xì)的管理。3、基于AI的商旅消費(fèi)稽核大數(shù)據(jù)模型：通過(guò)智能稽核功能，實(shí)現(xiàn)訂單消費(fèi)稽核，通過(guò)高級(jí)成本優(yōu)化算法全面優(yōu)化供監(jiān)控，降低采購(gòu)成本：通過(guò)酒店集團(tuán)協(xié)議分析、單體酒店協(xié)議分析、航司協(xié)議分析等多維度供應(yīng)鏈監(jiān)控，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，幫助企業(yè)全面了解供應(yīng)鏈協(xié)議執(zhí)行情況，存在用友集團(tuán)交易BU產(chǎn)品總經(jīng)理魏咸斌通過(guò)科技賦能和生態(tài)合作，與服務(wù)供應(yīng)商建立合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，構(gòu)建共贏的商旅生態(tài)，共同創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)費(fèi)用控制和服務(wù)質(zhì)量的雙重保障。在差旅費(fèi)用管控與業(yè)務(wù)結(jié)合方面，更體現(xiàn)集約化的規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)更一體化差旅管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理，乃至企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。一方面，企業(yè)在商旅管理方面要有自己的議價(jià)能力，另一方面，也應(yīng)當(dāng)借助外部平臺(tái)資源管控費(fèi)用，此外，構(gòu)建數(shù)字化、智能化、一體化并鏈接生態(tài)的信息系統(tǒng)，是管控的重要抓手?？傮w來(lái)說(shuō)，整合差旅服務(wù)流程、建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的費(fèi)用優(yōu)化體系、智能審批系統(tǒng)金蝶軟件(中國(guó))有限公司LE生態(tài)發(fā)展與支持部總監(jiān)馮亮每刻認(rèn)為，差旅一體化不應(yīng)該定義為單一廠家提供的產(chǎn)品層面，而應(yīng)該是解決方案層面。每刻認(rèn)為，與生態(tài)伙伴合作的模式符合大企業(yè)的采購(gòu)流程和需求。同時(shí)，大企業(yè)也不希望被一個(gè)廠家綁架，與中小型企業(yè)希望商務(wù)和實(shí)施簡(jiǎn)單化是兩個(gè)采購(gòu)邏輯。另外，通過(guò)生態(tài)合作的方式，為客戶在兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都提供更有價(jià)值的服務(wù)，避免因?yàn)樯虡I(yè)利益和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)導(dǎo)致不以客戶為中心，提升長(zhǎng)期的續(xù)費(fèi)率和生杭州每刻科技有限公司副總裁周軍贊博士北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司副總裁李春差旅走出國(guó)門，關(guān)注點(diǎn)有哪些不同?CorperateTravelManagemenitMarketWhi步履不停|2023年“差旅俠”國(guó)內(nèi)及國(guó)際出差國(guó)內(nèi)差旅頻次增加2023VS2022國(guó)內(nèi)及國(guó)際差旅頻次國(guó)內(nèi)(%)國(guó)際(%)比2022年增加80%以上比2022年增加50%~80%比2022年增加30%～50%比2022年增加10%～30%比2022年增加10%以內(nèi)與2022年基本一致比2022年減少10%以內(nèi)比2022年減少10%～30%比2022年減少30%～50%1比2022年減少50%~80%1國(guó)際差旅頻次增加文化、文化、公用體育和增加減少減少000數(shù)據(jù)來(lái)源：高頻商旅人士在線調(diào)研2攜程商旅國(guó)內(nèi)差旅熱門目的地|深圳、西安排名有所提升·2023年，國(guó)內(nèi)差旅熱門目的城市仍以一線及新一線城市為主，上海、北京、廣州、深圳、成都保持在前五位，深圳、西安排名有所提升。排名城市12北京3深圳個(gè)14廣州156杭州排名城市12北京3深圳個(gè)14廣州156杭州7西安個(gè)389武漢1南京112北京3深圳4廣州12345杭州西安123廈門45南寧1123西寧宜賓1昆山義烏2呼和浩特233銀川4454大理市5蕪湖5慈溪1廣東23北京4四川567陜西8山東9遼寧個(gè)xx對(duì)比2022年排名變化數(shù)據(jù)來(lái)源：·在熱門到達(dá)機(jī)場(chǎng)/火車站方面，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋站熱門程度保持在首位。北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)和北京南站熱度大幅提升?！衢T民航航線以北、上、廣、深、成之間的往返航線為主，其中北京往返深圳、成都的航線重返前十。熱門火車路線中，北京往返上海、天津的路線同樣重返前十。345634567891234567北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)13北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)8西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)943·通過(guò)調(diào)研來(lái)看，企業(yè)2024年下沉市場(chǎng)差旅呈占比逐步上升趨勢(shì)。從各行業(yè)和各企業(yè)類型來(lái)看，下沉市場(chǎng)差旅量占總體超過(guò)20%的比例中，國(guó)央企、大中型企業(yè)、農(nóng)林牧漁、教育類等行業(yè)占比更高。國(guó)內(nèi)差旅增長(zhǎng)最快的“黑馬”城市中，四五線城市占比高。2024年下沉市場(chǎng)差旅量出差占總體差旅量■2024年■2023年(預(yù)計(jì))50%以上排名20231五線2濮陽(yáng)五線3丹東四線4固原5吐魯番五線2024年(預(yù)計(jì))20%以上國(guó)有民營(yíng)企業(yè)中型小型國(guó)有民營(yíng)企業(yè)中型小型05000沒(méi)有下沉市場(chǎng)差旅下沉市場(chǎng)出差痛點(diǎn)|資源數(shù)量及質(zhì)量、減少墊資、安全性等訴求強(qiáng)提供更多、更便捷的航線/高鐵線路定向采購(gòu)酒店資源，提供更多優(yōu)質(zhì)的住宿選擇提供豐富的用車資源，例如當(dāng)?shù)氐拇蜍?租車/包車差旅途中的安全保障服務(wù)7×24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)需求提供交通中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，例如飛機(jī)/高鐵中轉(zhuǎn)針對(duì)冷門城市/偏遠(yuǎn)地區(qū)的差旅路線規(guī)劃提供汽車票產(chǎn)品，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)交通需求(多選)(多選)攜程商旅2023年積極布局下沉市場(chǎng)，滿足企業(yè)客戶需求：·新簽約14000+下沉市場(chǎng)酒店，覆蓋330+三線及以下城市·用車新增30家用車供應(yīng)商，新增165個(gè)三線以下城市資源覆蓋數(shù)據(jù)來(lái)源：高頻商旅人士在線調(diào)研，企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人在線調(diào)研國(guó)內(nèi)及國(guó)際出差|差旅俠的關(guān)注點(diǎn)有哪些異同?乘機(jī)、火車、住宿、用車等關(guān)注點(diǎn)國(guó)際差旅乘機(jī)、火車、住宿、用車等關(guān)注點(diǎn)酒店交通便利性火車乘車環(huán)境行機(jī)上座位舒適度酒店服務(wù)質(zhì)量酒店服務(wù)質(zhì)量飛機(jī)靈活退改住高變?nèi)曰疖囓嚿闲l(wèi)生校Vip休息室直飛乘機(jī)關(guān)注因