2025/07/16醫(yī)院中醫(yī)康復(fù)科人員禮儀規(guī)范匯報人：_1751850234CONTENTS目錄01中醫(yī)康復(fù)科人員基本禮儀02工作中的禮儀規(guī)范03與患者溝通的禮儀04特殊場合下的禮儀要求中醫(yī)康復(fù)科人員基本禮儀01著裝要求整潔的著裝中醫(yī)康復(fù)科室工作人員需身著干凈、利落的制服，以彰顯其專業(yè)性形象。適宜的色彩搭配挑選柔和、平和的色調(diào)，盡量避免色彩過于鮮亮的選項，以契合中醫(yī)的悠久文化氣息。佩戴統(tǒng)一標識工作人員應(yīng)佩戴有科室和姓名的胸牌，方便患者識別和建立信任。適宜的鞋履選擇穿著舒適的平底鞋或軟底鞋，以適應(yīng)長時間站立和行走的工作需求。儀容儀表著裝規(guī)范中醫(yī)康復(fù)科的工作人員需身著整齊的醫(yī)護服，維護職業(yè)風(fēng)貌，以此取得患者的信賴。個人衛(wèi)生維護個人衛(wèi)生標準，包括定期修整指甲、保持口腔衛(wèi)生，以彰顯專業(yè)精神和對患者的尊敬。個人衛(wèi)生著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科員工需穿戴潔凈、筆挺的工作裝，以維護其職業(yè)風(fēng)范。手部清潔在接觸患者前后，必須徹底洗手，以預(yù)防交叉感染。個人儀容維護整潔的個人形象，包括定期修整指甲，保持口氣清新，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。工作中的禮儀規(guī)范02服務(wù)態(tài)度耐心傾聽患者需求醫(yī)護人員需細心聆聽患者的需求，不插話，確保充分掌握患者的病情，進而提供專屬的醫(yī)療服務(wù)。積極回應(yīng)患者關(guān)切醫(yī)護人員需主動針對患者疑慮，給予專業(yè)指導(dǎo)，以提升患者對醫(yī)療團隊的信賴。操作規(guī)范著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科人員應(yīng)穿著干凈、整潔的工作服，保持專業(yè)形象。語言禮貌與患者溝通時使用禮貌用語，耐心傾聽，確保信息準確傳達。操作輕柔治療推拿與針灸時，操作需溫和，保證患者感到舒緩和保障其安全。保護隱私治療期間，務(wù)必保障患者隱私權(quán)，防止不必要的身體暴露。病房巡視禮儀01著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科員工需穿戴整潔、干凈的工作裝，維護其專業(yè)形象。02手部清潔在接觸患者前后，必須徹底洗手，以預(yù)防交叉感染。03個人儀容維護整潔的個人形象，包括定期修整指甲，保持口氣清新，以展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)貌。與患者溝通的禮儀03尊重患者隱私著裝規(guī)范中醫(yī)康復(fù)科室工作人員應(yīng)穿著得體統(tǒng)一的工作服，樹立職業(yè)風(fēng)范，進而獲取患者的信賴。個人衛(wèi)生維持個人衛(wèi)生標準，例如定時修整指甲以及維護口腔衛(wèi)生，以確保向患者提供愉悅的就醫(yī)感受。傾聽與回應(yīng)整潔的著裝中醫(yī)康復(fù)科室的工作人員需身著整潔、清爽的制服，以此彰顯其專業(yè)風(fēng)范。適宜的色彩選擇溫和、中性的色彩，避免過于鮮艷的顏色，以符合中醫(yī)的傳統(tǒng)文化氛圍。佩戴工作牌工作時必須佩戴清晰的工作牌，上面應(yīng)有姓名、職稱等信息，方便患者識別。合適的飾品選擇簡潔而優(yōu)雅的飾品，切勿佩戴過多或過于顯眼的飾品，以免患者分心。情緒管理與同理心耐心傾聽患者需求中醫(yī)康復(fù)部門工作人員需細心聆聽病患心聲，不得隨意插話，以保障全面掌握病情。積極回應(yīng)患者關(guān)切針對患者提出的問題，需主動作出反饋，給予專業(yè)意見，以此提升患者的信賴與滿意度。特殊場合下的禮儀要求04應(yīng)對緊急情況著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科人員應(yīng)穿著干凈、整潔的工作服，保持專業(yè)形象。語言禮貌在與患者交流的過程中，應(yīng)遵循禮儀，細心聆聽，保證信息的無誤傳遞。操作輕柔在進行推拿、針灸等康復(fù)操作時，動作要輕柔，避免給患者帶來不適。保護隱私在治療期間，務(wù)必確保病人隱私得到維護，切勿在公開場合透露患者病情。與家屬溝通技巧著裝整潔中醫(yī)康復(fù)團隊成員需穿戴清爽、規(guī)整的職業(yè)裝，維護專業(yè)風(fēng)貌。手部清潔在接觸患者前后，必須徹底洗手，以預(yù)防交叉感染。個人儀容注重個人形象，如定期修整指甲，保持口氣芬芳，以體現(xiàn)專業(yè)形象。節(jié)日問候與祝福著裝規(guī)范中醫(yī)康復(fù)部門的工作人員需身著規(guī)范統(tǒng)一的