數(shù)據(jù)災(zāi)備備份服務(wù)協(xié)議鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要保障數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性，委托乙方提供數(shù)據(jù)災(zāi)備備份服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)災(zāi)備備份服務(wù)”（以下簡稱“服務(wù)”）是指乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)，在正常業(yè)務(wù)環(huán)境下進(jìn)行備份，并在發(fā)生災(zāi)難性事件時，能夠?qū)?shù)據(jù)恢復(fù)至可用的狀態(tài)，保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性的技術(shù)支持活動。1.2本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)”是指甲方在業(yè)務(wù)運營過程中產(chǎn)生的具有業(yè)務(wù)價值的電子數(shù)據(jù)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、文件數(shù)據(jù)、應(yīng)用配置數(shù)據(jù)等。1.3本協(xié)議所稱“災(zāi)難性事件”是指導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運行的重大事件，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、電力中斷、硬件故障、人為破壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。1.4本協(xié)議所稱“恢復(fù)點目標(biāo)”（RPO）是指甲方在災(zāi)難發(fā)生時，可接受丟失數(shù)據(jù)的最大時限。1.5本協(xié)議所稱“恢復(fù)時間目標(biāo)”（RTO）是指甲方在災(zāi)難發(fā)生后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)到可運行狀態(tài)所需的最長時間。1.6本協(xié)議所稱“服務(wù)提供方”是指乙方。1.7本協(xié)議所稱“客戶”是指甲方。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)備份甲方指定的數(shù)據(jù)，包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、核心應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、重要配置文件等，具體數(shù)據(jù)清單詳見本協(xié)議附件一（若數(shù)據(jù)清單作為協(xié)議一部分，可在此列出，否則刪除此句）。2.2服務(wù)模式：乙方采用數(shù)據(jù)同步與存儲備份相結(jié)合的方式為甲方提供服務(wù)。2.2.1數(shù)據(jù)同步：甲方核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)將采用異步復(fù)制方式，復(fù)制至乙方災(zāi)備中心，確保數(shù)據(jù)在可接受的數(shù)據(jù)丟失范圍內(nèi)（RPO）實現(xiàn)同步。2.2.2數(shù)據(jù)備份：甲方其他重要數(shù)據(jù)將采用定時全量備份與增量備份相結(jié)合的方式，備份至乙方災(zāi)備中心存儲系統(tǒng)。2.2.3備份頻率：核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步頻率為每小時一次，其他數(shù)據(jù)全量備份頻率為每日一次，增量備份頻率為每15分鐘一次。2.3服務(wù)流程：數(shù)據(jù)傳輸通過加密通道進(jìn)行，存儲在具備冗余架構(gòu)的災(zāi)備中心，乙方定期進(jìn)行備份有效性驗證和恢復(fù)測試。2.4數(shù)據(jù)傳輸與存儲：數(shù)據(jù)傳輸過程中將采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法進(jìn)行加密，數(shù)據(jù)在災(zāi)備中心存儲時，將采取冗余存儲措施，并符合國家相關(guān)安全存儲標(biāo)準(zhǔn)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定，保障服務(wù)的穩(wěn)定運行，確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可用性。3.1.2定期（每年至少一次）對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)測試，并向甲方提供測試報告。3.1.3嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全規(guī)定，對甲方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。3.1.4根據(jù)本協(xié)議第四條約定，向甲方提供服務(wù)狀態(tài)報告。3.1.5在發(fā)生災(zāi)難性事件時，按照本協(xié)議約定啟動災(zāi)備恢復(fù)流程。3.1.6享有按照本協(xié)議第五條約定收取服務(wù)費用的權(quán)利。3.2甲方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議約定，及時向乙方提供所需的數(shù)據(jù)清單、訪問權(quán)限及必要的操作指導(dǎo)。3.2.2負(fù)責(zé)保證甲方源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全運行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。3.2.3配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試工作。3.2.4嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全規(guī)定，保護在服務(wù)過程中接觸到的乙方技術(shù)信息和系統(tǒng)信息。3.2.5按照本協(xié)議第五條約定，按時足額支付服務(wù)費用。3.2.6享有按照本協(xié)議約定獲得服務(wù)的權(quán)利。3.2.7在發(fā)生災(zāi)難性事件時，有權(quán)要求乙方立即啟動災(zāi)備恢復(fù)流程。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1備份成功率：乙方保證備份任務(wù)的成功率不低于99.9%。4.2數(shù)據(jù)傳輸時間：核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步至災(zāi)備中心的平均時間不超過5分鐘。4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間：在標(biāo)準(zhǔn)災(zāi)難場景下，乙方承諾甲方核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)恢復(fù)時間（RTO）不超過4小時。4.4災(zāi)備系統(tǒng)可用性：乙方承諾災(zāi)備系統(tǒng)核心服務(wù)可用性不低于99.99%。4.5監(jiān)控與報告：乙方將實時監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)，并每日向甲方提供服務(wù)運行報告。4.6SLA違約與補償：若乙方未達(dá)到本條約定SLA指標(biāo)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費總額1%的違約金，累計違約金不超過當(dāng)月服務(wù)費總額的3倍。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用按年收費模式，具體費用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_______元/年。5.2費用構(gòu)成：服務(wù)費用包含數(shù)據(jù)存儲費、數(shù)據(jù)傳輸費、系統(tǒng)維護費及服務(wù)費等。5.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。5.4支付周期：服務(wù)費用按年支付，首期費用在協(xié)議簽訂后7日內(nèi)支付，后續(xù)費用在每個服務(wù)年度開始前7日內(nèi)支付。5.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費用后30日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。第六條安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全：雙方承諾在服務(wù)過程中采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全傳輸、存儲和訪問控制。6.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及數(shù)據(jù)內(nèi)容等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。6.3責(zé)任與賠償：因一方違反本條約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條災(zāi)難恢復(fù)與演練7.1觸發(fā)條件：發(fā)生對甲方業(yè)務(wù)造成重大影響的災(zāi)難性事件，或甲方提出書面申請，乙方應(yīng)啟動災(zāi)難恢復(fù)流程。7.2恢復(fù)流程：乙方可根據(jù)現(xiàn)場情況或遠(yuǎn)程指令，啟動災(zāi)備系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，甲方應(yīng)積極配合提供必要的遠(yuǎn)程支持。7.3恢復(fù)測試：乙方應(yīng)至少每年組織一次災(zāi)難恢復(fù)演練，演練前15日通知甲方，演練后向甲方提供詳細(xì)的演練報告。第八條服務(wù)期限與終止8.1協(xié)議期限：本協(xié)議有效期為_______年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。8.2提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。如需提前終止，提出終止的一方應(yīng)提前30日書面通知對方，并支付完剩余服務(wù)費用。8.3終止后：協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起15日內(nèi)完成甲方數(shù)據(jù)的返還或銷毀工作（根據(jù)雙方約定選擇），并按照約定處理服務(wù)費用、知識產(chǎn)權(quán)等事宜。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條責(zé)任限制與免責(zé)9.1責(zé)任范圍：除非本協(xié)議另有約定，乙方對因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接或間接損失（包括但不限于利潤損失、業(yè)務(wù)中斷損失）的責(zé)任上限為甲方每年支付的服務(wù)費用總額。9.2免責(zé)情形：因不可抗力、客戶原因、第三方責(zé)任或網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等非乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。或提交_______人民法院訴訟解決。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。11.3修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議后方能生效。11.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.5轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條附件（若有，可列出附件名稱，若無則刪除此條及標(biāo)題）12.1附件一：數(shù)據(jù)清單12.2附件二：SLA詳細(xì)指標(biāo)（以下無正文）