數字化轉型基礎設施合同甲方（采購方）：[甲方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯系方式：[甲方聯系方式]乙方（供應方）：[乙方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯系方式：[乙方聯系方式]鑒于甲方為推進數字化轉型戰(zhàn)略，需要建設相應的數字化基礎設施，以支持其業(yè)務發(fā)展和運營需求；乙方具備提供相關基礎設施的能力和資質，愿意按照本合同約定向甲方提供服務。雙方本著平等互利、協商一致的原則，達成如下協議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意向甲方提供以下數字化基礎設施服務：（1）計算資源：包括但不限于服務器、虛擬機、容器等計算能力，以滿足甲方應用運行的需要。（2）存儲資源：包括但不限于分布式存儲、云存儲等存儲服務，以滿足甲方數據存儲和備份的需要。（3）網絡資源：包括但不限于帶寬、負載均衡、網絡安全設備等網絡服務，以保證甲方網絡連接的穩(wěn)定性和安全性。（4）數據庫服務：包括但不限于關系型數據庫、非關系型數據庫等數據庫服務，以滿足甲方數據管理和查詢的需要。（5）云平臺服務：包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS等云平臺服務，以滿足甲方應用開發(fā)和部署的需要。1.2具體服務內容包括：（1）基礎設施部署與配置：乙方負責按照甲方需求進行基礎設施的安裝、配置和調試，確保基礎設施能夠正常運行。（2）基礎設施運維：乙方提供7x24小時基礎設施運維服務，包括系統監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排除、安全維護等，保障基礎設施的穩(wěn)定運行。（3）技術支持：乙方提供技術文檔、操作培訓、咨詢服務等，幫助甲方更好地使用基礎設施。（4）升級與擴容：根據甲方需求，乙方提供基礎設施的升級和擴容服務，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需要。（5）備份與恢復：乙方提供數據備份和災難恢復服務，確保甲方數據的安全性和完整性。第二條服務水平協議（SLA）2.1性能指標：（1）基礎設施可用性不低于99.9%。（2）系統平均響應時間不超過200毫秒。（3）系統吞吐量不低于[具體數值]。（4）資源利用率保持在[具體百分比]范圍內。2.2服務響應時間：（1）對于一般故障，乙方應在接到甲方通知后[具體時間]內響應。（2）對于嚴重故障，乙方應在接到甲方通知后[具體時間]內到達現場處理。2.3服務解決時間：（1）對于一般故障，乙方應在響應后[具體時間]內解決。（2）對于嚴重故障，乙方應在響應后[具體時間]內解決。2.4賠償機制：（1）當乙方未達到本協議約定的SLA時，每出現一次，應向甲方支付[具體金額]作為賠償。（2）賠償金額不超過合同總金額的[具體百分比]。第三條費用與支付3.1收費標準：基礎設施服務費用按照以下方式計算：（1）計算資源費用：根據實際使用的計算資源數量和單位價格計算。（2）存儲資源費用：根據實際使用的存儲空間數量和單位價格計算。（3）網絡資源費用：根據實際使用的帶寬數量和單位價格計算。（4）數據庫服務費用：根據實際使用的數據庫類型和數量計算。（5）云平臺服務費用：根據實際使用的云平臺服務類型和數量計算。3.2支付方式：甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。3.3付款條件：（1）合同簽訂后，甲方支付合同總金額的[具體百分比]作為預付款。（2）基礎設施部署完成后，甲方支付合同總金額的[具體百分比]作為進度款。（3）服務期滿后，經甲方驗收合格，甲方支付合同總金額的[具體百分比]作為尾款。第四條安全與合規(guī)4.1數據安全：（1）乙方應采取必要的技術措施，確保數據傳輸和存儲的安全，包括但不限于數據加密、訪問控制等。（2）乙方應定期進行安全審計，并提交審計報告給甲方。（3）發(fā)生數據泄露事件時，乙方應立即通知甲方，并采取措施防止損失擴大，承擔由此造成的全部損失。4.2合規(guī)性：（1）乙方提供的基礎設施服務應符合中國相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，包括但不限于網絡安全法、數據安全法等。（2）乙方應遵守國家關于數據跨境流動的相關規(guī)定，未經甲方同意，不得將甲方數據傳輸至境外。第五條知識產權5.1知識產權歸屬：（1）本合同項下提供的硬件設備歸甲方所有，軟件系統歸乙方所有，甲方獲得軟件系統的[具體許可方式]許可。（2）雙方應對本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密承擔保密義務。5.2保密義務：（1）雙方應對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密期限為本合同有效期內及合同終止后[具體年限]年。第六條合同期限與終止6.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年，期滿后自動續(xù)約[具體年限]年，除非一方提前[具體時間]書面通知對方終止合同。6.2終止條件：（1）雙方協商一致終止本合同。（2）一方嚴重違約，導致本合同無法繼續(xù)履行，守約方有權書面通知違約方終止本合同。（3）發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間]內書面通知對方，并在不可抗力事件消除后[具體時間]內決定是否繼續(xù)履行本合同。6.3終止流程：本合同終止后，乙方應在[具體時間]內完成基礎設施的歸還、數據的遷移等工作，并提交相關報告給甲方。雙方應結清所有未付款項，并辦理其他必要的交接手續(xù)。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應首先通過友好協商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。協商不成的，任何一方均可將爭議提交[具體仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。7.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條其他條款8.1不可抗力：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭等。8.2通知條款：雙方應通過書面形式向對方在本合同中列明的地址發(fā)送通知。任何一方變更聯系方式，應提前[具體時間]書面通知對方。8.3完整協議條款：本合同及