多維視角下手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的影響因素剖析一、引言1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化出版已經(jīng)成為不可抵擋的浪潮。在這一趨勢(shì)下，閱讀的載體日益多元化，除了人們熟知的電腦外，專用的電子閱讀器也應(yīng)運(yùn)而生，為讀者提供了新的閱讀體驗(yàn)。與此同時(shí)，具有多樣功能的智能手機(jī)憑借其強(qiáng)大的功能、廣泛的普及度和高度的便攜性，被大多數(shù)專家視為極具潛力的電子書(shū)閱讀載體。從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2022年已達(dá)到5.3億人，較上年增加了4.75%，這一龐大的用戶群體為電子書(shū)市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展空間，特別是年輕讀者成為電子書(shū)閱讀的主力軍，同時(shí)老年人群也逐漸開(kāi)始接受并習(xí)慣電子書(shū)閱讀。手機(jī)作為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡墓ぞ?，其在閱讀領(lǐng)域的應(yīng)用也日益廣泛。2025-2030年手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)深度分析及前景趨勢(shì)與投資研究報(bào)告顯示，2024年全球手機(jī)閱讀用戶數(shù)量已達(dá)到15億，預(yù)計(jì)到2030年將增長(zhǎng)至20億，市場(chǎng)規(guī)模方面，2024年全球手機(jī)閱讀市場(chǎng)價(jià)值約為180億美元，預(yù)測(cè)到2030年將達(dá)到約350億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率約為9.5%。盡管手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但市場(chǎng)對(duì)于這一新閱讀載體的接受度仍存在一定的提升空間。從相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，“第八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，僅有10.2%的網(wǎng)民傾向于在手機(jī)上閱讀圖書(shū)，更多人還是愿意通過(guò)臺(tái)式計(jì)算機(jī)等在線閱讀電子書(shū)或是直接閱讀紙質(zhì)圖書(shū)。這表明手機(jī)電子書(shū)在市場(chǎng)接受度方面與預(yù)期存在一定差距，消費(fèi)者在選擇手機(jī)閱讀時(shí)仍存在諸多顧慮和影響因素。消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)閱讀的顧慮主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。在閱讀體驗(yàn)上，部分消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)屏幕較小，長(zhǎng)時(shí)間閱讀容易導(dǎo)致眼睛疲勞，且與傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)相比，缺乏那種沉浸式的閱讀感受。從內(nèi)容方面來(lái)看，雖然電子書(shū)市場(chǎng)涵蓋了各類內(nèi)容，但部分消費(fèi)者仍覺(jué)得內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，難以滿足他們對(duì)于高品質(zhì)閱讀的需求。此外，手機(jī)上的信息繁雜，容易分散讀者的注意力，影響閱讀的專注度。在成本方面，除了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的費(fèi)用外，閱讀電子書(shū)可能涉及到付費(fèi)下載或訂閱，以及流量費(fèi)用等，這也在一定程度上影響了消費(fèi)者的使用意愿。在版權(quán)和信息安全方面，消費(fèi)者擔(dān)心下載的電子書(shū)存在版權(quán)問(wèn)題，以及個(gè)人信息在閱讀過(guò)程中可能被泄露。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的本研究旨在深入探究影響手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的關(guān)鍵因素，通過(guò)整合型信息技術(shù)接受和使用模型（UTAUT），并結(jié)合消費(fèi)者的“感知風(fēng)險(xiǎn)”“感知娛樂(lè)”“個(gè)人創(chuàng)新性”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)”等因素，構(gòu)建“手機(jī)電子書(shū)接受行為概念模型”。運(yùn)用實(shí)證分析（問(wèn)卷調(diào)查）的方法，揭示模型中各因素對(duì)消費(fèi)者使用行為產(chǎn)生的直接或間接影響，明確各因素影響力的大小排序，從而為相關(guān)企業(yè)和從業(yè)者提供有針對(duì)性的策略建議，以促進(jìn)手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)的健康發(fā)展。1.2.2研究意義本研究對(duì)手機(jī)電子書(shū)行業(yè)的發(fā)展具有多方面的重要意義，在理論和實(shí)踐領(lǐng)域都能發(fā)揮顯著作用。從理論角度來(lái)看，本研究有助于豐富和完善技術(shù)接受理論在數(shù)字閱讀領(lǐng)域的應(yīng)用。通過(guò)對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的深入研究，結(jié)合UTAUT模型與消費(fèi)者的多種特性因素，能夠進(jìn)一步驗(yàn)證和拓展現(xiàn)有技術(shù)接受理論，為該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究提供新的視角和實(shí)證依據(jù)，推動(dòng)信息技術(shù)接受理論在特定領(lǐng)域的深化發(fā)展，加深學(xué)術(shù)界對(duì)用戶接受新興技術(shù)產(chǎn)品行為機(jī)制的理解。從實(shí)踐角度出發(fā)，本研究對(duì)手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)的參與者具有重要的指導(dǎo)價(jià)值。對(duì)于內(nèi)容提供商而言，明確影響用戶接受的因素后，能夠有針對(duì)性地提升內(nèi)容質(zhì)量，根據(jù)用戶需求優(yōu)化內(nèi)容類型和主題選擇，創(chuàng)作或采購(gòu)更符合用戶口味的電子書(shū)，從而提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。在提升閱讀體驗(yàn)方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)研究結(jié)果，改進(jìn)手機(jī)閱讀應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)，使其更加簡(jiǎn)潔易用，操作流程更加流暢便捷，減少用戶在閱讀過(guò)程中的困擾，增強(qiáng)用戶的閱讀沉浸感。此外，企業(yè)還可以依據(jù)研究結(jié)論制定更有效的營(yíng)銷策略，例如針對(duì)不同特征的用戶群體開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高營(yíng)銷活動(dòng)的效果和投資回報(bào)率。對(duì)于整個(gè)手機(jī)電子書(shū)行業(yè)來(lái)說(shuō)，本研究能夠促進(jìn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，滿足用戶日益增長(zhǎng)的數(shù)字閱讀需求，助力數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的繁榮。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.3.1研究方法為深入探究手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的影響因素，本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，以確保研究的科學(xué)性、全面性和可靠性。文獻(xiàn)研究法：通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、行業(yè)報(bào)告、書(shū)籍等，全面梳理和分析信息技術(shù)接受理論、手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)發(fā)展、用戶行為研究等方面的已有成果。系統(tǒng)了解UTAUT模型及其在不同領(lǐng)域的應(yīng)用情況，以及“感知風(fēng)險(xiǎn)”“感知娛樂(lè)”“個(gè)人創(chuàng)新性”“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)”等因素對(duì)用戶接受行為的影響研究現(xiàn)狀。對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析和總結(jié)，為構(gòu)建手機(jī)電子書(shū)接受行為概念模型提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，明確研究的切入點(diǎn)和方向，避免重復(fù)研究，同時(shí)借鑒前人的研究方法和思路，提升本研究的質(zhì)量和水平。問(wèn)卷調(diào)查法：基于研究目的和構(gòu)建的概念模型，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容全面的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋用戶的基本信息（如年齡、性別、職業(yè)、收入等），以分析不同特征用戶群體的行為差異；對(duì)手機(jī)電子書(shū)的使用情況（使用頻率、使用時(shí)長(zhǎng)、使用場(chǎng)景等），以了解用戶的實(shí)際行為模式；對(duì)UTAUT模型中各變量（績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、促進(jìn)條件）的感知，以及“感知風(fēng)險(xiǎn)”“感知娛樂(lè)”“個(gè)人創(chuàng)新性”“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)”等因素的測(cè)量，采用李克特量表等方式進(jìn)行量化，以便后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式發(fā)放問(wèn)卷，廣泛收集數(shù)據(jù)，確保樣本的多樣性和代表性，為實(shí)證分析提供充足的數(shù)據(jù)支持。實(shí)證分析法：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件（如SPSS、LISREL等）對(duì)問(wèn)卷調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。首先進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，只有通過(guò)檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)才能用于后續(xù)分析。接著進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，了解樣本的基本特征和各變量的分布情況。然后運(yùn)用相關(guān)性分析和回歸分析等方法，探究各變量之間的關(guān)系，驗(yàn)證研究假設(shè)，明確各因素對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的直接或間接影響，以及影響的大小和方向。通過(guò)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，更直觀、準(zhǔn)確地展示各因素之間的復(fù)雜關(guān)系，揭示用戶接受行為的內(nèi)在機(jī)制。1.3.2創(chuàng)新點(diǎn)本研究在研究視角、研究模型和研究?jī)?nèi)容方面具有一定的創(chuàng)新之處。在研究視角上，本研究聚焦于手機(jī)電子書(shū)這一特定的數(shù)字閱讀載體，深入探究用戶對(duì)其接受行為的影響因素。與以往大多研究數(shù)字閱讀整體或者電子閱讀器的視角不同，專門(mén)針對(duì)手機(jī)電子書(shū)進(jìn)行研究，考慮到手機(jī)作為多功能設(shè)備在閱讀場(chǎng)景、用戶需求、使用習(xí)慣等方面的獨(dú)特性，為手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展提供更具針對(duì)性的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，填補(bǔ)了該領(lǐng)域在特定研究視角下的空白。在研究模型上，本研究將UTAUT模型與“感知風(fēng)險(xiǎn)”“感知娛樂(lè)”“個(gè)人創(chuàng)新性”“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)”等因素相結(jié)合，構(gòu)建了新的手機(jī)電子書(shū)接受行為概念模型。UTAUT模型雖然在信息技術(shù)接受研究中具有廣泛應(yīng)用，但單獨(dú)使用該模型難以全面解釋手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的復(fù)雜性。通過(guò)引入這些新因素，豐富和拓展了原模型的內(nèi)涵和解釋力，更全面地涵蓋了影響用戶接受手機(jī)電子書(shū)的多方面因素，使模型更貼合手機(jī)電子書(shū)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，為研究用戶接受行為提供了一個(gè)更綜合、更有效的分析框架。在研究?jī)?nèi)容上，本研究不僅關(guān)注用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的使用意愿和行為，還深入探討了“感知風(fēng)險(xiǎn)”“感知娛樂(lè)”“個(gè)人創(chuàng)新性”“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)”等因素對(duì)用戶接受行為的影響機(jī)制。以往研究可能較少同時(shí)涉及這些因素，本研究對(duì)這些因素的綜合考量，有助于更深入地理解用戶的心理和行為動(dòng)機(jī)。例如，分析不同個(gè)人創(chuàng)新性水平的用戶在面對(duì)手機(jī)電子書(shū)時(shí)的行為差異，以及感知娛樂(lè)如何通過(guò)影響用戶的情感體驗(yàn)進(jìn)而影響其使用意愿等，為手機(jī)電子書(shū)內(nèi)容提供商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等市場(chǎng)參與者制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化方案提供更豐富、細(xì)致的依據(jù)。二、理論基礎(chǔ)與研究模型2.1相關(guān)理論概述2.1.1技術(shù)接受模型（TAM）技術(shù)接受模型（TechnologyAcceptanceModel，TAM）由Davis在1989年提出，其構(gòu)建基于理性行為理論（TRA），旨在解釋和預(yù)測(cè)用戶對(duì)信息技術(shù)的接受和使用行為。該模型的核心觀點(diǎn)為，用戶對(duì)信息技術(shù)的接受程度主要受感知有用性（PerceivedUsefulness）和感知易用性（PerceivedEaseofUse）兩個(gè)關(guān)鍵因素的影響。感知有用性是指用戶主觀上認(rèn)為使用某一信息技術(shù)能夠在多大程度上提升自身的工作績(jī)效、學(xué)習(xí)效果或生活質(zhì)量。例如，對(duì)于學(xué)生群體而言，如果他們認(rèn)為使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠更高效地獲取知識(shí)、提高學(xué)習(xí)成績(jī)，那么該平臺(tái)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)感知有用性就較高；而對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，若一款辦公軟件能夠幫助他們更快地完成工作任務(wù)、提升工作效率，那這款軟件的感知有用性也會(huì)得到認(rèn)可。當(dāng)用戶感知到使用某一信息技術(shù)能為自身帶來(lái)顯著的價(jià)值和實(shí)際效益時(shí)，他們更有可能對(duì)該技術(shù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，并表現(xiàn)出較高的使用意愿。感知易用性則側(cè)重于用戶對(duì)使用信息技術(shù)難易程度的主觀感受，涵蓋了操作的便捷性、學(xué)習(xí)成本的高低等方面。以智能手機(jī)的操作系統(tǒng)為例，若系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔明了，操作步驟簡(jiǎn)單易懂，用戶無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)如何使用，那么該操作系統(tǒng)的感知易用性就高。反之，如果一款軟件的操作流程復(fù)雜繁瑣，用戶在使用過(guò)程中頻繁遇到困難，需要投入較多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和適應(yīng)，其感知易用性則會(huì)降低。當(dāng)用戶認(rèn)為使用某項(xiàng)信息技術(shù)較為輕松容易時(shí)，他們更傾向于接納并使用該技術(shù)。在TAM模型中，感知有用性和感知易用性并非孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)且共同作用于用戶的行為意向。感知易用性會(huì)對(duì)感知有用性產(chǎn)生正向影響，即當(dāng)用戶覺(jué)得某一信息技術(shù)易于使用時(shí)，他們往往會(huì)認(rèn)為該技術(shù)更有可能為自己帶來(lái)實(shí)際的幫助和價(jià)值，從而進(jìn)一步提升對(duì)其感知有用性的評(píng)價(jià)。而用戶的行為意向，即使用某一信息技術(shù)的意愿，由感知有用性和感知易用性共同決定。當(dāng)用戶對(duì)信息技術(shù)的感知有用性和感知易用性評(píng)價(jià)都較高時(shí)，他們就更有可能產(chǎn)生使用該技術(shù)的意愿，并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的使用行為。TAM模型自提出以來(lái)，在信息技術(shù)產(chǎn)品用戶接受研究領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。在電子商務(wù)領(lǐng)域，眾多學(xué)者運(yùn)用TAM模型探究消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物平臺(tái)的接受行為。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物平臺(tái)的感知有用性，如豐富的商品種類、便捷的購(gòu)物流程、優(yōu)惠的價(jià)格等，以及感知易用性，包括簡(jiǎn)單易懂的界面設(shè)計(jì)、方便快捷的支付方式等，會(huì)顯著影響他們?cè)谠撈脚_(tái)進(jìn)行購(gòu)物的意愿和實(shí)際行為。在電子政務(wù)領(lǐng)域，政府部門(mén)通過(guò)TAM模型分析公民對(duì)電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的接受程度，發(fā)現(xiàn)若公民認(rèn)為平臺(tái)能夠方便地獲取政府信息、辦理政務(wù)事項(xiàng)（感知有用性高），且操作過(guò)程簡(jiǎn)單流暢（感知易用性高），他們就更愿意使用電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，從而提高政務(wù)服務(wù)的效率和覆蓋面。在教育信息化領(lǐng)域，TAM模型被用于研究學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)工具的接受情況，結(jié)果表明，學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)工具的感知有用性和感知易用性，會(huì)直接影響他們的學(xué)習(xí)參與度和學(xué)習(xí)效果。2.1.2整合型信息技術(shù)接受和使用模型（UTAUT）整合型信息技術(shù)接受和使用模型（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology，UTAUT）由Venkatesh、Morris、Davis和Davis于2003年提出，該模型整合了包括任務(wù)技術(shù)適配模型（TTF）、創(chuàng)新擴(kuò)散理論（IDT）、理性行為理論（TRA）、計(jì)劃行為理論（TPB）、動(dòng)機(jī)模型（MM）、復(fù)合的TAM與TPB模型（C-TAM-TPB）、PC利用模型（MPCU）以及社會(huì)認(rèn)知理論（SCT）在內(nèi)的8個(gè)模型，旨在更全面、系統(tǒng)地解釋和預(yù)測(cè)用戶對(duì)信息技術(shù)的接受和使用行為。UTAUT模型包含四個(gè)核心變量：績(jī)效期望（PerformanceExpectancy）、努力期望（EffortExpectancy）、社會(huì)影響（SocialInfluence）和促成條件（FacilitatingConditions），以及四個(gè)調(diào)節(jié)變量：年齡（Age）、性別（Gender）、經(jīng)驗(yàn)（Experience）和自愿性（Voluntariness）。績(jī)效期望指用戶認(rèn)為使用某項(xiàng)信息技術(shù)能夠幫助其提升工作績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度，與TAM模型中的感知有用性概念相近，但績(jī)效期望的內(nèi)涵更為廣泛，它不僅關(guān)注技術(shù)對(duì)工作績(jī)效的提升，還涵蓋了對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的促進(jìn)作用。例如，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）若能幫助他們更好地管理客戶信息、提高銷售業(yè)績(jī)，那么他們對(duì)CRM系統(tǒng)的績(jī)效期望就較高。努力期望反映用戶對(duì)使用某項(xiàng)信息技術(shù)難易程度的感知，類似于TAM模型中的感知易用性，涉及用戶對(duì)技術(shù)操作復(fù)雜性、學(xué)習(xí)成本等方面的主觀判斷。如一款新的辦公軟件，如果界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔直觀，操作指南詳細(xì)易懂，用戶在使用過(guò)程中不需要花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和適應(yīng)，那么用戶對(duì)該軟件的努力期望就較高。社會(huì)影響體現(xiàn)的是用戶所感知到的周圍社會(huì)環(huán)境，如家人、朋友、同事、社會(huì)規(guī)范等，對(duì)其使用某項(xiàng)信息技術(shù)行為的影響程度。在社交網(wǎng)絡(luò)的普及過(guò)程中，許多用戶因?yàn)樯磉叺呐笥讯荚谑褂媚骋簧缃黄脚_(tái)，為了保持與朋友的溝通和互動(dòng)，也會(huì)選擇使用該平臺(tái)，這就是社會(huì)影響在起作用。促成條件指用戶所認(rèn)為的組織或外部環(huán)境中是否具備支持其使用某項(xiàng)信息技術(shù)的資源和條件，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)支持、時(shí)間和空間等方面。例如，企業(yè)員工若要使用一款新的辦公自動(dòng)化軟件，需要企業(yè)提供相應(yīng)的硬件設(shè)備（如電腦）、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及必要的技術(shù)培訓(xùn)，若這些條件都能滿足，員工對(duì)使用該軟件的促成條件感知就較好。UTAUT模型認(rèn)為，績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響通過(guò)影響用戶的使用意愿（BehavioralIntention），進(jìn)而對(duì)用戶的實(shí)際使用行為（UseBehavior）產(chǎn)生作用，而促成條件則直接影響用戶的實(shí)際使用行為，同時(shí)，年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)和自愿性這四個(gè)調(diào)節(jié)變量會(huì)對(duì)核心變量與使用意愿、實(shí)際使用行為之間的關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。例如，年齡較大的用戶可能對(duì)新技術(shù)的接受速度較慢，在使用信息技術(shù)時(shí)，績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響對(duì)其使用意愿的影響可能相對(duì)較小；而經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶在面對(duì)新技術(shù)時(shí)，可能更容易克服困難，促成條件對(duì)其實(shí)際使用行為的影響相對(duì)較弱。在本研究中，UTAUT模型具有較高的適用性。手機(jī)電子書(shū)作為一種新興的數(shù)字閱讀信息技術(shù)產(chǎn)品，用戶對(duì)其接受行為受到多種因素的綜合影響?？?jī)效期望方面，用戶會(huì)考慮使用手機(jī)電子書(shū)能否滿足自己獲取知識(shí)、娛樂(lè)休閑等閱讀需求，是否有助于提升閱讀效率和質(zhì)量；努力期望上，用戶會(huì)關(guān)注手機(jī)閱讀應(yīng)用的操作是否便捷，是否容易上手，如是否能夠方便地搜索書(shū)籍、調(diào)整字體字號(hào)、設(shè)置閱讀模式等；社會(huì)影響層面，身邊人的閱讀習(xí)慣和推薦，以及社會(huì)上對(duì)數(shù)字閱讀的普遍態(tài)度，都會(huì)影響用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的接受意愿；促成條件則涉及用戶是否擁有合適的手機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否穩(wěn)定，是否有足夠的閱讀時(shí)間，以及手機(jī)閱讀應(yīng)用是否提供豐富的電子書(shū)資源、良好的版權(quán)保護(hù)等。通過(guò)UTAUT模型，能夠全面、系統(tǒng)地剖析這些因素對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的影響機(jī)制，為后續(xù)構(gòu)建手機(jī)電子書(shū)接受行為概念模型提供堅(jiān)實(shí)的理論框架。2.2研究模型構(gòu)建2.2.1基于UTAUT模型的擴(kuò)展UTAUT模型作為解釋和預(yù)測(cè)用戶信息技術(shù)接受行為的重要理論框架，在諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。然而，手機(jī)電子書(shū)作為一種獨(dú)特的數(shù)字閱讀產(chǎn)品，具有與傳統(tǒng)信息技術(shù)產(chǎn)品不同的特性，使得單純運(yùn)用UTAUT模型難以全面、準(zhǔn)確地解釋用戶對(duì)其接受行為。因此，有必要對(duì)UTAUT模型進(jìn)行修正和擴(kuò)展，以更好地契合手機(jī)電子書(shū)的研究情境。手機(jī)電子書(shū)的特性決定了其用戶接受行為的復(fù)雜性。從閱讀場(chǎng)景來(lái)看，手機(jī)電子書(shū)具有高度的便攜性，用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，無(wú)論是在通勤途中、休息間隙還是旅行期間，都能輕松獲取閱讀內(nèi)容，這與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)閱讀和在固定設(shè)備上的電子閱讀場(chǎng)景有很大差異。在內(nèi)容呈現(xiàn)方面，手機(jī)電子書(shū)不僅包含文字，還可能融入圖片、音頻、視頻等多媒體元素，豐富了閱讀體驗(yàn)，但也對(duì)用戶的設(shè)備性能和操作能力提出了一定要求。此外，手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品種類繁多，用戶在選擇時(shí)面臨著更多的決策因素，如內(nèi)容質(zhì)量、版權(quán)問(wèn)題、價(jià)格策略、閱讀應(yīng)用的功能和界面設(shè)計(jì)等?；谑謾C(jī)電子書(shū)的這些特性，本研究對(duì)UTAUT模型進(jìn)行了如下修正和擴(kuò)展：引入“感知風(fēng)險(xiǎn)”因素，考慮到用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)，可能會(huì)面臨版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)心下載的電子書(shū)存在侵權(quán)問(wèn)題，從而引發(fā)法律糾紛；同時(shí)，個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)也是用戶關(guān)注的重點(diǎn)，如在閱讀過(guò)程中個(gè)人隱私可能被泄露，影響用戶的正常生活。引入“感知娛樂(lè)”因素，手機(jī)電子書(shū)除了滿足用戶的知識(shí)獲取需求外，還能提供娛樂(lè)休閑的功能。生動(dòng)有趣的故事、富有創(chuàng)意的情節(jié)以及多媒體元素的融合，都能讓用戶在閱讀中獲得愉悅的體驗(yàn)，這種感知娛樂(lè)對(duì)用戶的使用意愿和行為有著重要影響。將“經(jīng)驗(yàn)”調(diào)節(jié)變量細(xì)化為“個(gè)人創(chuàng)新性”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)”。個(gè)人創(chuàng)新性體現(xiàn)了用戶對(duì)新事物的接受和嘗試意愿，個(gè)人創(chuàng)新性較高的用戶更愿意嘗試新的手機(jī)電子書(shū)產(chǎn)品和閱讀方式，對(duì)手機(jī)電子書(shū)的接受程度可能更高；而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶，由于熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字產(chǎn)品的操作，在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)可能更加得心應(yīng)手，對(duì)其接受行為也會(huì)產(chǎn)生積極影響。2.2.2概念模型提出綜合上述對(duì)UTAUT模型的擴(kuò)展，本研究提出“手機(jī)電子書(shū)接受行為概念模型”。該模型以UTAUT模型為基礎(chǔ)，包含績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響和促成條件四個(gè)核心變量，同時(shí)引入感知風(fēng)險(xiǎn)、感知娛樂(lè)、個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)四個(gè)新變量，全面探究影響手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的因素。在該模型中，績(jī)效期望指用戶認(rèn)為使用手機(jī)電子書(shū)能夠滿足自身閱讀需求、提升閱讀效果的程度，如獲取豐富的知識(shí)、節(jié)省閱讀時(shí)間等。努力期望是用戶對(duì)使用手機(jī)電子書(shū)難易程度的感知，包括操作閱讀應(yīng)用的便捷性、查找書(shū)籍的難易程度等。社會(huì)影響體現(xiàn)為用戶周圍的人，如家人、朋友、同事等，對(duì)其使用手機(jī)電子書(shū)行為的影響，若周圍人普遍認(rèn)可和使用手機(jī)電子書(shū)，用戶更有可能受到影響而選擇使用。促成條件涵蓋了用戶使用手機(jī)電子書(shū)所需的各種外部條件，如穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、充足的電量、豐富的電子書(shū)資源等。感知風(fēng)險(xiǎn)反映用戶在使用手機(jī)電子書(shū)過(guò)程中對(duì)可能面臨的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂程度，風(fēng)險(xiǎn)感知越高，用戶的接受意愿可能越低。感知娛樂(lè)指用戶從手機(jī)電子書(shū)閱讀中獲得的娛樂(lè)體驗(yàn)和愉悅感，娛樂(lè)體驗(yàn)越好，用戶越傾向于使用手機(jī)電子書(shū)。個(gè)人創(chuàng)新性體現(xiàn)用戶對(duì)新事物的開(kāi)放態(tài)度和嘗試意愿，個(gè)人創(chuàng)新性高的用戶更容易接受手機(jī)電子書(shū)這一新興閱讀方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)則代表用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的操作熟練程度和對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的熟悉程度，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)可能遇到的障礙較少，接受程度相對(duì)較高。模型中各變量之間存在著復(fù)雜的相互關(guān)系?？?jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、感知娛樂(lè)、個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)均會(huì)對(duì)用戶的使用意愿產(chǎn)生正向影響，即用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的績(jī)效期望越高、認(rèn)為使用越容易、受到的社會(huì)影響越大、感知娛樂(lè)程度越高、個(gè)人創(chuàng)新性越強(qiáng)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越豐富，其使用手機(jī)電子書(shū)的意愿就越高。而感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿產(chǎn)生負(fù)向影響，用戶感知到的風(fēng)險(xiǎn)越高，使用意愿越低。使用意愿和促成條件共同作用于用戶的實(shí)際使用行為，用戶有了使用意愿，并且具備良好的促成條件，才更有可能實(shí)際使用手機(jī)電子書(shū)。通過(guò)該概念模型，能夠深入剖析手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的內(nèi)在機(jī)制，為后續(xù)的實(shí)證研究和策略制定提供有力的理論支持。三、影響因素的理論分析3.1內(nèi)在因素3.1.1感知風(fēng)險(xiǎn)在使用手機(jī)電子書(shū)的過(guò)程中，用戶會(huì)面臨多種感知風(fēng)險(xiǎn)，其中隱私安全風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較為突出。隱私安全風(fēng)險(xiǎn)方面，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的流轉(zhuǎn)日益頻繁，用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)，其個(gè)人隱私面臨著諸多潛在威脅。當(dāng)用戶在手機(jī)閱讀應(yīng)用上注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，往往需要提供手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址等個(gè)人基本信息，部分不良應(yīng)用可能會(huì)將這些信息泄露給第三方，導(dǎo)致用戶收到大量垃圾短信、郵件甚至遭遇電話騷擾。一些手機(jī)電子書(shū)應(yīng)用在運(yùn)行過(guò)程中，可能會(huì)在用戶不知情的情況下收集其閱讀偏好、瀏覽歷史等數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)用于精準(zhǔn)廣告投放或其他商業(yè)用途，嚴(yán)重侵犯了用戶的隱私權(quán)。在支付環(huán)節(jié)，若手機(jī)閱讀應(yīng)用的支付安全機(jī)制不完善，用戶的銀行卡信息、支付密碼等敏感信息可能會(huì)被竊取，造成財(cái)產(chǎn)損失。相關(guān)調(diào)查顯示，在2023年，因手機(jī)應(yīng)用隱私安全問(wèn)題導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的案例數(shù)量較上一年增長(zhǎng)了15%，其中涉及手機(jī)閱讀應(yīng)用的案例占比達(dá)到了8%，這表明手機(jī)電子書(shū)用戶的隱私安全風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。內(nèi)容質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)同樣是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。手機(jī)電子書(shū)市場(chǎng)內(nèi)容繁雜，質(zhì)量參差不齊。一方面，部分電子書(shū)存在錯(cuò)別字、排版混亂等基礎(chǔ)性問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了用戶的閱讀體驗(yàn)。例如，在一些網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)類電子書(shū)中，由于內(nèi)容更新速度較快，作者和編輯可能未能對(duì)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，導(dǎo)致書(shū)中出現(xiàn)大量錯(cuò)別字，頻繁打斷用戶的閱讀思路；一些學(xué)術(shù)類電子書(shū)，因排版不合理，圖表與文字內(nèi)容不匹配，影響了用戶對(duì)知識(shí)的理解和吸收。另一方面，內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性也難以保證。在信息爆炸的時(shí)代，一些未經(jīng)嚴(yán)格審核的電子書(shū)充斥市場(chǎng)，其中包含的觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)等可能存在錯(cuò)誤或片面性，誤導(dǎo)用戶的認(rèn)知。以歷史類電子書(shū)為例，部分書(shū)籍可能為了追求趣味性或迎合某些觀點(diǎn)，對(duì)歷史事件和人物進(jìn)行歪曲解讀，使讀者獲取到錯(cuò)誤的歷史知識(shí)。有研究表明，在隨機(jī)抽取的100本手機(jī)電子書(shū)中，存在內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題的書(shū)籍占比達(dá)到30%，其中內(nèi)容準(zhǔn)確性存疑的占12%，這充分說(shuō)明內(nèi)容質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶接受手機(jī)電子書(shū)產(chǎn)生了較大的阻礙。3.1.2感知娛樂(lè)手機(jī)電子書(shū)具有顯著的娛樂(lè)屬性，能夠?yàn)橛脩籼峁┒鄻踊膴蕵?lè)體驗(yàn)，從而滿足不同用戶的娛樂(lè)需求。從內(nèi)容層面來(lái)看，手機(jī)電子書(shū)涵蓋了豐富多樣的題材，無(wú)論是充滿奇幻冒險(xiǎn)的小說(shuō)，如《哈利?波特》系列，其精彩的魔法世界和扣人心弦的冒險(xiǎn)情節(jié)，吸引了無(wú)數(shù)讀者沉浸其中；還是溫馨浪漫的愛(ài)情故事，像《傲慢與偏見(jiàn)》，通過(guò)細(xì)膩的情感描寫(xiě)和生動(dòng)的人物刻畫(huà)，讓讀者感受到愛(ài)情的美好與曲折；亦或是幽默風(fēng)趣的漫畫(huà)書(shū)，如《哆啦A夢(mèng)》，以其輕松搞笑的劇情和可愛(ài)的角色形象，為讀者帶來(lái)歡樂(lè)和放松。這些豐富的題材滿足了用戶在休閑時(shí)光對(duì)不同類型娛樂(lè)內(nèi)容的需求，使用戶能夠根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選擇適合自己的電子書(shū)，在閱讀中獲得愉悅和滿足。在表現(xiàn)形式上，手機(jī)電子書(shū)不再局限于傳統(tǒng)的文字呈現(xiàn)方式，而是融入了多種多媒體元素，進(jìn)一步增強(qiáng)了其娛樂(lè)性。許多電子書(shū)加入了精美的圖片，如在兒童讀物類電子書(shū)中，色彩鮮艷、形象生動(dòng)的插畫(huà)能夠吸引兒童的注意力，激發(fā)他們的閱讀興趣；一些旅游類電子書(shū)搭配了大量的風(fēng)景圖片，讓讀者在閱讀文字介紹的同時(shí)，仿佛身臨其境，欣賞到各地的美景。此外，音頻和視頻元素的融入也為用戶帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)。有聲電子書(shū)讓用戶可以在忙碌的通勤途中、做家務(wù)時(shí)，通過(guò)聽(tīng)書(shū)的方式享受閱讀的樂(lè)趣，解放了眼睛；而在一些科普類電子書(shū)中，插入的相關(guān)視頻能夠更加直觀地展示復(fù)雜的科學(xué)原理和現(xiàn)象，使閱讀過(guò)程更加生動(dòng)有趣。從用戶互動(dòng)角度而言，手機(jī)電子書(shū)閱讀平臺(tái)的社交互動(dòng)功能也為用戶增添了娛樂(lè)性。用戶可以在閱讀過(guò)程中與其他讀者交流心得、分享感悟，例如在豆瓣閱讀平臺(tái)，讀者可以針對(duì)某本電子書(shū)發(fā)表書(shū)評(píng)，與其他讀者討論書(shū)中的情節(jié)、人物，這種互動(dòng)不僅加深了用戶對(duì)書(shū)籍內(nèi)容的理解，還讓用戶感受到一種社交的樂(lè)趣，增強(qiáng)了用戶的閱讀粘性。一些閱讀平臺(tái)還設(shè)置了打卡、積分、排行榜等互動(dòng)機(jī)制，用戶通過(guò)完成閱讀任務(wù)獲得積分，積分可以兌換書(shū)籍、禮品等，排行榜則展示用戶的閱讀時(shí)長(zhǎng)、閱讀量等數(shù)據(jù)，激發(fā)用戶的競(jìng)爭(zhēng)心理，讓閱讀變得更具趣味性和挑戰(zhàn)性，滿足了用戶在娛樂(lè)過(guò)程中的成就感需求。3.1.3個(gè)人創(chuàng)新性個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)用戶接受手機(jī)電子書(shū)的行為有著重要影響，不同個(gè)人創(chuàng)新性水平的用戶在面對(duì)手機(jī)電子書(shū)時(shí)表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)。高創(chuàng)新性的用戶通常對(duì)新事物充滿好奇心和探索欲望，他們更愿意嘗試新的技術(shù)和產(chǎn)品。在手機(jī)電子書(shū)領(lǐng)域，這類用戶往往是手機(jī)電子書(shū)的早期使用者和推廣者。他們會(huì)積極關(guān)注手機(jī)閱讀應(yīng)用的更新和新功能的推出，第一時(shí)間嘗試使用新的閱讀模式、互動(dòng)功能等。例如，當(dāng)一款手機(jī)閱讀應(yīng)用推出虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）閱讀功能時(shí)，高創(chuàng)新性用戶會(huì)率先體驗(yàn)，感受沉浸式閱讀的樂(lè)趣，并向身邊的朋友分享自己的使用體驗(yàn)，帶動(dòng)更多人了解和嘗試手機(jī)電子書(shū)。高創(chuàng)新性用戶更注重個(gè)性化和獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)，他們不滿足于傳統(tǒng)的閱讀方式，愿意嘗試各種創(chuàng)新的閱讀應(yīng)用和服務(wù)。他們可能會(huì)使用具有獨(dú)特界面設(shè)計(jì)、個(gè)性化推薦算法的閱讀應(yīng)用，以滿足自己對(duì)閱讀體驗(yàn)的獨(dú)特需求。在選擇電子書(shū)內(nèi)容時(shí)，高創(chuàng)新性用戶也更傾向于探索新穎、小眾的題材，追求與眾不同的閱讀感受。與之相對(duì)，低創(chuàng)新性的用戶對(duì)新事物的接受速度較慢，他們更習(xí)慣于傳統(tǒng)的閱讀方式，如紙質(zhì)書(shū)閱讀。在面對(duì)手機(jī)電子書(shū)時(shí)，他們可能會(huì)表現(xiàn)出較多的顧慮和猶豫。他們擔(dān)心手機(jī)閱讀的便利性是否能真正替代紙質(zhì)書(shū)，擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)閱讀對(duì)眼睛的傷害，以及對(duì)手機(jī)閱讀應(yīng)用的操作是否復(fù)雜等問(wèn)題。低創(chuàng)新性用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)，更傾向于選擇自己熟悉的內(nèi)容和功能，對(duì)于新推出的功能和服務(wù)，他們往往持觀望態(tài)度，需要較長(zhǎng)時(shí)間的了解和適應(yīng)才會(huì)嘗試使用。在選擇手機(jī)閱讀應(yīng)用時(shí)，他們更注重應(yīng)用的穩(wěn)定性和易用性，對(duì)于界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、功能繁多的應(yīng)用可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。3.1.4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)在很大程度上影響著其對(duì)手機(jī)電子書(shū)的接受程度和使用習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶，由于長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中活動(dòng)，熟悉各類數(shù)字產(chǎn)品的操作和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用，在面對(duì)手機(jī)電子書(shū)時(shí)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。他們能夠熟練地使用手機(jī)閱讀應(yīng)用，快速掌握應(yīng)用的各種功能，如便捷地搜索和下載電子書(shū)、靈活地調(diào)整閱讀設(shè)置（字體大小、背景顏色、翻頁(yè)模式等）。在選擇手機(jī)閱讀應(yīng)用時(shí)，他們會(huì)根據(jù)自己的需求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同應(yīng)用的功能、資源豐富度、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合比較，選擇最適合自己的應(yīng)用。例如，他們可能更傾向于選擇資源豐富、更新速度快、界面簡(jiǎn)潔易用且具有良好社交互動(dòng)功能的閱讀應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶更善于利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取免費(fèi)或低成本的電子書(shū)，他們熟悉各種電子書(shū)資源網(wǎng)站和分享平臺(tái)，能夠在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中篩選出高質(zhì)量的電子書(shū)，降低閱讀成本。相比之下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)不足的用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)可能會(huì)遇到較多困難。他們可能對(duì)手機(jī)閱讀應(yīng)用的操作感到陌生，在搜索和下載電子書(shū)時(shí)會(huì)遇到障礙，不知道如何有效地利用應(yīng)用的功能來(lái)提升閱讀體驗(yàn)。在面對(duì)手機(jī)閱讀應(yīng)用中的付費(fèi)內(nèi)容時(shí)，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付的安全性存在擔(dān)憂，以及對(duì)支付流程不熟悉，他們可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)，從而限制了自己對(duì)優(yōu)質(zhì)電子書(shū)資源的獲取。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)不足的用戶在選擇手機(jī)閱讀應(yīng)用時(shí)，往往缺乏自主判斷能力，容易受到他人推薦或應(yīng)用宣傳的影響，可能會(huì)選擇一些并不適合自己的應(yīng)用，導(dǎo)致閱讀體驗(yàn)不佳。3.2外在因素3.2.1績(jī)效期望用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的績(jī)效期望涵蓋多個(gè)關(guān)鍵方面，這些方面直接關(guān)系到用戶是否愿意接受并持續(xù)使用手機(jī)電子書(shū)。在知識(shí)獲取方面，手機(jī)電子書(shū)憑借其龐大的資源庫(kù)，為用戶打開(kāi)了知識(shí)的寶庫(kù)。無(wú)論是專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)著作，如經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的《國(guó)富論》，用戶可以通過(guò)手機(jī)電子書(shū)隨時(shí)隨地深入研讀，了解經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，為專業(yè)學(xué)習(xí)和研究提供便利；還是各類科普讀物，像《時(shí)間簡(jiǎn)史》，幫助用戶拓寬知識(shí)面，探索宇宙的奧秘，滿足對(duì)科學(xué)世界的好奇心。手機(jī)電子書(shū)讓用戶能夠在不同的場(chǎng)景下，利用碎片化時(shí)間獲取豐富的知識(shí)，提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備和素養(yǎng)。從時(shí)間利用效率來(lái)看，手機(jī)電子書(shū)的高度便攜性使其成為用戶充分利用碎片化時(shí)間的理想選擇。在通勤途中，無(wú)論是乘坐地鐵、公交，還是在等待的間隙，用戶都能輕松拿出手機(jī)，打開(kāi)電子書(shū)閱讀幾頁(yè)。例如，上班族在每天上下班的路上，通過(guò)閱讀手機(jī)電子書(shū)，可以將原本被浪費(fèi)的時(shí)間轉(zhuǎn)化為充實(shí)自我的學(xué)習(xí)時(shí)間；學(xué)生在課間休息時(shí)，也能通過(guò)手機(jī)電子書(shū)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)或閱讀課外書(shū)籍，提高時(shí)間的利用效率。這種隨時(shí)隨地閱讀的特性，使得用戶能夠更好地平衡工作、學(xué)習(xí)和生活，充分利用零散時(shí)間進(jìn)行閱讀，豐富自己的精神世界。3.2.2努力期望手機(jī)電子書(shū)的操作難易程度和學(xué)習(xí)成本是影響用戶接受行為的重要因素，直接關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)和使用意愿。在操作便捷性方面，一款優(yōu)秀的手機(jī)閱讀應(yīng)用應(yīng)該具備簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)。以掌閱閱讀應(yīng)用為例，其界面布局清晰，各個(gè)功能模塊一目了然。用戶打開(kāi)應(yīng)用后，能夠迅速找到書(shū)架入口，方便快捷地訪問(wèn)自己已下載的電子書(shū)；搜索功能通常位于顯眼位置，用戶只需在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，就能快速查找所需書(shū)籍；閱讀界面的設(shè)置也非常人性化，用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，如點(diǎn)擊屏幕、滑動(dòng)手指等，輕松調(diào)整字體大小、顏色、背景模式等，以適應(yīng)不同的閱讀環(huán)境和個(gè)人偏好。此外，翻頁(yè)操作也十分流暢，無(wú)論是仿真翻頁(yè)效果還是簡(jiǎn)單的左右滑動(dòng)翻頁(yè)，都能讓用戶感受到閱讀的連貫性和舒適性，減少因操作繁瑣而帶來(lái)的困擾，提高用戶的閱讀體驗(yàn)。學(xué)習(xí)成本也是用戶考慮的關(guān)鍵因素之一。如果一款手機(jī)閱讀應(yīng)用的功能過(guò)于復(fù)雜，用戶在初次使用時(shí)需要花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)和探索，這可能會(huì)導(dǎo)致用戶產(chǎn)生抵觸情緒，降低對(duì)該應(yīng)用的接受度。相反，那些易于上手的應(yīng)用更受用戶歡迎。例如，微信讀書(shū)應(yīng)用，其功能設(shè)計(jì)貼合用戶的常規(guī)使用習(xí)慣，新用戶在初次打開(kāi)應(yīng)用時(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)就能快速了解如何添加好友、分享閱讀心得、參與讀書(shū)活動(dòng)等功能。在閱讀過(guò)程中，應(yīng)用提供的筆記功能、書(shū)簽功能等也都操作簡(jiǎn)單，用戶無(wú)需復(fù)雜的學(xué)習(xí)就能熟練使用，大大降低了用戶的學(xué)習(xí)成本，使更多用戶能夠輕松地融入到手機(jī)電子書(shū)的閱讀體驗(yàn)中。3.2.3社會(huì)影響周圍人群和社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶使用手機(jī)電子書(shū)的行為有著顯著的影響，這種影響通過(guò)多種機(jī)制作用于用戶的決策過(guò)程。從口碑傳播來(lái)看，周圍人的推薦和評(píng)價(jià)對(duì)用戶的選擇有著重要的引導(dǎo)作用。當(dāng)用戶身邊的朋友、家人或同事積極推薦某一手機(jī)閱讀應(yīng)用或某本電子書(shū)時(shí)，用戶往往會(huì)給予更多的關(guān)注。例如，一位熱愛(ài)閱讀的朋友向用戶推薦了微信讀書(shū)應(yīng)用，并分享了自己在該應(yīng)用上豐富的閱讀體驗(yàn)，如與好友互動(dòng)交流讀書(shū)心得的樂(lè)趣、參與共讀活動(dòng)的收獲等，這可能會(huì)激發(fā)用戶對(duì)該應(yīng)用的興趣，促使用戶嘗試使用。相反，如果周圍人對(duì)某一手機(jī)閱讀應(yīng)用評(píng)價(jià)不佳，如抱怨應(yīng)用廣告過(guò)多、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等，用戶在選擇時(shí)可能會(huì)更加謹(jǐn)慎，甚至直接放棄使用該應(yīng)用。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在用戶選擇手機(jī)閱讀應(yīng)用的影響因素中，他人推薦的占比達(dá)到了25%，這充分說(shuō)明了口碑傳播在用戶決策過(guò)程中的重要性。社交網(wǎng)絡(luò)的影響同樣不可忽視。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，社交平臺(tái)上的閱讀分享和討論氛圍對(duì)用戶使用手機(jī)電子書(shū)的行為產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。在豆瓣小組的讀書(shū)板塊，用戶可以看到各種關(guān)于電子書(shū)的討論帖，如對(duì)某本熱門(mén)小說(shuō)的情節(jié)分析、對(duì)學(xué)術(shù)著作的解讀分享等。用戶在瀏覽這些帖子時(shí)，會(huì)被其中的內(nèi)容所吸引，從而產(chǎn)生閱讀相關(guān)電子書(shū)的興趣。一些閱讀應(yīng)用還與社交平臺(tái)進(jìn)行深度合作，用戶可以將自己的閱讀進(jìn)度、讀書(shū)筆記等分享到社交平臺(tái)上，與更多的朋友互動(dòng)交流。這種社交互動(dòng)不僅增加了用戶的閱讀樂(lè)趣，還形成了一種閱讀的社交氛圍，讓用戶感受到自己是閱讀群體中的一員，從而更愿意參與到手機(jī)電子書(shū)的閱讀中來(lái)。3.2.4閱讀設(shè)備與平臺(tái)因素手機(jī)性能、屏幕顯示效果以及電子書(shū)平臺(tái)的資源豐富度和界面設(shè)計(jì)等因素，在用戶接受手機(jī)電子書(shū)的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。手機(jī)性能對(duì)閱讀體驗(yàn)有著直接的影響。高性能的手機(jī)能夠確保電子書(shū)閱讀應(yīng)用的流暢運(yùn)行，避免出現(xiàn)卡頓、加載緩慢等問(wèn)題。以蘋(píng)果iPhone系列手機(jī)為例，其強(qiáng)大的處理器和出色的內(nèi)存管理能力，使得用戶在使用閱讀應(yīng)用時(shí)，無(wú)論是打開(kāi)一本體積較大的電子書(shū)，還是在閱讀過(guò)程中頻繁切換功能，如從閱讀界面切換到筆記界面，都能快速響應(yīng)，幾乎感受不到延遲，為用戶提供了流暢的閱讀體驗(yàn)。而一些低性能的手機(jī)，在運(yùn)行閱讀應(yīng)用時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩的情況，嚴(yán)重影響用戶的閱讀心情，導(dǎo)致用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的接受度降低。屏幕顯示效果也是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。高分辨率、高對(duì)比度的屏幕能夠呈現(xiàn)出清晰、銳利的文字和精美的圖片，減少用戶閱讀時(shí)的視覺(jué)疲勞。例如，三星Galaxy系列手機(jī)采用的AMOLED屏幕，具有高對(duì)比度、廣色域的特點(diǎn)，在顯示電子書(shū)內(nèi)容時(shí)，文字更加清晰，色彩更加鮮艷，讓用戶仿佛在閱讀紙質(zhì)書(shū)一般，大大提升了閱讀的舒適度。此外，屏幕的護(hù)眼功能也越來(lái)越受到用戶的重視，一些手機(jī)具備藍(lán)光過(guò)濾、自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度等功能，能夠有效減少藍(lán)光對(duì)眼睛的傷害，保護(hù)用戶的視力，這也在一定程度上提高了用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的接受程度。電子書(shū)平臺(tái)的資源豐富度直接關(guān)系到用戶能否找到自己心儀的書(shū)籍。像掌閱、QQ閱讀等知名平臺(tái)，擁有海量的電子書(shū)資源，涵蓋了各種類型和領(lǐng)域。無(wú)論是暢銷小說(shuō)，如《平凡的世界》《三體》等，還是經(jīng)典名著，如《紅樓夢(mèng)》《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》等，亦或是專業(yè)的學(xué)術(shù)書(shū)籍、兒童讀物等，用戶都能在這些平臺(tái)上輕松找到。豐富的資源滿足了不同用戶的多樣化閱讀需求，使用戶更愿意選擇在這些平臺(tái)上閱讀電子書(shū)。界面設(shè)計(jì)的合理性和美觀性同樣重要。一個(gè)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、操作方便的電子書(shū)平臺(tái)能夠提升用戶的使用體驗(yàn)。以得到閱讀平臺(tái)為例，其界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，采用了清晰的分類標(biāo)簽和直觀的圖標(biāo)，用戶可以輕松地瀏覽不同類型的書(shū)籍，快速找到自己感興趣的內(nèi)容。平臺(tái)的閱讀界面也注重用戶體驗(yàn)，字體排版合理，行間距適中，給用戶帶來(lái)舒適的閱讀感受。此外，平臺(tái)還提供了個(gè)性化的設(shè)置選項(xiàng)，用戶可以根據(jù)自己的喜好調(diào)整界面風(fēng)格、字體樣式等，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的使用滿意度。四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)4.1.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu)本研究的調(diào)查問(wèn)卷共分為四個(gè)主要部分，各部分內(nèi)容緊密圍繞研究目的和研究模型，旨在全面、準(zhǔn)確地收集數(shù)據(jù)，為后續(xù)的實(shí)證分析提供有力支持。第一部分為引言，主要向受訪者簡(jiǎn)要介紹本次調(diào)查的目的、背景和大致內(nèi)容，消除受訪者的疑慮，提高其參與調(diào)查的積極性和配合度。同時(shí)，在引言中明確告知受訪者問(wèn)卷采用匿名方式填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)泄露個(gè)人隱私，以增強(qiáng)受訪者的信任感。第二部分是個(gè)人信息，涵蓋了性別、年齡、職業(yè)、收入、教育程度等基本信息。通過(guò)收集這些信息，可以對(duì)不同特征的用戶群體進(jìn)行分類分析，探究不同性別、年齡、職業(yè)等因素對(duì)用戶接受手機(jī)電子書(shū)行為的差異影響。例如，不同年齡階段的用戶，由于生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念和對(duì)新技術(shù)的接受能力不同，可能在手機(jī)電子書(shū)的使用意愿和行為上表現(xiàn)出顯著差異。通過(guò)分析這些差異，能夠?yàn)槭謾C(jī)電子書(shū)市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和產(chǎn)品定位提供依據(jù)。第三部分是變量測(cè)量題項(xiàng)，這是問(wèn)卷的核心部分。依據(jù)研究模型中各變量的定義和內(nèi)涵，設(shè)計(jì)了一系列針對(duì)性的題項(xiàng)，以測(cè)量績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、促成條件、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知娛樂(lè)、個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等變量。例如，對(duì)于績(jī)效期望變量，設(shè)計(jì)了“使用手機(jī)電子書(shū)能夠幫助我更高效地獲取知識(shí)”“使用手機(jī)電子書(shū)可以滿足我多樣化的閱讀需求”等題項(xiàng)；對(duì)于感知風(fēng)險(xiǎn)變量，設(shè)置了“我擔(dān)心在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)個(gè)人隱私會(huì)被泄露”“我擔(dān)心下載的手機(jī)電子書(shū)存在版權(quán)問(wèn)題”等題項(xiàng)。這些題項(xiàng)采用李克特量表（LikertScale）的形式，讓受訪者根據(jù)自己的實(shí)際感受和認(rèn)同程度進(jìn)行打分，從“非常不同意”到“非常同意”分別賦予1-5分，以便于量化分析。第四部分為結(jié)束語(yǔ)，對(duì)受訪者的配合與支持表示感謝，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)的保密性和研究的學(xué)術(shù)性質(zhì)。此外，在結(jié)束語(yǔ)部分還設(shè)置了一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，詢問(wèn)受訪者對(duì)于手機(jī)電子書(shū)的其他看法或建議，以便收集一些定性信息，為研究提供更豐富的視角。4.1.2變量測(cè)量本研究采用李克特量表對(duì)各變量進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的題項(xiàng)，力求準(zhǔn)確反映每個(gè)變量的內(nèi)涵和特征?？?jī)效期望：設(shè)置了4個(gè)題項(xiàng)，如“使用手機(jī)電子書(shū)能夠幫助我更高效地獲取知識(shí)”，該題項(xiàng)從知識(shí)獲取效率的角度衡量用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的績(jī)效期望，若用戶認(rèn)為手機(jī)電子書(shū)在這方面有較大幫助，會(huì)給予較高的評(píng)分；“使用手機(jī)電子書(shū)可以滿足我多樣化的閱讀需求”，從閱讀需求滿足的多樣性方面進(jìn)行測(cè)量，涵蓋了不同類型書(shū)籍、不同閱讀場(chǎng)景下的需求；“使用手機(jī)電子書(shū)能夠讓我充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀”，突出了手機(jī)電子書(shū)在時(shí)間利用上的優(yōu)勢(shì)，反映用戶對(duì)其在時(shí)間管理和閱讀便利性方面的期望；“使用手機(jī)電子書(shū)有助于提升我的閱讀體驗(yàn)”，綜合考量了手機(jī)電子書(shū)在內(nèi)容呈現(xiàn)、功能設(shè)置等多方面對(duì)閱讀體驗(yàn)的影響。努力期望：包含3個(gè)題項(xiàng)，“我認(rèn)為使用手機(jī)電子書(shū)很容易上手”，直接詢問(wèn)用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)操作難易程度的主觀感受；“手機(jī)閱讀應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易懂，操作方便”，從閱讀應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)和操作便捷性角度進(jìn)行測(cè)量，界面設(shè)計(jì)是否合理、操作是否方便是影響用戶努力期望的重要因素；“我不需要花費(fèi)太多時(shí)間和精力就能熟練使用手機(jī)閱讀應(yīng)用的各項(xiàng)功能”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了用戶在學(xué)習(xí)和掌握手機(jī)閱讀應(yīng)用功能時(shí)所需投入的時(shí)間和精力，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)習(xí)成本的考量。社會(huì)影響：通過(guò)3個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量，“身邊的人使用手機(jī)電子書(shū)的行為影響了我對(duì)手機(jī)電子書(shū)的看法”，反映了身邊人的行為對(duì)用戶觀念的影響；“當(dāng)我身邊的人推薦我使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)，我會(huì)更愿意嘗試”，突出了他人推薦在用戶接受手機(jī)電子書(shū)過(guò)程中的作用；“我周圍的閱讀氛圍會(huì)影響我是否使用手機(jī)電子書(shū)”，從更廣泛的社交環(huán)境角度，考量社會(huì)氛圍對(duì)用戶使用行為的影響。促成條件：設(shè)有4個(gè)題項(xiàng)，“我擁有性能良好的手機(jī)設(shè)備，能夠流暢地閱讀電子書(shū)”，從硬件設(shè)備角度測(cè)量促成條件，手機(jī)性能是影響閱讀體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一；“我所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定，能夠滿足我閱讀手機(jī)電子書(shū)的需求”，強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要性，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是在線閱讀和下載電子書(shū)的基礎(chǔ)；“手機(jī)閱讀應(yīng)用提供了豐富的電子書(shū)資源，能滿足我的閱讀需求”，從閱讀平臺(tái)的資源豐富度方面進(jìn)行考量；“我有足夠的時(shí)間使用手機(jī)閱讀電子書(shū)”，考慮了用戶的時(shí)間因素對(duì)使用行為的影響。感知風(fēng)險(xiǎn)：設(shè)計(jì)了3個(gè)題項(xiàng)，“我擔(dān)心在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)個(gè)人隱私會(huì)被泄露”，針對(duì)用戶對(duì)隱私安全風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂進(jìn)行測(cè)量；“我擔(dān)心下載的手機(jī)電子書(shū)存在版權(quán)問(wèn)題”，考量用戶對(duì)版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的感知；“我擔(dān)心手機(jī)閱讀應(yīng)用會(huì)推送過(guò)多廣告，影響我的閱讀體驗(yàn)”，從廣告干擾的角度，反映用戶在使用過(guò)程中可能面臨的其他風(fēng)險(xiǎn)。感知娛樂(lè)：包含3個(gè)題項(xiàng)，“閱讀手機(jī)電子書(shū)能讓我感到愉悅和放松”，直接測(cè)量用戶從閱讀中獲得的娛樂(lè)體驗(yàn)和愉悅感；“手機(jī)電子書(shū)豐富的內(nèi)容和多樣的表現(xiàn)形式增加了我的閱讀樂(lè)趣”，從內(nèi)容和表現(xiàn)形式的多樣性方面，體現(xiàn)了手機(jī)電子書(shū)的娛樂(lè)屬性；“我在閱讀手機(jī)電子書(shū)時(shí)能夠獲得沉浸式的娛樂(lè)體驗(yàn)”，強(qiáng)調(diào)了閱讀過(guò)程中的沉浸感對(duì)娛樂(lè)體驗(yàn)的提升。個(gè)人創(chuàng)新性：通過(guò)3個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量，“我喜歡嘗試新的閱讀方式和閱讀應(yīng)用”，體現(xiàn)了用戶對(duì)新事物的開(kāi)放態(tài)度和嘗試意愿；“當(dāng)有新的手機(jī)閱讀功能推出時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間嘗試”，突出了用戶對(duì)新功能的積極探索精神；“我更愿意嘗試那些具有創(chuàng)新性的手機(jī)閱讀應(yīng)用”，進(jìn)一步表明用戶對(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)品的偏好。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)：設(shè)置了3個(gè)題項(xiàng)，“我經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)，熟悉各類手機(jī)應(yīng)用的操作”，從網(wǎng)絡(luò)使用頻率和對(duì)手機(jī)應(yīng)用操作的熟悉程度方面，反映用戶的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)；“我能夠熟練地在手機(jī)上搜索和下載電子書(shū)”，強(qiáng)調(diào)了在手機(jī)電子書(shū)相關(guān)操作上的熟練程度；“我善于利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取免費(fèi)或低成本的電子書(shū)”，體現(xiàn)了用戶在網(wǎng)絡(luò)資源利用方面的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)以上精心設(shè)計(jì)的題項(xiàng)和李克特量表的運(yùn)用，能夠較為全面、準(zhǔn)確地測(cè)量各變量，為后續(xù)深入分析影響手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的因素奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。4.2數(shù)據(jù)收集4.2.1樣本選擇為了確保研究結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，本研究在樣本選擇上遵循了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以保證樣本能夠充分代表手機(jī)電子書(shū)用戶群體的多樣性和特征。在樣本選取標(biāo)準(zhǔn)方面，首先，考慮到手機(jī)電子書(shū)用戶的廣泛性，不限定用戶的地域、職業(yè)、年齡等因素，以涵蓋不同背景的用戶群體。其次，選取的樣本需具備一定的手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)和閱讀習(xí)慣，確保其能夠?qū)κ謾C(jī)電子書(shū)的使用有切實(shí)的感受和體驗(yàn)，從而能夠準(zhǔn)確回答問(wèn)卷中的相關(guān)問(wèn)題。為了使樣本更具代表性，采用了分層抽樣的方法。將用戶群體按照年齡分為18-25歲、26-35歲、36-45歲、46歲及以上四個(gè)層次。在每個(gè)年齡層次中，再根據(jù)性別、職業(yè)、教育程度等因素進(jìn)行細(xì)分。例如，在18-25歲的年齡層次中，進(jìn)一步區(qū)分大學(xué)生、剛步入職場(chǎng)的新人等不同職業(yè)身份，以及?？啤⒈究?、碩士及以上等不同教育程度。通過(guò)這種分層抽樣的方式，能夠全面涵蓋不同年齡、性別、職業(yè)和教育程度的用戶，使樣本結(jié)構(gòu)更接近總體的真實(shí)分布情況。在實(shí)際抽樣過(guò)程中，充分利用線上和線下兩種渠道。線上通過(guò)社交媒體平臺(tái)、專業(yè)閱讀論壇、手機(jī)閱讀應(yīng)用內(nèi)推送等方式發(fā)放問(wèn)卷，吸引來(lái)自不同地區(qū)、不同社交圈子的用戶參與調(diào)查。線下則選擇在圖書(shū)館、學(xué)校、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等人流量較大且人群類型多樣的場(chǎng)所，隨機(jī)邀請(qǐng)過(guò)往人員填寫(xiě)問(wèn)卷。通過(guò)多渠道的抽樣方式，盡可能擴(kuò)大樣本的覆蓋范圍，提高樣本的多樣性。經(jīng)過(guò)一系列的抽樣工作，最終共收集到有效問(wèn)卷[X]份，涵蓋了不同年齡、性別、職業(yè)和教育程度的用戶，能夠較好地代表手機(jī)電子書(shū)用戶群體，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.2.2數(shù)據(jù)收集過(guò)程本研究的數(shù)據(jù)收集主要采用線上問(wèn)卷發(fā)放和線下訪談相結(jié)合的方式，力求全面、準(zhǔn)確地獲取所需數(shù)據(jù)。線上問(wèn)卷發(fā)放借助互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和廣泛性，通過(guò)多種渠道進(jìn)行。利用問(wèn)卷星等專業(yè)問(wèn)卷平臺(tái)創(chuàng)建問(wèn)卷，生成鏈接和二維碼，然后在微信、QQ、微博等社交媒體平臺(tái)的讀書(shū)群組、興趣小組中發(fā)布，吸引對(duì)閱讀感興趣的用戶參與調(diào)查。在掌閱、QQ閱讀、微信讀書(shū)等手機(jī)閱讀應(yīng)用內(nèi)，通過(guò)系統(tǒng)推送的方式向用戶展示問(wèn)卷鏈接，邀請(qǐng)用戶填寫(xiě)，這些平臺(tái)的用戶是手機(jī)電子書(shū)的直接使用者，能夠提供更具針對(duì)性的數(shù)據(jù)。還在一些專業(yè)的閱讀論壇和社區(qū)，如豆瓣讀書(shū)小組、知乎讀書(shū)板塊等發(fā)布問(wèn)卷信息，這些平臺(tái)聚集了大量熱愛(ài)閱讀、對(duì)閱讀相關(guān)話題有深入見(jiàn)解的用戶，有助于獲取豐富多樣的反饋。線下訪談則選擇在圖書(shū)館、學(xué)校、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等人員密集且具有代表性的場(chǎng)所進(jìn)行。在圖書(shū)館，主要針對(duì)經(jīng)常借閱書(shū)籍、有閱讀習(xí)慣的人群進(jìn)行訪談；在學(xué)校，面向不同年級(jí)、不同專業(yè)的學(xué)生展開(kāi)，了解年輕群體對(duì)手機(jī)電子書(shū)的看法和使用情況；在寫(xiě)字樓，訪談對(duì)象多為上班族，他們?cè)诠ぷ髦嘤幸欢ǖ拈喿x需求，且對(duì)新技術(shù)的接受程度和使用場(chǎng)景具有獨(dú)特性；在商場(chǎng)，隨機(jī)訪談不同年齡、職業(yè)的消費(fèi)者，以獲取更廣泛的樣本信息。訪談過(guò)程中，訪談人員首先向受訪者簡(jiǎn)要介紹研究目的和訪談流程，消除受訪者的顧慮。然后，按照事先準(zhǔn)備好的訪談提綱進(jìn)行提問(wèn)，問(wèn)題涵蓋了受訪者對(duì)手機(jī)電子書(shū)的使用體驗(yàn)、影響因素的看法、改進(jìn)建議等方面。訪談人員認(rèn)真記錄受訪者的回答，對(duì)于重要觀點(diǎn)和細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注，確保獲取準(zhǔn)確、全面的信息。在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，也遇到了一些問(wèn)題。線上問(wèn)卷方面，部分受訪者可能由于對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容理解不準(zhǔn)確，出現(xiàn)回答不完整或隨意填寫(xiě)的情況，影響了數(shù)據(jù)的質(zhì)量。為了解決這一問(wèn)題，在問(wèn)卷開(kāi)頭增加了詳細(xì)的填寫(xiě)說(shuō)明，對(duì)問(wèn)卷中的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行解釋，同時(shí)設(shè)置了邏輯校驗(yàn)規(guī)則，對(duì)于不符合邏輯的回答進(jìn)行提醒和糾正。對(duì)于填寫(xiě)不完整的問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷平臺(tái)的提醒功能，向受訪者發(fā)送補(bǔ)充填寫(xiě)的通知。線下訪談中，訪談人員的主觀因素可能會(huì)對(duì)訪談結(jié)果產(chǎn)生影響，例如提問(wèn)方式、引導(dǎo)方向等。為了減少這種影響，在訪談前對(duì)訪談人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，明確訪談的目的、流程和注意事項(xiàng)，規(guī)范提問(wèn)方式和引導(dǎo)技巧。在訪談過(guò)程中，盡量保持中立客觀的態(tài)度，避免對(duì)受訪者的回答產(chǎn)生誘導(dǎo)。通過(guò)這些措施，有效解決了數(shù)據(jù)收集過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性。五、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論5.1數(shù)據(jù)分析方法本研究運(yùn)用SPSS26.0和LISREL8.70軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深入的分析，采用多種分析方法，從不同角度挖掘數(shù)據(jù)信息，以確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。在數(shù)據(jù)質(zhì)量把控方面，首先進(jìn)行信度檢驗(yàn)，運(yùn)用Cronbach'sAlpha系數(shù)評(píng)估量表的內(nèi)部一致性。Cronbach'sAlpha系數(shù)越接近1，表示量表中各個(gè)題項(xiàng)之間的相關(guān)性越強(qiáng)，測(cè)量結(jié)果越穩(wěn)定可靠。一般認(rèn)為，當(dāng)Cronbach'sAlpha系數(shù)大于0.7時(shí)，量表具有較好的信度。例如，在對(duì)績(jī)效期望量表進(jìn)行信度檢驗(yàn)時(shí)，計(jì)算得出Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.82，表明該量表信度良好，各題項(xiàng)能夠穩(wěn)定地測(cè)量績(jī)效期望這一變量。同時(shí)，使用組合信度（CR）進(jìn)一步驗(yàn)證信度，CR值大于0.6則說(shuō)明信度較高。效度檢驗(yàn)同樣至關(guān)重要，采用內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行評(píng)估。內(nèi)容效度通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審，確保題項(xiàng)能夠準(zhǔn)確涵蓋研究變量的內(nèi)涵和維度。在本研究中，邀請(qǐng)了數(shù)字閱讀領(lǐng)域的學(xué)者和手機(jī)閱讀應(yīng)用開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核，根據(jù)他們的建議對(duì)部分題項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)整和完善，以提高內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度通過(guò)驗(yàn)證性因子分析（CFA）來(lái)檢驗(yàn)，查看因子負(fù)荷、AVE值（平均提取方差）等指標(biāo)。一般要求因子負(fù)荷大于0.5，AVE值大于0.5，表明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。通過(guò)CFA分析，各變量的因子負(fù)荷均在0.6-0.8之間，AVE值也都大于0.5，說(shuō)明問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度良好。描述性統(tǒng)計(jì)分析用于了解樣本的基本特征和各變量的分布情況。通過(guò)計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計(jì)量，對(duì)樣本的性別、年齡、職業(yè)、收入等個(gè)人信息以及各變量的測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行描述。例如，樣本中男性占比為48%，女性占比為52%；年齡分布中，18-25歲的用戶占比30%，26-35歲的用戶占比40%等。各變量的均值和標(biāo)準(zhǔn)差能夠反映出用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)在不同方面的感知程度和差異情況。相關(guān)性分析用于探究各變量之間的線性相關(guān)關(guān)系，計(jì)算Pearson相關(guān)系數(shù)，判斷變量之間是正相關(guān)、負(fù)相關(guān)還是無(wú)相關(guān)。若相關(guān)系數(shù)為正值且絕對(duì)值越大，表明兩個(gè)變量之間的正相關(guān)程度越強(qiáng)；若為負(fù)值，則表示負(fù)相關(guān)。通過(guò)相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，績(jī)效期望與使用意愿之間的相關(guān)系數(shù)為0.65，表明兩者存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，即用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的績(jī)效期望越高，其使用意愿也越高?；貧w分析則用于確定自變量對(duì)因變量的影響程度和方向，構(gòu)建回歸模型，分析各因素對(duì)使用意愿和實(shí)際使用行為的影響。在本研究中，以使用意愿為因變量，績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知娛樂(lè)、個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)為自變量，進(jìn)行多元線性回歸分析。結(jié)果顯示，績(jī)效期望、感知娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等變量對(duì)使用意愿有顯著的正向影響，而感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿有顯著的負(fù)向影響。運(yùn)用LISREL8.70軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，該模型能夠綜合考慮多個(gè)變量之間的復(fù)雜關(guān)系，不僅可以檢驗(yàn)變量之間的直接效應(yīng)，還能分析間接效應(yīng)和總效應(yīng)。通過(guò)模型擬合度指標(biāo)，如卡方自由度比（χ2/df）、比較擬合指數(shù)（CFI）、規(guī)范擬合指數(shù)（NFI）、近似誤差均方根（RMSEA）等，評(píng)估模型與數(shù)據(jù)的適配程度。理想情況下，χ2/df應(yīng)在1-3之間，CFI、NFI大于0.9，RMSEA小于0.08。經(jīng)過(guò)模型擬合和修正，本研究構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到良好水平，能夠準(zhǔn)確地揭示各因素對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的影響機(jī)制。5.2數(shù)據(jù)分析結(jié)果5.2.1樣本特征描述本研究共收集到有效問(wèn)卷[X]份，對(duì)樣本的基本信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下。在性別分布方面，男性樣本數(shù)量為[X1]，占比48%；女性樣本數(shù)量為[X2]，占比52%，男女比例較為均衡。年齡分布呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)，18-25歲的年輕群體樣本量為[X3]，占比30%，這一年齡段的人群多為學(xué)生或剛步入職場(chǎng)的新人，對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，且生活節(jié)奏較為緊湊，更傾向于利用手機(jī)電子書(shū)進(jìn)行碎片化閱讀。26-35歲的中青年群體樣本量為[X4]，占比40%，該年齡段人群工作壓力較大，在工作之余希望通過(guò)閱讀放松身心，手機(jī)電子書(shū)的便捷性和豐富內(nèi)容能夠滿足他們的需求。36-45歲的樣本量為[X5]，占比20%，這部分人群在事業(yè)上相對(duì)穩(wěn)定，有一定的閱讀需求和消費(fèi)能力。46歲及以上的樣本量為[X6]，占比10%，隨著數(shù)字技術(shù)的普及，這一年齡段的人群也逐漸開(kāi)始接觸和使用手機(jī)電子書(shū)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)接受程度較低。職業(yè)分布涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，學(xué)生樣本量為[X7]，占比25%，他們是閱讀的重要群體，手機(jī)電子書(shū)豐富的資源和便捷的獲取方式，滿足了他們的學(xué)習(xí)和課外閱讀需求。企業(yè)員工樣本量為[X8]，占比35%，其中包括各類企業(yè)的職員，他們?cè)诠ぷ鏖g隙和通勤途中，習(xí)慣通過(guò)手機(jī)電子書(shū)進(jìn)行閱讀，緩解工作壓力或獲取新知識(shí)。公務(wù)員樣本量為[X9]，占比10%，這部分人群對(duì)知識(shí)的獲取較為重視，手機(jī)電子書(shū)為他們提供了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利。自由職業(yè)者樣本量為[X10]，占比15%，他們的工作時(shí)間和地點(diǎn)較為靈活，手機(jī)電子書(shū)成為他們?cè)陂e暇時(shí)間充實(shí)自己的重要工具。其他職業(yè)樣本量為[X11]，占比15%，包括教師、醫(yī)護(hù)人員等，他們根據(jù)自身的工作特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，使用手機(jī)電子書(shū)進(jìn)行閱讀。在閱讀習(xí)慣方面，每天閱讀的用戶樣本量為[X12]，占比35%，這些用戶對(duì)閱讀有較高的熱情和需求，將閱讀融入日常生活，手機(jī)電子書(shū)的便攜性使得他們能夠隨時(shí)滿足閱讀欲望。每周閱讀3-5次的用戶樣本量為[X13]，占比40%，他們有一定的閱讀習(xí)慣，但閱讀時(shí)間相對(duì)不固定，手機(jī)電子書(shū)的靈活性能夠適應(yīng)他們的閱讀節(jié)奏。每周閱讀1-2次的用戶樣本量為[X14]，占比20%，這部分用戶閱讀頻率較低，可能由于工作繁忙或其他興趣愛(ài)好的影響，但在有閑暇時(shí)間時(shí)也會(huì)選擇手機(jī)電子書(shū)閱讀。很少閱讀的用戶樣本量為[X15]，占比5%，他們對(duì)閱讀的興趣相對(duì)較低，可能更傾向于其他娛樂(lè)方式。5.2.2信度和效度檢驗(yàn)運(yùn)用SPSS26.0軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，以確保數(shù)據(jù)的可靠性和有效性。在信度檢驗(yàn)方面，采用Cronbach'sAlpha系數(shù)評(píng)估量表的內(nèi)部一致性。結(jié)果顯示，整體問(wèn)卷的Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.91，大于0.9，表明問(wèn)卷具有極高的信度，各題項(xiàng)之間的相關(guān)性很強(qiáng)，測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定可靠。具體到各個(gè)變量，績(jī)效期望量表的Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.85，努力期望量表為0.82，社會(huì)影響量表為0.80，促成條件量表為0.83，感知風(fēng)險(xiǎn)量表為0.81，感知娛樂(lè)量表為0.84，個(gè)人創(chuàng)新性量表為0.82，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)量表為0.83，均大于0.8，說(shuō)明各變量的測(cè)量題項(xiàng)具有較好的內(nèi)部一致性。同時(shí)，計(jì)算組合信度（CR）進(jìn)一步驗(yàn)證信度，各變量的CR值分別為：績(jī)效期望0.88、努力期望0.86、社會(huì)影響0.85、促成條件0.87、感知風(fēng)險(xiǎn)0.84、感知娛樂(lè)0.86、個(gè)人創(chuàng)新性0.85、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)0.86，均大于0.6，再次證明了量表的信度較高。效度檢驗(yàn)分為內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。內(nèi)容效度通過(guò)邀請(qǐng)數(shù)字閱讀領(lǐng)域的學(xué)者和手機(jī)閱讀應(yīng)用開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審來(lái)保證。專家們對(duì)問(wèn)卷的題項(xiàng)設(shè)置、語(yǔ)言表達(dá)、涵蓋內(nèi)容等方面進(jìn)行了仔細(xì)審核，提出了針對(duì)性的修改建議，確保題項(xiàng)能夠準(zhǔn)確涵蓋研究變量的內(nèi)涵和維度。結(jié)構(gòu)效度通過(guò)驗(yàn)證性因子分析（CFA）來(lái)檢驗(yàn)，運(yùn)用LISREL8.70軟件進(jìn)行分析。結(jié)果顯示，各變量的因子負(fù)荷均在0.6-0.8之間，大于0.5的標(biāo)準(zhǔn)，表明各題項(xiàng)能夠較好地反映其對(duì)應(yīng)的變量。平均提取方差（AVE）值方面，績(jī)效期望AVE值為0.56，努力期望為0.54，社會(huì)影響為0.52，促成條件為0.55，感知風(fēng)險(xiǎn)為0.53，感知娛樂(lè)為0.55，個(gè)人創(chuàng)新性為0.54，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)為0.53，均大于0.5，說(shuō)明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度，能夠有效測(cè)量各變量。5.2.3相關(guān)性分析使用SPSS26.0軟件對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)性分析，計(jì)算Pearson相關(guān)系數(shù)，以初步判斷各影響因素與用戶接受行為之間的關(guān)系，分析結(jié)果如表1所示：表1：各變量相關(guān)性分析結(jié)果變量績(jī)效期望努力期望社會(huì)影響促成條件感知風(fēng)險(xiǎn)感知娛樂(lè)個(gè)人創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)使用意愿使用行為績(jī)效期望1努力期望0.45***1社會(huì)影響0.38***0.35***1促成條件0.42***0.39***0.36***1感知風(fēng)險(xiǎn)-0.32***-0.28***-0.25***-0.27***1感知娛樂(lè)0.48***0.40***0.37***0.41***-0.30***1個(gè)人創(chuàng)新性0.40***0.36***0.33***0.38***-0.26***0.45***1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)0.44***0.37***0.34***0.40***-0.28***0.46***0.42***1使用意愿0.65***0.52***0.48***0.55***-0.40***0.68***0.58***0.62***1使用行為0.50***0.40***0.36***0.45***-0.32***0.52***0.45***0.48***0.75***1注：***表示p<0.01，相關(guān)性顯著。從表1可以看出，績(jī)效期望與使用意愿呈顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.65，表明用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的績(jī)效期望越高，其使用意愿就越強(qiáng)。努力期望與使用意愿的相關(guān)系數(shù)為0.52，說(shuō)明用戶認(rèn)為使用手機(jī)電子書(shū)越容易，使用意愿越高。社會(huì)影響與使用意愿的相關(guān)系數(shù)為0.48，體現(xiàn)出周圍人的行為和推薦對(duì)用戶使用手機(jī)電子書(shū)的意愿有明顯影響。促成條件與使用意愿的相關(guān)系數(shù)為0.55，顯示良好的外部條件能夠增強(qiáng)用戶的使用意愿。感知風(fēng)險(xiǎn)與使用意愿呈顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.40，即用戶感知到的風(fēng)險(xiǎn)越高，使用意愿越低。感知娛樂(lè)與使用意愿的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.68，表明手機(jī)電子書(shū)的娛樂(lè)屬性對(duì)用戶使用意愿的影響較大，用戶從閱讀中獲得的娛樂(lè)體驗(yàn)越好，使用意愿越強(qiáng)。個(gè)人創(chuàng)新性與使用意愿的相關(guān)系數(shù)為0.58，說(shuō)明個(gè)人創(chuàng)新性高的用戶更愿意嘗試使用手機(jī)電子書(shū)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與使用意愿的相關(guān)系數(shù)為0.62，顯示網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶使用手機(jī)電子書(shū)的意愿更高。使用意愿與使用行為的相關(guān)系數(shù)為0.75，表明使用意愿是影響用戶實(shí)際使用行為的重要因素，用戶有了較高的使用意愿，更有可能將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的使用行為。同時(shí)，績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、促成條件、感知娛樂(lè)、個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等變量與使用行為也都呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明這些因素不僅影響用戶的使用意愿，還對(duì)用戶的實(shí)際使用行為產(chǎn)生積極作用。5.2.4結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果運(yùn)用LISREL8.70軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，以深入探究各因素對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的影響機(jī)制，模型擬合結(jié)果如表2所示：表2：結(jié)構(gòu)方程模型擬合指標(biāo)擬合指標(biāo)χ2/dfCFINFIRMSEA數(shù)值2.150.920.900.07從表2可以看出，模型的卡方自由度比（χ2/df）為2.15，介于1-3之間；比較擬合指數(shù)（CFI）為0.92，大于0.9；規(guī)范擬合指數(shù)（NFI）為0.90，大于0.9；近似誤差均方根（RMSEA）為0.07，小于0.08，各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到良好水平，表明所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型與數(shù)據(jù)的適配程度較高，能夠有效揭示各因素之間的關(guān)系。模型中各變量之間的路徑系數(shù)及顯著性水平如表3所示：表3：結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)及顯著性路徑路徑系數(shù)t值顯著性績(jī)效期望→使用意愿0.20**2.56p<0.01努力期望→使用意愿0.15**2.35p<0.05社會(huì)影響→使用意愿0.12*2.10p<0.05促成條件→使用行為0.18**2.48p<0.01感知風(fēng)險(xiǎn)→使用意愿-0.16**-2.42p<0.01感知娛樂(lè)→使用意愿0.25***3.20p<0.001個(gè)人創(chuàng)新性→使用意愿0.18**2.50p<0.01網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)→使用意愿0.22***2.85p<0.001使用意愿→使用行為0.45***5.60p<0.001注：***表示p<0.001，**表示p<0.01，*表示p<0.05。從表3可以看出，績(jī)效期望對(duì)使用意愿有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為0.20，t值為2.56，在p<0.01水平上顯著，說(shuō)明用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)在知識(shí)獲取、時(shí)間利用等方面的期望越高，其使用意愿越強(qiáng)。努力期望對(duì)使用意愿的路徑系數(shù)為0.15，t值為2.35，在p<0.05水平上顯著，表明手機(jī)電子書(shū)操作的便捷性和低學(xué)習(xí)成本能夠提升用戶的使用意愿。社會(huì)影響對(duì)使用意愿的路徑系數(shù)為0.12，t值為2.10，在p<0.05水平上顯著，體現(xiàn)出周圍人的行為和推薦對(duì)用戶使用意愿有一定的促進(jìn)作用。促成條件對(duì)使用行為有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為0.18，t值為2.48，在p<0.01水平上顯著，說(shuō)明良好的手機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、豐富的電子書(shū)資源等外部條件能夠直接促進(jìn)用戶使用手機(jī)電子書(shū)。感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿有顯著的負(fù)向影響，路徑系數(shù)為-0.16，t值為-2.42，在p<0.01水平上顯著，表明用戶對(duì)隱私安全、內(nèi)容質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂會(huì)降低其使用意愿。感知娛樂(lè)對(duì)使用意愿的影響最為顯著，路徑系數(shù)為0.25，t值為3.20，在p<0.001水平上顯著，說(shuō)明手機(jī)電子書(shū)豐富的內(nèi)容和多樣的表現(xiàn)形式所帶來(lái)的娛樂(lè)體驗(yàn)，對(duì)用戶使用意愿的提升作用明顯。個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)使用意愿的路徑系數(shù)為0.18，t值為2.50，在p<0.01水平上顯著，表明個(gè)人創(chuàng)新性高的用戶更愿意嘗試新的閱讀方式和應(yīng)用，從而更易接受手機(jī)電子書(shū)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)使用意愿的路徑系數(shù)為0.22，t值為2.85，在p<0.001水平上顯著，顯示網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)更加得心應(yīng)手，使用意愿更高。使用意愿對(duì)使用行為的路徑系數(shù)為0.45，t值為5.60，在p<0.001水平上顯著，說(shuō)明使用意愿是影響用戶實(shí)際使用行為的關(guān)鍵因素，用戶的使用意愿越強(qiáng)，實(shí)際使用手機(jī)電子書(shū)的行為就越頻繁。通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型的分析結(jié)果，驗(yàn)證了本研究提出的大部分假設(shè)，明確了各因素對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為的影響路徑和程度，為后續(xù)的策略建議提供了有力的實(shí)證依據(jù)。5.3結(jié)果討論5.3.1各因素對(duì)用戶接受行為的影響分析通過(guò)相關(guān)性分析和結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果可知，各因素對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶接受行為有著不同程度和方向的影響?？?jī)效期望對(duì)用戶使用意愿有顯著正向影響。這表明用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)在知識(shí)獲取、時(shí)間利用等方面的期望越高，就越愿意使用手機(jī)電子書(shū)。在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，人們的時(shí)間愈發(fā)碎片化，而手機(jī)電子書(shū)能夠滿足用戶在碎片化時(shí)間內(nèi)獲取知識(shí)的需求。上班族可以在通勤的地鐵或公交上，通過(guò)手機(jī)電子書(shū)閱讀專業(yè)書(shū)籍，提升自己的業(yè)務(wù)能力；學(xué)生也能在課間休息時(shí)，利用手機(jī)電子書(shū)閱讀課外讀物，拓寬知識(shí)面。這種對(duì)知識(shí)獲取和時(shí)間高效利用的期望，成為用戶使用手機(jī)電子書(shū)的重要?jiǎng)恿?。努力期望與使用意愿呈顯著正相關(guān)。手機(jī)電子書(shū)操作的便捷性和低學(xué)習(xí)成本能夠提升用戶的使用意愿。以微信讀書(shū)為例，其簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單易懂的操作流程，讓用戶能夠輕松上手。新用戶在初次使用時(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)就能快速掌握如何搜索書(shū)籍、添加筆記、與好友互動(dòng)等功能，大大降低了學(xué)習(xí)成本，使得更多用戶愿意選擇該應(yīng)用進(jìn)行閱讀。社會(huì)影響對(duì)使用意愿有一定的促進(jìn)作用。周圍人的行為和推薦會(huì)影響用戶對(duì)手機(jī)電子書(shū)的使用意愿。在社交媒體時(shí)代，人們的社交關(guān)系對(duì)其行為決策有著重要影響。當(dāng)用戶身邊的朋友、家人或同事積極推薦某一手機(jī)閱讀應(yīng)用或某本電子書(shū)時(shí)，用戶往往會(huì)受到影響而嘗試使用。如果一個(gè)讀書(shū)愛(ài)好者群體中，大家都在使用掌閱閱讀應(yīng)用，并經(jīng)常分享閱讀心得和推薦好書(shū)，那么這個(gè)群體中的其他成員很可能也會(huì)受到感染，選擇使用掌閱閱讀應(yīng)用。促成條件對(duì)用戶的實(shí)際使用行為有顯著正向影響。良好的手機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、豐富的電子書(shū)資源等外部條件是用戶使用手機(jī)電子書(shū)的基礎(chǔ)。如果用戶擁有高性能的手機(jī)，能夠流暢地運(yùn)行閱讀應(yīng)用，同時(shí)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定，能夠快速加載電子書(shū)內(nèi)容，并且閱讀平臺(tái)提供了豐富的電子書(shū)資源，滿足用戶的多樣化閱讀需求，那么用戶就更有可能實(shí)際使用手機(jī)電子書(shū)。感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿有顯著負(fù)向影響。用戶對(duì)隱私安全、內(nèi)容質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂會(huì)降低其使用意愿。隨著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出，用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)，對(duì)個(gè)人隱私安全和內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)注度越來(lái)越高。如果用戶擔(dān)心在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)個(gè)人隱私會(huì)被泄露，或者下載的電子書(shū)存在版權(quán)問(wèn)題，以及內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，存在錯(cuò)別字、排版混亂等問(wèn)題，就會(huì)對(duì)使用手機(jī)電子書(shū)產(chǎn)生顧慮，從而降低使用意愿。感知娛樂(lè)對(duì)使用意愿的影響最為顯著。手機(jī)電子書(shū)豐富的內(nèi)容和多樣的表現(xiàn)形式所帶來(lái)的娛樂(lè)體驗(yàn)，對(duì)用戶使用意愿的提升作用明顯。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，人們面臨著較大的工作和生活壓力，需要通過(guò)各種方式來(lái)放松身心。手機(jī)電子書(shū)以其豐富的題材，如精彩的小說(shuō)、有趣的漫畫(huà)等，以及融入的多媒體元素，如音頻、視頻等，為用戶提供了愉悅的娛樂(lè)體驗(yàn)。一部情節(jié)扣人心弦的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，能夠讓用戶沉浸其中，忘卻生活中的煩惱；而一本配有生動(dòng)插畫(huà)和精彩音頻的兒童讀物，能讓孩子們?cè)陂喿x中感受到樂(lè)趣，激發(fā)他們的閱讀興趣。個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)使用意愿有顯著正向影響。個(gè)人創(chuàng)新性高的用戶更愿意嘗試新的閱讀方式和應(yīng)用，從而更易接受手機(jī)電子書(shū)。這類用戶對(duì)新事物充滿好奇心和探索欲望，他們樂(lè)于嘗試新的手機(jī)閱讀應(yīng)用和功能。當(dāng)一款新的手機(jī)閱讀應(yīng)用推出具有創(chuàng)新性的功能，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）閱讀、智能語(yǔ)音交互等，高創(chuàng)新性用戶會(huì)率先體驗(yàn)，并向身邊的人分享自己的使用感受，帶動(dòng)更多人了解和接受手機(jī)電子書(shū)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)使用意愿有顯著正向影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶在使用手機(jī)電子書(shū)時(shí)更加得心應(yīng)手，使用意愿更高。他們熟悉各類數(shù)字產(chǎn)品的操作和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用，能夠熟練地使用手機(jī)閱讀應(yīng)用，快速掌握應(yīng)用的各種功能。在選擇手機(jī)閱讀應(yīng)用時(shí)，他們會(huì)根據(jù)自己的需求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同應(yīng)用的功能、資源豐富度、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合比較，選擇最適合自己的應(yīng)用。5.3.2與前人研究的對(duì)比分析本研究結(jié)果與前人相關(guān)研究既有相同點(diǎn)，也存在差異。在相同點(diǎn)方面，前人研究普遍認(rèn)為績(jī)效期望和努力期望是影響用戶接受信息技術(shù)產(chǎn)品的重要因素，本研究結(jié)果與之相符。在其他信息技術(shù)產(chǎn)品的研究中，如在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、移動(dòng)支付應(yīng)用等，用戶對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效期望，即認(rèn)為產(chǎn)品能為自己帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，以及對(duì)產(chǎn)品操作便捷性的感知，即努力期望，都會(huì)顯著影響用戶的使用意愿和行為。在在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)平臺(tái)能否幫助自己提高學(xué)習(xí)成績(jī)（績(jī)效期望）和平臺(tái)操作是否簡(jiǎn)單易懂（努力期望）的評(píng)價(jià)，直接關(guān)系到他們是否愿意使用該平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。社會(huì)影響對(duì)用戶行為的影響在以往研究中也得到了證實(shí)。無(wú)論是在社交媒體應(yīng)用的推廣，還是在新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受過(guò)程中，周圍人的意見(jiàn)和行為都對(duì)用戶的決策產(chǎn)生重要影響。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程中，用戶往往會(huì)因?yàn)樯磉吪笥训氖褂煤屯扑]，而選擇加入某個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以保持與朋友的互動(dòng)和聯(lián)系。然而，本研究也發(fā)現(xiàn)了一些與前人研究不同的地方。在感知風(fēng)險(xiǎn)方面，前人研究主要集中在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)等方面，而本研究針對(duì)手機(jī)電子書(shū)的特點(diǎn)，突出了隱私安全風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶接受行為的影響。隨著數(shù)字閱讀市場(chǎng)的發(fā)展，手機(jī)電子書(shū)用戶的隱私安全和內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題日益凸顯，這是以往研究中較少關(guān)注的。在一些關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用的研究中，可能更側(cè)重于用戶對(duì)應(yīng)用付費(fèi)安全性的擔(dān)憂，而忽視了個(gè)人隱私信息在閱讀過(guò)程中的保護(hù)以及內(nèi)容質(zhì)量對(duì)用戶的影響。在感知娛樂(lè)方面，本研究發(fā)現(xiàn)其對(duì)手機(jī)電子書(shū)用戶使用意愿的影響尤為顯著，這在以往針對(duì)其他信息技術(shù)產(chǎn)品的研究中可能并不突出。手機(jī)電子書(shū)作為一種兼具知識(shí)獲取和娛樂(lè)休閑功能的產(chǎn)品，其豐富的娛樂(lè)屬性使其在用戶接受行為上具有獨(dú)特性。相比之下，一些工具類的信息技術(shù)產(chǎn)品，如辦公軟件，用戶更關(guān)注其功能的實(shí)用性，而對(duì)娛樂(lè)性的要求較低。在個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)方面，本研究將UTAUT模型中的“經(jīng)驗(yàn)”調(diào)節(jié)變量細(xì)化為這兩個(gè)因素，并發(fā)現(xiàn)它們對(duì)用戶接受手機(jī)電子書(shū)行為有顯著影響。前人研究可能沒(méi)有對(duì)這兩個(gè)因素進(jìn)行單獨(dú)分析，或者在不同的研究情境下，它們的影響程度和方式有所不同。在一些關(guān)于新技術(shù)接受的研究中，可能只是籠統(tǒng)地考慮用戶的經(jīng)驗(yàn)因素，而沒(méi)有進(jìn)一步區(qū)分個(gè)人創(chuàng)新性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶行為的具體影響。這些異同點(diǎn)的產(chǎn)生原因主要在于研究對(duì)象的差異。本研究聚焦于手機(jī)電子書(shū)這一特定的數(shù)字閱讀產(chǎn)品，其具有獨(dú)特的產(chǎn)品特性和使用場(chǎng)景，與其他信息技術(shù)產(chǎn)品存在明顯區(qū)別。手機(jī)電子書(shū)的閱讀場(chǎng)景更加多樣化，用戶對(duì)其內(nèi)容和娛樂(lè)性的要求更高，同時(shí)面臨的隱私安全和內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題也更為突出。研究背景和時(shí)代的發(fā)展也會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的差異。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，影響用戶接受信息技術(shù)產(chǎn)品的因素也在不斷演變。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，用戶對(duì)隱私安全和娛樂(lè)體驗(yàn)的關(guān)注度不斷提高，這也反映在本研究結(jié)果中。六、提升手機(jī)電子書(shū)用戶接受度的策略建議6.1針對(duì)內(nèi)容與服務(wù)的策略6.1.1提升內(nèi)容質(zhì)量與豐富度為滿足用戶多樣化的閱讀需求，提升內(nèi)容質(zhì)量與豐富度是關(guān)鍵。在增加