房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)市場(chǎng)分析與銷(xiāo)售能力績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分市場(chǎng)分析能力市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告質(zhì)量25%每月提交一份高質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告報(bào)告內(nèi)容全面性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、分析深度達(dá)到90%以上得滿(mǎn)分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分競(jìng)品動(dòng)態(tài)掌握率每周至少掌握3個(gè)主要競(jìng)品動(dòng)態(tài)完全掌握競(jìng)品價(jià)格、戶(hù)型、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息得滿(mǎn)分，掌握80%得80%，60%得60%，低于60%不得分區(qū)域市場(chǎng)趨勢(shì)分析準(zhǔn)確性季度市場(chǎng)趨勢(shì)分析準(zhǔn)確率達(dá)85%以上分析結(jié)果與實(shí)際市場(chǎng)走勢(shì)吻合度達(dá)到85%以上得滿(mǎn)分，70%-84%得70%，50%-69%得50%，低于50%不得分市場(chǎng)信息收集效率每日至少收集5條有效市場(chǎng)信息每日收集信息數(shù)量穩(wěn)定達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，收集數(shù)量達(dá)到80%得80%，60%得60%，低于60%不得分客戶(hù)需求分析能力客戶(hù)需求分析準(zhǔn)確率達(dá)80%以上準(zhǔn)確把握客戶(hù)核心需求并推薦合適房源的次數(shù)占分析總次數(shù)的比例達(dá)到80%以上得滿(mǎn)分，60%-79%得60%，低于60%不得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率簽約量35%月簽約量達(dá)到10套簽約量達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，達(dá)到80%得80%，60%得60%，低于60%不得分銷(xiāo)售額月銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)元銷(xiāo)售額達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，達(dá)到80%得80%，60%得60%，低于60%不得分客戶(hù)轉(zhuǎn)化率客戶(hù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%帶看客戶(hù)中最終簽約的比例達(dá)到30%得滿(mǎn)分，20%-29%得80%，10%-19%得60%，低于10%不得分客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分達(dá)到90分以上客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分達(dá)到90分以上得滿(mǎn)分，80%-89分得80%，60%-79分得60%，低于60分不得分回款率月回款率達(dá)到95%以上實(shí)際回款金額占合同總金額的比例達(dá)到95%以上得滿(mǎn)分，85%-94%得80%，65%-84%得60%，低于65%不得分客戶(hù)關(guān)系維護(hù)老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率20%老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率達(dá)到15%老客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)或推薦新客戶(hù)的比例達(dá)到15%得滿(mǎn)分，10%-14%得80%，5%-9%得60%，低于5%不得分客戶(hù)流失率客戶(hù)流失率控制在5%以下流失客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例控制在5%以下得滿(mǎn)分，8%-10%得80%，11%-15%得60%，高于15%不得分客戶(hù)投訴處理客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上投訴處理結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上得滿(mǎn)分，85%-94%得80%，65%-84%得60%，低于65%不得分客戶(hù)推薦數(shù)量每月至少獲得2個(gè)有效客戶(hù)推薦每月獲得客戶(hù)推薦數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，達(dá)到80%得80%，60%得60%，低于60%不得分客戶(hù)回訪頻率每月對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪每月對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)回訪次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，回訪次數(shù)達(dá)到80%得80%，60%得60%，低于60%不得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專(zhuān)業(yè)能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率20%團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)完成率100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成的比例達(dá)到100%得滿(mǎn)分，90%-99%得80%，80%-89%得60%，低于80%不得分專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)參與度年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)參與率100%參加所有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的比例達(dá)到100%得滿(mǎn)分，90%-99%得80%，80%-89%得60%，低于80%不得分知識(shí)分享貢獻(xiàn)每月至少分享1次行業(yè)知識(shí)或銷(xiāo)售技巧每月進(jìn)行知識(shí)分享的次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值得滿(mǎn)分，達(dá)到80%得80%，60%得60%，低于60%不得分銷(xiāo)售技巧提升銷(xiāo)售技巧考核成績(jī)提升20%銷(xiāo)售技巧考核成績(jī)較上季度提升20%得滿(mǎn)分，提升10%-19%得80%，提升5%-9%得60%，未提升或下降不得分市場(chǎng)活動(dòng)參與度參與公司市場(chǎng)活動(dòng)80%以上參與公司組織的市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)占總活動(dòng)次數(shù)的比例達(dá)到80%以上得滿(mǎn)分，60%-79%得80%，40%-59%得60%，低于40%不得分本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的市場(chǎng)分析與銷(xiāo)售能力，通過(guò)四個(gè)維度的考核，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)能力與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分配如下：市場(chǎng)分析能力25%，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率35%，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專(zhuān)業(yè)能力20%。所有指標(biāo)評(píng)分需結(jié)合具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，最終得分由各維度加權(quán)平均得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：