工程項目監(jiān)理信息管理制度一、制度背景與目的工程建設(shè)過程中，監(jiān)理信息的高效管理是保障工程質(zhì)量、進度、安全及造價可控的核心支撐。為規(guī)范監(jiān)理信息的收集、審核、存儲、傳遞及應(yīng)用，提升監(jiān)理工作協(xié)同效率，結(jié)合《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T____-2013）及項目管理實踐需求，制定本制度。本制度適用于本監(jiān)理機構(gòu)承接的各類工程項目監(jiān)理信息管理工作，涵蓋從項目立項至竣工驗收備案全周期的信息管理活動。二、信息管理的核心原則監(jiān)理信息管理遵循“真實準確、及時高效、安全保密、分級負責(zé)”原則：真實準確：所有信息需如實反映工程實際情況，數(shù)據(jù)、文檔需經(jīng)校驗，杜絕虛假填報；及時高效：信息收集、傳遞需滿足工程決策時效性要求，緊急事項（如安全隱患、質(zhì)量事故）需“即時響應(yīng)、限時處置”；安全保密：對涉密信息（如建設(shè)單位商業(yè)數(shù)據(jù)、施工單位技術(shù)方案）嚴格管控，明確權(quán)限邊界；分級負責(zé)：總監(jiān)理工程師統(tǒng)籌管理，專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員按職責(zé)分工落實信息管理責(zé)任。三、監(jiān)理信息的范疇與分類監(jiān)理信息按“文檔類、數(shù)據(jù)類、溝通類”三類管理，具體內(nèi)容如下：（一）文檔類信息1.監(jiān)理內(nèi)部文檔：含監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、監(jiān)理日志、月報、專題報告（如質(zhì)量評估、安全專項報告）、會議紀要等，需體現(xiàn)監(jiān)理工作的策劃、執(zhí)行與總結(jié)；2.工程技術(shù)文檔：含施工組織設(shè)計、專項施工方案、圖紙會審記錄、工程變更單、隱蔽工程驗收記錄、材料/構(gòu)配件報審表等，需經(jīng)監(jiān)理審核簽字后歸檔；3.合規(guī)性文檔：含施工單位資質(zhì)、人員資格證書、特種設(shè)備檢測報告、見證取樣記錄等，需滿足法規(guī)及合同要求。（二）數(shù)據(jù)類信息1.質(zhì)量數(shù)據(jù)：如檢驗批合格率、材料檢測結(jié)果、質(zhì)量缺陷整改率等，需量化記錄并關(guān)聯(lián)對應(yīng)工程部位；2.進度數(shù)據(jù)：如實際工期與計劃工期偏差、關(guān)鍵線路進度節(jié)點完成率、資源投入（人工、機械）統(tǒng)計等；3.安全數(shù)據(jù)：如安全隱患數(shù)量、整改閉環(huán)率、特種作業(yè)人員持證率、安全事故統(tǒng)計等；4.造價數(shù)據(jù)：如工程計量單、工程款支付證書、索賠費用評估報告等，需與合同條款嚴格對應(yīng)。（三）溝通類信息1.內(nèi)部溝通：監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的工作指令、技術(shù)交底記錄、問題研討記錄等；2.外部溝通：與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位的往來函件、監(jiān)理通知（含回復(fù)）、協(xié)調(diào)會議紀要等，需明確責(zé)任主體與處置時效。四、信息管理流程與操作規(guī)范（一）信息收集1.崗位分工：專業(yè)監(jiān)理工程師：審核施工單位報送的技術(shù)資料（如方案報審、變更申請），同步收集本專業(yè)質(zhì)量、進度、造價數(shù)據(jù)，形成《專業(yè)監(jiān)理信息臺賬》；總監(jiān)理工程師：統(tǒng)籌收集建設(shè)單位指令、設(shè)計單位變更意圖等高層級信息，牽頭編制監(jiān)理月報、專題報告。2.收集要求：原始數(shù)據(jù)需“一事一錄”，附影像/檢測報告等佐證材料；施工單位報送的資料需在24小時內(nèi)完成初步收集（緊急資料即時收集）。（二）信息審核1.層級審核：監(jiān)理員填報的現(xiàn)場信息，由專業(yè)監(jiān)理工程師1個工作日內(nèi)審核，重點校驗數(shù)據(jù)邏輯（如進度偏差與資源投入的關(guān)聯(lián)性）；施工單位報送的技術(shù)資料，專業(yè)監(jiān)理工程師需在3個工作日內(nèi)完成合規(guī)性審核（如方案是否滿足規(guī)范、變更是否影響造價），重大事項（如結(jié)構(gòu)變更）報總監(jiān)理工程師終審；監(jiān)理內(nèi)部文檔（如月報、專題報告）由總監(jiān)理工程師審核，確保內(nèi)容完整、結(jié)論明確。2.審核標準：文檔類：簽字蓋章齊全、內(nèi)容與工程實際一致、符合合同/規(guī)范要求；數(shù)據(jù)類：計量方法合規(guī)、數(shù)值可追溯（如進度偏差需附橫道圖/網(wǎng)絡(luò)圖對比）、整改閉環(huán)需附驗收記錄。（三）信息存儲1.分類歸檔：電子檔案：按“項目名稱-階段（施工準備/施工/竣工）-信息類型（文檔/數(shù)據(jù)/溝通）-日期”命名，存儲于監(jiān)理信息管理系統(tǒng)（如BIM協(xié)同平臺、監(jiān)理OA系統(tǒng)），設(shè)置訪問權(quán)限；紙質(zhì)檔案：按《建設(shè)工程文件歸檔規(guī)范》（GB/T____-2014）組卷，存放于專用檔案柜，編號規(guī)則為“項目代號-年份-類別-流水號”。2.備份要求：電子數(shù)據(jù)：每日增量備份、每周全量備份，備份文件存儲于云端（如阿里云、騰訊云）及移動硬盤，異地存放一份；紙質(zhì)檔案：每季度抽查完整性，竣工后移交建設(shè)單位或城建檔案館前，需完成數(shù)字化掃描備份。（四）信息傳遞1.傳遞方式：緊急信息（如安全事故、質(zhì)量險情）：電話/微信即時通報，1小時內(nèi)補書面報告（含處置建議）；普通信息（如監(jiān)理月報、工程款支付證書）：通過監(jiān)理信息系統(tǒng)或郵件傳遞，同步抄送相關(guān)方；正式函件（如監(jiān)理通知、工程暫停令）：紙質(zhì)文件簽字蓋章后送達，留存簽收記錄。2.傳遞時效：監(jiān)理指令類信息：24小時內(nèi)傳遞至責(zé)任主體；周期性信息（如月報、周報）：按約定時間（如月報每月5日前）提交；反饋類信息（如整改回復(fù)）：責(zé)任主體需在監(jiān)理指令要求的時限內(nèi)反饋，無明確時限的，一般不超過3個工作日。（五）信息檢索與利用1.檢索工具：電子檔案：通過監(jiān)理信息系統(tǒng)的“關(guān)鍵詞檢索”“時間篩選”“工程部位定位”功能快速查詢；紙質(zhì)檔案：通過《檔案目錄冊》（含電子版本）檢索，目錄需標注文件編號、內(nèi)容摘要、存放位置。2.利用要求：監(jiān)理內(nèi)部：用于質(zhì)量追溯、進度分析、造價核算，支撐監(jiān)理決策（如編制風(fēng)險預(yù)警報告）；外部協(xié)同：向建設(shè)單位提供工程進展報告，向施工單位反饋整改要求，向設(shè)計單位提供現(xiàn)場實測數(shù)據(jù)（如結(jié)構(gòu)偏差）。五、責(zé)任分工與崗位履職要求（一）總監(jiān)理工程師審批《監(jiān)理信息管理制度》及配套流程（如信息分類細則、審核標準）；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨專業(yè)、跨單位的信息管理沖突（如設(shè)計變更與造價調(diào)整的聯(lián)動）；終審重大信息（如工程暫停令、索賠評估報告），對信息的準確性、合規(guī)性負最終責(zé)任。（二）專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)本專業(yè)信息的“收集-審核-分析”全流程管理，每日檢查監(jiān)理員填報的現(xiàn)場數(shù)據(jù)；針對質(zhì)量、進度偏差等問題，提出信息分析報告（如《混凝土澆筑質(zhì)量偏差分析》），附整改建議；參與信息管理系統(tǒng)的功能優(yōu)化（如提出專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求）。（三）監(jiān)理員嚴格按“實時、如實”原則填報現(xiàn)場信息，禁止遲報、瞞報（如隱蔽工程未驗收即填報“已完成”）；配合專業(yè)監(jiān)理工程師完成信息核驗（如現(xiàn)場實測數(shù)據(jù)與報審資料的一致性對比）；參與信息安全培訓(xùn)，對知悉的涉密信息承擔(dān)保密責(zé)任。（四）信息管理員（可由監(jiān)理員兼任）維護監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行（如權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)備份）；定期整理紙質(zhì)檔案，按季度更新《檔案目錄冊》；向總監(jiān)理工程師匯報信息管理中的異常情況（如系統(tǒng)故障、檔案缺失）。六、信息安全與保密管理（一）權(quán)限管理總監(jiān)理工程師：擁有所有信息的“查看-編輯-審批”權(quán)限；專業(yè)監(jiān)理工程師：僅可查看、編輯本專業(yè)信息，終審需總監(jiān)理工程師授權(quán)；監(jiān)理員：僅可查看、填報本人負責(zé)的現(xiàn)場信息，禁止修改歷史數(shù)據(jù)；外部單位（如建設(shè)單位）：通過系統(tǒng)端口查看授權(quán)范圍內(nèi)的信息（如工程進度報表、質(zhì)量驗收記錄）。（二）數(shù)據(jù)安全電子數(shù)據(jù)：設(shè)置系統(tǒng)登錄密碼（復(fù)雜度要求：字母+數(shù)字+特殊字符），定期更換；禁止在非監(jiān)理專用設(shè)備（如個人手機、公共電腦）存儲涉密信息；紙質(zhì)檔案：存放于帶鎖檔案柜，非工作時間關(guān)閉檔案室，借閱需填寫《檔案借閱登記表》，注明用途與歸還時間。（三）保密要求對建設(shè)單位提供的成本數(shù)據(jù)、施工單位的專利技術(shù)方案等涉密信息，簽訂《保密協(xié)議》，限制知悉人員范圍（僅限總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）；離職人員需移交所有電子、紙質(zhì)信息，簽署《保密承諾書》，承諾離職后2年內(nèi)不泄露涉密信息。七、考核與持續(xù)改進（一）考核機制月度考核：抽查信息報送及時率（目標≥95%）、數(shù)據(jù)準確率（目標≥98%），納入個人績效（如遲報一次扣減績效分，準確率不達標約談?wù)模?；季度考核：評估信息管理流程的合規(guī)性（如檔案歸檔率、備份完整性），對信息管理員、專業(yè)監(jiān)理工程師進行綜合評分。（二）改進機制每季度召開