桂林市臨桂區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堆積的情況，他首先應(yīng)該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)相關(guān)部門報告C.與堆積雜物的居民爭吵D.當(dāng)作沒看見答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是及時發(fā)現(xiàn)問題并上報，不能擅自處理問題，A選項直接清理雜物可能會引發(fā)與居民的矛盾，且不屬于網(wǎng)格員的權(quán)限；C選項與居民爭吵不利于問題解決；D選項當(dāng)作沒看見違背了網(wǎng)格員的工作職責(zé)。所以應(yīng)拍照記錄并向社區(qū)相關(guān)部門報告。2.社區(qū)網(wǎng)格員要采集居民信息，以下哪種方式最恰當(dāng)（）A.在社區(qū)公告欄張貼通知，讓居民自行填寫信息表交到社區(qū)B.挨家挨戶上門，與居民面對面交流采集信息C.通過電話隨機詢問居民信息D.從網(wǎng)上搜索社區(qū)居民信息答案：B。挨家挨戶上門與居民面對面交流采集信息能保證信息的準(zhǔn)確性和完整性，還可以增強與居民的溝通和信任。A選項讓居民自行填寫可能存在信息不完整或不準(zhǔn)確的情況；C選項電話隨機詢問可能會遇到居民不配合且無法直觀核實信息；D選項從網(wǎng)上搜索居民信息是不合法且不可靠的方式。3.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)中遇到居民之間因小事發(fā)生爭吵時，他應(yīng)該（）A.立刻離開現(xiàn)場，避免卷入糾紛B.大聲呵斥雙方，讓他們停止?fàn)幊矯.耐心傾聽雙方訴求，進行調(diào)解D.直接報警處理答案：C。網(wǎng)格員有調(diào)解社區(qū)居民矛盾的職責(zé)，應(yīng)該耐心傾聽雙方訴求，了解事情經(jīng)過，進行調(diào)解。A選項離開現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；B選項大聲呵斥可能會激化矛盾；D選項直接報警對于小事來說過于嚴(yán)重，應(yīng)先嘗試自行調(diào)解。4.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在無證經(jīng)營的情況，他接下來的正確做法是（）A.要求店鋪立即停止經(jīng)營B.收集相關(guān)證據(jù)，上報市場監(jiān)管部門C.對店鋪進行罰款D.與店鋪老板私下協(xié)商解決答案：B。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能要求店鋪立即停止經(jīng)營或進行罰款，A、C選項錯誤；私下協(xié)商解決不能從根本上解決無證經(jīng)營問題，D選項不合適。應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)，上報市場監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進行處理。5.以下哪項不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的工作內(nèi)容（）A.檢查社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施是否完好B.排查社區(qū)內(nèi)的食品安全隱患C.組織社區(qū)居民進行文藝演出D.發(fā)現(xiàn)并報告社區(qū)內(nèi)的危險建筑答案：C。組織社區(qū)居民進行文藝演出屬于社區(qū)文化活動方面的工作，不屬于社區(qū)安全管理工作內(nèi)容。A、B、D選項都是網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面需要做的工作。6.網(wǎng)格員在日常工作中，需要建立和更新社區(qū)居民的電子檔案，檔案內(nèi)容不包括（）A.居民的姓名、性別、年齡B.居民的職業(yè)、收入情況C.居民的興趣愛好D.居民的家庭住址答案：C。居民的興趣愛好通常不屬于社區(qū)居民電子檔案必須包含的內(nèi)容。居民的姓名、性別、年齡、職業(yè)、收入情況、家庭住址等信息對于社區(qū)管理和服務(wù)是有重要意義的，應(yīng)包含在電子檔案中。7.當(dāng)社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害預(yù)警時，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）A.自己找安全地方躲避B.及時通知社區(qū)居民并協(xié)助做好防范措施C.等待上級指示再行動D.組織社區(qū)居民進行搶險救災(zāi)答案：B。在自然災(zāi)害預(yù)警時，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是及時通知社區(qū)居民，讓居民知曉情況，并協(xié)助居民做好防范措施。A選項自己躲避是不負(fù)責(zé)任的；C選項等待上級指示再行動可能會耽誤通知居民的時間；D選項在預(yù)警階段主要是通知和防范，而不是組織搶險救災(zāi)。8.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，發(fā)現(xiàn)有居民隨意傾倒垃圾，他應(yīng)該（）A.對居民進行罰款B.批評教育居民并引導(dǎo)其正確處理垃圾C.要求居民清理整個社區(qū)的垃圾D.記錄居民信息并在社區(qū)公開曝光答案：B。網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，A選項錯誤；要求居民清理整個社區(qū)的垃圾不合理，C選項不合適；在社區(qū)公開曝光居民信息可能會侵犯居民隱私，D選項不可取。應(yīng)該批評教育居民并引導(dǎo)其正確處理垃圾。9.社區(qū)網(wǎng)格員要協(xié)助開展人口普查工作，以下做法錯誤的是（）A.提前熟悉人口普查的相關(guān)政策和流程B.對居民提供的信息嚴(yán)格保密C.隨意編造一些居民信息以完成任務(wù)D.耐心解答居民關(guān)于人口普查的疑問答案：C。隨意編造居民信息是嚴(yán)重違反工作紀(jì)律和職業(yè)道德的行為，會導(dǎo)致人口普查數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。A、B、D選項都是協(xié)助開展人口普查工作時正確的做法。10.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一位疑似精神障礙患者，且該患者有暴力傾向，他應(yīng)該（）A.獨自上前與患者溝通B.立即通知患者家屬和相關(guān)專業(yè)機構(gòu)C.用強制手段控制患者D.繼續(xù)巡查，不管此事答案：B。發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙且有暴力傾向的患者，網(wǎng)格員不能獨自上前溝通或用強制手段控制患者，A、C選項可能會給自己和患者帶來危險；繼續(xù)巡查不管此事是不負(fù)責(zé)任的，D選項錯誤。應(yīng)該立即通知患者家屬和相關(guān)專業(yè)機構(gòu)。11.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者的關(guān)系，表述正確的是（）A.網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者沒有任何聯(lián)系B.網(wǎng)格員可以組織和協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者開展工作C.社區(qū)志愿者不需要聽從網(wǎng)格員的安排D.網(wǎng)格員和社區(qū)志愿者的工作內(nèi)容完全相同答案：B。網(wǎng)格員可以組織和協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者開展工作，充分發(fā)揮志愿者的作用。A選項兩者有一定聯(lián)系；C選項在合理安排下志愿者應(yīng)聽從網(wǎng)格員的協(xié)調(diào)；D選項兩者工作內(nèi)容有區(qū)別，志愿者工作更具靈活性和多樣性。12.網(wǎng)格員在社區(qū)巡查中發(fā)現(xiàn)一處污水管道堵塞，導(dǎo)致路面積水，他應(yīng)該首先（）A.自己動手疏通管道B.向居民抱怨管道質(zhì)量差C.聯(lián)系專業(yè)的管道維修人員D.等待居民自行解決答案：C。網(wǎng)格員不具備專業(yè)的管道疏通技能，自己動手疏通可能會造成更嚴(yán)重的問題，A選項錯誤；向居民抱怨不能解決問題，B選項不合適；等待居民自行解決也不是網(wǎng)格員的正確做法，D選項錯誤。應(yīng)該聯(lián)系專業(yè)的管道維修人員。13.社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民對社區(qū)工作的意見和建議時，以下方式最有效的是（）A.只聽取部分居民的意見B.舉辦社區(qū)座談會，廣泛征集意見C.讓居民把意見寫在紙上，然后丟棄不管D.按照自己的想法編造一些意見答案：B。舉辦社區(qū)座談會可以廣泛征集居民的意見和建議，讓更多居民參與到社區(qū)工作中來。A選項只聽取部分居民意見不全面；C選項讓居民寫意見后丟棄不管沒有起到收集意見的作用；D選項編造意見更是錯誤的。14.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人經(jīng)常在網(wǎng)吧上網(wǎng)時，他應(yīng)該（）A.直接去網(wǎng)吧將未成年人帶走B.通知網(wǎng)吧老板自行處理C.聯(lián)系未成年人的監(jiān)護人及相關(guān)部門D.當(dāng)作沒看見答案：C。網(wǎng)格員沒有權(quán)力直接帶走未成年人，A選項錯誤；通知網(wǎng)吧老板自行處理可能效果不佳，B選項不合適；當(dāng)作沒看見違背了網(wǎng)格員的職責(zé)，D選項錯誤。應(yīng)該聯(lián)系未成年人的監(jiān)護人及相關(guān)部門。15.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，要與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系，主要目的是（）A.讓社區(qū)民警為自己解決工作中的所有問題B.共同維護社區(qū)的治安秩序C.向社區(qū)民警炫耀自己的工作成果D.避免社區(qū)民警對自己的工作進行檢查答案：B。網(wǎng)格員與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系主要是為了共同維護社區(qū)的治安秩序，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保障社區(qū)安全。A選項讓民警解決所有問題不現(xiàn)實；C選項炫耀工作成果不是目的；D選項避免檢查更是錯誤的想法。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集可以為社區(qū)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；矛盾調(diào)解有助于維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；安全隱患排查能保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全；政策宣傳可以讓居民了解國家和社區(qū)的相關(guān)政策。2.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督垃圾清理情況C.參與植樹造林活動D.制止居民的不環(huán)保行為答案：ABCD。宣傳環(huán)保知識可以提高居民的環(huán)保意識；監(jiān)督垃圾清理情況能保證社區(qū)環(huán)境整潔；參與植樹造林活動可以改善社區(qū)生態(tài)環(huán)境；制止居民的不環(huán)保行為有助于維護社區(qū)環(huán)境。3.在社區(qū)安全巡查中，網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的區(qū)域有（）A.老舊居民樓B.商場超市C.學(xué)校周邊D.建筑工地答案：ABCD。老舊居民樓可能存在建筑安全隱患、消防設(shè)施老化等問題；商場超市人員密集，安全問題不容忽視；學(xué)校周邊涉及學(xué)生的安全；建筑工地存在施工安全等問題，都需要網(wǎng)格員重點關(guān)注。4.網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)該遵循的原則有（）A.真實性B.完整性C.保密性D.隨意性答案：ABC。采集居民信息要保證信息的真實性，不能虛假采集；要完整收集居民的各項信息；同時要對居民信息嚴(yán)格保密，保護居民隱私。隨意性不符合采集信息的要求。5.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員可以發(fā)揮的作用有（）A.及時報告事件情況B.協(xié)助疏散居民C.安撫居民情緒D.參與現(xiàn)場救援答案：ABCD。及時報告事件情況可以讓相關(guān)部門及時了解情況并采取措施；協(xié)助疏散居民能保障居民的生命安全；安撫居民情緒可以穩(wěn)定社區(qū)秩序；在能力范圍內(nèi)參與現(xiàn)場救援可以減少損失。6.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)方面可以做的工作有（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化C.挖掘社區(qū)文化資源D.破壞社區(qū)文化古跡答案：ABC。組織文化活動可以豐富居民的精神生活；宣傳社區(qū)文化可以增強居民對社區(qū)的認(rèn)同感；挖掘社區(qū)文化資源有助于傳承和發(fā)展社區(qū)文化。破壞社區(qū)文化古跡是違法行為，不屬于網(wǎng)格員的工作內(nèi)容。7.為了提高社區(qū)居民對網(wǎng)格員工作的滿意度，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.熱情服務(wù)居民B.及時解決居民問題C.與居民保持良好溝通D.對居民的要求一概拒絕答案：ABC。熱情服務(wù)居民可以讓居民感受到溫暖；及時解決居民問題能體現(xiàn)網(wǎng)格員的工作效率；與居民保持良好溝通可以增強彼此的信任。對居民的要求一概拒絕會降低居民的滿意度。8.網(wǎng)格員在處理社區(qū)鄰里糾紛時，應(yīng)該（）A.公正公平B.偏袒一方C.耐心傾聽D.提出合理解決方案答案：ACD。處理鄰里糾紛要公正公平，不能偏袒一方；耐心傾聽雙方的訴求才能了解事情真相；提出合理解決方案才能解決糾紛。9.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要掌握的技能有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集與處理能力C.應(yīng)急處理能力D.寫作能力答案：ABCD。溝通協(xié)調(diào)能力有助于與居民和其他部門交流合作；信息采集與處理能力是網(wǎng)格員的基本工作技能；應(yīng)急處理能力能應(yīng)對社區(qū)中的突發(fā)事件；寫作能力可以用于撰寫工作匯報等。10.網(wǎng)格員在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面可以做的工作有（）A.了解老年人的需求B.組織志愿者為老年人服務(wù)C.為老年人提供醫(yī)療服務(wù)D.宣傳養(yǎng)老政策答案：ABD。了解老年人的需求可以更好地為老年人服務(wù)；組織志愿者為老年人服務(wù)可以增加老年人的關(guān)愛；宣傳養(yǎng)老政策可以讓老年人了解相關(guān)福利。網(wǎng)格員不具備提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)能力，C選項錯誤。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)辦公室坐著等居民來反映問題，不需要主動巡查社區(qū)。（×）解析：網(wǎng)格員需要主動巡查社區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)問題，而不是坐等居民來反映問題。2.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（×）解析：網(wǎng)格員要對居民的個人信息嚴(yán)格保密，不能隨意泄露。3.對于社區(qū)內(nèi)的重大問題，網(wǎng)格員可以自行決定處理方式，不需要上報。（×）解析：對于社區(qū)內(nèi)的重大問題，網(wǎng)格員應(yīng)及時上報相關(guān)部門，由專業(yè)部門進行處理，不能自行決定處理方式。4.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，不需要與其他部門合作。（×）解析：網(wǎng)格員需要與社區(qū)民警、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、市場監(jiān)管部門等多個部門合作，共同做好社區(qū)工作。5.只要完成了信息采集任務(wù)，網(wǎng)格員就不需要再關(guān)注居民信息的更新。（×）解析：居民信息是動態(tài)變化的，網(wǎng)格員需要定期更新居民信息，以保證信息的準(zhǔn)確性和及時性。6.網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時，可以使用暴力手段。（×）解析：網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時要以和平、理性的方式進行，不能使用暴力手段。7.社區(qū)內(nèi)的所有事情都應(yīng)該由網(wǎng)格員一個人解決。（×）解析：網(wǎng)格員有自己的工作職責(zé)和權(quán)限，對于一些超出自身能力和權(quán)限的問題，需要與其他部門合作或上報處理。8.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼廣告。（×）解析：網(wǎng)格員不能隨意張貼廣告，張貼廣告需要遵循社區(qū)的相關(guān)規(guī)定。9.當(dāng)社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)該立即逃離現(xiàn)場，不管居民。（×）解析：在社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助居民疏散，組織救援，而不是立即逃離現(xiàn)場。10.網(wǎng)格員不需要學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)。（×）解析：網(wǎng)格員需要學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，以便更好地開展工作，為居民提供準(zhǔn)確的政策咨詢和服務(wù)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：-消防設(shè)施檢查：定期巡查社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等是否完好，是否在有效期內(nèi)，消防通道是否暢通，及時發(fā)現(xiàn)并報告消防隱患。-安全隱患排查：對社區(qū)內(nèi)的老舊建筑、危險房屋進行排查，發(fā)現(xiàn)墻體裂縫、傾斜等安全問題及時上報；檢查社區(qū)內(nèi)的電氣線路是否存在老化、亂拉亂接等情況，預(yù)防電氣火災(zāi)。-食品安全監(jiān)管：巡查社區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營店鋪，查看是否有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件，檢查食品的保質(zhì)期、儲存條件等，發(fā)現(xiàn)食品安全隱患及時報告市場監(jiān)管部門。-治安防范：協(xié)助社區(qū)民警做好治安巡邏工作，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的可疑人員和異常情況，及時報告；加強對社區(qū)內(nèi)重點場所，如學(xué)校、幼兒園、商場等的安全防范。-自然災(zāi)害預(yù)警與防范：關(guān)注氣象等部門發(fā)布的自然災(zāi)害預(yù)警信息，及時通知社區(qū)居民做好防范措施，如暴雨、洪水、臺風(fēng)等災(zāi)害來臨前，提醒居民做好門窗加固、轉(zhuǎn)移低洼地區(qū)居民等工作。-危險物品管理：排查社區(qū)內(nèi)是否存在非法儲存、使用危險物品的情況，如易燃易爆物品、有毒有害物品等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告相關(guān)部門。2.談?wù)劸W(wǎng)格員如何提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。答：網(wǎng)格員可以從以下幾個方面