玉林市2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該做的是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并向相關(guān)部門報(bào)告C.聯(lián)系物業(yè)，讓物業(yè)處理D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)先拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，保留證據(jù)，然后及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，以便問(wèn)題得到妥善處理。自行清理雜物可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)或違反相關(guān)規(guī)定；聯(lián)系物業(yè)處理雖然也是一種方式，但拍照記錄并報(bào)告是更規(guī)范的流程的起始步驟；張貼警示標(biāo)語(yǔ)不能從根本上解決消防通道堵塞問(wèn)題。2.玉林市某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中，得知有居民因家庭瑣事產(chǎn)生糾紛，情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的正確做法是（）A.直接批評(píng)有過(guò)錯(cuò)的一方B.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免卷入糾紛C.耐心傾聽(tīng)雙方訴求，進(jìn)行調(diào)解D.要求雙方自行解決答案：C。當(dāng)遇到居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)秉持公正、客觀的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求，了解事情的全貌，然后進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。直接批評(píng)有過(guò)錯(cuò)的一方可能會(huì)加劇矛盾；立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；要求雙方自行解決在很多情況下并不能有效解決問(wèn)題。3.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，對(duì)于居民的個(gè)人隱私信息應(yīng)該（）A.隨意透露給他人B.嚴(yán)格保密，妥善保管C.只透露給社區(qū)干部D.用于商業(yè)用途答案：B。居民的個(gè)人隱私信息受到法律保護(hù)，網(wǎng)格員有責(zé)任和義務(wù)嚴(yán)格保密，并妥善保管這些信息，不得隨意透露給他人，更不能用于商業(yè)用途。即使是社區(qū)干部，也只有在工作需要且遵循相關(guān)規(guī)定的情況下才能獲取部分必要信息。4.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容不包括（）A.宣傳國(guó)家政策法規(guī)B.參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃C.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息D.處理居民的所有訴求答案：D。網(wǎng)格員的工作包括宣傳國(guó)家政策法規(guī)、采集社區(qū)基礎(chǔ)信息等。雖然網(wǎng)格員會(huì)協(xié)助處理居民的一些訴求，但并不能處理居民的所有訴求，對(duì)于超出其職責(zé)范圍或能力的訴求，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門。參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃也是網(wǎng)格員可以在一定程度上發(fā)揮作用的工作內(nèi)容。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的現(xiàn)象，應(yīng)該（）A.視而不見(jiàn)B.自己動(dòng)手清理，但不做其他處理C.及時(shí)制止張貼行為，并向相關(guān)部門反映D.要求張貼者自行清理答案：C。發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告的現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)制止張貼行為，防止問(wèn)題進(jìn)一步惡化，同時(shí)向相關(guān)部門反映，以便對(duì)這種違法行為進(jìn)行整治。視而不見(jiàn)是失職的表現(xiàn)；自己動(dòng)手清理但不做其他處理不能從根本上解決問(wèn)題；要求張貼者自行清理可能存在一定難度且缺乏強(qiáng)制力。6.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在對(duì)社區(qū)內(nèi)的老年人進(jìn)行關(guān)懷走訪時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.與老人親切交談，了解他們的生活需求B.給老人贈(zèng)送一些生活用品C.嫌棄老人啰嗦，中途離開(kāi)D.幫助老人解決一些生活中的小困難答案：C。在關(guān)懷走訪老年人時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)保持耐心和尊重，與老人親切交談，了解他們的生活需求，給老人贈(zèng)送生活用品、幫助老人解決生活中的小困難都是體現(xiàn)關(guān)懷的正確做法。嫌棄老人啰嗦并中途離開(kāi)是不尊重老人的表現(xiàn)，違背了網(wǎng)格員的工作宗旨。7.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，若發(fā)現(xiàn)垃圾堆積如山且散發(fā)惡臭，應(yīng)該首先（）A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.自己動(dòng)手清理垃圾C.等待居民自行清理D.張貼通知要求居民注意衛(wèi)生答案：A。當(dāng)遇到垃圾堆積如山且散發(fā)惡臭的情況，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門，因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)部門有專業(yè)的設(shè)備和人員來(lái)處理此類問(wèn)題。自己動(dòng)手清理垃圾可能無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)完成且存在衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)；等待居民自行清理可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題拖延；張貼通知要求居民注意衛(wèi)生不能解決當(dāng)前已經(jīng)存在的垃圾堆積問(wèn)題。8.玉林市某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)有居民疑似參與傳銷活動(dòng)，他應(yīng)該（）A.直接上門制止B.收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.告訴其他居民遠(yuǎn)離該居民D.不予理會(huì)答案：B。發(fā)現(xiàn)居民疑似參與傳銷活動(dòng)，網(wǎng)格員不能直接上門制止，以免自身安全受到威脅。應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如可疑的宣傳資料、人員往來(lái)情況等，然后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查和處理。告訴其他居民遠(yuǎn)離該居民不能從根本上解決問(wèn)題；不予理會(huì)是對(duì)違法犯罪行為的縱容。9.網(wǎng)格員在社區(qū)開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)時(shí)，以下宣傳內(nèi)容錯(cuò)誤的是（）A.宣傳用火、用電、用氣安全知識(shí)B.宣傳傳銷的危害C.宣傳如何參與非法集資D.宣傳交通安全知識(shí)答案：C。安全宣傳活動(dòng)應(yīng)宣傳積極、正面的安全知識(shí)，如用火、用電、用氣安全知識(shí)、傳銷的危害、交通安全知識(shí)等。而宣傳如何參與非法集資是違法且錯(cuò)誤的行為，會(huì)誤導(dǎo)居民，損害居民的利益。10.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)內(nèi)的建筑工地時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)該（）A.要求工地立即停工整改B.記錄安全隱患情況并向相關(guān)部門報(bào)告C.與工地負(fù)責(zé)人私下協(xié)商解決D.認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，不予處理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)建筑工地存在安全隱患時(shí)，沒(méi)有權(quán)力要求工地立即停工整改。應(yīng)記錄安全隱患的具體情況，如隱患位置、可能造成的危害等，然后向相關(guān)部門報(bào)告，由相關(guān)部門根據(jù)情況進(jìn)行處理。與工地負(fù)責(zé)人私下協(xié)商解決可能無(wú)法保證問(wèn)題得到有效解決；認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)不予處理是失職的表現(xiàn)。11.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要收集的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的商業(yè)機(jī)密D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：C。網(wǎng)格員收集企業(yè)信息主要是為了了解社區(qū)內(nèi)企業(yè)的基本情況，便于社區(qū)管理和服務(wù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、員工數(shù)量、聯(lián)系方式等信息是可以收集的。而企業(yè)的商業(yè)機(jī)密屬于企業(yè)的核心隱私內(nèi)容，網(wǎng)格員不應(yīng)收集。12.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，以下做法正確的是（）A.偏袒一方B.以權(quán)威身份強(qiáng)行裁決C.引導(dǎo)雙方換位思考D.對(duì)雙方進(jìn)行辱罵答案：C。在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)保持中立，引導(dǎo)雙方換位思考，理解對(duì)方的立場(chǎng)和感受，從而促進(jìn)雙方達(dá)成和解。偏袒一方會(huì)破壞調(diào)解的公正性；以權(quán)威身份強(qiáng)行裁決可能無(wú)法讓雙方真正信服；對(duì)雙方進(jìn)行辱罵是嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為。13.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有流浪動(dòng)物，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕流浪動(dòng)物B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)C.收養(yǎng)流浪動(dòng)物D.不管不問(wèn)答案：B。發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。驅(qū)趕流浪動(dòng)物可能會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物受到傷害或再次流浪到其他地方；收養(yǎng)流浪動(dòng)物超出了網(wǎng)格員的工作職責(zé)范圍；不管不問(wèn)不符合網(wǎng)格員的工作要求。14.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在工作中，遇到居民對(duì)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，應(yīng)該（）A.與居民爭(zhēng)吵B.耐心解釋，用通俗易懂的語(yǔ)言說(shuō)明政策內(nèi)容C.不理會(huì)居民的情緒D.直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：B。當(dāng)居民對(duì)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)保持耐心，用通俗易懂的語(yǔ)言向居民解釋政策內(nèi)容，讓居民了解政策的目的和意義，消除他們的誤解和抵觸情緒。與居民爭(zhēng)吵會(huì)加劇矛盾；不理會(huì)居民的情緒或直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)都不能解決問(wèn)題。15.網(wǎng)格員在更新社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)該（）A.隨意修改居民信息B.定期核實(shí)居民信息并準(zhǔn)確更新C.只更新部分居民信息D.等居民主動(dòng)要求更新時(shí)再處理答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)定期核實(shí)社區(qū)居民信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)信息有變化時(shí)準(zhǔn)確更新。隨意修改居民信息是錯(cuò)誤的行為；只更新部分居民信息不能保證信息的完整性；等居民主動(dòng)要求更新時(shí)再處理會(huì)導(dǎo)致信息更新不及時(shí)。二、多選題（每題3分，共30分）1.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全巡查D.政策宣傳答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)的各類基礎(chǔ)信息，如居民信息、企業(yè)信息等；調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧；進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患；向居民宣傳國(guó)家的政策法規(guī)，提高居民的政策知曉率。2.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)收集的內(nèi)容有（）A.居民姓名、性別、年齡B.居民的職業(yè)、收入情況C.居民的家庭住址、聯(lián)系方式D.居民的健康狀況答案：ACD。居民的姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、健康狀況等信息是社區(qū)管理和服務(wù)中常用的基礎(chǔ)信息，需要進(jìn)行收集。而居民的收入情況屬于較為敏感的隱私信息，一般情況下不需要收集。3.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)B.定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題C.督促居民和商家做好門前三包D.協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行垃圾清理答案：ABCD。宣傳環(huán)保知識(shí)可以從源頭上提高居民的環(huán)保意識(shí)，減少環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的產(chǎn)生；定期巡查能及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題并進(jìn)行處理；督促居民和商家做好門前三包可以明確責(zé)任，保持社區(qū)環(huán)境整潔；協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行垃圾清理可以加快問(wèn)題的解決。4.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正原則B.依法調(diào)解原則C.自愿原則D.及時(shí)調(diào)解原則答案：ABCD。公平公正原則要求網(wǎng)格員在調(diào)解過(guò)程中不偏袒任何一方；依法調(diào)解原則確保調(diào)解活動(dòng)在法律的框架內(nèi)進(jìn)行；自愿原則是指調(diào)解必須基于雙方當(dāng)事人的意愿；及時(shí)調(diào)解原則可以避免矛盾進(jìn)一步激化。5.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在安全巡查中，需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)B.建筑工地C.商場(chǎng)、超市等人員密集場(chǎng)所D.學(xué)校、幼兒園答案：ABCD。老舊小區(qū)可能存在房屋老化、消防設(shè)施不完善等安全隱患；建筑工地施工過(guò)程中存在多種安全風(fēng)險(xiǎn)；商場(chǎng)、超市等人員密集場(chǎng)所容易發(fā)生火災(zāi)、踩踏等事故；學(xué)校、幼兒園涉及眾多學(xué)生的安全，需要重點(diǎn)關(guān)注。6.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)時(shí)，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦講座C.利用社區(qū)廣播宣傳D.建立社區(qū)微信群進(jìn)行宣傳答案：ABCD。張貼宣傳海報(bào)可以在社區(qū)顯眼位置展示宣傳內(nèi)容；舉辦講座能更深入地向居民講解相關(guān)知識(shí)；利用社區(qū)廣播宣傳可以擴(kuò)大宣傳范圍；建立社區(qū)微信群進(jìn)行宣傳方便與居民互動(dòng)，及時(shí)解答居民的疑問(wèn)。7.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在工作中，需要與以下哪些部門進(jìn)行溝通協(xié)作（）A.公安部門B.城管部門C.環(huán)衛(wèi)部門D.民政部門答案：ABCD。與公安部門溝通協(xié)作可以處理社區(qū)內(nèi)的治安、違法犯罪等問(wèn)題；與城管部門協(xié)作能解決社區(qū)內(nèi)的市容市貌、違建等問(wèn)題；與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)作處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題；與民政部門協(xié)作可以為社區(qū)內(nèi)的困難居民提供救助和服務(wù)。8.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，收集的信息可以用于（）A.了解社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況B.為企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)C.促進(jìn)企業(yè)之間的交流合作D.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管答案：ABCD。收集企業(yè)信息可以幫助了解社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，為政府制定相關(guān)政策提供依據(jù)；根據(jù)企業(yè)信息為企業(yè)提供針對(duì)性的政策咨詢服務(wù)；促進(jìn)企業(yè)之間的交流合作，推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；利用企業(yè)信息加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，確保企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。9.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在關(guān)懷社區(qū)老年人時(shí)，可以（）A.定期上門看望B.幫助老人解決生活中的困難C.組織老人開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)D.為老人提供健康咨詢服務(wù)答案：ABCD。定期上門看望老人可以了解他們的生活狀況和需求；幫助老人解決生活中的困難能體現(xiàn)對(duì)老人的關(guān)懷；組織老人開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)可以豐富老人的精神生活；為老人提供健康咨詢服務(wù)有助于老人保持身體健康。10.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該（）A.保持冷靜，及時(shí)報(bào)告B.采取必要的應(yīng)急措施C.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。在處理社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告情況，同時(shí)采取必要的應(yīng)急措施，如疏散人群、進(jìn)行簡(jiǎn)單的救援等。并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。逃離現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的行為。三、判斷題（每題2分，共20分）1.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意使用收集到的居民個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員收集到的居民個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，妥善保管，不得隨意使用，更不能泄露給他人，要遵循相關(guān)法律法規(guī)對(duì)居民隱私進(jìn)行保護(hù)。2.網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，可以根據(jù)自己的主觀判斷偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解居民糾紛應(yīng)遵循公平公正原則，不能根據(jù)主觀判斷偏袒一方，要客觀、公正地了解事情的全貌，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員只需要記錄下來(lái)，不需要向任何部門報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄情況，并向相關(guān)部門報(bào)告，以便隱患得到及時(shí)處理，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作涉及多個(gè)方面，網(wǎng)格員需要與公安、城管、環(huán)衛(wèi)、民政等多個(gè)部門進(jìn)行溝通協(xié)作，共同解決社區(qū)內(nèi)的各種問(wèn)題。5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員張貼宣傳海報(bào)應(yīng)選擇合適的位置，遵循社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不能隨意張貼，以免影響社區(qū)的市容市貌。6.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員可以自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)和能力自行處理流浪動(dòng)物，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。7.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在收集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)盡量收集企業(yè)的所有信息，包括商業(yè)機(jī)密。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)的商業(yè)機(jī)密屬于企業(yè)的核心隱私，網(wǎng)格員不應(yīng)收集，只需要收集與社區(qū)管理和服務(wù)相關(guān)的企業(yè)基本信息。8.網(wǎng)格員在處理居民訴求時(shí)，只要盡力了，處理結(jié)果不好也沒(méi)關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理居民訴求，積極協(xié)調(diào)各方資源，努力使問(wèn)題得到妥善解決，不能因?yàn)楸M力了就忽視處理結(jié)果。9.社區(qū)網(wǎng)格員不需要對(duì)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤。環(huán)境衛(wèi)生是社區(qū)管理的重要內(nèi)容之一，網(wǎng)格員有責(zé)任定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向相關(guān)部門報(bào)告，督促居民和商家做好環(huán)境衛(wèi)生工作。10.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在工作中可以不遵守工作紀(jì)律。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作的正常開(kāi)展。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有火災(zāi)隱患時(shí)的處理流程。答：當(dāng)玉林市社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)按照以下流程處理：首先，立即拍照記錄火災(zāi)隱患的具體情況，包括隱患的位置、表現(xiàn)形式（如電線老化、易燃物堆積等）、可能造成的危害等，確保記錄準(zhǔn)確、詳細(xì)，為后續(xù)處理提供有力證據(jù)。然后，及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)和消防部門報(bào)告火災(zāi)隱患情況。在報(bào)告時(shí)，要清晰、準(zhǔn)確地說(shuō)明隱患的具體信息，如所在小區(qū)、樓棟、單元等具體位置，以及隱患的嚴(yán)重程度。接著，在等待相關(guān)部門處理的過(guò)程中，網(wǎng)格員可以采取一些臨時(shí)的防范措施。如果是易燃物堆積問(wèn)題，可以在確保安全的情況下，提醒居民或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行清理；如果是電線老化等問(wèn)題，要提醒居民注意用電安全，避免在隱患區(qū)域使用大功率電器等。之后，協(xié)助消防部門和社區(qū)居委會(huì)對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行處理。提供自己所了解的相關(guān)信息，配合消防人員進(jìn)行檢查和整改工作