監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)與安全規(guī)范監(jiān)控室作為單位安全防范、運(yùn)營管理的核心樞紐，值班員的工作質(zhì)量直接關(guān)乎場所安全、秩序維護(hù)與應(yīng)急處置效率。明確崗位職責(zé)、嚴(yán)守安全規(guī)范，是保障監(jiān)控工作高效開展、降低安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵前提。一、崗位職責(zé)：筑牢安全監(jiān)控“第一道防線”（一）監(jiān)控系統(tǒng)全周期運(yùn)維值班員需每日檢查監(jiān)控設(shè)備（含攝像頭、存儲服務(wù)器、顯示終端等）的運(yùn)行狀態(tài)，熟練操作監(jiān)控軟件與硬件設(shè)施，確保畫面清晰、存儲正常、系統(tǒng)響應(yīng)及時(shí)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常（如畫面卡頓、存儲中斷），應(yīng)第一時(shí)間記錄并報(bào)修，跟進(jìn)維修進(jìn)度，必要時(shí)啟動備用設(shè)備保障監(jiān)控不中斷。（二）實(shí)時(shí)監(jiān)控與異常處置緊盯監(jiān)控畫面，對重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵時(shí)段的動態(tài)保持高度警惕，快速識別安全隱患（如火情、人員聚集、設(shè)備異動等）、違規(guī)行為或突發(fā)事件。發(fā)現(xiàn)異常后，立即通過系統(tǒng)預(yù)警、通訊工具通知相關(guān)部門（如安保、消防、運(yùn)維組），同步記錄事件時(shí)間、地點(diǎn)、態(tài)勢，跟蹤處置過程并留存證據(jù)，確保異常情況“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決”。（三）記錄與報(bào)告管理規(guī)范填寫《值班日志》，詳細(xì)記錄監(jiān)控過程中的異常事件、設(shè)備狀態(tài)、處置措施及結(jié)果。定期整理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（如流量統(tǒng)計(jì)、事件分析），按要求向主管部門提交周報(bào)、月報(bào)或?qū)ｍ?xiàng)報(bào)告。遇重大突發(fā)事件，需第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門匯報(bào)，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。（四）設(shè)備與環(huán)境精細(xì)化管理定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢（含清潔、除塵、線路檢查），維護(hù)設(shè)備臺賬（記錄型號、維保時(shí)間、故障歷史），確保設(shè)備檔案清晰可查。保持監(jiān)控室環(huán)境整潔，溫度、濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求，禁止在室內(nèi)堆放易燃、易爆或無關(guān)物品，防范環(huán)境因素對設(shè)備的損害。（五）應(yīng)急響應(yīng)與跨部門協(xié)作參與單位應(yīng)急預(yù)案演練，熟悉火災(zāi)、治安事件、設(shè)備癱瘓等突發(fā)情況的處置流程。接到應(yīng)急指令或發(fā)現(xiàn)重大險(xiǎn)情時(shí)，迅速聯(lián)動相關(guān)部門（如消防、公安、后勤），準(zhǔn)確傳達(dá)現(xiàn)場信息，跟蹤處置進(jìn)展，協(xié)助完善事后復(fù)盤與改進(jìn)措施，提升整體應(yīng)急響應(yīng)能力。二、安全規(guī)范：守住監(jiān)控工作“安全底線”（一）操作安全：依規(guī)操作，防范設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊，禁止違規(guī)插拔硬件、篡改系統(tǒng)參數(shù)或越權(quán)操作。設(shè)備維護(hù)時(shí)需提前備份數(shù)據(jù)、斷開非必要電源，避免帶電作業(yè)引發(fā)短路、損壞。定期核查監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲狀態(tài)，按要求完成數(shù)據(jù)備份（如異地備份、離線存儲），防止數(shù)據(jù)丟失或被惡意篡改。（二）信息安全：嚴(yán)守保密，杜絕數(shù)據(jù)泄露監(jiān)控資料（含視頻、音頻、事件記錄）屬于單位核心安全信息，嚴(yán)禁以任何形式（截圖、拷貝、口頭描述）向無關(guān)人員泄露，禁止將監(jiān)控畫面用于非工作目的。外來人員（如檢修、審計(jì)）需經(jīng)審批并在值班員陪同下查看監(jiān)控，操作過程全程留痕，確保信息訪問可追溯。（三）應(yīng)急安全：快速響應(yīng)，降低事故損失熟悉監(jiān)控室應(yīng)急處置流程：遇火災(zāi)時(shí)，優(yōu)先切斷非必要設(shè)備電源，使用滅火器初期撲救，同時(shí)撥打火警電話并疏散人員；遇設(shè)備大面積故障時(shí)，立即切換備用系統(tǒng)，聯(lián)系技術(shù)人員搶修，同步上報(bào)事件影響范圍。值班員需掌握基本急救技能，應(yīng)對突發(fā)人身安全事件（如觸電、突發(fā)疾?。?。（四）人員安全：堅(jiān)守崗位，保障自身安全值班期間嚴(yán)禁擅離崗位、飲酒或從事與工作無關(guān)的活動，如需短暫離崗（如取物、如廁），需提前報(bào)備并安排替崗人員。監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙、使用明火，配備必要的防護(hù)用具（如絕緣手套、應(yīng)急照明），遇突發(fā)停電、線路短路等情況，優(yōu)先確保自身安全再處置設(shè)備故障。（五）制度安全：依規(guī)履職，強(qiáng)化責(zé)任意識嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度、交接班制度，交接班時(shí)需當(dāng)面核對設(shè)備狀態(tài)、未處置事件、待辦事項(xiàng)，簽署交接記錄。積極參加安全培訓(xùn)與技能考核，主動學(xué)習(xí)監(jiān)控技術(shù)、法律法規(guī)（如《治安管理處罰法》《數(shù)據(jù)安全法》），提升崗位勝任力與風(fēng)險(xiǎn)防范意識。監(jiān)控室值班員的職責(zé)與規(guī)范，是安全管理體系的