企業(yè)保安崗前培訓(xùn)復(fù)習(xí)題庫(kù)為幫助企業(yè)保安人員系統(tǒng)鞏固崗前培訓(xùn)知識(shí)，提升崗位履職能力與專業(yè)素養(yǎng)，特編制本復(fù)習(xí)題庫(kù)。題庫(kù)涵蓋崗位認(rèn)知、法律法規(guī)、安防技能、應(yīng)急處置、消防安全、服務(wù)禮儀六大核心模塊，題型包含單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答，供培訓(xùn)復(fù)習(xí)及自我檢驗(yàn)使用。第一章崗位認(rèn)知與職責(zé)一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)保安的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.治安防范B.財(cái)產(chǎn)保管C.秩序維護(hù)D.安全檢查答案：B（解析：企業(yè)保安核心職責(zé)為治安防范、秩序維護(hù)、安全檢查等，財(cái)產(chǎn)保管通常不屬于法定或常規(guī)核心職責(zé)，除非企業(yè)另有專項(xiàng)約定。）2.保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)陌生人員進(jìn)入保密區(qū)域，應(yīng)首先（）。A.直接驅(qū)離B.登記身份C.詢問事由并上報(bào)D.視而不見答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)保安日常工作范疇包含哪些？（）A.門禁管理B.巡邏檢查C.消防巡查D.糾紛調(diào)解答案：ABCD（解析：企業(yè)保安需負(fù)責(zé)門禁管控、定時(shí)巡邏、消防隱患排查及內(nèi)部糾紛的初步調(diào)解與上報(bào)。）2.保安崗位的權(quán)限邊界包括（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.制止違法犯罪行為C.限制他人人身自由D.配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法答案：ABD（解析：保安無權(quán)非法限制人身自由，其余為合法履職權(quán)限。）三、判斷題1.企業(yè)保安有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（解析：搜身需公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行，保安擅自搜身涉嫌違法，僅可在配合執(zhí)法時(shí)協(xié)助控制嫌疑人。）2.保安應(yīng)每日記錄巡邏過程中的異常情況并上報(bào)。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)保安門禁管理的核心工作內(nèi)容。參考答案：①查驗(yàn)出入人員/車輛的身份及權(quán)限，登記訪客信息；②管控違禁物品、危險(xiǎn)器具進(jìn)入企業(yè)；③維護(hù)出入口秩序，防止擁堵或沖突；④發(fā)現(xiàn)異常人員/車輛及時(shí)上報(bào)并配合處置。第二章法律法規(guī)與職業(yè)道德一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)應(yīng)（）。A.直接處置B.立即報(bào)警并配合執(zhí)法C.隱瞞不報(bào)D.私自扣留嫌疑人答案：B2.保安人員的職業(yè)道德核心要求是（）。A.服從命令B.誠(chéng)實(shí)守信C.客戶至上D.暴力威懾答案：B（解析：保安需恪守誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法等職業(yè)道德。）二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)保安需重點(diǎn)學(xué)習(xí)的法律法規(guī)包括（）。A.《治安管理處罰法》B.《消防法》C.《勞動(dòng)合同法》D.《刑法》（涉治安犯罪條款）答案：ABCD（解析：治安管理、消防規(guī)范、勞動(dòng)權(quán)益、刑事犯罪認(rèn)定均與保安履職直接相關(guān)。）2.保安履職過程中，禁止實(shí)施的行為有（）。A.阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)法B.刪改監(jiān)控錄像C.泄露企業(yè)商業(yè)秘密D.佩戴制式警械答案：ABCD（解析：均違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》或職業(yè)道德規(guī)范。）三、判斷題1.保安可代替公安機(jī)關(guān)行使行政處罰權(quán)。（）答案：×（解析：行政處罰權(quán)由行政機(jī)關(guān)依法行使，保安無此權(quán)限。）2.保安應(yīng)對(duì)知悉的企業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保密。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題1.結(jié)合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，列舉保安人員的三項(xiàng)禁止性行為。參考答案：①限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人；②扣押、沒收他人證件或財(cái)物；③阻礙依法執(zhí)行公務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員。第三章安防技能與實(shí)操一、單項(xiàng)選擇題1.發(fā)現(xiàn)電路短路冒煙，保安第一步應(yīng)（）。A.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B.切斷電源C.用水滅火D.撤離現(xiàn)場(chǎng)答案：B（解析：切斷電源可防止火勢(shì)擴(kuò)大或觸電事故。）2.保安巡邏的最佳路線設(shè)計(jì)原則是（）。A.直線最短B.覆蓋重點(diǎn)區(qū)域且無死角C.避開監(jiān)控D.隨意規(guī)劃答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.常見安防設(shè)備的維護(hù)要點(diǎn)包括（）。A.監(jiān)控?cái)z像頭定期清潔B.門禁系統(tǒng)密碼定期更換C.紅外報(bào)警器測(cè)試靈敏度D.消防栓每月放水檢查答案：ABC（解析：消防栓放水檢查為消防設(shè)施維護(hù)，屬消防安全模塊；安防設(shè)備含監(jiān)控、門禁、報(bào)警器等。）2.保安使用橡膠棍制服嫌疑人時(shí)，正確的操作是（）。A.擊打頭部等要害部位B.控制力度與部位（如四肢）C.配合多人協(xié)同制服D.事后立即上報(bào)答案：BCD（解析：禁止擊打要害部位，需依法合規(guī)使用器械。）三、判斷題1.監(jiān)控錄像可隨意刪除以節(jié)省存儲(chǔ)空間。（）答案：×（解析：監(jiān)控錄像需留存?zhèn)洳椋ㄍǔ！?0天），擅自刪除涉嫌違法。）2.保安應(yīng)熟練掌握防爆盾牌、鋼叉的配合使用方法。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安巡邏的“三查三報(bào)”工作要求。參考答案：“三查”：查設(shè)施（安防、消防設(shè)施是否完好）、查隱患（可疑人員、物品、違規(guī)行為）、查記錄（前次巡邏問題是否整改）；“三報(bào)”：報(bào)異常（發(fā)現(xiàn)可疑情況）、報(bào)隱患（消防、治安隱患）、報(bào)結(jié)果（巡邏任務(wù)完成情況）。第四章應(yīng)急處置與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)一、單項(xiàng)選擇題1.發(fā)現(xiàn)持刀闖入者，保安應(yīng)優(yōu)先（）。A.直接搏斗B.呼叫支援并設(shè)置障礙C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.談判勸說答案：B（解析：保障自身安全，通過支援和障礙阻止侵害擴(kuò)大。）2.突發(fā)地震時(shí)，保安應(yīng)引導(dǎo)人員躲避到（）。A.電梯間B.承重墻角落C.窗邊D.露天陽(yáng)臺(tái)答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.突發(fā)事件處置的“四快原則”包括（）。A.快速響應(yīng)B.快速報(bào)告C.快速控制D.快速恢復(fù)答案：ABCD（解析：四快原則為應(yīng)急處置核心，確保事態(tài)不擴(kuò)大、損失最小化。）2.企業(yè)內(nèi)突發(fā)群體糾紛，保安可采取的措施有（）。A.分隔沖突雙方B.記錄涉事人員信息C.立即報(bào)警D.激化矛盾以“以暴制暴”答案：ABC（解析：禁止激化矛盾，需冷靜控制現(xiàn)場(chǎng)。）三、判斷題1.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安應(yīng)先組織人員疏散，再撥打119。（）答案：√（解析：人員生命安全優(yōu)先，疏散與報(bào)警可同步進(jìn)行。）2.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，保安應(yīng)立即移動(dòng)并檢查。（）答案：×（解析：應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)置警戒、報(bào)警，禁止移動(dòng)或觸碰。）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述“電梯困人”的應(yīng)急處置流程。參考答案：①安撫被困人員情緒，告知“保持冷靜，勿扒門”；②立即通知電梯維保單位或物業(yè)工程部；③若有人員受傷，撥打120并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；④記錄被困時(shí)間、人數(shù)、電梯編號(hào)，配合救援并事后存檔。第五章消防安全管理一、單項(xiàng)選擇題1.消防通道堵塞時(shí)，保安應(yīng)（）。A.視而不見B.立即清理或通知責(zé)任部門C.等領(lǐng)導(dǎo)指示D.拍照發(fā)朋友圈答案：B2.干粉滅火器的適用火災(zāi)類型是（）。A.金屬火災(zāi)B.電氣火災(zāi)C.酒精火災(zāi)D.以上均可答案：B（解析：干粉滅火器適用于一般火災(zāi)、電氣火災(zāi)，金屬火災(zāi)需用專用滅火器。）二、多項(xiàng)選擇題1.消防安全“四個(gè)能力”包含（）。A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力答案：ABCD2.企業(yè)消防巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.配電房B.倉(cāng)庫(kù)C.員工宿舍D.消防通道答案：ABCD（解析：均為火災(zāi)隱患高發(fā)或逃生關(guān)鍵區(qū)域。）三、判斷題1.消防設(shè)施可臨時(shí)挪作他用（如放置雜物）。（）答案：×（解析：消防設(shè)施必須保持完好有效，嚴(yán)禁挪用、遮擋。）2.保安應(yīng)每月檢查滅火器壓力是否正常。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述初起火災(zāi)的撲救要點(diǎn)。參考答案：①確認(rèn)火災(zāi)類型，選用對(duì)應(yīng)滅火器（如干粉滅電氣火、二氧化碳滅精密儀器火）；②站在上風(fēng)向，保持安全距離（約2米），對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；③若火勢(shì)擴(kuò)大，立即撤離并撥打119，組織人員疏散。第六章服務(wù)禮儀與溝通技巧一、單項(xiàng)選擇題1.保安與訪客溝通時(shí)，應(yīng)使用（）。A.命令語(yǔ)氣B.禮貌用語(yǔ)（如“您好”“請(qǐng)”）C.方言D.隨意調(diào)侃答案：B2.遇訪客情緒激動(dòng)時(shí)，保安應(yīng)（）。A.強(qiáng)硬反駁B.冷漠對(duì)待C.耐心傾聽并安撫D.直接報(bào)警答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)禮儀的基本要求包括（）。A.著裝整潔規(guī)范B.舉止端莊（如站姿、行姿端正）C.語(yǔ)言文明（禁用臟話、歧視性語(yǔ)言）D.態(tài)度傲慢答案：ABC2.有效溝通的技巧包括（）。A.清晰表達(dá)規(guī)定（如“根據(jù)公司規(guī)定，您需登記后進(jìn)入”）B.換位思考（理解訪客訴求）C.提供解決方案（如“您可聯(lián)系XX部門協(xié)調(diào)”）D.敷衍應(yīng)付答案：ABC三、判斷題1.保安可佩戴夸張飾品（如大耳環(huán)、鉚釘腰帶）上崗。（）答案：×（解析：著裝儀表需符合企業(yè)規(guī)范，簡(jiǎn)潔專業(yè)，禁用夸張飾品。）2.對(duì)訪客的不合理要求，保安應(yīng)直接拒絕并指責(zé)。（）答案：×（解析：應(yīng)禮貌解釋規(guī)定，提供替代方案，避免激化矛盾。）四、簡(jiǎn)答題1.如何處理訪客“拒絕登記”的情況？參考答案：①微笑說明規(guī)定：“您好，為保障企業(yè)安全，訪客需登記身份信息，這是公司的基本