附物業(yè)服務(wù)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方[物業(yè)名稱]（以下簡稱“該物業(yè)”）需要專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)地址：[物業(yè)詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積數(shù)值]平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：建筑物：包括[列舉主要建筑物名稱及相關(guān)信息]附屬設(shè)施設(shè)備：涵蓋[詳細(xì)說明各類附屬設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等]公共區(qū)域：有[描述公共區(qū)域范圍，如小區(qū)道路、綠化區(qū)域、停車場等]二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的物業(yè)管理方案，包括但不限于管理制度、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等，并報(bào)甲方備案。2.人員配備與管理乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和服務(wù)人員，包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、維修人員、安保人員、保潔人員等。所有人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格和技能，并遵守甲方的相關(guān)管理規(guī)定。乙方負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理，確保員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.檔案管理建立健全物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)基本資料、業(yè)主檔案、維修記錄、投訴處理記錄等，并妥善保管。檔案應(yīng)真實(shí)、完整、有效，便于查詢和使用。4.接待與投訴處理設(shè)立專門的客服中心，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。對業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，在[具體時(shí)長]內(nèi)給予回復(fù)，并跟蹤處理結(jié)果，直至業(yè)主滿意。（二）房屋及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1.房屋維護(hù)定期對房屋外觀進(jìn)行檢查，確保房屋外觀整潔、完好，無明顯損壞、脫落等現(xiàn)象。對房屋共用部位（如屋頂、外墻、樓梯間、走廊等）進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理滲漏、裂縫等問題。按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對房屋進(jìn)行日常維修和保養(yǎng)，確保房屋的正常使用功能。2.共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、維護(hù)保養(yǎng)情況等。定期對共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等）進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)搶修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。（三）公共區(qū)域秩序維護(hù)1.人員出入管理在物業(yè)區(qū)域出入口設(shè)置崗?fù)?，?shí)行24小時(shí)值班制度。對人員、車輛出入進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。對業(yè)主和租戶，應(yīng)驗(yàn)證其身份并做好記錄。2.巡邏防范制定巡邏制度，安排專人定時(shí)巡邏物業(yè)區(qū)域。巡邏人員應(yīng)配備必要的巡邏設(shè)備，如對講機(jī)、手電筒等。巡邏過程中要注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，并做好巡邏記錄。3.車輛停放管理合理規(guī)劃停車場，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線。對車輛停放進(jìn)行引導(dǎo)和管理，確保車輛停放有序。收取停車費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并開具合法有效的票據(jù)。4.安全監(jiān)控安裝并運(yùn)行安全監(jiān)控系統(tǒng)，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)保存[規(guī)定時(shí)長]以上，以便隨時(shí)查閱。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔每日對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、樓梯、電梯、走廊、停車場等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持清潔衛(wèi)生，無雜物、無污漬。定期對公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍無垃圾堆積和異味。及時(shí)清理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的積水、積雪和結(jié)冰現(xiàn)象，保障業(yè)主的出行安全。2.綠化養(yǎng)護(hù)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。（五）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下（可根據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)列舉各項(xiàng)指標(biāo)）：1.業(yè)主滿意度：通過定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上。2.設(shè)施設(shè)備完好率：共用設(shè)施設(shè)備完好率應(yīng)不低于[具體百分比]。3.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]。4.安全事故發(fā)生率：物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全事故發(fā)生率應(yīng)控制在[具體范圍]以內(nèi)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[X]元，每月共計(jì)[具體金額]元。該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含乙方提供本合同約定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括因甲方特殊需求或超出本合同約定范圍的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[規(guī)定時(shí)長]內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整在合同履行期間，如因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本明顯增加，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請。乙方應(yīng)提前[具體時(shí)長]向甲方提交費(fèi)用調(diào)整報(bào)告，詳細(xì)說明調(diào)整的原因、幅度及依據(jù)。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[規(guī)定時(shí)長]內(nèi)進(jìn)行審核，如無異議，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議，并要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)查閱乙方的物業(yè)管理檔案和相關(guān)資料。對乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方糾正，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，提供必要的支持和配合，如提供物業(yè)相關(guān)資料、協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系等。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得妨礙乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自主開展物業(yè)管理服務(wù)工作，制定具體的管理措施和服務(wù)流程。對甲方違反本合同約定或損害乙方合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求甲方糾正，并追究甲方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管物業(yè)管理檔案和相關(guān)資料，不得泄露甲方及業(yè)主的隱私信息。加強(qiáng)對員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，確保員工遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)。協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范、環(huán)境保護(hù)等工作，積極配合政府有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[規(guī)定時(shí)長]的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。2.如果甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)限期整改。如因乙方原因?qū)е聵I(yè)主投訴或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方整改后仍不符合合同約定的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.如果乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、合同變更與終止（一）合同變更1.本合同履行期間，如有需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如因上述原因?qū)е潞贤K止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。2.在合同履行期間，如一方提出終止合同，應(yīng)提前[具體時(shí)長]書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理合同終止手續(xù)。因一方違約導(dǎo)致另一方提出終止合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.本合同終止后，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和甲方要求，辦理物業(yè)服務(wù)交接手續(xù)，包括但不限于移交物業(yè)管理檔案、設(shè)施設(shè)備、剩余物資等。交接工作應(yīng)在合同終止后的[規(guī)定時(shí)長]內(nèi)完成。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；