防火墻維護(hù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有防火墻系統(tǒng)，為保障其正常運(yùn)行、安全穩(wěn)定及符合相關(guān)法律法規(guī)要求，甲方委托乙方提供防火墻維護(hù)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就防火墻維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）防火墻系統(tǒng)現(xiàn)狀描述甲方現(xiàn)有的防火墻系統(tǒng)為[品牌及型號]，部署于[具體位置]，其主要功能包括網(wǎng)絡(luò)訪問控制、入侵檢測、VPN支持等，目前運(yùn)行版本為[版本號]。（二）維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容1.日常巡檢乙方應(yīng)定期對防火墻系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查硬件設(shè)備狀態(tài)（包括電源、風(fēng)扇、接口等）、軟件運(yùn)行情況（如CPU使用率、內(nèi)存使用率、系統(tǒng)日志等），確保設(shè)備無故障隱患，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。巡檢周期為每周一次，巡檢報告應(yīng)在每次巡檢完成后[X]個工作日內(nèi)提交給甲方。2.配置管理根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求及網(wǎng)絡(luò)安全策略調(diào)整，乙方負(fù)責(zé)對防火墻的訪問控制列表、安全策略、VPN配置等進(jìn)行合理配置與優(yōu)化。配置變更前需提前[X]個工作日向甲方提交詳細(xì)的變更方案，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可實(shí)施。3.故障排除當(dāng)防火墻系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場支持等方式盡快排除故障。對于緊急故障，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理機(jī)制，并在[具體時長]內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。故障解決后，乙方需提交故障報告，詳細(xì)說明故障原因、解決方法及預(yù)防措施。4.安全漏洞修復(fù)乙方應(yīng)及時關(guān)注防火墻系統(tǒng)供應(yīng)商發(fā)布的安全漏洞信息，定期對防火墻進(jìn)行安全掃描，發(fā)現(xiàn)安全漏洞后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)制定修復(fù)方案并實(shí)施修復(fù)，確保防火墻系統(tǒng)始終處于安全防護(hù)狀態(tài)。5.軟件升級根據(jù)防火墻系統(tǒng)的軟件更新計(jì)劃及安全需求，乙方負(fù)責(zé)及時為甲方的防火墻系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級。升級前需進(jìn)行全面的測試，確保升級過程不會影響甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。升級完成后，乙方應(yīng)提交升級報告，記錄升級內(nèi)容、測試結(jié)果等信息。（三）服務(wù)質(zhì)量要求1.乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保防火墻系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷提高服務(wù)水平，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.在維護(hù)服務(wù)期間，防火墻系統(tǒng)的可用性應(yīng)不低于[具體百分比]，因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)停機(jī)時間累計(jì)超過[規(guī)定時長]的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限提供維護(hù)服務(wù)。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供防火墻系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括設(shè)備清單、配置文件、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)現(xiàn)狀，以便更好地開展維護(hù)服務(wù)工作。按照合同約定及時向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)工作時，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排專人配合、提供網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限等。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自對防火墻系統(tǒng)進(jìn)行更改、拆卸或更換硬件設(shè)備，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在履行維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的防火墻維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方防火墻系統(tǒng)的維護(hù)工作，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并定期接受培訓(xùn)，以不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)能力。對在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方。在維護(hù)服務(wù)期間，如發(fā)現(xiàn)防火墻系統(tǒng)存在潛在的安全風(fēng)險或可能影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的問題時，應(yīng)及時通知甲方，并提供合理的解決方案和建議。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的防火墻維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或超出本合同約定范圍的工作除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方在收到預(yù)付款后開始提供維護(hù)服務(wù)。在服務(wù)期過半時，甲方應(yīng)在[具體日期]前支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；服務(wù)期滿后，甲方應(yīng)在[服務(wù)期滿日期]前支付剩余的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方擅自對防火墻系統(tǒng)進(jìn)行更改、拆卸或更換硬件設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護(hù)服務(wù)職責(zé)，并給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致防火墻系統(tǒng)出現(xiàn)安全事故或其他問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施消除安全隱患，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。3.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)時，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否