門(mén)板售后協(xié)議書(shū)范本甲方（賣(mài)方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買(mǎi)方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的門(mén)板產(chǎn)品，為保障產(chǎn)品售后權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就門(mén)板售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.門(mén)板產(chǎn)品信息門(mén)板品牌：型號(hào)：規(guī)格（長(zhǎng)×寬×厚）：材質(zhì)：顏色：數(shù)量：套購(gòu)買(mǎi)日期：2.服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)為乙方提供門(mén)板的售后服務(wù)，包括但不限于門(mén)板的維修、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋乙方購(gòu)買(mǎi)的門(mén)板在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，但不包括因乙方人為損壞、不當(dāng)使用、不可抗力等原因?qū)е碌膯?wèn)題。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供門(mén)板購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)使用情況說(shuō)明，以便準(zhǔn)確判斷售后問(wèn)題及責(zé)任。在乙方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)、有效地為乙方提供門(mén)板售后服務(wù)。對(duì)乙方反饋的門(mén)板質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢查和評(píng)估。向乙方提供售后服務(wù)所需的合格零部件及材料，確保維修或更換后的門(mén)板質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定。對(duì)維修或更換的門(mén)板提供[X]個(gè)月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如因維修或更換部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修或更換。定期回訪乙方，了解門(mén)板使用情況及售后服務(wù)滿(mǎn)意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。2.義務(wù)向甲方提供門(mén)板購(gòu)買(mǎi)憑證及詳細(xì)的使用情況說(shuō)明，配合甲方進(jìn)行售后問(wèn)題的診斷和處理。在甲方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)給予必要的協(xié)助和配合，提供安全的工作環(huán)境等。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。不得擅自拆卸、改裝門(mén)板或進(jìn)行其他可能影響門(mén)板質(zhì)量及正常使用的行為，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)且不承擔(dān)任何責(zé)任。三、售后服務(wù)流程1.問(wèn)題反饋乙方發(fā)現(xiàn)門(mén)板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話(huà)、郵件或書(shū)面形式向甲方反饋。反饋內(nèi)容應(yīng)包括門(mén)板的具體問(wèn)題描述、購(gòu)買(mǎi)日期、使用情況等信息。2.響應(yīng)與評(píng)估甲方在接到乙方反饋后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，告知乙方已收到反饋并安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與乙方聯(lián)系，約定上門(mén)檢查或乙方送樣檢查的時(shí)間。技術(shù)人員檢查后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出問(wèn)題評(píng)估報(bào)告，明確故障原因及解決方案。3.維修或更換如確定需要維修或更換，甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告制定詳細(xì)的維修或更換方案，并告知乙方。維修或更換工作應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理時(shí)間內(nèi)完成。維修或更換過(guò)程中，甲方應(yīng)做好記錄，包括維修或更換的部件、時(shí)間、維修人員等信息。4.驗(yàn)收維修或更換完成后，請(qǐng)乙方對(duì)門(mén)板進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)。如乙方對(duì)維修或更換結(jié)果不滿(mǎn)意，可以提出異議，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查和處理，直至乙方滿(mǎn)意為止。四、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修或更換的部件及工作量收取。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：維修服務(wù)：維修工時(shí)費(fèi)按照每小時(shí)[X]元收取，維修所需零部件費(fèi)用按照實(shí)際成本收取。更換服務(wù)：門(mén)板更換費(fèi)用為每套[X]元，包括新門(mén)板的價(jià)格及安裝費(fèi)用。若因乙方人為損壞、不當(dāng)使用、不可抗力等原因?qū)е碌拈T(mén)板問(wèn)題，甲方提供維修或更換服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)額外的費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，但不得高于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用清單及發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供售后服務(wù)的質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失及因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。若甲方提供的零部件或材料不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)更換，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方擅自拆卸、改裝門(mén)板或進(jìn)行其他不當(dāng)行為導(dǎo)致門(mén)板出現(xiàn)問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)且不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換門(mén)板的全部費(fèi)用。若乙方提供虛假信息或隱瞞門(mén)板真實(shí)使用情況，導(dǎo)致甲方誤判售后問(wèn)題及責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至門(mén)板質(zhì)保期屆滿(mǎn)之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方