會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)9/9企業(yè)管理-管理咨詢師崗位職責(zé)說(shuō)明書一、崗位基本信息-崗位名稱：管理咨詢師-所屬部門：管理咨詢部/項(xiàng)目組/行業(yè)解決方案中心-直接上級(jí)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/咨詢經(jīng)理/咨詢總監(jiān)-崗位定位：聚焦企業(yè)戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、人力資源、流程等管理領(lǐng)域，為客戶提供專業(yè)咨詢?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)及落地輔導(dǎo)服務(wù)，助力客戶解決管理痛點(diǎn)，提升經(jīng)營(yíng)管理效率與核心競(jìng)爭(zhēng)力。-協(xié)作對(duì)象：內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)部、知識(shí)庫(kù)管理組；外部客戶高管及各業(yè)務(wù)部門對(duì)接人、行業(yè)專家、第三方合作機(jī)構(gòu)二、核心工作職責(zé)（一）項(xiàng)目前期調(diào)研與需求挖掘-參與客戶初步對(duì)接，通過(guò)訪談、資料研讀等方式，深入了解客戶企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、管理痛點(diǎn)及核心需求，撰寫需求調(diào)研紀(jì)要。-協(xié)助或牽頭開展行業(yè)對(duì)標(biāo)分析，收集行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、標(biāo)桿企業(yè)管理實(shí)踐等相關(guān)數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目立項(xiàng)提供支撐。-參與項(xiàng)目建議書的撰寫，明確項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)范圍、實(shí)施路徑、交付成果及周期成本，助力項(xiàng)目簽約推進(jìn)。（二）管理診斷與方案設(shè)計(jì)-基于客戶需求與調(diào)研數(shù)據(jù)，開展多維度管理診斷（如戰(zhàn)略清晰度、組織架構(gòu)合理性、流程效率、激勵(lì)機(jī)制有效性等），識(shí)別核心問題并分析根源，形成診斷報(bào)告。-結(jié)合客戶實(shí)際情況與行業(yè)最佳實(shí)踐，牽頭或參與制定針對(duì)性的管理咨詢解決方案（如戰(zhàn)略規(guī)劃方案、組織架構(gòu)優(yōu)化方案、流程再造方案、人力資源體系搭建方案等）。-組織方案內(nèi)部論證與優(yōu)化，確保方案的可行性、科學(xué)性與落地性；撰寫方案文本，清晰呈現(xiàn)方案邏輯、實(shí)施步驟及預(yù)期成效。（三）方案落地輔導(dǎo)與項(xiàng)目管控-向客戶進(jìn)行方案匯報(bào)與解讀，解答客戶疑問，推動(dòng)方案獲得客戶認(rèn)可與審批。-制定方案落地實(shí)施計(jì)劃，指導(dǎo)客戶企業(yè)各部門推進(jìn)方案執(zhí)行，提供現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與技術(shù)支持，解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問題。-把控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本，定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展；收集實(shí)施過(guò)程中的反饋信息，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案。-開展項(xiàng)目效果評(píng)估，對(duì)比實(shí)施前后的管理指標(biāo)變化，撰寫項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告，總結(jié)項(xiàng)目成果與經(jīng)驗(yàn)。（四）客戶關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展-與客戶保持常態(tài)化溝通，定期進(jìn)行回訪，了解客戶方案實(shí)施后的持續(xù)需求，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。-挖掘客戶潛在咨詢需求，推動(dòng)老客戶二次合作或多模塊咨詢服務(wù)延伸；協(xié)助市場(chǎng)部拓展新客戶資源，參與商務(wù)洽談。-維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系，樹立公司專業(yè)品牌形象，助力口碑傳播。（五）專業(yè)能力提升與知識(shí)沉淀-持續(xù)跟蹤管理領(lǐng)域前沿理論、行業(yè)動(dòng)態(tài)及標(biāo)桿案例，學(xué)習(xí)先進(jìn)咨詢方法與工具，提升專業(yè)服務(wù)能力。-參與公司內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建設(shè)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，沉淀咨詢案例、方法論、工具模板等，為團(tuán)隊(duì)共享提供支撐。-為初級(jí)咨詢?nèi)藛T提供專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)支持，協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升整體服務(wù)水平。（六）合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控-嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范、公司規(guī)章制度及客戶保密要求，妥善保管項(xiàng)目資料、客戶商業(yè)秘密及敏感信息。-識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如需求變更、進(jìn)度延誤、客戶訴求分歧等），及時(shí)提出規(guī)避或應(yīng)對(duì)建議，確保項(xiàng)目合規(guī)有序推進(jìn)。三、崗位任職要求（一）學(xué)歷與專業(yè)本科及以上學(xué)歷，工商管理、企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；碩士及以上學(xué)歷或MBA學(xué)歷者優(yōu)先。（二）技能與經(jīng)驗(yàn)-1-5年管理咨詢行業(yè)或企業(yè)中高層管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（初級(jí)咨詢師1-2年，中級(jí)咨詢師2-3年，高級(jí)咨詢師3-5年及以上）；有完整管理咨詢項(xiàng)目全流程參與或主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。-熟練掌握管理咨詢常用工具與方法（如SWOT分析、PEST分析、波特五力模型、平衡計(jì)分卡、流程價(jià)值鏈分析等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、邏輯推理與方案撰寫能力。-精通辦公軟件（Word、Excel、PPT、Visio等），能獨(dú)立完成調(diào)研紀(jì)要、診斷報(bào)告、方案文本等專業(yè)文檔的撰寫與匯報(bào)材料制作；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可視化能力者優(yōu)先。-持有相關(guān)專業(yè)資格證書者優(yōu)先（如PMP項(xiàng)目管理師、注冊(cè)管理咨詢師、人力資源管理師、CPA等）。-熟悉特定行業(yè)（如制造業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、能源行業(yè)等）管理特點(diǎn)者優(yōu)先。（三）能力素質(zhì)-具備敏銳的商業(yè)洞察力與問題分析能力，能快速精準(zhǔn)定位客戶管理痛點(diǎn)。-擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力與公眾表達(dá)能力，能高效對(duì)接客戶各級(jí)人員并完成方案匯報(bào)。-工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，能適應(yīng)項(xiàng)目制工作節(jié)奏及出差需求。-具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與知識(shí)分享意識(shí)，樂于指導(dǎo)初級(jí)同事。-具備高度的職業(yè)素養(yǎng)與誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密原則與職業(yè)操守。四、工作權(quán)限-對(duì)項(xiàng)目調(diào)研、診斷及方案設(shè)計(jì)過(guò)程中相關(guān)問題的獨(dú)立分析與建議權(quán)。-為完成項(xiàng)目工作對(duì)客戶相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的查閱權(quán)與收集權(quán)（需遵守客戶保密規(guī)定）。-對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度調(diào)整的建議權(quán)。-對(duì)公司內(nèi)部知識(shí)沉淀、培訓(xùn)體系優(yōu)化的建議權(quán)。-對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中違規(guī)行為或風(fēng)險(xiǎn)隱患的上報(bào)權(quán)與制止建議權(quán)。五、績(jī)效考核指標(biāo)-項(xiàng)目交付質(zhì)量與效率：項(xiàng)目按時(shí)交付率、客戶滿意度評(píng)分、方案采納率、項(xiàng)目成果驗(yàn)收通過(guò)率。-業(yè)務(wù)拓展成效：新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶續(xù)約率、項(xiàng)目合同額貢獻(xiàn)、客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量。-專業(yè)貢獻(xiàn)：行業(yè)研究成果數(shù)量、咨詢案例沉淀質(zhì)量、內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)、工具模板優(yōu)化成效。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與指導(dǎo)效果：跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)、初級(jí)咨詢師指導(dǎo)成長(zhǎng)成效。-合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控：無(wú)違規(guī)操作、無(wú)保密事故、無(wú)重大客戶投訴。六、工作環(huán)境-主要工作地點(diǎn)：公司辦公室，需根據(jù)項(xiàng)目需求頻繁出差對(duì)接客戶（含現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、方案輔導(dǎo)等），出差頻率通常為月度2-4次，單次出差時(shí)長(zhǎng)1-7天不等。-工作環(huán)境整潔舒適，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)需適應(yīng)客戶辦公環(huán)境及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)條件（如部分制造業(yè)客戶現(xiàn)場(chǎng)可能涉及輕微粉塵、噪音，需按規(guī)定佩戴勞保用品）。-工作節(jié)奏緊湊，項(xiàng)目高峰期可能需要加班；需具備快速適應(yīng)不同行業(yè)客戶工作氛圍的能力。