會計(jì)實(shí)操文庫1/8企業(yè)管理-內(nèi)容審核員崗位職責(zé)說明書一、崗位基本信息崗位名稱：內(nèi)容審核員所屬部門：審核部/運(yùn)營管理部直接上級：審核主管/運(yùn)營經(jīng)理崗位目標(biāo)：嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求及平臺內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對平臺發(fā)布的各類內(nèi)容（文字、圖片、音視頻、直播、評論等）進(jìn)行審核篩查，及時(shí)識別并處置違規(guī)內(nèi)容，防范內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)，保障平臺內(nèi)容合規(guī)合法、積極健康，維護(hù)平臺聲譽(yù)與用戶權(quán)益。二、核心工作職責(zé)（一）內(nèi)容審核與篩查1.按照平臺內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，對用戶發(fā)布、上傳的各類內(nèi)容（包括但不限于文章、帖子、評論、私信、圖片、短視頻、長視頻、直播畫面、音頻等）進(jìn)行實(shí)時(shí)或批量審核，精準(zhǔn)識別內(nèi)容是否存在違規(guī)情形。2.重點(diǎn)排查違規(guī)內(nèi)容類型，包括政治敏感、色情低俗、暴力恐怖、謠言虛假信息、仇恨歧視、惡意攻擊、侵犯隱私、違規(guī)營銷、違反公序良俗及平臺專項(xiàng)治理要求的內(nèi)容等，確保審核無遺漏、無錯判。3.針對不同內(nèi)容類型（如UGC用戶生成內(nèi)容、PGC專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容、廣告推廣內(nèi)容），執(zhí)行差異化審核策略，兼顧審核效率與審核精度，保障平臺內(nèi)容發(fā)布的及時(shí)性與合規(guī)性。（二）違規(guī)內(nèi)容處置與上報(bào)1.對審核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)內(nèi)容，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度及平臺處置規(guī)則，及時(shí)采取相應(yīng)處置措施，包括但不限于內(nèi)容刪除、屏蔽、下架、限流、標(biāo)注警示、賬號禁言、賬號封禁等，確保違規(guī)內(nèi)容快速清零。2.建立違規(guī)內(nèi)容臺賬，詳細(xì)記錄違規(guī)內(nèi)容標(biāo)題/摘要、發(fā)布賬號、發(fā)布時(shí)間、違規(guī)類型、處置措施及處置結(jié)果，確保審核與處置過程可追溯、可核查。3.對審核中發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)內(nèi)容（如涉及國家安全、重大輿情、群體性事件、嚴(yán)重違法犯罪等），第一時(shí)間暫停相關(guān)內(nèi)容傳播，立即上報(bào)上級主管及相關(guān)部門，并配合后續(xù)調(diào)查取證工作。（三）審核質(zhì)量管控與優(yōu)化1.嚴(yán)格遵守審核工作規(guī)范，保持審核標(biāo)準(zhǔn)的一致性與穩(wěn)定性，定期自查審核結(jié)果，主動糾正錯審、漏審問題，不斷提升個(gè)人審核準(zhǔn)確率與效率。2.參與審核質(zhì)量抽檢工作，配合主管對審核內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，反饋審核過程中遇到的標(biāo)準(zhǔn)模糊、界限不清等問題，提出審核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化建議。3.跟蹤審核數(shù)據(jù)指標(biāo)（如審核量、準(zhǔn)確率、響應(yīng)時(shí)效、違規(guī)內(nèi)容處理時(shí)效等），分析個(gè)人審核工作存在的不足，主動改進(jìn)工作方法，提升審核質(zhì)量與效率。（四）審核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與執(zhí)行1.主動學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等）、行業(yè)監(jiān)管政策及平臺內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)更新與調(diào)整要求，確保審核工作合規(guī)有序。2.參與公司組織的審核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、案例分享會等活動，學(xué)習(xí)典型違規(guī)案例的識別要點(diǎn)與處置方法，積累審核經(jīng)驗(yàn)，提升對復(fù)雜、隱蔽違規(guī)內(nèi)容的識別能力。3.協(xié)助梳理審核案例庫，整理典型違規(guī)案例，為審核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、新人培訓(xùn)提供素材支撐。（五）輿情監(jiān)測與應(yīng)急處置1.關(guān)注平臺內(nèi)容相關(guān)的輿情動態(tài)，對審核中發(fā)現(xiàn)的潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容（如易引發(fā)爭議、炒作的內(nèi)容），及時(shí)上報(bào)并提出預(yù)警建議，協(xié)助開展輿情防控工作。2.配合平臺專項(xiàng)治理工作（如打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、整治低俗色情、規(guī)范營銷內(nèi)容等），加大對應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)容的審核力度，確保專項(xiàng)治理目標(biāo)達(dá)成。3.參與突發(fā)內(nèi)容安全事件的應(yīng)急處置，在上級指導(dǎo)下快速完成相關(guān)內(nèi)容的批量審核與處置，遏制事件擴(kuò)散，降低不良影響。（六）其他輔助工作1.解答用戶關(guān)于內(nèi)容審核相關(guān)的咨詢與申訴，核實(shí)申訴內(nèi)容的合規(guī)性，對申訴成立的案例及時(shí)糾正處置結(jié)果并反饋用戶。2.協(xié)助優(yōu)化審核工具與流程，提出提升審核效率的合理化建議，配合技術(shù)部門完成審核工具的測試與落地應(yīng)用。3.完成上級交辦的其他內(nèi)容審核相關(guān)工作任務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)完成審核指標(biāo)與內(nèi)容安全目標(biāo)。三、任職要求1.年齡18-35歲，男女不限，身體健康，能適應(yīng)倒班工作（平臺內(nèi)容審核多為7×24小時(shí)值守，需輪班），具備較強(qiáng)的心理承受能力，能應(yīng)對負(fù)面內(nèi)容的心理沖擊。2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，新聞傳播、法學(xué)、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備1年以上內(nèi)容審核相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可帶薪培訓(xùn)。3.熟悉國家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，了解網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容違規(guī)類型及識別要點(diǎn)，具備基本的文字功底與內(nèi)容判斷力。4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及快速學(xué)習(xí)能力，能快速掌握審核標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)確執(zhí)行；具備良好的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。5.能熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度快，具備基本的圖片、音視頻內(nèi)容識別能力；有短視頻平臺、社交平臺、直播平臺審核經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。6.具備良好的政治素養(yǎng)與價(jià)值觀，熱愛互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全事業(yè)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守審核原則。四、工作規(guī)范與紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司考勤制度及倒班值班制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工，值班期間堅(jiān)守崗位，保持通訊暢通，確保審核工作不間斷。2.嚴(yán)格遵循審核標(biāo)準(zhǔn)與工作流程開展審核工作，不擅自放寬或提高審核標(biāo)準(zhǔn)，不主觀臆斷、隨意處置內(nèi)容；如實(shí)記錄審核過程與結(jié)果，不篡改、偽造審核數(shù)據(jù)。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露審核內(nèi)容、用戶信息、平臺審核標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)數(shù)據(jù)等敏感信息；不將工作電腦、賬號密碼轉(zhuǎn)借他人使用，不私自留存、傳播工作中接觸的違規(guī)內(nèi)容。4.工作期間保持專注，不做與工作無關(guān)的事情（如瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、閑聊、玩游戲等），高效完成審核任務(wù)；主動抵制各種誘惑，不利用職務(wù)之便為個(gè)人或他人謀取私利，不接受用戶賄賂或不正當(dāng)請求。5.積極參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，主動提升審核能力；發(fā)現(xiàn)審核標(biāo)準(zhǔn)模糊、系統(tǒng)故障或重大違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)上級，不擅自處理或隱瞞。6.保持良好的工作心態(tài)，合理調(diào)節(jié)情緒，避免因工作接觸的負(fù)面內(nèi)容影響個(gè)人工作狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)氛圍；主動配合同事完成審核協(xié)作工作，營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。五