2024系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師真題（零代碼基礎(chǔ)適配）姓名：______班級(jí)：______學(xué)號(hào)：______得分：______（考試時(shí)間：90分鐘，滿分：100分）一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.下列關(guān)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的描述中，正確的是（）A.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理只關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)，不需要考慮管理因素B.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在系統(tǒng)集成領(lǐng)域的具體應(yīng)用C.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理與一般項(xiàng)目管理完全相同D.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理不需要考慮項(xiàng)目干系人的需求2.在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要活動(dòng)不包括（）A.制定項(xiàng)目章程B.識(shí)別項(xiàng)目干系人C.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃D.確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍3.下列屬于項(xiàng)目范圍管理過程的是（）A.活動(dòng)定義B.活動(dòng)排序C.范圍確認(rèn)D.成本估算4.在項(xiàng)目時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法的主要作用是（）A.計(jì)算項(xiàng)目的總工期B.識(shí)別項(xiàng)目中的關(guān)鍵活動(dòng)C.優(yōu)化資源分配D.控制項(xiàng)目成本5.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的描述中，錯(cuò)誤的是（）A.質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制B.質(zhì)量管理的目標(biāo)是滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望C.質(zhì)量管理只在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行D.質(zhì)量管理需要持續(xù)改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）6.下列屬于項(xiàng)目管理知識(shí)體系五大過程組的是（）A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.監(jiān)控過程組E.收尾過程組7.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.SWOT分析法D.檢查表分析法E.概率影響矩陣8.下列屬于項(xiàng)目溝通管理過程的是（）A.溝通規(guī)劃B.信息分發(fā)C.績效報(bào)告D.干系人管理E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.在項(xiàng)目采購管理中，采購管理計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.采購方式B.合同類型C.采購標(biāo)準(zhǔn)D.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃E.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.下列關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的描述中，正確的有（）A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理只關(guān)注技術(shù)能力，不需要考慮軟技能C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理需要考慮團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和凝聚力D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理包括沖突管理和績效評(píng)估E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理在項(xiàng)目收尾階段結(jié)束三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）11.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要文檔，它正式授權(quán)項(xiàng)目的存在。（）12.在項(xiàng)目管理中，范圍蔓延是一種積極的現(xiàn)象，有助于項(xiàng)目的成功。（）13.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)延遲一天，整個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間就會(huì)延遲一天。（）14.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目產(chǎn)品符合技術(shù)規(guī)范。（）15.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是完全消除項(xiàng)目中的所有風(fēng)險(xiǎn)。（）16.在項(xiàng)目溝通中，正式溝通比非正式溝通更有效。（）17.項(xiàng)目采購管理只涉及外部供應(yīng)商，不涉及內(nèi)部資源采購。（）18.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)只在項(xiàng)目啟動(dòng)階段進(jìn)行一次即可。（）19.項(xiàng)目監(jiān)控過程組的主要作用是確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。（）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）21.簡述項(xiàng)目管理的五大過程組及其主要作用。22.什么是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）？它在項(xiàng)目管理中的作用是什么？23.簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程及其內(nèi)容。24.項(xiàng)目溝通管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？25.項(xiàng)目收尾階段的主要活動(dòng)有哪些？五、案例分析題（共2題，每題5分，共10分）26.某系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的范圍蔓延問題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲和成本超支。請(qǐng)分析造成范圍蔓延的可能原因，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。27.某項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中遇到了團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢、協(xié)作效率低的問題。請(qǐng)從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通管理的角度，提出改進(jìn)建議。六、填空題（共10題，每題1分，共10分）28.項(xiàng)目管理的五大過程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和______。29.在項(xiàng)目范圍管理中，______是詳細(xì)描述項(xiàng)目交付成果及其特征的文檔。30.關(guān)鍵路徑法中，______是指在不影響項(xiàng)目總工期的情況下，某項(xiàng)活動(dòng)可以延遲的時(shí)間。31.項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)主要過程是質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和______。32.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用方法包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、______和檢查表分析法。33.項(xiàng)目溝通管理的基本要素包括發(fā)送者、接收者、信息、______和反饋。34.在項(xiàng)目采購管理中，______是最常用的一種合同類型，適用于工作范圍明確的項(xiàng)目。35.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段是形成期、震蕩期、______和執(zhí)行期。36.項(xiàng)目監(jiān)控的主要工具和技術(shù)包括績效測量、______和偏差分析。37.項(xiàng)目變更控制的五個(gè)步驟是變更請(qǐng)求、變更評(píng)估、變更決策、______和變更實(shí)施。七、名詞解釋題（共5題，每題2分，共10分）38.項(xiàng)目章程39.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）40.關(guān)鍵路徑41.項(xiàng)目干系人42.變更控制八、計(jì)算題（共3題，每題4分，共12分）43.某項(xiàng)目有A、B、C、D四項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)關(guān)系為A→B→C→D，各活動(dòng)的工期分別為：A=5天，B=3天，C=4天，D=2天。請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的總工期和關(guān)鍵路徑。44.某項(xiàng)目的預(yù)算為100萬元，計(jì)劃工期為10個(gè)月。項(xiàng)目執(zhí)行到第6個(gè)月末時(shí)，已完成工作量的預(yù)算成本為60萬元，實(shí)際成本為65萬元。請(qǐng)計(jì)算成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）。45.某項(xiàng)目有三個(gè)備選方案，各方案的預(yù)期收益和發(fā)生概率如下：方案A：收益100萬元，概率0.3方案B：收益80萬元，概率0.5方案C：收益120萬元，概率0.2請(qǐng)計(jì)算各方案的期望收益，并選擇最優(yōu)方案。九、論述題（共2題，每題8分，共16分）46.論述系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中質(zhì)量管理的重要性，以及如何實(shí)施有效的質(zhì)量控制措施。47.分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的作用，并結(jié)合實(shí)例說明風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的應(yīng)用。十、應(yīng)用題（共2題，每題6分，共12分）48.某系統(tǒng)集成項(xiàng)目需要開發(fā)一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，項(xiàng)目預(yù)算為200萬元，工期為12個(gè)月。請(qǐng)為該項(xiàng)目制定一個(gè)簡要的項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括主要的管理過程和控制措施。49.某項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員技能不足，影響項(xiàng)目進(jìn)度。請(qǐng)從人力資源管理角度，提出具體的解決方案和改進(jìn)措施。十一、圖表分析題（共2題，每題5分，共10分）50.給出某項(xiàng)目的甘特圖，要求分析項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和總工期，并識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。51.根據(jù)提供的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)（最早開始時(shí)間、最晚開始時(shí)間、最早完成時(shí)間、最晚完成時(shí)間），并確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。十二、情景分析題（共3題，每題4分，共12分）52.某系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)施過程中，客戶提出了新的需求變更，但項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段。請(qǐng)分析這種情況下的處理策略和注意事項(xiàng)。53.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中遇到了技術(shù)難題，導(dǎo)致進(jìn)度延遲。請(qǐng)從風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度，分析應(yīng)對(duì)措施。54.某項(xiàng)目在驗(yàn)收階段發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的性能問題，無法滿足合同要求。請(qǐng)分析造成此問題的可能原因，并提出解決方案。十三、綜合應(yīng)用題（共2題，每題10分，共20分）55.某政府部門的系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及多個(gè)子系統(tǒng)的整合，項(xiàng)目復(fù)雜度高，干系人眾多。請(qǐng)制定一個(gè)全面的項(xiàng)目管理框架，包括組織結(jié)構(gòu)、溝通機(jī)制、質(zhì)量控制措施等。56.某企業(yè)計(jì)劃實(shí)施ERP系統(tǒng)集成項(xiàng)目，投資規(guī)模大，影響范圍廣。請(qǐng)從項(xiàng)目全生命周期的角度，分析該項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。十四、實(shí)務(wù)操作題（共2題，每題8分，共16分）57.根據(jù)給定的項(xiàng)目背景信息，完成項(xiàng)目章程的編制，包括項(xiàng)目目標(biāo)、范圍假設(shè)、約束條件和成功標(biāo)準(zhǔn)等。58.某項(xiàng)目需要進(jìn)行供應(yīng)商選擇，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)商評(píng)估體系，包括評(píng)估指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)三個(gè)虛擬供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估打分。十五、綜合案例分析題（共1題，15分）項(xiàng)目進(jìn)度延遲3個(gè)月成本超支20%系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)多個(gè)嚴(yán)重缺陷客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量不滿意團(tuán)隊(duì)成員流失嚴(yán)重請(qǐng)從項(xiàng)目管理的角度，全面分析造成這些問題的主要原因，并提出系統(tǒng)的改進(jìn)措施和解決方案。一、單項(xiàng)選擇題答案：1.B2.C3.C4.B5.C二、多項(xiàng)選擇題答案：6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD三、判斷題答案：11.√12.×13.√14.×15.×16.×17.×18.×19.√20.×四、簡答題答案：21.項(xiàng)目管理五大過程組：啟動(dòng)過程組（定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目）、規(guī)劃過程組（明確項(xiàng)目范圍）、執(zhí)行過程組（整合人員資源）、監(jiān)控過程組（定期測量進(jìn)展）、收尾過程組（正式接受產(chǎn)品）22.WBS是將項(xiàng)目交付物和項(xiàng)目工作分解成較小、更易于管理的組成部分的過程。作用：明確工作范圍、便于成本估算、幫助進(jìn)度安排、責(zé)任分配清晰。23.風(fēng)險(xiǎn)管理過程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（確定潛在風(fēng)險(xiǎn)）、風(fēng)險(xiǎn)分析（定性定量分析）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃（制定應(yīng)對(duì)策略）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)）。24.溝通管理重要性：確保信息準(zhǔn)確傳遞、促進(jìn)干系人參與、及時(shí)解決問題、提高決策質(zhì)量、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。五、案例分析題答案：26.范圍蔓延原因：需求定義不清、變更控制不嚴(yán)、干系人期望管理不當(dāng)。預(yù)防措施：建立變更控制流程、加強(qiáng)需求分析、定期范圍確認(rèn)。27.改進(jìn)建議：建立有效溝通機(jī)制、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、明確角色職責(zé)、定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、建立沖突解決機(jī)制。六、填空題答案：28.收尾29.范圍說明書30.浮動(dòng)時(shí)間31.質(zhì)量控制32.SWOT分析法33.渠道34.固定總價(jià)合同35.規(guī)范期36.趨勢分析37.變更批準(zhǔn)七、名詞解釋題答案：38.項(xiàng)目章程：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的文檔39.WBS：將項(xiàng)目工作分解為可管理組成部分的層次結(jié)構(gòu)40.關(guān)鍵路徑：項(xiàng)目中決定最短工期的活動(dòng)序列41.項(xiàng)目干系人：受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的個(gè)人或組織42.變更控制：管理項(xiàng)目變更的正式流程八、計(jì)算題答案：43.總工期=5+3+4+2=14天，關(guān)鍵路徑：A→B→C→D44.CV=6065=5萬元（成本超支），SV=6060=0萬元（進(jìn)度正常）45.方案A期望收益=100×0.3=30萬元，方案B=80×0.5=40萬元，方案C=120×0.2=24萬元，選擇方案B九、論述題答案：46.質(zhì)量管理重要性：確保產(chǎn)品符合要求、提高客戶滿意度、降低返工成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。質(zhì)量控制措施：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施質(zhì)量檢查、進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)、持續(xù)改進(jìn)。47.風(fēng)險(xiǎn)管理作用：識(shí)別潛在問題、減少不確定性、提高項(xiàng)目成功率。應(yīng)對(duì)策略：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受。十、應(yīng)用題答案：48.項(xiàng)目管理計(jì)劃：范圍管理（明確系統(tǒng)功能模塊）、時(shí)間管理（制定詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃）、成本管理（控制預(yù)算執(zhí)行）、質(zhì)量管理（建立測試標(biāo)準(zhǔn)）、風(fēng)險(xiǎn)管理（識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）。49.解決方案：技能培訓(xùn)計(jì)劃、外部專家引進(jìn)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識(shí)管理體系建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制完善。十一、圖表分析題答案：50.關(guān)鍵路徑分析：識(shí)別最長路徑活動(dòng)、計(jì)算總浮動(dòng)時(shí)間、確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別：資源沖突、技術(shù)難點(diǎn)、外部依賴。51.時(shí)間參數(shù)計(jì)算：正向推算最早時(shí)間、反向推算最晚時(shí)間、計(jì)算浮動(dòng)時(shí)間、確定關(guān)鍵路徑。十二、情景分析題答案：52.處理策略：評(píng)估變更影響、提交變更請(qǐng)求、獲得正式批準(zhǔn)、更新項(xiàng)目文檔、通知相關(guān)干系人。53.應(yīng)對(duì)措施：技術(shù)攻關(guān)小組、外部專家咨詢、進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)。54.問題原因：需求理解偏差、技術(shù)方案不當(dāng)、測試不充分、解決方案：系統(tǒng)重構(gòu)、性能優(yōu)化、加強(qiáng)測試、用戶培訓(xùn)。十三、綜合應(yīng)用題答案：55.管理框架：項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目管理委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人）、溝通機(jī)制（定期會(huì)議、報(bào)告制度、信息平臺(tái)）、質(zhì)量控制（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查點(diǎn)、審計(jì)制度）。56.風(fēng)險(xiǎn)分析：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（系統(tǒng)集成復(fù)雜）、管理風(fēng)險(xiǎn)（組織變革阻力）、資源風(fēng)險(xiǎn)（人員技能不足）、應(yīng)對(duì)策略：技術(shù)預(yù)研、變革管理、培訓(xùn)計(jì)劃。十四、實(shí)務(wù)操作題答案：57.項(xiàng)目章程內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)（建成統(tǒng)一ERP系統(tǒng)）、范圍假設(shè)（現(xiàn)有數(shù)據(jù)可用）、約束條件（預(yù)算200萬、工期12月）、成功標(biāo)準(zhǔn)（系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、用戶滿意度90%）。58.評(píng)估體系：技術(shù)能力（30%）、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（25%）、服務(wù)支持（20%）、價(jià)格因素（15%）、企業(yè)資質(zhì)（10%），評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分制量化評(píng)估。十五、綜合案例分析題答案：59.問題原因：需求分析不充分、項(xiàng)目計(jì)劃不合理、質(zhì)量控制不嚴(yán)格、團(tuán)隊(duì)管理不當(dāng)、溝通協(xié)調(diào)不到位。改進(jìn)措施：完善項(xiàng)目管理流程、加強(qiáng)質(zhì)量控制、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、建立有效溝通機(jī)制、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控。一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論1.項(xiàng)目管理定義和特征2.項(xiàng)目生命周期概念3.項(xiàng)目管理過程組4.項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域5.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型二、項(xiàng)目整體管理1.項(xiàng)目章程制定2.項(xiàng)目管理計(jì)劃編制3.項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)4.項(xiàng)目變更控制5.項(xiàng)目收尾管理三、項(xiàng)目范圍管理1.需求收集技術(shù)2.范圍定義方法3.WBS創(chuàng)建技術(shù)4.范圍確認(rèn)流程5.范圍控制措施四、項(xiàng)目時(shí)間管理1.活動(dòng)定義技術(shù)2.活動(dòng)排序方法3.活動(dòng)資源估算4.活動(dòng)歷時(shí)估算5.進(jìn)度制定技術(shù)6.進(jìn)度控制方法五、項(xiàng)目成本管理1.成本估算技術(shù)2.成本預(yù)算制定3.成本控制方法4.掙值管理技術(shù)5.成本效益分析六、項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量規(guī)劃方法2.質(zhì)量保證技術(shù)3.質(zhì)量控制工具4.質(zhì)量改進(jìn)方法5.質(zhì)量管理體系七、項(xiàng)目人力資源管理1.組織規(guī)劃技術(shù)2.團(tuán)隊(duì)組建方法3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略4.團(tuán)隊(duì)管理技巧5.沖突解決方法八、項(xiàng)目溝通管理1.溝通規(guī)劃技術(shù)2.信息分發(fā)方法3.績效報(bào)告編制4.干系人管理5.溝通效果評(píng)估九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)2.風(fēng)險(xiǎn)分析方法3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施5.風(fēng)險(xiǎn)管理體系十、項(xiàng)目采購管理1.采購規(guī)劃方法2.詢價(jià)技術(shù)3.供方選擇標(biāo)準(zhǔn)4.合同管理流程5.采購收尾程序各題型考察知識(shí)點(diǎn)